① 论文的开题报告如何写，要点是什么我的题目是“企业市场营销创新是全球化营销的必经之路 ”谢各位啦～
开题报告就论文的目的，文献综述，论文大纲，期刊网上很多的
文献综述
绪论
近些年来，对于村民自治的研究受到了学术界和一些研究部门的重视，在这一领域中也有几位较权威的学者，本文将以这些学者的研究为基础从四个方面对村民自治进行深入探讨，为村民自治寻求更好的方向作一综述。
一、研究的起源与意义
1987年《中华人民共和国村民委员会组织法》（试行）颁布实施以来，尤其是1998年《中华人民共和国村民委员会组织法》颁布实施以来，村民自治制度在我国广大农村得到推广实行。以“民主选举、民主决策、民主管理和民主监督为主要内容的村民自治制度建设的不断深入，逐步使农村走上了自我管理、自我教育和自我服务的发展轨道。村民自治不仅促进了农村基层民主程度的提高，而且促进了农村经济、文化和社会事业的全面发展，农村治理不断向走向善治。
在村民自治制度建设取得长足进展的同时，我们也不难发现，由于各种各样的原因，农村社会的各种矛盾和问题随之暴露出来。从全国各地反映的情况来看，乡（镇）同村关系不协调、农村基层干部整体素质不高和工作作风不踏实、宗族势力抬头并且运用选举的合法途径控制农村公共权力，是当前顺利实施村民自治制度必须解决的主要问题。在众多的农村问题中，应当说农村党的基层组织建设和党支部的角色与功能问题是一个带有关键性和根本性的问题。这一问题不解决好，其它问题的解决就无法理出头绪。
党的十五大以来，党中央为了加强党的农村基层组织建设，颁布了《中共中央关于农业和农村工作若干重大问题的决定》，《中共中央组织部关于加强农村基层干部队伍建设的意见》，《中国共产党农村基层组织工作条例》，这一系列文件，对党的农村基层组织的地位、作用与任务进行了比较明确的规定。在村民自治制度背景下，党中央提出关于加强党的基层组织建设和基层工作的一系列重大方针政策，是对新的历史条件下党的基层组织建设和基层工作面临新情况和新问题的积极回应与重新思考，这些方针政策的制订，同时也为国内党的理论工作者提出了一些新的课题，需要进一步从理论上加以丰富和完善，还需要通过理论联系实际的研究，进一步提出解决实际问题的具体思路和对策，从而丰富和完善党的建设理论和经验。对村民自治制度背景下农村党支部角色与功能的研究，有助于进一步深化对我国政党制度的理论研究，更好地理解中国共产党在有中国特色中国社会主义民主政治建设和现代化建设中的地位与作用。具体而言，中国共产党如何在农村基层巩固和加强自己的执政地位，如何发挥领导核心作用，决不是一些抽象的原则问题，需要从理论上加以具体化。只有在理论上对党的领导有了科学、准确的认识，才能够正确处理好党的领导与村民自治的关系，才能够正确地评价村民自治制度对于中国社会主义民主政治发展的积极意义，才能够解决党的基层组织领导权的民意基础问题。
二、文献综述
通过阅读大量相关书籍、论文，初步归纳出当前学界对我国关于村民自治功能的研究有两种指向，第一种指向关注村民自治对于解决当前特定背景下农村社会实际问题的能力，第二种指向关注村民自治在中国政治体制中的地位。
1．王振耀的《中国农村村民委员会法律制度》和徐勇先生撰写的《中国农村村民自治》两本著作详细考察了村民自治的缘起和功能。
2．何泽中的《当代中国村民自治》对村民自治的性质、特征、基本原则、自治权利、政策法律基础、制度保障、组织架构、运行机制等方面进行研究，并对村民自治的发展和完善提供对策性建议。
3．王禹《我国村民自治研究》研究村民自治的有关法制建设的基本原则和基本问题作出了具体答，以推进我国村民自治的法制化进程和我国社会主义基层民主建设的发展。
4．徐勇，徐增阳的《乡土民主的成长——村民自治20年研究集萃》主要介绍的中国村民自治的发展与走向，关注和推进乡村政治社会发展，致力寻求有效的乡村治理形式。
三、本文的研究思路与方法
本文是对相关文献资料进行分析和归纳，从四个方面对村民自治进行深入探讨，为村民自治寻求更好的方向作一综述。
第一章 我国村民自治的发展历程
村民自治发端于20世纪80年代初期，并在80年代中后期伴随着人民公社体制的解体而迅速普及。1982年宪法，第一次确认了村民自治制度的法律地位。1998年党的十五届三中全会，把进一步扩大农村基层民主，全面推进村民自治，作为我国农村跨世纪发展的重要目标和方针。全国农村普遍进行了三至四届村委会换届选举工作，选举的民主化、规范化程度不断提高.到1990年村民自治的制度逐步完善了起来，1998年《村民委员会组织法》的通过，为村民自治提供了强有力的法律依据。
第二章 我国村民自治取得的成就与创新
村民自治的主要成就在于民主理念、民主规则和技术程序在农村的推广，各种村民自治组织通过民主方式建立，并按照民主方式加以运行。这给农村带来了村庄的基本社会秩序，促进了农村社会稳定，并为村庄公益事业的发展提供了制度平台。它对基层民主和整个国家的民主化都在产生推动和借鉴意义。
广大农民在村民自治的实践中, 创造了许多民主的新形式。村民自治更加深入和有实效。村民自治的成功实践和自主创新, 是中国共产党领导亿万农民发展中国特色社会主义民主政治的伟大创举，更是农民智慧的结晶。
第三章 我国村民自治中存在的问题
村民自治推进了农村的民主化进程, 调动了广大农民的政治热情。但是我们也应当冷静地看到, 村民自治作为一个新事物, 还有许多有待完善的地方。农村的民主政治建设的道路仍然还很漫长, 村民自治的工作仍有一段艰难的路要走, 就目前而言,影响村民自治发展的重要因素有四个(1) 农村经济相对落后(2) 民主选举操作困难（3）村民民主意识淡薄(4)有关的法律还不完善
第四章 完善我国村民自治的政策建议
村民自治作为全国村级治理的一种构架，在我国是一次突破，没有现成的东西作为参考，在探索中发展，在前进中完善，是农村村民自治进一步发展的唯一途径。(1) 加快发展农村经济, 努力为村民自治提供重要的物质基础（2）完善民主选举制度（3）增强村民民主意识（4）加强农村法制建设
② 如何实现论文选题的创新
选题缺乏创新，就难以写出创新性的毕业论文。要使选题具有创新性，我专们必须具有创新的思考力属、创新的实现力和创新的意识，也就是要有正确的思路。我们可以从以下几方面进行选题的创新：
1.在继承前人成果的基础上，找偏颇，求同存异，我们可以去发现别人研究的不足之处，然后去补充和加深这一方面的内容，以求异的眼光去发现别人没有涉及的问题及其深度。在借鉴别人的基础上进行自己的创新和扩展。
2.在学术研究的空白之处去寻找课题，寻找别人没有发现和涉及的空白领域，而不是“老生常谈”，想别人之所想，敢为人先。
3. 看文献——获取创新灵感或者解决问题方法的路径
4 是利用多向性、逆向性、求异性思维选题
5 是冷门选题
③ 求一份论营销手段创新的论文
中小企业营销创新模式研究 1 前言 9-15 1.1 选题背景和意义 9-13 1.1.1 选题背景 10-13 1.1.2 选题意义 13 1.2 研究定位和方法 13-14 1.3 本文的基本思路和框架 14 1.4 本文的创新所在 14-15 2 中小企业存在和发展的理论 15-20 2.1 中小企业的界定及特点 15-17 2.1.1 定量界定标准 15-16 2.1.2 定性界定标准 16 2.1.3 我国中小企业的界定 16-17 2.1.4 中小企业的特点 17 2.2 中小企业存在和发展的理论 17-20 2.2.1 市场缝隙理论 18 2.2.2 战略灵活性理论 18-19 2.2.3 价值链理论 19 2.2.4 产品生命周期理论 19-20 3 中小企业市场营销现状 20-34 3.1 中小企业的利润与市场 20-21 3.2 营销工作的研究框架 21-22 3.3 中小企业营销流程 22 3.4 中小企业营销环境分析 22-27 3.4.1 中小企业微观环境分析 23-26 3.4.2 中小企业宏观环境分析 26-27 3.5 中小企业营销存在的问题 27-30 3.5.1 “点”的创新多于“系统”创新 27-28 3.5.2 营销创新乏力 28 3.5.3 缺乏理性的营销战略 28-29 3.5.4 市场营销观念和方法有待改进 29-30 3.6 入世后中小企业营销面临的机遇和挑战 30-34 3.6.1 入世后我国中小企业营销所面临的机遇 30-31 3.6.2 入世后我国企业营销所面临的挑战 31-34 4 中小企业营销创新模式的构建 34-59 4.1 营销创新的理论分析 34-41 4.1.1 创新理论的产生与发展 34-35 4.1.2 营销创新的理论框架 35-36 4.1.3 营销创新的概念及基本类型 36-37 4.1.4 营销创新的特点 37-39 4.1.5 营销创新的来源和动力分析 39-40 4.1.6 世界营销创新的历程 40-41 4.1.7 二十一世纪初营销创新展望 41 4.2 营销创新模式的演进 41-44 4.2.1 技术推动型的创新模式 41-42 4.2.2 需求拉动的创新模式 42-43 4.2.3 技术与市场交互创新模式 43-44 4.2.4 系统整合及网络模式 44 4.3 中小企业营销创新模式的构建 44-59 4.3.1 中小企业营销创新的客体系统 47-49 4.3.2 中小企业营销创新的协调系统 49-50 4.3.3 持续改进系统 50-59 5 津乐园饼业有限公司的营销创新模式 59-64 5.1 津乐园饼业有限公司简介 59 5.2 津乐园饼业有限公司的营销创新模式 59-64 6 结论 64-65 7 展望 65-66 8 致谢 66-67 9 参考文献 如果感兴趣可以索取全文
④ 关于市场营销方面的论文题目。要好写的
转自毕业论文网： http://www.wendangtianxia.com内容摘要：中小企业在我国经济中占有举足轻重的地位, 是社会主义市场经济结构中不可缺少的组成部分，尽管中小企业正处于发展的黄金时代，表现出强大的生命力和发展后劲，但许多中小企业因同质化现象严重，造成了在市场竞争中处于弱势。本文首先综合性地论述了差异化营销策略的相关理论，包括概念、始发点及具体内容等，为全文奠定理论基础。其次，详细分析中小企业的发展现状和瓶颈，提出差异化战略是中小企业首要的发展战略，并指出中小企业实施差异化营销策略的重要意义及局限性。最后，紧密结合上述内容对中小企业应如何实施差异化营销策略的问题做一详细论述，包括异在何处、切入点、成功要点等，期望通过提及的中小企业实施差异化策略的有效方案，来帮助中小企业在越演越烈的市场竞争中取得成功。关键词：中小企业；差异化；营销策略目 录
内容摘要 I
Abstract II
1 导言 1
1.1 写作目的 1
1.2 相关研究现状 1
1.3 研究方法 2
1.4 创新点与进一步展开的研究 2
2 差异化营销理论综述 3
2.1 差异化营销策略的概念 3
2.2 差异化策略的始发点：以消费者为始发点 3
2.3 差异化策略的具体内容 3
3 中小企业的发展现状分析 6
3.1 中小企业的界定 6
3.2 中小企业的发展状况 7
3.3 中小企业的发展瓶颈 8
3.4 差异化战略是中小企业首要的发展战略 9
3.5 中小企业实施差异化营销策略的重要意义 9
3.6 中小企业实施差异化营销策略的局限性 11
⑤ 企业营销策略的创新，注意是策略而不是不是战略，这个论文题目，对于企业营销策略的创新该从哪些方面写。
网络营销是最具创新的营销模式。 转载以下资料供参考
网络营销就是以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。
网络营销特点基本特征公平性：在网络营销中，所有的企业都站在同一条起跑线上。公平性只是意味给不同的公司、不同的个人提供了平等的竞争机会，并不意味着财富分配上的平等。1、虚拟性：由于互联使得传统的空间概念发生变化，出现了有别于实际地理空间的虚拟空间或虚拟社会。对称性：在网络营销中，互联性使信息的非对称性大大减少。消费者可以从网上搜索自己想要掌握的任何信息，并能得到有关专家的适时指导。2、模糊性：由于互联使许多人们习以为常的边界变得模糊。其中，最显著的是企业边界的模糊，生产者和消费者的模糊、产品和服务的模糊。3、复杂性：由于网络营销的模糊性，使经济活动变得扑朔迷离，难以分辨。4、垄断性：网络营销的垄断是由创造性破坏形成的垄断，是短期存在的，因为新技术的不断出现，会使新的垄断者不断取代旧的垄断者。5、多重性：在网络营销中，一项交易往往涉及到多重买卖关系。6、快捷性：由于互联，使经济活动产生了快速运行的特征，你可以讯速搜索到所需要的任何信息，对市场作出即时反应。7、正反馈性：在网络营销中，由于信息传递的快捷性，人们之间产生了频繁、迅速、剧烈的交互作用，从而形成不断强化的正反馈机制。8、全球性：由于互联，超越了国界和地区的限制，使得整个世界的经济活动都紧紧联系在一起。信息、货币、商品和服务的快速流动，大大促进了世界经济一体化的进程.网络营销的巨大作用,也是全球化的趋势.促进了经济的发展和一体化。主要特点随着互联网技术发展的成熟以及联网成本的不断降低，互联网好比是一种“万能胶”将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起，使得他们之间信息的交换变得“唾手可得”。对于网络营销的特点，学术上有两种比较主流的观点，事实上都大同小异，以下为大家介绍：1、时域性：营销的最终目的是占有市场份额，由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换，使得营销脱离时空限制进行交易变成可能，企业有了更多时间和更大的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地的提供全球性营销服务。2、富媒体：互联网被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。3、交互式：互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息发布、以及各项技术服务提供最佳工具。4、个性化：互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。5、成长性：互联网使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力，因此是一项极具开发潜力的市场渠道。6、整合性：互联网上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。以统一的传播咨讯向消费者传达信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。7、超前性：互联网是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。8、高效性：计算机可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体，并能因应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时有效了解并满足顾客的需求。9、经济性：通过互联网进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。10、技术性：网络营销大部分是通过网上工作者，通过他们的一系列宣传、推广，这其中的技术含量相对较低，对于客户来说是小成本大产出的经营活动。优势与劣势一、优势1、网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等诸多特点，降低企业营销信息传播的成本。2、网络营销无店面租金成本。且有实现产品直销功能，能帮助企业减轻库存压力，降低经营成本。3、国际互联网覆盖全球市场，通过它，企业可方便快捷地进入任何一国市场。尤其是世贸组织第二次部长会议决定在下次部长会议之前不对网络贸易征收关税，网络营销更为企业架起了一座通向国际市场的绿色通道。4、服务个性化5、容易实现5C策略6、方便地获取商机和决策信息7、多媒体展示8、丰富的促销手段9、具有扩展性10、信息透明化11、长尾效应显著二、劣势1、缺乏信任感2、缺乏生趣3、技术与安全性问题4、价格问题5、广告效果不佳6、被动性7、具有经济性和非经济性两大风险
⑥ 我要写毕业论文了～题目《进行营销策略创新以提高企业知名度》请各位大大帮帮我想想如何写～谢谢啦～
不知道阁下写的是本科论文，还是研究生论文。
本科论文的话，有一下几个回需要注意的地方。
1、题目答的定位要准确，不要太模糊了，也不要太大了，阁下的论文题目似乎过于宽泛，建议缩小一个范围，缩小的方式可以从企业的类型着手，建议选一个自己较为熟悉的领域，比如制造业，IT，高科技。。。
2、营销策略的范畴也太过于广泛。营销策略也很多。可以将题目缩小到一定范围。
3、最好不要纯理论的说明，有个典型案例最好，最好能提供一些数据，有能力的话，可以设计一个问卷，建议采用AHP层次分析法，确定影响企业知名度的因素。定量比定性更具有说服力。
以上就是我当时写毕业论文的一些小小心得。
PS:在校园网可以多多利用校园网上的网络资源，比如万方数据库，中国期刊网，VIP等等。
⑦ 市场营销毕业论文题目
论体验经济下的旅游体验营销
摘要：体验经济时代的到来为各行各业提出了体验营销的要求，而旅游的体验本质决定了旅游业更需要体验营销。文章通过对旅游体验营销的定义、特点及现实意义的分析，认为可以通过重新设定旅游市场营销思考方式，运用战略性体验模块创建旅游体验营销模式及重组旅游消费流程等措施来发展旅游体验营销。
关键词：体验经济；旅游体验；体验营销
1 体验经济时代下体验营销与旅游的契合
在大众旅游阶段，旅游需求主要以“五官需求”为特征，代写论文即看、听、闻、尝、说。然而随着旅游的不断开发和旅游业的进一步发展，旅游者进入到一个更高的需求阶段，即“参与体验满足我个性化需求的旅游经历”，使自己真正融入到这一活动中并产生极度的愉悦感和兴奋感，从而获得旅游的“体验性”价值。
2 旅游体验营销战略模块
旅游体验营销需要旅游企业转变传统的营销思考方式，从旅游者的感官(Sense)、情感(Fee1)、思考(Think)、行动(Act)、关联(Relate)五个方面，重新设计定义自身的旅游市场营销思考方式。伯德．施密特(Bernd H．Schmitt)将这些不同的体验形式称之为策略性体验模块(Strategic experientialmoles，SEMs)，以此来形成体验式营销的构架，如表1所示：
3 旅游体验营销模式
3．1 娱乐营销模式
娱乐营销以满足游客的娱乐体验作为营销的侧重点。其营销模式要求旅游企业巧妙地寓销售和经营于娱乐之中，通过创造娱乐体验来吸引游客，达到促使游客购买和消费的目的。它的最大特点是摒弃了传统营销中严肃、呆板、凝重的一面，使营销活动变得亲切、轻松和生动起来，而这一特点与旅游的本质特征是相契合的，因而在旅游产品的营销中大有创作的空间。
3．2 审美营销模式
审美营销以满足人们的审美体验为重点，通过选择利用美的元素，如色彩、音乐、图案等，以及美的风格，如时尚、典雅、华丽等，配以美的主题来迎合消费者的审美情趣，引发消费者的购买兴趣并增加产品的附加值。依托于自然资源的旅游产品在运用这一模式时应突出自然元素的作用，淡化人工色彩，在设计时注重整体协调感而避免画蛇添足的现象。
3．3 情感营销模式
情感营销是以旅游者内在的情感为诉求，代写毕业论文致力于满足旅游者的情感需要。这就要求旅游企业结合旅游产品特征、探究旅游者的情感反应模式，创造出与目标顾客心理需求相一致的具有心理属性的旅游产品。如针对那些寻根觅源的旅游者就应牢牢抓住情感营销这种模式，又如在日本，人们甚至可以租回“女儿”、“儿子”、“孙子”、“外孙”，体验家庭的融融温馨和亲情。
3．4 生活方式营销模式
生活方式营销就是以消费者所追求的生活方式为诉求，通过将公司的产品或品牌演化成某一生活方式的象征甚至是一种身份、地位识别的标志，而达到吸引消费者、建立起稳固的消费群体的目的。乡村旅游产品、度假旅游产品以及那些深度旅游产品可借助这种模式吸引旅游者，使他们在接受某一生活方式的同时购买旅游产品。运用名人效应来营销，不仅适合于普通产品，也适合于旅游产品。
3．5 氛围营销模式
根据产品的风格定位，为旅游者营造适当的氛围，优化体验效果、创造不凡体验。如以顾客体验为价值诉求的美国“星巴克”，虽然世界各地的星巴克咖啡馆陈设不见得一样，建筑形式也各不相同，但它们所传达的都是一种轻松、温馨的氛围，一种崇尚知识、尊重人性的文化，提供的是雅致的聚会场所、创新的咖啡饮用方式和过程，在这里，每一位顾客都是咖啡鉴赏家，细细品味着星巴克带给他们的非凡体验。
4 旅游体验营销策略
旅游企业出售的是一种“完整的经历”，从旅游产品设计、组合(包装)、销售到售后服务，它所提供的是旅游者消费前、消费中和消费后的全面顾客体验。因此旅游企业应重视每一个消费环节，剔除那些多余的、不利于与旅游者交流沟通的流程，建立便于与旅游者直接面对面的平台，实现旅游消费流程的重组和优化。
4．1 让旅游者成为产品的协同设计者
在体验化的旅游产品中，旅游者从结果消费转向过程消费，因此通过吸纳旅游者参与旅游产品的设计、生产，提高旅游者与旅游企业、旅游者与旅游者之间的互动程度，而旅游企业则可以增加生产能力，减少生产成本，在一定程度上抵消了体验产品个性化生产而导致的规模经济的丧失。
旅游企业可通过观察学习法、产品制定法和在线反馈法让旅游者成为产品的协同设计者。这里重点推荐的是在线反馈法。现在已有少数旅游企业借助三维全景虚拟技术，把景区的真实场景数字化，全方位搬到网络上。观众只要轻松点击鼠标，可以上下左右、走近、退远的观看景区风光，再结合景区导航地图、导游解说，让观众实现边走边看，虚拟旅游。更重要的是，潜在旅游者通过与旅游产品的初步接触，可以发现旅游产品设计、开发方面的不足，也可以按自己的喜好给予改进意见。
4．2 运用体验模型剧场协调旅游产品和服务
美国服务营销专家格鲁夫和菲恩克认为：面对面服务体验经历同演戏相似，代写英语论文都需要演员、布景和演出效果。在旅游企业的体验剧场模型中，演员就是一线服务人员，是旅游体验的主要生产者；布景就是旅游资源，是生产旅游体验不可或缺的工地。因此体验营销首先要从一线人员做起。企业应让员工充分认识到，每一次与旅游消费者的接触都是一个“关键时刻”，它将直接影响到旅游者对旅游服务质量的评价。因此工作人员除了要有较高的业务水平，还应注重自身服饰、举止、风度等各个可能给旅游者留下美好印象的细节上。
4．3 提供附加产品
附加产品不是核心产品，但它代表核心利益之外的附加利益，可起到支持核心产品发挥最大效用，且在一定程度上区别于竞争对手产品的作用。旅游者在旅游归来的一段时间内，将会受到旅游经历余波的影响，旅游企业则可组建旅游俱乐部或bbs，提供一个空间让他们分享体验，交流经验，鼓励消费者不断回忆这段体验的美好，并激发他们出游的新需求。这事实上也是为消费者提供另一种体验，一种知交满天下的体验。
综上所述，成功的旅游企业必须要为旅游者生产快乐的体验，从本质上说，旅游企业要努力搭建一个快乐剧场，在时间、空间上，在旅游产品的供应链的每一个环节都应该协调、统一，形成完善的旅游产品和良好的整体形象，使旅游者获得满意的体验，最终实现旅游体验和旅游期望差值为零，甚至是正数，达到企业和旅游者的双赢。
参考文献
[1]约瑟夫•派恩、詹姆斯•H。吉尔摩(美)．体验经济[M]．北京：机械工业出版社，2002．
[2]B•Joseph Pine，James H•Gilmore．Welcome to The Experience Economy．Harvar~Business Review，1998．
[3]马连福．体验营销一触摸人性的需要[M]．北京：首都经济贸易大学出版社，2005。
[4]扬杏月．旅游体验营销刍议[J]．经济视点，2006，(10)．
浅论体验营销在零售业中的应用
[论文关键词] 零售业 体验 营销
[论文摘要] 随着经济和社会的不断发展，零售业已进入体验消费的时代，如何密切关注这种变化，认真研究和把握体验经济的特点和规律，通过体验营销策略的实施，来满足消费者体验的需求，是零售业成功的关键。
零售业作为销售商品与提供服务的终端，直接接触最终消费者，它的商品组合方式、服务态度和环境气氛都会直接影响到顾客的体验。在零售活动中，影响消费者购买行为的因素是错综复杂的，既有经济文化因素的影响，又有个人心理因素的影响。随着人们生活水平和生活质量的提高，获得更多的物质产品已经不能满足人们的需求，人们更加注重通过消费获得个性的满足。当消费者在购买产品时，如果有体验的场景和气氛，那么对消费者的购买决策就会产生很大的影响。体验营销是适应体验经济时代消费需求变化的理性选择，它通过为顾客带来良好的消费体验，从而吸引顾客，留住顾客。体验营销的核心是顾客参与，把顾客作为价值创造的主体，及时回应顾客的感情诉求。由于人们的购物意识逐渐趋于成熟，越来越多的顾客认为购物活动不仅是一项满足他们物质需要的活动，还是一种休闲活动。越发精明的顾客、日新月异的技术、更加激烈的品牌竞争，使得传统的营销和品牌模式变得过时，企业采用4P营销，主要关注的是产品的功能性特点，而在体验营销中，消费者会对整个体验，而不仅仅是对产品感兴趣，企业可以通过富有创造性的沟通，独特的顾客经历，酷的网站、有吸引力的店铺和有亲和力的销售人员，把这种体验传递给消费者。因此，作为零售业，应在营销环节中关注细节，以细节打动顾客，创造效益，而体验营销正是一种实现上述目标的有效手段。
一、体验与体验营销
伯德•施密特博士在他所写的《体验式营销》“Experiential Marketing”一书中指出“体验是企业以服务为舞台，以商品为道具，围绕消费者创造出的值得消费者回忆的活动”。它虽然和服务一样是无形商品，但服务对消费者来说是外在的，而体验则是内在的，是个人在形体、情绪、知识上参与的所得。它可以在一段时期内，给消费者带来难以忘却的感受，使消费者得到心灵的慰籍和充实。它关注顾客的所有消费行为以及他在消费前、消费中和消费后的体验，注重企业和消费者在沟通过程中的情感互动，并且不断满足消费者个性化的感受。
体验营销的概念是1998年由美国战略地平线LLP公司的两位创始人提出来的。体验营销要求企业必须从消费者的感官、情感、思考、行动、关联等五个方面创新定义、设计营销策略。这种思考方式突破了“理性消费者”的传统假设，认为消费者的消费行为除了包含知识、智力、思考等理性因素外，还包含感官、情感、情绪等感性因素。
传统营销主要注重产品的功能强大、外型美观以及价格优势，体验营销则是从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同，以此来吸引消费者的注意力，改变消费行为，并为产品找到新的生存价值与空间。体验营销是系统化的营销思路，是以服务为重点，给消费者提供一种消费情境，在情境中通过消费者的参与、互动，给消费者留下一个独特、美好的回忆，最后达成购买的过程。
二、体验营销的特征
随着科技和信息产业的发展，人们的消费欲望和消费形态也发生了变化。当物质极大丰富时，人们对商品的价格变得不再敏感，产品和服务带来的心理上的满足变得越来越重要，精神需求逐步超越物质需求而成为人们的主导需求。体验营销具有以下特征：
1.以顾客需求为导向。因为体验会涉及到顾客的感官、情绪等感性因素，也包含智力、思考等理性因素，体验的产生是一个人的遭遇、经历或生活中某个场景片段的结果。因此，体验要以顾客需求为导向，了解顾客内心深处的想法，激发顾客内心深处存在的东西，得到他的回应。要站在顾客体验的角度，去审视自己的产品和服务，震撼顾客和感动顾客。
2.关注个性。良好的体验会长久地保存在消费者的头脑中，体验是独一无二的个性化感受，体验无法复制，只能回忆，这就显得弥足珍贵。体验营销注重顾客在购买环境、氛围、商业品牌等方面得到满足的程度，而不是停留在产品表面特征和基础功能上。
3.在营销过程中为顾客创造快乐。体验营销注重在产品的营销过程中不断地为顾客带来新的体验与满足，从而给顾客带来快乐。例如：购物广场中轻柔的背景音乐，整齐而又有创意的商品陈列都能给消费者带来刺激和快乐。
三、零售业实施体验营销的策略
1.变革营销组合模式。传统的基于产品、价格、渠道和促销的4P营销组合模式已经很难适应体验经济发展的要求，在体验营销过程中，要建立多元化体验模式，不断创新设计体验，给消费者带来多角度的愉悦享受和情感寄托。要针对不同顾客的需求定制体验产品，根据营销环境等因素的变化，充分发挥想象力，通过娱乐体验、生活体验、情感体验、虚拟体验等模式，推出多元化的体验产品，创造设计出新的体验业务，最大可能地满足消费者的需求。在设计产品时，有意识地为产品和服务增加愉悦、美感，并在外观、包装、陈列和品牌标识等载体中充分体现出来；在确定价格时，按顾客的需求定价，让顾客体验到心情愉悦而乐于付费；在规划渠道时，要突出差异化特色和响应的及时性；在促销时，加强与顾客的交流，鼓励顾客参与，强化顾客对体验的认识和感受。
2.精心营造环境，提高顾客满意度。体验营销要求购物环境具有一定的气氛和情调，使消费者在购物过程中产生一种特殊的心理感受，消费者的心理感受虽然与交易本身没有直接联系，但是它可以影响消费者在购物时的心境和兴趣。精心策划的购物环境是为了创造知觉体验，充分利用感情信息，通过影响消费者更多的感官、感受来介入其行为过程，从而影响消费者的购买决策过程和行为。在体验经济下，商家出售的是为消费者量身定制的体验，消费者不再是被动的接受者，而是参与者。体验营销要带给消费者的是一个难以磨灭的印象，需要引入有形的东西来让消费者把握主题，紧紧围绕主题，充分刺激消费者的感官。让顾客在购买前能够知道将得到什么体验，通过营造一种氛围、设计一种场景，开展消费者参与的体验式活动，为消费者营造体验的氛围和场景，说服消费者购买。
3.发掘消费者心理需求，注重营销策划中的互动。在零售业的营销活动中，要从单一的通过产品或服务满足消费者需要向满足消费者欲望和增加顾客体验转变，重视对顾客精神和心理需求的满足。在当今个性化消费的时代，人们已经不再满足于被动地接受企业的产品，而是对产品的设计提出了更多的要求。因此，在产品开发过程中，企业要重视产品形象、个性、情调、感性等方面的塑造，营造出与目标顾客心理需求相一致的心理属性，帮助顾客形成某种感兴趣的体验。体验营销能营造出一种消费者精神世界所需要的生活和文化氛围，从而帮助消费者找出潜在的心理需求，激发其购买欲望。
4.在服务中融入更多的体验成分。体验营销通过看(See)、听(Hear)、用(Use)、参与(Participate)的手段，充分刺激和调动消费者的感官(Sense)、情感(Feel）、思考(Think）、行动(Act)、关联（Relate）等感性因素和理性因素，已经给零售业带来了新气象。科技的发展使得产品越来越表现得同质化，良好的服务能增加消费者对企业的好感，有助于建立消费者的忠诚度，在服务中增加体验成分，可以增加消费者参与的机会，突出服务的个性化和差异化，更好地吸引消费者。企业应有意识地向顾客传递体验，不仅要做好企业所承诺的全过程、全方位的服务，同时还应实现企业服务的个性化、特色化、品牌化，不仅使消费者满意，还应使消费者感动，使企业所提供的服务成为消费者难以忘怀的经历。
5.挖掘新顾客，稳定忠实顾客群。售后服务的状况对企业意义重大，是零售企业提高顾客满意度，培养忠诚顾客的重要手段，按照80/20法则，企业80％的销售来自于20％的顾客，创造企业80％销量的是企业的忠诚顾客。购后体验会促成顾客的重复购买，零售商除了提供优质的售后服务外，还应利用现代化的网络、通讯技术建立顾客档案加强客户关系管理，从而影响顾客情感，培养顾客忠诚，让体验存在于企业与顾客接触的所有时刻，包括零售环境中、产品和服务的消费过程中以及售后服务中，清楚地掌握消费者的所有消费行为，更加关注消费者在购物前、购物中和购物后的全部体验，让消费者感觉到品牌的特色与文化。
6.建立零售业体验式营销队伍，提升服务品质。零售业通常要直接面对消费者，因此，营销人员队伍素质的高低直接影响顾客体验的效果。体验的主题再明确，体验设计再完美，却会因为员工的依次疏漏或怠慢而大打折扣，甚至将体验破坏。在体验式营销中，营业员和销售人员的角色较传统营销发生了一定的变化，他们要采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方法，加强与消费者的沟通与互动，使顾客亲身体验企业所提供的产品和服务，将视觉、听觉、味觉、嗅觉等应用在体验营销上，使消费者体验产品，确认价值，促成信赖后达成交易。因此，营销人员的积极心态、高尚的品质、较强的沟通协调能力以及专业技能素养等综合素质的提高，是体验营销成功的关键。
参考文献：
[1]约瑟夫•派恩詹姆斯•吉尔摩著:《体验经济》[M].机械工业出版社,2002年5月
[2]白战风:《消费心理分析》[M].中国经济出版社,2006年5月第1版
[3]汤小平:体验经济背景下的情感营销策略[J].《高科技与产业化》,2005年第7期
[4]陈凌云:《世界上最有效的营销法则》[M].地震出版社,2005年第1版
⑧ 市场营销专业的毕业论文可以写什么题目
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市场营销专业毕业论文题目
时间：2005-12-15 13:54:42 来源：山东理工大学管理教学网 阅读1954次 1 买方市场条件下企业的市场营销
2 复杂环境下高技术企业营销风险研究
3 供应链管理结构模型的分析与研究
4 CRM在汽车营销企业中的开发与应用
5 绿色供应链管理及实施策略
6 我国企业绿色营销理念及实践的特征分析
7 新经济条件下的我国企业营销创新
8 企业营销的战术策略
9 提高市场占有率常见的错误及对策
10 经济全球化条件下的企业市场营销
11 企业绿色营销与我国对外贸易
12 我国中小企业提升市场营销能力的战略选择
13 市场营销与企业文化
14 客户与供应商的战略伙伴关系及其管理
15 试论企业营销能力的培育与增强
16 我国企业实施整合营销战略的对策
17 论生态型企业营销体系及其建立与改造
18 论营销渠道模式转型
19 论企业的网上病毒性营销策略
20 对国有企业物资采购管理的探讨
21 浅论市场竞争中的企业市场创新
22 构造三维市场营销 形成企业核心竞争力
23 合作营销战略研究
24 企业与中间商
25 论企业信息化过程中的营销创新
26 企业绿色营销探析
27 高科技企业的网络营销
28 企业市场营销组合决策的神经网络模型
29 提升中国现代企业的核心竞争力——建立客户关系管理
30 我国科技企业营销体制中的观念导向
31 营销社会化刍议
32 新产品试销评价方法研究
33 论中国转型市场中企业营销的预警管理
34 网络环境下企业创名牌的营销策略
35 论现代企业分销渠道建设
36 企业供应链管理中的不确定性及其解决方案研究
37 企业营销失灵的原因及对策分析
38 供应链管理模式下企业物流的合理化研究
39 浅论“知识营销”对企业营销管理的影响
40 基于环境管理的企业绿色营销对策
41 试论企业营销战略规划
42 市场营销观念与商品包装的伦理道德问题
43 供应链管理的战略思想与战略管理
44 面对全球竞争的企业营销对策
45 论企业营销的市场导向
46 “客户顾问制”与营销创新
47 供应链管理与企业发展
48 21世纪企业营销新理念
49 企业的网络营销策略
50 浅论企业顾客关系管理的核心——忠诚度
51 对当前企业营销问题的点评
52 世纪之初我国企业营销存在的问题及对策
53 对绿色营销的探讨
54 分销网络的有效管理与创新
55 用服务“粘住”你的顾客——略论企业的服务营销
56 中小企业应确立营销新观念
57 现代市场营销信息系统探讨
58 可持续性发展与企业绿色营销
59 企业网络营销的策略选择
60 企业营销活动的“催化剂”
61 供应链企业外部绩效评价子系统研究
62 论渠道价值链增值管理对策
63 互联网技术与关系营销的实现
64 供应链管理环境下的业务外包——提高企业核心竞争力的有效途径
65 跨文化交际中的跨国公司营销策略
66 企业营销理念创新的几点思考
67 略论采购成本的控制
68 供应链中的合作与模式匹配的研究
69 论绿色营销对企业发展的重要性
70 企业如何面对和参与供应链竞争
71 我国企业营销策划的困境及对策
72 客户关系管理价值链研究
73 客户档案知识的挖掘方法研究
74 论市场秩序与企业信用
75 项目管理在组织市场调研中的应用初探
76 浅析新时期的合作营销关系
77 基于电子商务的物资供应管理系统设计
78 论网络营销与企业谋略
79 论知识经济对企业营销活动的影响
80 中国加入WTO后的企业营销对策
81 跨国公司进入中国市场的渠道战略
82 新经济背景下的企业营销e化
83 企业供应链的结构类型研究
84 论企业的供应链管理
85 供应链管理方案的设计与选择
86 试论企业内部控制点的增设在企业材料采购中的作用
87 论企业建立顾客导向营销观念
88 加强商品审美研究 搞活企业市场营销
89 买方市场条件下企业的营销战略和策略分析
90 企业市场营销创新是全球化营销的必经之路
91 企业虚拟经营的营销战略思考
92 网络时代企业营销策略整合
93 浅谈买方市场条件下企业营销战略
94 现代企业中的服务营销
95 企业市场策略常见缺陷分析
96 浅谈产品直销的利与弊
97 营销道德失范的成因分析
98 中国企业实施营销战略的现实意义
99 信息传递障碍与营销效率研究
100 模仿创新的特性与营销环境分析
101 浅议利用营销中的非价格因素提高企业核心竞争力
102 以客户关系为中心的业务流程重组
103 企业现代物流是我国物流产业发展的关键
104 销售经理的基本素质
105 市场细分和定位技术在后发企业的应用
106 信息系统在供应链与物流系统中的战略价值
107 “青年文明号”在企业营销战略中的重要作用
108 “越区销售”问题的分析及对策
109 企业营销如何应对经济全球化
110 提高顾客价值意识 增强企业竞争优势
111 企业销售管理信息系统的研究与开发
112 企业实施供应链管理中存在的问题及对策探讨
113 电子商务背景下企业营销模式的创新方向
114 影响顾客忠诚度因素探析
115 论生产企业对分销渠道成员的管理
116 信息化、标准化是供应链管理实施成功的关键
117 企业客户关系管理(CRM)的导入与实施
118 降低物流成本的方法与策略浅议
119 论加强物流管理提高企业绩效
120 让客户关系真正成为企业发展的核心竞争力
121 我国企业发展绿色食品营销策略探析
122 市场对接过渡期的企业营销策略
123 无缝营销管理——企业战略联盟有效运行的基本保证
124 试论企业分销渠道的创新
125 企业营销管理研究——“顾客中心论”的企业营销战略
126 浅谈企业如何控制销售信用风险
127 上市公司关联购销交易实证研究
128 电网经营企业的营销战略
129 基于知识经济的企业经营方式与营销渠道的变革
130 WTO条件下的企业市场营销
131 WTO与我国企业开展国际市场营销
132 营销管理支持系统及其内在运行机制
133 “差异化策略”在企业营销中的运用
134 企业物流一体化研究
135 论内部营销策略组合及其应用模型
136 论企业物流的营销战略
137 客户关系管理中客户发展的理论研究
138 信息经济中的管理锁定策略及其应用
139 试论企业绿色营销的发展
140 论协同合作式的供应链管理
141 开拓国际市场的产品营销策略探讨
142 现代企业如何保证物资采购效果
143 加入WTO后制造企业销售通路建设的思考
144 企业物流管理信息化问题及对策研究
145 知识经济时代企业经营方式与营销渠道的变革
146 略论供应链战略联盟的内涵、类型与管理
147 客户关系管理视角下的分销渠道整合
148 客户行为与区域市场渠道策略
149 企业名牌战略与营销策略问题初探
150 绿色供应链管理及其实施对策
151 基于供应链的网络化制造体系结构
152 谈知识营销在企业营销创新中的杠杆作用
153 银行与中小企业融资关系比较与选择
154 企业开拓目标市场策略新论
155 浅析企业如何获取分销渠道竞争优势
156 供应链企业间的委托代理问题及道德风险的防范
157 基于顾客的新型供应链管理模式初探
158 论现代企业的顾客满意观和顾客资产观
159 面对WTO中外企业营销落差比较
160 CRM在中小型企业中的实施与应用
161 当代企业营销策略创新
162 企业电子商务系统的构建
163 论产品的知识营销
164 方法-目的链短化的原因浅析
165 CRM在药品营销渠道管理中的应用
166 供应链绩效评价研究现状与发展趋势
167 基于移动Agent建立企业动态供应链
168 当前环境变革中我国企业营销理念的转变
169 中小企业实施CRM方案的误区与对策
170 WTO与中国企业市场营销
171 新世纪的供应链管理与物流管理
172 加入WTO对我国企业营销的影响及对策
173 基于供应链管理的联合定价决策模型探讨
174 网络经济时代的客户关系管理
175 供应链伙伴关系的双赢研究
176 客户关系管理(CRM)的理论及应用探讨
177 论网络营销对企业的影响
178 价格战的原因探析与对策研究
179 客户忠诚与客户关系生命周期
180 略论中国传统文化的现代管理意义
181 绿色营销与企业可持续发展
182 顾客关系管理：对顾客网络及其知识管理的系统剖析
183 中国企业开展电子商务所需条件分析
184 探究企业电子商务组织的新型管理模式
185 理解客户关系管理——谈客户关系管理的战略意义
186 关于企业物流管理绩效评价体系的探讨
187 当前企业营销观念及其规则分析
188 文化营销——企业营销能力构建的战略选择
189 论我国企业市场营销创新
190 创造基于供应链管理的顾客价值
191 顾客忠诚的价值驱动模式
192 企业供应链管理及其信息保障机制
193 新经济下的企业网络与超市场契约
194 供应链竞争力的厂商均衡分析
195 绿色营销初探
196 高技术企业市场营销特殊性分析
197 网络经济与客户的数字化管理
198 数据挖掘在客户关系管理中的应用研究
199 知识经济时代高新技术企业的市场营销创新
200 组织市场上购买决策者的结构类型与企业的营销对策
201 论企业网络营销中的物流策略
202 论企业营销活动策划的专业化
203 西方的顾客忠诚研究及实践启示
204 以企业营销新理念迎接入世挑战
205 网络经济环境下企业经营模式与营销渠道变革
206 企业营销创新的内容和重要性
207 基于供应链伙伴关系的产品定价问题研究
208 供应链系统的物流规划模式
209 供应链的自动补货模式及其价值
210 博弈理论与营销创新
211 激励机制在现代人事管理中的运用
212 对客户忠诚创造价值问题的探讨
213 现代供应链联盟问题研究
214 顾客满意度中的顾客竞争性评价
215 建立企业采购内部控制制度的构想
216 绿色营销与企业经营策略分析
217 论企业产品营销策略中的道德问题
218 有形产品的服务提供方式研究
219 顾客价值提升的定位及途径
220 我国企业知识营销现状与对策
221 客户关系营销——现代企业竞争的有力武器
222 论营销流程再造
223 谈企业营销费用分析和会计处理原则
224 企业供应链管理的信息化
225 面向过程的供应链工作流管理研究
226 企业应对价格战的策略
227 客户关系管理的困惑与发展
228 实施绿色营销的意义与对策
229 借鉴ISO9000的管理思想精髓优化供应链管理
230 供应链合作伙伴选择及备件订货问题研究
231 入世以后中国企业的市场营销战略研究
232 试论企业销售渠道的创新与优化
233 牛鞭效应的危害及其对策
234 基于供应链战略目标的性能检测指标研究
235 企业电子商务盈利策略探析
236 基于企业整体模型的供应链信息流研究
237 供应链性能评价的研究现状和发展趋势
238 基于零部件归并问题的采购策略模型(英文)
239 企业对市场需求的能动作用研究
240 经济危机时期消费者行为和企业营销策略研究
241 网络时代的消费特征及营销对策
242 客户全生命周期利润预测方法的研究
243 谈新经济时代的营销创新
244 国际营销中产品的包装、促销与传播学
245 服务营销与企业经营战略
246 供应链管理绩效评价指标体系研究
247 企业产品试销中若干问题的探讨
248 基于资源利用综合水平的采购量分配方法
249 我国企业间促销管理的实证分析与对策
250 企业物资供应与管理改革探讨
251 信息传递障碍与国有企业营销效率研究
252 我国企业营销竞争力评价体系的构建及运行
253 论交易成本与供应链战略合作伙伴关系
254 客户关系管理核心思想浅析
255 基于机制设计的供应链优化整合决策效应分析
256 21世纪企业营销管理创新研究
257 诚信营销与企业发展
258 企业营销风险的防范与控制
259 论关系营销在我国企业中的应用
260 全球绿色营销趋势和我国企业的策略
261 试论营销策略在现代企业中的地位
262 企业供应链构建与优化对策研究
263 市场营销战略失误与民营企业“流星现象”
264 试析企业客户资本管理
265 关于构建中国顾客满意度指数测评体系的探讨
266 阻碍企业电子商务发展的因素与对策
267 营销创新——21世纪中国企业营销的必然选择
268 现代企业实施关系营销的对策
269 VMI供应链系统的经济效果评价研究
270 论跨国公司全球战略下的市场营销
271 浅析营销适宜度
272 基于相对熵的营销机会模糊评价
273 现代企业的物流革命与营销创新
274 电子商务下企业CRM的实施研究
275 现代企业营销存在的问题与对策
276 试论关系营销
277 企业营销理念与品牌提升策略创新
278 入世后市场营销环境的变化及企业营销对策研究
279 论企业营销形象内在素质的塑造
280 21世纪企业营销变革与创新方向
281 过程工业供应链计划调度模型及算法的研究进展
282 制约我国企业开展绿色营销的深层原因及其对策
283 基于客户发掘、客户全面解决方案的科技型企业盈利模式探究
284 树立现代市场营销观念与实现“两个转变”的关系
285 论网络信息环境下的顾客忠诚管理
286 试论市场营销组合4PS向4CS的转变
287 VE原理在营销策略中的应用
288 质量文化在供应链管理中的融合作用
289 客户资源的特征及CRM模式在企业中的实施
290 企业内部营销及其实施策略探讨
291 中国企业供应链管理浅析
292 供应链系统运行评价研究
293 “定制营销”理念的前瞻及潜力刍议
294 浅论企业的营销腐败
295 供应链中的道德风险问题
296 供应链中的信息流运作模式
297 基于过程的供应链重构模式与选择
298 电子营销与中国企业营销策略的变革
299 供应链管理环境下采购管理的博弈论分析