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宾馆客房智能控制系统毕业设计

发布时间: 2021-03-31 00:07:09

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宾馆客房管理系统论文

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引言
题目:酒店客房服务系统
目标:提高客房服务质量,缩短信息反馈周期,改善综合管理水平,增强客户满意度,加强内部成本控制。
基本功能:房态管理;维护房管理;客房费用输入,修改及查询;客人催帐报表;客房酒水管理;客房消耗品管理;客人洗衣及遗留物品管理;客人反馈信息管理。(附:功能结构图)
开发成员:0020121 郭艳 工商管理学院02级市场营销(1)班
0020145 梁宁 工商管理学院02级市场营销(1)班
0020077 张锐 工商管理学院02级工商管理(2)班
二、 可行性分析的准备
1、 具备条件
硬件基本配置
2、 结构化的系统分析方法
确定服务对象,分析需求,以对象需求为中心,确定系统结构。
3、 局限性:信息不对称和不完整,技术局限性,系统前期调试运行,缺乏系统开发经验。
三、 对别人开发出系统的分析
1、酒店管理系统举例:
(一)天启酒店管理系统功能简介:
天启酒店管理系统是在酒店管理的各个活动环节中,充分利用现代信息技术建立信息网络系统,使酒店的信息流、资金流、物流、工作流集成和整合,不断提高酒店管理的效率和水平、实现资源的优化配置,进而提高酒店经济效益和竞争能力的过程。
客房服务系统特点
(1)系统可以对宾馆客房物理结构进行虚拟,并在操作界面上体现虚拟图,简化前台对客房管理的操作,如果在硬件上配合触摸屏,则可得到更加直观的效果。
(2)系统还支持多客房管理点的应用,并保证数据同步传输,使得多种模式客房管理可并行使用。
(3)系统可对客户进行自动一体化结账,包括餐饮、客房使用以及其他收费服务进行并帐。
(4)可对客户资料进行快速登陆和查询,并提供客户关系统一视图对客户信誉度等重要指标进行量化统计;对特定客户的付款方式和折扣率进行特殊管理。
(5)提供多种客户付帐方式,包括现金、支票、信用卡等。
(6)提供各种统计和明细报表反应宾馆经营情况,如客房入住率、订房情况、结账情况等
(二)深圳 Rich R 酒店管理系统简介
客服系统:

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