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商务秘书毕业论文

发布时间: 2021-03-26 04:02:23

⑴ 急求: 河南自考河南财经学院商务秘书毕业论文题目有哪些

这个很多了,你是那一届的?!

⑵ 论文:浅谈商务秘书的职责。

太深奥了。

⑶ 自考商务秘书都考什么科目

理学原理、秘书学概论、档案学、商务秘书学、礼仪学、公共关系学、财务管理与会计基础、国际商务、办公自动化、国际商务法律、市场营销学、理财学、商标管理、国际商务谈判实务、传播与广告、秘书外事管理实务等。

课程设置:必考课13门52学分;选考课4门28学分;加考课2门10学分。

(3)商务秘书毕业论文扩展阅读:

职业素养培训主要课程:国际商务英语、企业管理概论、OFFICE办公软件操作等。

本专业主要培养能熟练应用办公自动化系统,具有社交接待、公关策划、谈判促销和公文写作、公文处理及档案管理能力,既懂商务知识又具备文案策划能力的复合型文秘人才。

毕业后可在工商企业,金融,保险机构从事商务秘书工作以及从事国内涉外机构、中外合作机构和外资机构的秘书、公关、宣传、策划及有关的管理工作。

中华人民共和国公民,不受性别、年龄、民族、种族和已受教育程度的限制,均可依照本条例的规定参加高等教育自学考试。

自学考试学习方式灵活、工学矛盾小、费用低,实行“宽进严出”,“教考分离”,凡中华人民共和国公民,不受性别、年龄、民族、种族和已受教育程度的限制,均可参加自学考试。

⑷ 大二了 想为毕业论文做些准备 现在应该准备些什么呢 在做些什么呢

我刚毕业,就说说我的想法哈……

因为你没说你是什么专业什么系的,所以我只能说下文科类……写文学方面的(论文标题:可悲的替罪羊——对《献给艾米丽的一朵玫瑰》中艾米丽的性格分析),比如说某部著作的人物、故事或者历史背景的感想点评什么的就比较简单,把书仔细看完就好。因为比较感性,大部分女生很喜欢写。写跨文化交流(论文标题:论中国XX电影与欧洲XX文学家的共同言论;中国佛教与欧洲XX宗教的分析等等)或者其他类的就是学术比较强的论文,相对较难。得翻阅相当多的资料,然后总结概括,才能写好。这一类的论文写好了对考研的同学很有帮助。当然我这是说文科生哈,理科类的就不懂啦。

不过很明显的,越是水准高的论文对考研越有帮助。而且有条件的话,可以更贴近考研目标来写论文。。这样会更好。
祝你好运啦~!

商务秘书学专业的毕业论文题目有~:
1.秘书腐败现象的原因及其对策研究
2.论秘书协调工作艺术
3.现代决策体制与秘书参谋工作研究
4.秘书参谋职能探析
5.秘书专业瓶颈问题研究
6.新世纪秘书工作发展趋势研究
7.对我国秘书培养模式的思考
8.简论秘书在现代社会管理中的作用
9.秘书的角色定位研究
10.论新时期秘书服务领导工作的新特点
11.秘书人员在组织沟通中的角色分析研究
12.企业危机事件处置中的沟通问题研究
13.论秘书处理人际关系的原则

额,我自己没学文秘但是现在确实是个秘书。。囧..工作忙的时候特忙,闲的时候也很闲。咳咳跑题了-0-。。这些是从网上找的题目,希望对你有帮助=0=。估计选任何一个或者要自己拟题目都还得有过程。。你可以自己先想一个,后面学校会安排毕业论文导师。你可以再把自己的想法告诉他然后也让老师帮助拟题。自己呢就收集资料,积累着。总之这是个很漫长的过程,准备打持久战吧,加油哈~!

⑸ 自考商务秘书写作都会出什么题目

1.试论档案的管理与利用
2.档案的作用与管理刍议
3.论档案人员的素质修养
4.秘书人员与文书档案的关系
5. 试论档案整理工作
6.档案利用工作中存在的问题及对策
7.文书工作与档案管理
8.电子档案与档案信息化建设
9.档案管理在现代企业中的地位
10.互联网时代档案管理面临的挑战与对策
11.人事档案管理制度存在的问题及解决对策
12.现代文秘工作与档案管理工作的规范衔接
13.文书档案鉴定工作之我见
14.电子档案及其管理刍议
15.声像档案及其管理
16.现代秘书应具备的知识素质研究
17.公文写作与修辞研究
18.写作能力与现代秘书综合素质提高的关系
19.文学修养与提高现代秘书“品位”(素质)的关系
20.现代秘书快速写作研究
21.应用文写作技巧研究
22.现代秘书写作创新研究
23.公文写作中存在的问题及对策
24.试论档案资源的开发和利用
25.电子写作的速度与质量研究
26.秘书提高写作能力的措施研究
27.现代秘书做好辅助管理工作研究
28.现代秘书应具备的行政管理素质研究
29.党政机关(企业)秘书实现与时俱进的措施
30.试论角色意识在秘书口语交际中的重要性
31.日常应用文写作规范与技法
32.应用文语言也应讲究文采
33.论秘书人员的角色意识
34.公共关系手段在企业横向经济联合中的作用
35.加入世贸后秘书人员的知识结构
36.试论秘书处理人际关系的原则和方法
37.试论知识经济时代的秘书素质
38.试论现代公文写作人员素质的提高
39.浅议电子档案的整理与保管
40.论档案信息资源开发效益
41.从当前机构改革看秘书工作环境的优化
42.公文写作中的虚与实
43.试论传统文化在现代公文写作中的作用
44.论信息管理与秘书工作
45.论现代办公自动化对秘书能力的要求
46.关于秘书价值的思考
47.论现代秘书工作的发展趋势
48.浅议公文语言的精粹性
49.秘书与语言文字修养
50.现代女秘书的美学修养
51.网络时代的文书档案管理
52.论秘书职业的文化内涵
53.浅析领导与秘书的相互影响
54.浅谈企业文书档案管理
55.办公自动化在文秘工作中的作用
56.恪尽职守以文辅政——略谈秘书的文字撰写工作
57.论文学修养与秘书语言
58.试论市场经济下办公室职能作用的加强
59.谈谈电子文件写作
60.秘书参谋的艺术
61.秘书人员的道德建设
62.电子文化与“文档一体化”
63.新形势下办公室工作人员的知识结构
64.论现代秘书创造性思维的运用和开发
65.秘书与文学修养
66.论公文的美感
67.论公文写作的程式性
68. 公共关系与人际关系的比较
69. 试论电子档案的利与弊
70. 浅议文书人员的素质要求
71. 浅谈通讯在秘书工作中的作用

⑹ 求秘书毕业论文 急需!谢谢!

资料,我费了好大的力也没有找到,但有一篇文章,或许对你有所帮助,特摘录如下。
文章(1)作为中国传统文化的一朵奇葩,书法在我国秘书史上有着非同一般的作用与地位。现代秘书工作与我国历史上的秘书工作相较,发生了根本性的变化,虽然文字书写仍然是现代秘书工作基本的内容,但是随着办公自动化的普及和书写工具的变化,大多从事秘书工作者忽视汉字书写的艺术性,对于传统书法艺术越来越显得陌生。笔者认为,提高现代秘书工作者的书写技能和书法素养,在现代秘书工作中仍具有重要的现实意义。

首先,学习书法能提高秘书工作者服务水平。为领导服务,为群众服务,为机关服务,是秘书工作的性质,文字书写在公文管理中仍然有很强的实用性,起草文稿、呈阅文件、会议记录、整理文档等都需大量运用书写手段。当一篇书写优美的文字呈现在人们面前,给人的第一印象是悦目——诉诸视觉上的美感;进而赏心——达到一种心灵上的愉悦,形成亲和的力量。反之,如果书写不规范、不合法度,毫无美感,甚至令人生厌,会影响阅读者的情绪,因此,学习书法,是秘书工作者的一项基本功。字写得好与差,是秘书工作者服务水平的体现。

其次,学习书法能提高秘书工作者文化素养。中国书法和中国古典文学、哲学、美学密切相关,审美意趣和诗词、绘画、音律等一脉相承。历史上很多著名书法家在文学,绘画,哲学领域都有非凡的造诣,东晋王羲之撰写的《兰亭序》,其书法不仅公认为天下第一行书,其文章也被世人视为经典;唐代的颜真卿是著名诗人;宋代苏东坡更是诗、书、画、文章无一不精,同时代著名书法家、江西诗派创始人黄庭坚评价说:“东坡之书,学问文章之势,郁郁芊芊,发于笔墨间,故他人不及。”因此,秘书工作者学习书法,不仅能提高书写技能,也会广泛涉猎其他姊妹艺术,加深对中国传统文化的了解,达到以“书”养“文”,提高自身文化素养的目的。

第三,学习书法能提高秘书工作者的品格修养。我国古代的士大夫之所以将书法作为“内养”和陶冶性情的必修课,乐此不疲,终老不厌,就在于他们能在书法艺术中领略到无穷的乐趣,把书法作为寄托心胸、抒发感情的消遣品。苏子美曾言:“明窗净几,笔砚纸墨,皆极精良,亦自是人生一乐。”欧阳修也说“自少所喜事多矣,中年以来,渐已废去……其愈久益深而尤不厌者书也。至于学字,为而不倦时,往往可以‘消日’。”作为现代秘书工作者,在繁忙公务之余,远离喧嚣,运笔临帖,凝神静气,心无旁骛,全副身心集于毫端,不仅能提高书写技能,还可以缓解工作的压力,磨练自己的意志,克服浮躁的情绪,起到一举多得之效。
秘书专业毕业论文选题
1、涉外交往中的礼仪研究
2、论商务秘书的知识-技能结构
3、行政改革与秘书工作的变迁
4、办公自动化的发展与秘书角色的变迁
5、论性别对秘书工作的影响
6、中国传统公文的文种与语言特征研究
7、全球化与现代商务文书的新发展

8、论某某的秘书工作艺术
9、论中国古代秘书考核制度
10、论三国时期的秘书活动
11、论公文写作的程式性
12、论秘书对领导授意的服从和机动
13、试论传统文化在现代公文写作中的作用
14、试论电子档案的利与弊
15、论现代秘书人员的信息处理能力
16、档案管理的安全性思考
17、论投诉接待中的语言艺术
18、日程安排工作中的动态控制
19、秘书礼仪规则中的权变
20、论公务接待中的个性化服务
21、文化差异与秘书接待
22、论会议记录的原则
23、论秘书写作中的代言性和创造性
24、试论角色意识在秘书口语交际中的重要性
26、电子政务与秘书素质的新提升
27、论现代办公自动化对秘书能力的要求
28、电子文件对档案工作的影响及对策
29、档案管理的规范与创新
30、公文写作与修辞研究
31、现代秘书快速写作研究
32、党政机关行文规则辨析
33、现代女秘书的美学修养
34、对我院文秘专业实践性教学环节的思考
35、论公文的美感
36、大中型企业秘书人员素质状况调查
37、论秘书的谏言艺术
38、确定会议议题方法研究
39、论会议气氛的调控艺术
40、电子政务信息资源与档案信息资源的共建
41、关于企业信息工作实效性的思考
42、信息素质――秘书素质发展的新要求
43、部门主管应对“危机”之策略
44、浅析秘书职业角色的失范与规范
45、论机关文秘人员的修养和文档管理
46、浅谈档案工作在新时期的发展方向
47、论网络环境与办公室管理创新
48、浅谈唐诗的进取精神
49、浅谈秘书在领导活动中的角色
50、秘书如何面对工作挫折
51、浅谈秘书的职业化
52、现代秘书素质之我见
53、论秘书职业意识与气质修养
54、谈谈如何写好工作总结
55、谈谈如何写好调查报告
56、浅议公文写作的语言特点
57、如何拟写会议纪要
58、浅谈计算机在文员工作的运用
59、试述文书电传的方式和要求
60、浅论信息的收集和加工
61、试述档案的收集和分类
62、谈谈如何做好档案的整理和保管
63、谈谈如何做好来信来访工作
64、谈谈文员工作中印章的使用与管理
65、浅谈速记在文员工作中的应用
66、浅议如何塑造良好的文员仪表形象
67、现代文员应具备的基本素质及工作能力
68、电子文件对档案工作的影响及对策
69、秘书如何处理办公室人际关系
70、现代文员如何做好办公室管理工作
71、现代文员如何通过自主学习提高业务水平与技能
72、现代文员如何立足本职提升素质
73、现代文员如何建立良好的人际关系
74、如何正确认识现代文员的角色定位
75、试论秘书工作中如何科学处理信息
76、历代秘书考核制度
77、论办公自动化的发展对秘书工作的作用及影响
78、论文秘工作在行业的作用
79、秘书信访工作处理与和谐社会建立
80、民主意识与秘书的人际关系处理
81、秘书的信息采集技术和处理艺术
82、档案管理的安全性思考
83、档案管理的规范与创新
84、秘书如何在网络办公环境中提高信息质量
85、秘书网络化办公环境下的安全性问题思考
86、网络媒体与传统媒体的优势互补与整合趋势
87、参与会议(会展)实践的思考
88、秘书如何做好会务组织工作
89、秘书在反腐败斗争中应发挥的作用
90、秘书与反腐倡廉
91、新形势下文秘人员应具备的反应能力
92、浅谈乡镇基层秘书理论修养与办事能力
93、秘书礼仪的新要求、新境界
94、党政机关行文规则辨析
95、秘书的思想、气质、修养对工作质量的影响
96、市场需求与文秘人才培养的链接
97、对我院文秘专业实践性教学环节的思考
98、秘书的参谋意识
99、秘书职业素质
100、秘书的角色意识
101、企业秘书的职业能力
102秘书办公室人际关系
103、办公自动化能力与秘书工作秘书办公室管理能力
104、领导、管理能力与秘书工作
105、公关协调与秘书工作
106、论秘书工作与人际关系
107、论秘书的自我心理调适
108、论秘书的个人素质
109、论性别对秘书工作的影响
110、论新世纪秘书的知识结构
111、论秘书在现代社会中的作用
112、论秘书的公关能力要求
113、论秘书的协调工作
114、论秘书的会议管理
115、中美秘书比较
116、秘书的职业道德
117、秘书如何面对工作挫折?
118、秘书工作的参谋之道
119、我国古代秘书的选拔制度考证
120、试谈办事的学问
121、秘书意识与气质的修养
122、试谈公文文风的弊端
123、浅议如何加强秘书人员的职业素养建设
124、浅谈机关公文的语言
125、论秘书人员的文档管理工作
126、21世纪秘书必备的能力
127、论当代秘书职业的机遇与挑战
128、大中型企业秘书人员素质状况调查
129、县级以下秘书人员知识结构情况调查
130、秘书工作的艺术
131、论现代秘书人员的信息素养
132、新时期秘书人员的新信息理念
133、秘书写作与秘书素质、修养
134、公文写作现状调查
135、秘书工作与秘书礼仪
136、现代商务秘书工作研究
137、企业如何进行档案的收集分类
138、论新形势下信访工作的重要作用
139、浅谈通讯在秘书工作中重要作用
140、论当前做好保密工作的重要意义
141、论提高会议效率
142、论秘书部门信息工作的重要意义
143、试论秘书为领导操办事务的职能
144、浅谈秘书素质的优化
145、浅谈秘书工作方法
146、试论秘书与领导的关系
147、试论秘书思维能力的培养与创新思维
148、浅析商务秘书在办公室中的作用
149、试论秘书职业道德
150、论职业秘书应具备的知识结构
151、浅谈商务秘书谈吐适度的技巧
152、浅谈秘书的电话礼仪
153、浅谈办公室人际关系的处理
154、论国际商务谈判技巧
155、女秘书如何与同性别上级处好关系
156、浅谈跨文化交际中秘书应注意的问题
157、浅谈秘书的服饰(或着装)礼仪
158、秘书与上级的沟通技巧
159、试述商务秘书增强口语表达魅力的途径
160、论秘书心理障碍及其调节
161社会发展对秘书职业产生的影响和要求
162、试论现代秘书的知识结构和能力结构
163、浅谈领导与秘书的相互影响
164、论乡镇秘书队伍的优化
165、市场需求与文秘人才培养的链接(已选)
166、论性别对秘书工作的影响(已选)
167、秘书腐败问题研究(已选)
168、企业战略管理与秘书工作(已选)
169、论秘书的公关礼仪(已选)
170、论领导决策与秘书工作(已选)

⑺ 关于高级国际商务秘书毕业论文从哪方面着手

秘书(公益型)

工作描述:
秘书是传统的职业之一,就是负责掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工作的人员。秘书的工作非常繁琐,大致有以下几项:
 接听电话,向电话询问者提供信息,记录留言,转接电话;
 收发与回复日常邮件;
 撰写会议通知、会议记要、日常信件和工作报告;
 会谈、会务安排;安排商务旅行,做好预订工作;
 将信件及其他记录归档;备份信件及其他文档;
 接待访客;
 采购、分发和控制办公用品等等。
秘书工作的范围十分广泛,既是业务人员,也是管理人员,可以说,秘书自身的素质及工作效率直接影响到整个部门或机构的形象及竞争力,可见秘书岗位的重要性。

核心竞争力:
知识要求:一般情况下,企业要求秘书具备中文或行政专业大专以上学历,有文书写作、档案管理、财务会计等基本知识,并有一定的外语基础。
技能要求:文字功底深厚,具备较强的沟通协调能力和逻辑思维与分析能力,熟练使用各种办公自动化设备,在授权范围内有一定的预见能力和判断能力。
经验要求:具有一年以上相关职位的工作经验,对所在行业和企业状况有所了解。
职业素养:能够和各种类型的上司和谐相处,办事细致、处事谨慎,具有较高的自我管理能力、工作积极主动并持久,具备较强的心理承受力和保密意识。

职业现状:
秘书职业向来是职场上供需两旺的人才需求热点,据不完全统计,目前我国的秘书从业人员达2300万人。随着社会的发展和企业竞争的日益加剧,秘书工作的重要性越来越受到重视,秘书已经不是以前众人眼里“端茶递水”的角色,而是日渐成为企业内参与管理的特殊助手,他们不仅要熟练掌握办公室的工作技巧,还要能在上司没有过问的情况下表现出责任感,以实际行动显示主动性和判断力,并在给予的权力范围内果断做出决定。这也是为什么秘书需求不断上涨的原因所在。

风险与回报:
秘书的工作繁杂、琐碎,辛苦又重要。在企业中秘书起着承上启下的作用,是上司与员工之间的纽带。秘书还要能够正确理解上司的意图,替上司过滤重要的事物。另外,秘书是辅助型角色,而不是决策型角色,所以把握分寸是关键。
据权威部门统计,80%以上的秘书月薪在3000元以下,月薪在5000—8000元之间的秘书有4.31%;月薪在8000以上的秘书只有2.02%。

职业趋势:
发展路径:做秘书得先有“秘书证”,国家劳动和社会保障部将秘书职业资格分为三个等级:初级秘书、秘书、高级秘书。要求秘书持证上岗。
转型机会:根据秘书的知识结构和技能,秘书还可从事行政助理、行政管理等既要与事又要与人打交道、并需要较高的沟通协调能力的工作,如果外语水平高,还可从事涉外文秘的工作。

职业典范:
每一个成功者的背后都有一个默默耕耘、辛苦工作的秘书,他们的名字往往 不被人们所关注和提起,千寻万觅,终于找到一个,她就是世界首富比尔•盖茨的秘书——露宝,比尔•盖茨曾说“微软的成功有她的一份功劳”。
参考资料:职场网

秘书人员应具备的素质
(一)、基本素质
1、 身体素质:健康的身体应该是做好任何工作的一个重要前提。要有一个健康的体魄。身体状况不佳的人是不能胜任秘书工作的。
2、 心理素质:要时刻保持良好的心态,心理状态要正常,不要被情绪所左右。每一天都应以平和的心态从事自己的工作。一个有着心理障碍的人,一个对社会充满仇恨的人,一个喜怒无常的人是不可能做好秘书工作的。
3、 思想素质:这是更高的一项要求,作为现代社会的高级管理人员,在一个国际知名的机构里工作,应当具有爱岗敬业精神、实事求是精神和开拓创新精神,此外,还应具备博大的胸怀、宽广的视野和高度的社会责任感。
在现代社会里,人们的工作生活的节奏加快,社会的变化日新月异,外边的世界很精彩,几乎每天都有令你感慨的事情发生,且不说每天的国内外形势,就在我们身边,就会经常有一些新奇事、突发事,今天你的一个亲戚玩股票挣了大钱;明天你的一个朋友倒房地产亏大发了;昨天,你的哥们当了大官,前天,你的一个熟人因腐败问题露馅,进去了。。。。。。这些都会令你感慨,但不要受各种情况的影响,不能看人家发财了,就想到,做人就得胆大;而一看到出问题的,马上又一转念,做人还是谨慎为好!
(二)、业务素质
1、 理论知识:必须认识到理论学习的重要性,一方面要掌握扎实的基础知识,包括法律、外语、经贸以及对业务工作有帮助的其它知识。另一方面也注意收集新的信息,关注的法学领域的新的发展动态。
2、 实践经验:要注意总结工作中好的经验,尽量避免走弯路,要经常进行经验交流,要多向有经验的人学习。
3、 办事能力:秘书工作繁杂、琐碎,这就要求我们必须具备较高的办事能力,无论是办案,办会,还是处理日常事务,都要注意锻炼自己的办事能力,提高办事效率并应掌握一定的办事方法与技巧。(详见“四”)
(三)、文化素质
1、 社会科学 学好专业知识应是起码的要求,而懂得一点文史哲,具备一定的文化素养,也很有必要,可陶冶人生情趣,亦可对工作有所裨益。相传,在清朝某年间,皇帝派朝廷官员到南方招考官吏,但先后派了几人均未能完成此任。何故?只为南方的秀才们嫌这些官员文化素养低,写诗做对皆不行。后皇帝派了
一个叫王尔烈的人又去江南办理此事。那些江南才子们以出对联来试王的文化,上联曰: 江南千山千水千秀才,王尔烈即刻以此下联对之: 塞北一天一地一圣人。 语出惊人,顿受青睐。江南秀才们进而问到,先生的学问究竟有多大?王随口吟到:天下文章属三江 三江文章属吾乡 吾乡文章属吾弟 吾为吾弟改文
章。由此,一句对联,一首诗完成了招考工作。
2、 自然科学:仲裁、调解案件五花八门,常常要涉及自然科学的有关知识,如机械设备,建筑工程,医药化学等。一方面,我们平时要注意积累;另一方面,在办理这方面的案子过程中,也要从中学一学这方面的知识。
3、 外语:我们办理的案件中,涉外案件占有很大的比例,经常涉及外国当事人,对外交往中,无论是书面的,还是口头的,都要经常运用外语。我们要使自己成为既懂业务又懂外语的,“两条腿走路”的人才。
(四)此外,学会一些有益的技能,如电脑、开车,琴棋书画等,也是很有好处的。
俗话说,“艺不压身”如果你具备了一定的素养,掌握了某种技能,总会有你显山露水那一天,同样,假如你在那一方面尚存缺陷,则一定会有你无地自容的那一刻。
但有一点要明确,我们必须始终围绕本职工作这个“重心”,在做好本职工作的前提下,才能再去充实自己的其它知识与技能,而绝不能冲淡“主题”,更不能“不务正业”。
四、秘书人员要掌握一定的工作原则、方法和艺术 工作原则:在工作中应遵循的规律并使之作为我们行为的准则。 工作方法:为了达到工作目标而采取的手段和途径。比如过河: 你可以选择游泳,划船,架桥等,关键是要选择切实 可行的方法。 工作艺术:通过运用高超的、巧妙的、具有创造性的工作方法, 顺利地完成工作任务,同时给人以美的感觉和享受。
作为现代社会的秘书人员或管理人员,我们应该学会:坚持工作原则,运用工作方法,讲究工作艺术。为此,我们要做到以下几点: 1、要协调好各种关系:包括与本部门的领导之间,同事之间;与仲裁员/调解员之间的关系;与当事人的关系,与律师的关系;与有关部门的关系等。
在协调与本部门领导的关系时,要作到尊重领导,维护领导的威信,适应领导的工作习惯、工作方法、工作风格以及工作特点。比如,有的领导逻辑性较强,凡是爱有个前因后果,对这样的领导就要在谈工作时要讲事实,摆观点,有分析有推理;而有的领导喜欢单刀直入、开门见山,对此就要言简意赅,直中问题的要害;而有的领导幽默风趣,你也不妨与他(她)开开玩笑。了解领导的工作风格和特点,目的是为了更好地做好工作。当然,在尊重领导的前提下,要敢于提出自己的观点,要有维护真理的精神。那种对领导一味迎合,无原则地服从,则是不足取的。那样,会使别人怀疑你的人格、人品,领导也不一定会欣赏这种人。
对待当事人要热情周到,庄重大方,言行得体,不卑不亢,树立良好的部门形象。不要摆出官僚衙门的作风,也不要沾染市侩奸猾的习气。
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当好秘书的绝活
秘书这个行业让很多人羡慕,却又让很多人望而却步,因为这个职业的性质决定了要和老板直接接触,稍有不慎就可能会惹“老虎”发威.下面是几位“先行者”对于如何做个好秘书的经验之谈,相信会给想做秘书的朋友们一点帮助! 全能秘书的全部内涵 Monica 年龄:28岁 任职:4年 传统观念上觉得秘书是吃“青春饭”的,而我想澄清的是这是一种认识上的误区.目前外资企业越来越多,秘书是一个企业运作管理中不容忽视的环节.所谓“行行出状元”,我认为做一个真正意义上的好秘书要具备很多潜力和素质.现在不是流行复合型人才吗?我想我们秘书这一职业有时候也需要类似的人才,甚至可以说是“全能型”秘书. 首先,硬件条件是必不可少的.掌握一门外语——通常指英语,这是最基本的条件;做文秘的人工作在办公室,文字处理的工作特别多,所以对一些现代化机器的熟练掌握也是不用多说的最基本的能力,尤其是电脑. 其次,秘书的职业道德备受重视,每一行有每一行的规矩,秘书也不例外.平时工作中不可避免地会接触到公司的一些内部的文件,保守秘密就显得分外关键. 另外,秘书是工作在老板身边最亲近的人,老板出差不便看邮件时,我们要处理一些文件,有时需要立即替他批复.所以一个好秘书,除了讲一口流利的英语、熟练使用计算机和拟写各种文件外,还有很重要的是应具备良好的沟通能力、组织能力、协调能力、判断能力、预见能力、一定的决策能力以及随机应变的能力.这些有时候需要多年的锻炼和培养.所以很多大公司在挑选秘书时会视其工作经历. 最后,要讲究公私分明.千万别搞老板秘书恋,真正的好秘书是不会倚仗这种手段在职场上攀升的. 沟通最重要 Jessy 年龄:22岁 任职:1年 时常听到一些对秘书的普遍性描述:聪明、细心、谨慎、考虑周到.除此之外,秘书还应该有灵气、有悟性、有团结能力;能提出有创造性的建议,并且凡事懂得分出轻重.而在我看来,最为重要的是交际和沟通能力. 我和领导在一间办公室,但是客户们一进门先瞅见我,形象当然很重要.其实不用穿得很时尚、另类,只要大方得体就行,仪表看上去舒服即可.我的工作要求我有很好的沟通能力,不仅要和客户打交道,还要和公司内部的人员保持良好的人际关系.领导常说我可以算作是领导和下属之间的桥梁,夹在上下两级之间,一定要寻求到好的一个平衡点,正确传达领导的意思表示,不能让双方产生不必要的误会和矛盾. 做助理、秘书这一行不仅仅等同于打杂、操办琐碎的事务,其实还要求人员有较广的知识面.在我的工作中,难以避免要打电话去催客户支付费用,说得难听点有点“讨债”的味道,但这是我工作的一部分,不得不直面.现在我也习惯了这些事务,总结了一套经验技巧,这也是一种沟通的能力. 小心那些潜在的危机艾小姐 年龄:26岁 任职:3年 我曾经在一家公司做文秘,老板是个台湾人.工作辛苦点就算了,最怕上司是个好色的半老头.当我发现他想占自己便宜时,深觉女秘书不好当,特别碰着这么一个上司,自己再怎么端庄严谨,有时候也很无奈!上司不好伺候,更不好得罪,那时我就隐隐意识到潜在的危机:万一工作出了什么纰漏,被他抓到什么把柄,要么就受其以工作相威胁,要么就被炒鱿鱼.我不会因为想保住工作而失去原则,毕竟我知道我是为了什么而工作,所以我开始暗地寻找机会跳槽.一个月后,我就递交了辞呈. 现在我的老板是女的,让我安心许多.我的工作重心是安排一些重大的会议和活动、衔接好各种差旅日程、起草财务或者人事方面的报告、有时候帮老板做一些决定.但也有烦心之事,我这个女老板性子急起来容易冲人发脾气,通常情况而言,往往与工作有关.我又一次意识到:万一在老板心情不好时处理不当,要么使老板小看你,要么激化双方的矛盾,后果都不好.然而,这还是有办法避免的.我必须学会察言观色,同时提高工作能力和办事效率。
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高级秘书应具备的素质

享受高薪、上宠下举的高级秘书无疑备受职场女性的青睐。随着各类中外秘书证书蜂拥而至,很多初级秘书会认为考证是攀登高峰的唯一捷径。然而,经验告诉我们,理论知识固然重要,实践经历和敬业精神更是不可或缺的两项法宝。要成为一位“全能型”的高级秘书,你需要具备以下的素质:

1、 高效的工作能力。

能将琐碎繁忙的工作变得井然有序,能适应各种环境的变化和工作节奏的突变。做到临危受命、忙而不乱。

2、 善于人际沟通。

秘书最重要的职能是上传下达。当老板和员工之间的沟通有了障碍,甚至影响到了团队关系和公司的动作,秘书应该用沟能的艺术,化解上下级之间的尴尬和猜疑。

3、 有外交家的平衡术。

跻身于公司各种势力格局中,善于灵巧应对,能把握各种利害关系,找到一个最佳平衡点。

4、 能担当重要责任。

高级秘书负责各领导层的沟通和联络,甚至草拟文件、替上级制订计划。大胆谨慎地扮演好一个管理者的角色。此外,作为领导最亲近的人,非常容易暴露缺点和犯错。因此,谨言慎行、张弛有度,深入了解领导的喜好是有用的护身符。

5、 有良好的社交能力。

熟悉地方政府官员、公司客户、上级的亲朋好友等与上级相关的“人脉圈”,并与他们建立良好的公共关系。这时公关技巧的运用是必不可少的。

此外,服务于不同的行业,对高级秘书的要求也会有所差异,如律师事务所需要懂得相关法律知识的秘书,而商务公司中又需要有良好的商务谈判能力和协调能力,最好还能具备企业管理知识、财务知识等。作为一个重实践的工作,需要长期经验的累积,因此一般年龄在30-40岁左右的女性是最合适的。
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