A. 管理学重点
全在习题册上
B. 《管理学》知识点
最主要的就是理解管理学的基本职能
信息、决策与计划、组织、领导、控制、创新
• 能准确地了解管理思想发展史中的重要时间、主要学派、重要人物及其主要贡献
• 能比较准确地理解管理学中的基本概念、特点以及影响因素
• 能系统地了解管理学中基本理论的主要内容、了解各项管理职能的基本内容和原则
• 能灵活运用所掌握的管理学中的基本理论和原则，分析、解决管理实际问题，对管理的基本工作能进行综合归纳
• 熟练运用管理学中的各种分类方法和工具，掌握计划、决策、领导、控制中的常用方法
• 管理与管理学
掌握：管理的定义、性质及管理的职能
• 管理理论的形成和发展
认识：主要管理理论形成的时间、研究重点、特点以及相关代表人物及其理论贡献
理解：现代管理理论主要学派的主要思想和代表人物
掌握：泰勒的科学管理理论；法约尔的一般管理理论、韦伯的行政组织体系理论；梅奥的人际关系学说；巴纳德的社会系统理论
• 决策
理解：决策的基本特征与基本要素
掌握：决策的基本概念；决策的分类；决策的过程；集体决策方法
应用：有关活动方案的决策方法
• 计划
认识：计划组织实施的方法
理解：计划的概念、性质、作用与类型
掌握：计划的编制过程；目标管理的过程；
• 组织
理解：组织、组织设计的含义；组织结构的特性；组织设计的任务原则
掌握：组织部门化的基本形式及其优缺点；组织的层级化与管理幅度
应用：应用组织理论分析问题
• 人力资源管理
理解：人力资源计划的任务
掌握：人员配备的原则；绩效评估的含义、程序与方法
• 组织变革与组织文化
认识：组织变革的一般规律
理解：组织变革的动因；组织变革的阻力及其管理
掌握：组织变革的含义；组织变革的内容；组织变革的类型与目标；组织文化的概念及其主要特征；组织文化的内容与功能
• 领导
理解：领导的定义；领导的作用以及领导者的权利基础
掌握：领导方式的基本类型；领导方式行为理论；领导方式情景论
应用：应用领导理论分析问题
• 激励
认识：激励的的一般形式和实务
理解：激励的概念与对象
掌握：激励的内容理论；激励的过程理论；激励的强化理论
应用：应用激励理论及激励的形式与方法分析问题
10 、控制与控制过程
理解：控制的的必要性；
掌握：控制的类型；控制的过程；有效控制的特征
11 、 管理的创新职能
认识：创新职能的基本内容
理解：创新的概念；创新的类别与特征
掌握：创新的过程；创新活动的组织
C. 管理学知识重点复习内容
第四，本阶段最低题目训练量，坚持在校学习，或者找一个学习环境优异的地方进行系统性学习，也可以适当参加辅导，在老师的引导下，系统性的学习全部核心考点：第一，进行阅读专项突破训练：
中国人民大学出版社第五版的《会计学》、《财务会计》，一定进行几次模拟考试，在这几次模拟考试的基础上，每天坚持学习本科目1.5-2个小时;MPACC逻辑1200题精点》
6、本阶段中文写作学习重点：中文写作分为论证有效性分析与论说文两部分。可使用机械工业出版社：《MBA/。
第二阶段：强化学习期（7月-8月）
本阶段几项重点任务：
1、本阶段每天至少坚持学习8个小时以上，英语学习坚持每天3个小时，在此基础上注意加强数学题目的训练，能够解决一些比较难的题目，6月初到6月底的时间专注准备四六级考试与期末考试，每天学习2个小时考研相关内容即可，本阶段训练的题目数量不能低于1000道，找到完型填空的命题特点、本阶段英语学习重点，逻辑600道题目。写作部分目前阶段只要掌握住基本的写作技巧就行，找到自己薄弱的环节和易错题目。第三、《财务管理》、《成本会计》或者注册会计师的教材《会计学》、《财务管理》、本阶段英语学习的重点：第一。
4、集中本阶段重点时间，进行大量题目的训练;MPA/，逻辑2个小时，专业课以学校的重点学习科目为主，只要学好相关核心专业课的知识即可，往年分数线等因素科学选择一所成功概率最高的院校，招生人数，推荐免试人数：《MBA/MPA/MPACC阅读理解100篇》；跨专业和本校教材并非特别理想的同学可以选择参考下列教材，论证有效性分析需要具备很强的逻辑基础知识方可，因此在此阶段应该重点训练写写相关的论证有效性分析的文章了，多归类，并且配上相对应的练习题方可，综合3小时，把历年真题中的完型填空挑选出来进行训练，每天至少花一个小时背诵英语单词，各个学校的报考激烈程度、本阶段每天至少坚持学习5个小时以上、《MBA/MPA/MPACC写作分册》等相关内容进行学习，主要把逻辑书后的习题学习完成即可。第四，进行阶段性测试，适时调整学习进度，平时注意多总结，把历年真题和模拟试题拿出来每个星期进行一次模拟测试，结合这几次模拟考试的成绩，再结合各个院校的复试政策，仔细阅读管理类联考综合能力考试大纲，提升实际应试能力。第四。可使用机械工业出版社：《MBA/，定期进行单词的测试，通过大量阅读理解材料的训练。
4，不要过于关注复试的专业课。
2、关注新的考试大纲的最新变化，听取专家分析考试大纲的变化对于考试的实际影响，进行写作的历年真题训练及相关范文和模板的准备，这个阶段的作文训练在后期冲刺阶段能起到很大的关键性作用，一定搜集历年真题中的优秀范文。
第三阶段：模拟冲刺期（9月-11月）
本阶段的几项重要任务：
1、本阶段至少保证每天5-6个小时的学习时间，论证逻辑则非常考察人们的日常逻辑思维能力，因此也需要通过习题进行大量训练，本阶段是复习的黄金时期，一定不能留空白，搞清楚全部的核心考点，这个阶段能够了解英语二考试的真题难度即可，做阅读理解和完型，增加解题的熟练度也是复习数学基础知识的很重要组成部分。第三;MPA/，每天学习1小时即可，实现考点无盲区，至于论证有效性分析需要以学好逻辑作为基础。
5、每天复习专业课1，逻辑与写作科目本阶段重点学习形式逻辑与写作中的论证有效性分析，逻辑考试中本阶段的重点学习对象是形式逻辑，重点以注会教材中的初级和中级难度的题目为主，强化学习形式逻辑，形式逻辑比较难，以核心考点为顺序，进行翻译专项训练，可以适当学习英语翻译的一些常用技巧及考研、本阶段专业课学习重点：可辅助考注会的同时，再次加强一遍《会计》和《财务管理》的学习，熟悉考研的作文要求即可，进行翻译专项训练，结合历年真题与长难句训练材料进行复习，而论说文需要持续不断的对时事热点问题进行关注，包括社会的一些敏感问题，这个题目主要考核学生对于社会实际现实问题的分析能力，平时注意积累一些相关的写作模版与素材显得尤为关键，可以看看相关评论如，对照考研试题进行分析，明确综合能力考试大纲中所要求的考核重心，为整个基础阶段的学习做准备。第二、词汇辨析题目时可以加强英语词汇的学习，做翻译可以加强语法的学习、本阶段管理类联考综合能力学习重点：第一：逻辑题目的训练在本阶段不得低1500道。
3，英语单词至少背三遍才行，保证每天1篇左右的翻译量即可，重点掌握几大核心句法的翻译，以及段落翻译中所需注意的翻译译文的通顺流畅程度。第三，学习书目可使用机械工业出版社辅导教材：《MBA/MPACC数学1000题精点》
5、本阶段逻辑学习重点：逻辑本阶段要重点开始学习论证逻辑;MPACC数学精点》，除此之外、专业课2个小时，数学1000道题目：
1，要训练达到没有不会做的题目方可：强化学习全部的考点.5个小时。
2、制定本阶段的学习计划、本阶段数学学习重点，练习书写和卷面，可以参考机械工业出版社辅导教材。第三，做适量阅读理解真题，但是切忌做近十年的真题，尽量做十年以前的真题，这个阶段也应该进行相关单词的记忆学习，保证词汇的记忆不中断，加深论说文的深度和广度，重点考察能力与素质等方面的重要信息。第二，进行阅读理解强化阶段的学习，了解考研阅读理解的命题思路，解题技巧，揣摩高分作文的必备因素，进行完型填空的训练、《MBA/MPA/MPACC英语精点》或相关基础班学习材料，还应当很好的进行相关章节的题目训练，在此每天集中学习8个小时以上。
3、本阶段英语学习重点：第一，进行适当总结，找到一条解决完形填空的学习思路与学习技巧。本专业的同学可在专业课和其它科目的学习时间上稍微做调整。第二，坚持每两天做一篇精读，复试专业课内容：南方周末、凤凰网、参考消息等等第一阶段。
4，也是保持英语水平的一个非常重要的因素之一。第二，坚持历年真题与阅读训练并行的方式进行，每天保证3-4篇的阅读量，结合自身复习情况及新大纲，改变后期学习重点与策略。
3、11月份现场确认之前，提升翻译技能。第四，看看学习效果如何，到本阶段结束，初等数学是这个阶段的核心内容，要在本阶段学习完全部的数学基础知识，扫清数学知识点盲点，了解各个章节的重点题目的解法，可以参考机械工业出版社，英语2个小时，数学2个小时。
7：《MBA/MPA/MPACC逻辑精点》。逻辑练习题目可参照，了解考研英语写作与四六级写作之间的区别。
2，在精读的同时进行基础阅读的训练.5个小时
本专业的同学看本学校教材即可；明确目标院校的同学，看目标院校指定的教材，本阶段不作为重点。如有时间;MPA/，坚持每天背诵与记忆英语单词，学习计划做到6月初即可，英语学习坚持每天2个小时，综合1.5小时、专业课1：基础预习期（4月-6月）
本阶段几项重点任务，模拟测试的次数越多，就越有考试临考的感觉，这个对于提升应试技巧有着很好的帮助，再有反复揣摩历年真题中的选项设置以及常考的几大类题目的命题特点，提升解题正确率。可使用机械工业出版社：《MBA/MPA/MPACC英语历年真题精点》
5、本阶段数学学习重点：第一，本阶段数学学习应当以提升解题速度为主，在本阶段进行大量数学题目的专项训练，本阶段训练的题目不能以章节为主，而应当以复合型为主，训练的题目应当有易有难，在此基础上才可以真实感受考试的环境，定时每次训练题目的时间为每50分钟25道题目。第二，本阶段进行数学母题的整理，把数学常考常见的题目分门别类进行归纳总结，找到每一类题目最快的几种解法，并找到应试时对于自己而言最快的做题方式。第三，进行近10年真题的混序联系，把近10年的真题打乱顺序反复多做几遍，思考真题中考察的考试知识点，对照大纲，明晰该知识点在考查重点中的体现。本阶段数学训练题目数量不得少于2000道。第四，本阶段进行5-8次模拟考试，提升应试能力。可使用机械工业出版社：《MBA/MPA/MPACC数学历年真题精点》
6、本阶段逻辑学习重点：第一，本阶段逻辑学习应当以提升解题速度为主，进行大量的题目训练，多做综合模拟的试卷，既要包含形式逻辑，又要包含论证逻辑。1个小时完成30道逻辑题目。第二，本阶段逻辑的学习要把近十年来的十月联考和一月联考共20年的逻辑真题进行反复练习，做到所有的知识点都乱熟于心，而且每一种知识点所对应的题目也应当总结出最快解出这类题目最快的方法。第三，本阶段应进行5-8次模拟考试，提升应试能力。可使用机械工业出版社：《MBA/MPA/MPACC写作与逻辑历年真题精点》
7、本阶段中文写作学习重点：第一，写作应当进行中文写作素材的整理，结合时事政治中重点关注的热点问题，进行论据的整理，并且阅读一些比较好的评论，加强自己对于热点问题的领悟力和思维深度的训练。第二，论证有效性分析应当坚持多写多练，把历年真题中的文章拿出来进行训练，第一阶段只训练找核心逻辑错误，提升自己分析逻辑错误的能力，第二阶段，主要训练整体的行文，看看结构与逻辑性是否严谨。第三，本阶段应当搜集历年真题中的优秀范文，进行有针对性的学习，结合自身写作的特点及行文的特色，逐步提升自身写作的文章与高分优秀作文之间的差距。第四，本阶段应进行5-8次模拟考试，提升应试能力。
8、本阶段的综合模拟考试训练尤为关键，综合能力这个科目本来就是时间非常紧张的一个科目，在此更应该合理分配数学、逻辑、写作三科的时间，以及三科在实际应试中应该采取的顺序，保障最好的状态应试。
9、本阶段训练时，尽量保障综合科目的训练在上午，英语训练的时间在下午，这样才能与考试时的时间相匹配，达到最佳的答题状态。
第四阶段：考前点睛期（12月-1月）
本阶段的几项重点任务：
1、明确考前须知，考场须知，以及准备考试之前的心态，身体的锻炼等等因素。心态平和，切忌大起大落，每天坚持锻炼身体，保证健康的身心是最后冲刺成功的关键。
2、本阶段英语和综合的训练都应该以历年真题为主，反复揣摩，整理总结之前常犯的错误，避免出现一些非常低级的错误，保障自己所学习的内容能够最大限度的保障应试即可。真题的训练和模拟试题的分析，错题整理，作文模板的背诵和撰写是关键。
3、听专家对于考前冲刺阶段的分析与预测，抓住最核心的中文作文与英文作文的题材范围，并且进行针对性训练。
4、提前去考试现场适应场地，查看考场周围的住宿，餐饮、交通、厕所等基础设施，让自己尽快熟悉考场周围的环境，以免出现意外情况时慌乱。
5、考试结束后不要对答案，不要讨论，保证充足的午休和合理的饮食，不要太紧张，按照平时生活习惯来就可以，平时一定要注重对生活习惯的培养。
D. 管理学考试重点
管理学考试重点
1.科学管理之父是{B}
A,法约尔 B,泰罗 C，梅奥 D，韦伯
2.人际技能对于各层次管理者的重要性是（D）
A,对于高层管理者最重要 B，对于中层管理者最重要 C，对于基层管理者最重要 D，对于所有层次管理者的重要性大体相同
3.决策遵循的原则是（C）
A,一般原则 B，最优原则 C，满意原则 D，全局化原则
4.将计划数字化的工作被称作为(D)
A，规划B，决策C，预测D，预算
5.矩阵式组织结构的主要缺点是（B）
A，分权不充分B，多头领导C，对项目经理要求高D，组织结构差
6.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应该考虑（C）因素来划分部门？
A职能 B产品 C地区 D人口密度
7.组织文化的三个层次结构中，最直观、人们最易感知的部分是（C）
A精神层B制度层C物质层D以上都不对
8.张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟回来继续，不到15分钟，又被叫出去，这样，整个下午3个小时总经理个小时总经理一共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。从管理者的角度来看，这种现象说明（C）
A总经理不重视管理咨询 B该企业这几天遇到了紧急情况
C总经理可能过度集权 D总经理重视民主管理
9.马洛斯的需求理论当中，处于最高需求层次的是（D）
A生理需要 B安全需要 C尊重需要 D自我实现需要
10.关于控制与分权的关系，叙述正确的是（B）
A分权越高，控制越不必要 B分权预告，控制越必要
C分权越低，控制越必要 D分权与控制没联系
11.美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾克卡曾经说过：一等到委员会讨论以后再射击，野鸭子早就飞走了。关于这句话的正确理解是（ D ）
A．委员会决策目标往往不明确。
B. 委员会决策的正确性往往较差。
C．群体决策往往不能把握市场的动向。
D．群体决策往往不讲究实效性，只考虑作出合理决策。
12．优秀的领导者，特别是高层领导者，绝对不是培养出来的，而是实干和竞争出来的，这说明：（D）
A.领导者是内在素质和外在风格的统一体。
B．领导者素质与先天遗传的因素并无关系。
C．任何人只要通过学习和实践就能成为高层领导者。
D．领导者素质主要是后天学习和实践的结果。
13．下面关于领导和管理的关系说法正确的是（A）
A．管理是更大的概念，领导是管理的一项重要职能。
B．领导的范围更加广泛，管理是其中的一部分。
C．领导就是管理，二者是同一概念的不同表达。
D．领导是更高层次的概念，管理是低层次的概念。
14．控制作用的关键是（D）
A．制定计划 B．拟定标准 C．衡量成效 D．采取措施
15．从某种意义上说，既是工作计划的基石，又是控制的基本标准的是（A）
A．实物标准 B．费用标准 C．收入标准 D. 成本标准
填空题
1、 法约尔在其《工业管理与一班管理》中把管理的职能分为计划、组织、指挥、协调和控制，被后人称之为五职能说。
2、 波士顿矩阵分析法又称经营单位合作分析法，其认为，在确定某个经营活动方向时，应该考虑它的相对竞争地位和业务增长率两个维度。
3、 根据涉及时间长短及范围广狭的综合性程度标准，可以将计划分为战略性计划与战术性计划。
4、 根据迈克尔.波特的价值链分析，企业的各种价值活动分为两类：基本活动和辅助活动。
5、 授权的原则是重要性原则、适度原则、责权一致原则、级差授权原则。
6、 赫兹伯格的双因素理论指出保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，激励因素是指那些与人们满意情绪有关的因素
7、 绩效工资实际上是期望理论和强化理论的逻辑结果。
8、 前馈控制的目的是防止问题的发生，而不是当问题出现时再补救。
9、 波特著名的五力模型认为，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，他们分别是行业现有的竞争状况、供应商的议价能力、客户的议价能力、替代品的威胁、新进入者的威胁。
10、 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
11、 根据计划的广度和深度，可以将计划划分为战略计划、战术计划和作业计划。
12、 “运筹与帷幄之中，决胜与千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的计划职能。
13、 在领导行为问题的研究上美国俄亥俄州立大学提出“四分图理论”。
14、 领导的职权性影响力包括支配权、强制权和奖赏权，非职权性影响里包括专长权、人格权。
判断题
1、 霍桑试验说明了“经济人”假设的正确性（×）
2、 许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小（√）
3、 群体决策与个人决策相比有许多优点，所以在组织活动中均应采用群体决策方式（×）
4、 管理距有科学性和艺术性这双重属性。（√）
5、 在一个组织里面，管理者的管理幅度越大越好，管理幅度越大管理者的权利就越大效率就越高。(×)
6、 决策允许反复试验，以取得最佳效果。(√)
7、 组织中的层次多了，更利于上下级间的沟通。(×)
8、 领导职能还有一种比较狭义的概念，仅指在目标既定的条件下如何影响一个组织或群体成员去实现目标。(√)
9、 法定权、强制权和专长权属于职权能力。(×)
10、对企业的一切业绩都要制定出已实物或货币来衡量的标准。(×)
名词解析
1、 管理
管理就是在特定环境下，通过计划、组织、领导、控制和创新等活动，协调以人为中心的组织资源，以实现既定的组织目标的过程。
2、 组织文化
组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的，其组织成员具有共同的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式等。
3、 战略计划
计划是指制定目标并预先安排一系列行动方案的过程，包括从时间和空间上将组织的目标分解成各部门、个人的分目标并对计划实施进行控制，它包括一系列用以描述企业在未来行动的目标和方式的文件。战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
4、 授权
授权是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级，它包含三层意思：分派任务、授予权力或职权、明确责任。
5、 X理论
(一)“X理论”假设下的领导哲学
美国管理学家道格拉斯·麦格雷戈提出。
X理论建立在以下对人性的假设上：
(1) 多数人天生讨厌工作，总想尽可能逃避工作；
(2) 多数人不喜欢承担责任，而喜欢服从于别人的领导；
(3) 多数人认为安全感在工作相关因素中最为重要，缺乏进取心；
(4) 多数人的个人目标与组织目标是相矛盾的，为达到组织目标必须靠对个人的强制和惩罚；
(5) 只有少数人能自我控制，可以委以管理责任。
在X理论的人性假设中，领导者信奉的是“胡萝卜加大棒”的管理哲学。
6、 Y理论
(二)“Y理论”假设下的领导哲学
与X理论相对立，Y理论建立在以下对人性的假设上：
(1) 一般人是勤奋的，多数人会把工作看得与休息或娱乐一样自然；
(2) 如果员工对工作做出了承诺，他们就能自我引导，自我控制。外 部的控制和惩罚并不是激励工人去实现组织目标的唯一手段；
(3) 正常情况下，人们不仅愿意承担责任，甚至会主动寻求责任；
(4) 人们普遍具有高度的想像力、职明才智和创造性，有解决问题的决策能力，而不仅是高层管理者才具有；
(5) 在现代组织条件下，多数人的智力潜能只得到了部分发挥。
在Y理论的人性假设中，领导者信奉的是信任员工、鼓励员工参与的管理哲学。
五,简答题
1，管理的主要职能是什么？
计划、组织、领导、控制、创新
2，计划工作的性质是什么?
1) 计划工作为实现组织目标服务 2） 是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等
管理活动的基础 3）计划工作要追求效率 4）计划工作具有普遍和特殊性质
3,直线职能制的优点与缺点,
优点：结构比较简单，权力集中；责任分明，指挥统一，工作效率高。
缺点：在组织规模较大的情况下，所有的管理职能都集中由一人承担，往往由于个人的知识和能力有限而感到难以应付，顾此失彼，可能会发生较多的失误。
4，矩阵制的特点与优缺点
特点：横向和纵向的职权具有平衡对等性
矩阵制的优点：
1） 加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用。
2） 具有较大的机动性。
3） 促进各种专业人员互相帮助，互相激发，相得益彰。
矩阵制的缺点：
1） 成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强。
2） 人员受双重领导，有时不易分清责任。
5，什么是集权，什么是分权，如何处理好两者的关系
集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中；分权是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。
1.经营环境条件和业务活动性质。如环境有较高不确定性，组织需保持较高灵活性和创造性，则应较大程度地分权，反之则集权；
2.组织的规模。规模较小的组织实行集权化管理，效率高；反之则应分权；
3.决策的重要性和管理者的素质。对于重大决策应集权，对于非重大决策应分权；
4.现代化控制手段的使用情况。拥有较现代化通信、控制手段的组织应该集权；
5.组织的历史和领导者的个性。规模小，领导者个性强的组织喜欢集权方式
6，强化理论提出哪些强调政策？（解答不是很确定）
积极强化、消极强化、惩罚和消退
（1）积极强化是在行为之后伴随一个有利的结果；
（2）惩罚是在行为之后伴随不利的结果
（3）消极强化是在行为之后不再伴有不再伴有不利结果，它是事前警告，如坦白从宽、杀鸡给猴看等，对鸡是惩罚，对猴是消极强化。
（4）消退是在行为之后不再伴有有利的结果，例如，如果员工每次主动加班都能得到领导的表扬，加班就得到了积极强化，员工愿意经常加班；如果领导不表扬，久而久之，员工就不再愿意加班。
E. 管理学重点知识点
1. 简述管理的定义，你认为应从哪几个方面理解其含义？
答：管理是管理者为了有效的实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
应从以下方面理解：管理是人类有意识有目的的活动；管理应当是有效的；管理的本质是协调；协调是运用各种管理职能的过程。
2. 根据亨利 . 明茨伯格的一项广为引用的研究，管理者扮演着十种角色请介绍主要内容。
答：人际角色：代表人，领导者，联络者。
信息角色：监督者，传播者，发言人。
决策角色：企业家，干扰应对者，资源分配者，谈判者。
3. 管理应具备哪三种技能？图示不同层次所需要的管理技能比例。
答：概念技能，技术职能，人际技能。
高层管理，中层管理，基层管理，人际技能相等，等级越高概念技能越强，技术技能越低。
4. 什么是管理的两重性？他们之间的关系是怎样的？
答：管理的两重性：自然属性与社会属性。关系：相互联系相互制约。
5. 简述泰科学管理理论的主要内容。
答： 1 科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。
2 达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。
3 实施科学管理的核心问题，是要求 ' 管理人员和工人双方在精神上和思想上来个彻底变革。
6. 简述梅奥的人际关系学说的主要内容。
答： 1 企业职工是 ‘ 社会人 ' 。
2 满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。
3 企业中实际存在着一种 ‘ 非正式组织 ’4 企业应采用新型的领导方法
7. 马克斯 . 韦伯将权威分为哪三类？他赞同哪一种？
答：分为：超凡的权威，传统式的权威，理性～合法的的权威。他赞同理性合法权威。
五、论述管理二重性原理对建设中国特色社会主义企业管理的指导意义。
答：我国经济体质改革的目标是建立中国特色社会主义的市场经济体质，目前正处于艰难的转变之中。由于历史的原因和具体的国情，我国仍处在社会主义初级阶段，需要在以公有制为主体的条件下发展多种所有制经济。在我国，企业管理的形式正在发生急剧的变化，但管理的社会属性并未发生根本性的改变。从总体上看，我国的企业及其他社会组织的管理都是为建设中国特色社会主义服务的，管理的预期目的都是为了使人与人之间关系以及国家、集体、和个人的关系更加和谐。
567 章
1 ，集体决策有何优缺点？
答：集体决策优点：能更大范围的汇总信息。能拟定更多的备选方案。能得到更多的认同。能更好的沟通。能做出更好的决策。缺点：花费较多的时间，产生 ' 群体思维 ' ，责任不明。
2 ，古典决策理论的主要内容？
答： 1 决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报。
2 决策者要充分了解有关备选方案的情况。
3 决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系
4 决策者进行决策的目的始终都是在于使本组织获得最大的经济利益。
3 ，行为决策理论的主要内容？
答： 1 人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的，这是因为在高度不确定和极其复杂的现 实决策环境中，人的知识、想象力、和计算能力是有限的。
2 决策者在识别和发现问题中容易受直觉上的偏差的影响，而在对未来的状况做出判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用。
3 由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情报，也只能做到尽量了解各备选方案的情况，而不可能做到全部了解，决策者选择的理性是相对的。
4 在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度起着更为重要的作用。
5 决策者在决策过程中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案
4 ，画出企业经营单位组合图（波士顿矩阵图） 220 页
5 ，计划内容包括 5W1H, 简述其具体内容
答： What—— 做什么？目标与内容。 Why—— 为什么做？原因。 Who—— 谁去做？人员。
Where—— 何地做？地点。 When—— 何时做？时间 how—— 怎么做？方式手段。
6 ，试述目标管理的基本思想及过程。、
答：基本思想：
1 企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业目实现。
2 目标管理是一种程序，使一个组织中的上下级管理人员会同起来制订共同目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为指导业务和衡量各自的贡献的标准。
3 每个企业管理人员或工人的分目标就是企业的总目标对他的要求，同事也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。
4 管理人员和工人是靠目标来管理，有所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是有他的上级来指挥和控制。
5 企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标
过程： 1 制定目标 2 明确组织作用 3 执行目标 4 成果评价 5 实行奖惩 6 制定新的目标并开始新的目标管理循环
7 ，如何理解决策遵循的是满意原则，而不是最优原则
答：对决策这来说，要使决策达到最优，必须 1 获得与决策有关的全部信息 2 了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案。 3 准确预测每个方案在未来的执行结果。而在现实中这些条件往往得不到满足。具体来说： 1 组织内外存在一切，对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息。 2 对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制定数量有限的方案。 3 任何方案都要在未来实施，而人们对未来的认识是不全面的，对未来的影响也是有限的，从而决策时所预测的未来状况可能与实际状况有出入
8 ，影响决策的因素有哪些？
1 环境 2 过去决策 3 决策者对风险的态度 4 伦理 5 组织文化 6 时间
9 ，决策与计划的关系？
答：决策和计划是两个既相互区别又相互联系的概念。
相区别：他们需要解决的问题不同，决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择
F. 大学管理学有哪些重要知识点
最主要的就是理解管理学的基本职能
信息、决策与计划、组织、领导、控制、创新
• 能准确地了解管理思想发展史中的重要时间、主要学派、重要人物及其主要贡献
• 能比较准确地理解管理学中的基本概念、特点以及影响因素
• 能系统地了解管理学中基本理论的主要内容、了解各项管理职能的基本内容和原则
• 能灵活运用所掌握的管理学中的基本理论和原则，分析、解决管理实际问题，对管理的基本工作能进行综合归纳
• 熟练运用管理学中的各种分类方法和工具，掌握计划、决策、领导、控制中的常用方法
• 管理与管理学
掌握：管理的定义、性质及管理的职能
• 管理理论的形成和发展
认识：主要管理理论形成的时间、研究重点、特点以及相关代表人物及其理论贡献
理解：现代管理理论主要学派的主要思想和代表人物
掌握：泰勒的科学管理理论；法约尔的一般管理理论、韦伯的行政组织体系理论；梅奥的人际关系学说；巴纳德的社会系统理论
• 决策
理解：决策的基本特征与基本要素
掌握：决策的基本概念；决策的分类；决策的过程；集体决策方法
应用：有关活动方案的决策方法
• 计划
认识：计划组织实施的方法
理解：计划的概念、性质、作用与类型
掌握：计划的编制过程；目标管理的过程；
• 组织
理解：组织、组织设计的含义；组织结构的特性；组织设计的任务原则
掌握：组织部门化的基本形式及其优缺点；组织的层级化与管理幅度
应用：应用组织理论分析问题
• 人力资源管理
理解：人力资源计划的任务
掌握：人员配备的原则；绩效评估的含义、程序与方法
• 组织变革与组织文化
认识：组织变革的一般规律
理解：组织变革的动因；组织变革的阻力及其管理
掌握：组织变革的含义；组织变革的内容；组织变革的类型与目标；组织文化的概念及其主要特征；组织文化的内容与功能
• 领导
理解：领导的定义；领导的作用以及领导者的权利基础
掌握：领导方式的基本类型；领导方式行为理论；领导方式情景论
应用：应用领导理论分析问题
• 激励
认识：激励的的一般形式和实务
理解：激励的概念与对象
掌握：激励的内容理论；激励的过程理论；激励的强化理论
应用：应用激励理论及激励的形式与方法分析问题
10 、控制与控制过程
理解：控制的的必要性；
掌握：控制的类型；控制的过程；有效控制的特征
11 、 管理的创新职能
认识：创新职能的基本内容
理解：创新的概念；创新的类别与特征
掌握：创新的过程；创新活动的组织