❶ 电话销售实习报告
实习报告必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。具体如下:
XX年XX月份从学校里出来到今天年6月12日有了大半年的时间。我是和同学们一起被分配到xx电视购物这个公司的。在这里我体会到了从满怀理想到残酷现实的转变,但是也学到了很多东西。
我在公司里和同学们一样做的是一名电话销售员。以前自己从没有接触过销售,更没有做过电话销售。自己也没打算做销售这项工作,自己对销售也不是很有兴趣,何况是电话销售。再说这和我学的无力管理专业也不对口,但是既然来了就要好好的做。
因此开始进去还是有压力,还是有一些恐惧的。因为做销售的最基本的要求就是要打字快,普通话要流利,可是自己偏偏字打得慢,普通话讲得不是很好。还是对自己不是很有信心的,怕自己不会做销售。当我看到老同事们做的那么出色,自己真的很羡慕。
可是自己对电话销售一直以来有排斥的心里,因为我总觉得电话销售的产品质量不是很好的,而且还没有售后服务,因此我自己都不相信电视购物。因此很有压力,心里很是矛盾的。但是那只是自己的主观想法,还是要亲自做了才会懂的。
可能是自己对产品的不相信,开始向客人推销产品时,很没有自信的。有时连话都不敢说,后来经过领导的培训。我慢慢会讲话术,也会大胆的向客人介绍产品,推销产品。推销产品就是推销自己,一个好的销售员,一定是个会推销自己,对产品,对自己都很有信心的人。
我试着这样要求自己去做,慢慢的也开始和客人大胆的交流,会大胆而且自信的向客人介绍产品,慢慢的客人开始相信自己。我也就会卖东西,有了订单。慢慢的我对自己越来越有自信,客人也越来越相信我,卖的商品也多了起来。
当然,也会遇到很多的问题,如有的客人不会讲普通话,那么没有其它的方法,只能靠自己的耐心去听清楚。还有好多地名是很难打出来的,这就要靠自己平时的积累,熟了就会了。后来自己也慢慢会了,知道怎么去销售东西。
在做了大概一个多月时。特别时当客人收到产品时回电给自己,说产品质量有问题,要求退货而自己又不能给他们退货时,心里真的是不好受。因为推销产品时,客人时多么的相信自己。当收到货时,产品又不行,当时不知道客人时多么的失望,对自己的失望。
想起来,心里就不好受,感觉自己好像骗了他们的。一起来的同学可能大多是这个原因断断续续的走了好多。因此,我也就打算辞职。
因为我心里很愧疚,总觉得自己骗了顾客,对不住他们。但是在工作中同学们一起相互帮助,相互鼓励使我体会到了温暖和感动。有时上晚班真的很累,但是我们相互鼓励,我们都得到了成长,得到了了锻炼!
公司的领导虽然不是什么很高的学历,有的年龄还比我们好小的女生。不过她们确做上了领导,工作做得很出色。对我们都是耐心的教导,对我们也很关心和照顾。正是她们的不知疲倦的教导,才使我们能快速的学会了销售和成长。
虽然自己对公司的理念不和才辞职的,但是公司给了我们一个实习的机会,使我们学到了好的宝贵的社会实践经验。使我明白了做事就要好好的做,即使不喜欢也要认真负责的做。你可以不做这个工作,但是你不能不认真的去做。自己的态度很重要。
(1)电话销售毕业实习报告扩展阅读
实习报告注意事项:
1、表中实习主要内容、顶岗实习报告部分要求电脑打印,粘贴在表中相应位置,字号宋体小四,行距20磅,字数一千字左右。
2、顶岗实习报告主要填写实习的目的和意义,实习的主要内容,收获和体会。
3、实习单位意见是实习单位对实习生的综合评价,并加盖实习单位公章。
❷ 电话销售实习报告 电话销售 不给力不加分
案例一
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一、 实习目的 :通过终端学习,了解手机卖场的具体操作流程。
二、 实习时间 :2008年7月21日——2008年7月25日
三、 实习地点:华晨营业厅
四、 实习内容:
经过公司一天的终端理论培训之后,虽然在华晨营业厅的实习时间很短,但理论联系实践还是学到了不少东西。下面就从几个方面来简要地谈一下。
(一)移动心机的简单了解
公司目前推出了24款移动心机,其中最引人注目的一款是摩托罗拉的W156,这款移动心机同公司新推出的神州行轻松卡一起联合销售。对于神州行的新入网用户你只要预存160元的话费,就可以只花58元的超低价格把这部手机带回家。这对于广大消费者来说是非常具有诱惑力的。所以来营业厅询问这款手机的消费者也很多。
当然也有其他比较引人注目的机型。比如联想的E217,预存120元话费,就可以用248元把它带回家了。它彩屏是彩屏滑盖的,许多女士来寻问,她们都认为它设计较为时尚。我个人比较喜欢的一款是诺基亚2610,同样是预存120元话费,用248元的价格就可以拥有它。它刚一推出我就曾关注过,设计简约大方,磨砂的后盖,手感很好;而且是彩屏的,带MP3铃声。它刚推出时,1300多元,我同学买的时候999元,直到现在我看到它也觉得很好看。在我看来诺基亚的设计都是比较方正的,在后期的设计中才开始加入更多柔和的元素,为女性提供了更多的选择。
其他的移动心机都各具特色,但是他们都有一个共同的特点,就是实惠。供广大的消费者更多选择。
(二)SIM卡的销售
首先通过自助选号系统(2591),进行品牌选号,再选择不同的套餐,选定之后再通过(1247)白卡写卡进行新建用户的资料填写。与此同时,销售人员要引导顾客进行售卡协议的填写。在售卡协议上要记录顾客的手机号、卡号、身份证号、家庭住址、卡的种类、售卡日期等内容,最后请顾客签上他(她)的名字。
(三)手机的销售步骤
手机主要是保修卡的填写,包括有姓名、住址、号码、手机型号、串号和销售日期。作为移动心机还要在此基础上填写移动心机协议书,写上手机串号和预存话费划拨的起止日期。
五、 实习总结
在华晨营业厅的实习过程中,印象最深的是她们的服务态度很好,做到进门就有迎声,感觉很热情,让每个进门的人心里觉得温暖。然后,她们着装很整齐,店面整洁干净,给人很舒服的感觉。
我个人认为移动心机的价标识白底红字不够引人注目。可以改用黄底红字等其他的较为引人注目的统一标签。同时店内可以增加一些手工制作的POP海报设计。这样可以扩大宣传效用。当然这只是我个人的想法,仅供参考。
最后,感谢公司给我这个在终端实习的机会。同时也感谢华晨营业厅郭总和其它营业员的帮助和支持。在今后的工作和学习中我会更加努力。
案例二
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能够得到在移动公司实习的机会是一件非常令人愉快的事情,而作为清徐区的动感地带实习生团队长则更是如此,由于清徐今年是第一次组织这次活动,所以还是在实习之处不可避免遇到了很多的问题,导致实习日期一拖再拖,直到7月29日县移动公司才正式组织实习生进行岗前培训,8月2日正式开始实习,我县按就近安排原则,将实习生分派到6的区域,县城营业厅6人,文源路营业厅8人,东于营业厅6人,俆沟营业提3人,西谷营业厅3人,柳杜营业厅4人,共30人在清徐实习。根据组委会的统一安排并充分考虑我县的实际销售情况;方案'范文,库.为您.搜集-整理/,实习生除完成>方案_范文库_搜集整理(&组委会要 能够得到在移动公司实习的机会是一件非常令人愉快的事情,而作为清徐区的动感地带实习生团队长则更是如此,由于清徐今年是第一次组织这次活动,所以还是在实习之处不可避免遇到了很多的问题,导致实习日期一拖再拖,直到7月29日县移动公司才正式组织实习生进行岗前培训,8月2日正式开始实习,我县按就近安排原则,将实习生分派到6的区域,县城营业厅6人,文源路营业厅8人,东于营业厅6人,俆沟营业提3人,西谷营业厅3人,柳杜营业厅4人,共30人在清徐实习。根据组委会的统一安排并充分考虑我县的实际销售情况;方案'范文,库.为您.搜集-整理/,实习生除完成>方案_范文库_搜集整理(&组委会要求的G3手机,企业建站,旺铺通的任务外,县移动公司还为实习生安排了IP电话,放号,139邮箱,飞信,宽带等八项基本任务,目的也是希望实习生通过这次实习能够真正的得到锻炼,初步的了解社会,掌握一定得工作技巧,获得工作经验。
在实习的第一个星期,为方便实习生熟悉业务,因此将实习生大部分分配在营业厅内,配合方1案8范.文库4欢 迎您采,集当地营业员完成>方案_范文库_搜集整理(&各项业务,但由于有些营业员不了解这次活动的具体情况;方案'范文,库.为您.搜集-整理/,将实习生视作竞争对手,以为我们会和他们有业务上的冲突,从而产生了一些误会,不过大家很快的向我反映了这些问题,我也意识到这个问题的重要性,如果解决不好,会对我们的这次实习产生致命的影响,经过与各区经理的不断协调,这个问题很快就得到了缓解,实习生在经过了几天的磨合之后,很快便进入了自己的角色,全身心的投入到工作中去,通过在营业厅一个星期的业务了解,实习生已经掌握了移动的一些基本业务知识,可以独立的为客户办理一些基本业务,考虑到营业厅面积狭小,尤其是村镇的营业厅,基本都在30平米左右,且业务量远在县城之下,导致实习生呆在营业厅无事可做,经过我与经理的协商,决定将实习生在一个星期内全部撤出营业厅,开始在外宣传的阶段,到目前为止,实习生已经全部转移到社区开始实习,但到了社区,新的问题马上又出来了,由于清徐最近治安很乱,(转载自新世纪范本网,请保留此标记。)飞车抢劫猖狂到了令人恐怖的阶段,所以最近清徐的城市安全抓的及其的严,实习生第一天在外搭棚宣传,就让城管看见并没收了全部的物品,经过与城管再三的协商,但还是禁止我们在外搭棚,这无疑让我们的宣传效率大打下降,所以我决定让实习生暂缓G3手机宣传,重点宣传企业建站和旺铺通,实习生开始由小组长带领,对商场的商铺,个体工商户进行宣传,用了将近一个星期时间,实习生几乎走遍了清徐县城得各个角落,搞的实习生口干舌燥,但功夫不负有心人,实习生的辛苦没有白费,尽管旺铺通的宣传难度很大,但实习生还是办理了9个旺铺通,也算小有成就吧。但高兴之余,考虑到我们的G3业务量一直上不去,所以,在旺铺通的宣传潜力已经很小的情况;方案'范文,库.为您.搜集-整理/下,我决定再次将工作的重点转移到G3手机的宣传上,将重心从新放在社区的宣传上,考虑到不能在外搭棚,经过与实习生的共同商量,我们决定亲自走访各个社区,让实习生进入社区,挨家挨户的进行宣传,虽然很累,但效果却没有想象中的那么好,,经过反思,大家觉得是实习生手中没有样机,且对方对我们确实也缺乏方,案,范'文库欢 迎.您4采6集一定的信任,县城很小,大家养成了有什么事就去营业厅的习惯,加之前段时间清徐小雨不断,导致我们的宣传只开花不结果,但实习生并没有灰心丧气,仍然在卖力的宣传,大家紧紧的团结在一起,一起度过这艰难的时光,现在,我们的手机业务量虽然不能和其他区域对比,但也呈现上升的姿态,实习生通过利用身边的关系,努力宣传139邮箱,飞信业务,并收到了很好的效果,大家本着东方不亮西方亮的原则,努力发挥自己的最大潜力,以待实习结束时和县移动公司进行业务的置换,到目前为止,进过半个月的努力工作,实习生多多少少的出现了疲态,兴趣也不像刚开始那么高,加之实习生的任务确实是太大,导致实习生压力巨大,所以,我最近将自己的主要工作放在对实习生的鼓励上,鼓励大家一定要坚持到底,让大家的实习有一个圆满的结局,因此,虽然现在酷暑难忍,但实习生还是咬紧牙关,一直坚持着,我也为实习生的这份精神所感动着。
最后,我想说虽然清徐今年是第一年开始这次活动,但却从一开始就得到了县移动公司领导的大力支持,县移动公司的石经理的郭经理和蔼的态度让我映像深刻,移动公司给实习生们提供了一个很好的实习机会,实习生们都在这次实习中的到了锻炼,学到了知识,磨练了自己的意志,作为清徐区实习生的团队长,我也如此,通过处理实习过程中遇到的各种问题,让自己的沟通|方|案范|文库=整理%^能力'方案范文.库.整理~上升到了一个新的高度,虽然现在也很累,但我会带领大家坚持到底,将这次实习的工作做好,努力完成>方案_范文库_搜集整理(&任务。我相信,这次在移动这样的大公司实习的经历必将为我们以后走向工作岗位打下坚实而有力的基础。
❸ 关于销售的毕业实习报告,要求3000字,谢谢!
分也没有~好歹给点辛苦分吧~
市场营销的实习心得
我是一名学习市场营销专业的2010届毕业生,在今年12月25日很有幸被金星啤酒集团录用,成为一名实习业务员,经过培训合格后,我进入了河南金星啤酒销售总公司;于是我被派往豫东的太康销售分公司,我从基层的访销员,实习业务员做起,时至今日已有三个月了。
在这段时间里,我不仅学到了很多在书本中学不到的营销知识,也让我个人更加的成熟和坚强;在实习工作中,当我遇到工作中的困难时,曾夜不能寐的思考解决方法,因为我始终相信方法总比困难多;在具体的市场上,曾受到无数次的拒绝和嘲讽,有多少次在深夜里独自一个人哭泣,有多少次已经决定卷铺盖离开;可是第二天又早早的投入到了新的工作当中,因为我始终相信:生命在于坚持,我可以接受失败,但我却拒绝放弃。
就这样,一个月,两个月过去了,我坚持了下来;如今的我已经变的老练和成熟了,在工作中积极向上,善于发现问题,并及时的解决,曾多次受到主管经理和副总的表扬;在具体的市场上,能很好的处理同客户的关系,同时维护好同终端的客情关系,从而让我感受到了营销给我带来的乐趣。
首先,我介绍一下所在市场的基本情况,我所在的太康市场是豫东深度分销的楷模,实行的是大客户与小客户相结合的乡镇代理体制,除了县城的几位大客户外,在每一个乡镇设一个一级经销商,是完全的市场精耕。
其次,我很有幸能够参加2008年啤酒大战,感受啤酒营销,在我们区域市场的主要竞争对手是流通领域的维雪啤酒,餐饮渠道的雪花啤酒,当然了还有其他品牌的啤酒,如青岛啤酒,燕京啤酒等等。
在抢占市场的时刻,在流通领域里铺货时,作为总公司的主打产品金星新一代的促销政策是10带2加1.8升的大豆油,展示两个月,27元/箱;维雪20带3,28元/箱;雪花10带2,28元/箱;竞争是相当的激烈。在县城的每一个终端店都是必争之地,各个厂家都在抢,真是一场没有硝烟的战争!
在餐饮领域的竞争,更是在比拼实力,都在买店,你出3000,我出5000,经过较量我们金星买断了大部分饭店,但也付出了沉重的代价,花费了将近200万买店费。
时止今天,我的实习期已经结束了,在这三个月当中,我付出了很多的辛劳,同时也收获了硕果;由于我在这段时间里表现出色,已成为集团公司的一名正式销售人员,享受国家统筹及优厚的薪酬待遇。
最后,感谢我的母校——河南商业高等专科学校,一直以来对我的培养,感谢市场营销系全体老师传授给我的营销知识,感谢三年以来教育过我的所有老师,学生在此向你们敬礼了,你们辛苦了。
感谢当初录用我的集团人力资源总部的段部长和唐部长,同时再次感谢营销部长唐文广先生对我营销知识的指导和教诲。
感谢销售总公司张占波副总对我的关心,感谢主管孙经理对我的培养,感谢太康销售分公司我的同事们一直以来对我的关照,再次向你们致谢。