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铁路心理学

发布时间: 2021-03-20 10:08:13

A. 研究旅客运输心理学需要涉及哪些方面的基础知识,它们之间的关系如何

研究旅客运输心理学的作用是为了掌握旅客旅行心理活动与需要和满足旅客健康的旅行需要,提高服务的主动性、针对性、周到性,树立服务工作者正确的服务观。

旅客运输心理学是从旅客运输企业角度,研究旅客旅行过程中的各种心理活动及其规律,以及客运服务人员从事客运服务过程中的心理活动及其规律,对旅客和客运服务人员实行有效的管理。进而通过客运服务人员为旅客提供优质的服务,提高运输企业的市场竞争力。

(1)铁路心理学扩展阅读:

大部分的时间都花在火车上乘客,铁路运输和服务的乘客和旅客对旅游和服务的需求是同时进行的,乘客不仅需要良好的质量状况,还需要服务器的尊重和友谊,文明礼貌,热情,真诚,善良,关怀,良好的服务态度,这些将导致服务器得到心理和精神上的满足。

服务质量的含义是指服务质量的基本标准,是指通过各种服务满足旅客在旅行消费过程中的物质和精神需求,使顾客满意。旅客列车服务质量是铁路客运服务的重要环节。

提高列车服务质量的途径:一方面,加强列车人员培训,提高列车人员素质和服务水平,根据旅客的需要随时提供满意的服务;

另一方面,充分关注旅客的心理需求是提高铁路服务质量的重要途径。乘客有不同的旅游服务的需求,我们将提供相应的服务,使乘客的旅行过程总是伴随着良好的心理体验,以提高铁路服务质量上的乘客的满意度,并改善铁路运输市场的竞争力。

B. 铁路招聘应用心理学毕业生吗

具体以发的公告为准,每年招聘的专业要求可能不同。

C. 有关铁路旅客服务心理的案例

对不同的旅客有不同的服务。根据具体情况采取具体服务。不同的旅客心理需求也不同。但热情周到,无微不至,去关心每个旅客,让旅客有家的感觉就很好
祝福你

D. 我现在有一份稳定的工作在铁路上,可我想自考心理学好吗

你要认清的是,你自考心理学的初衷是什么?
是为了学习还是文凭,还是···
但是有一个自考文凭总是比没有要强,所以加油吧

E. 铁路学校都有什么专业可以学呢

目前学校开设有航空服务专业及铁路类专业共六大专业,航空服务专业、铁路客运服务管理为西安交通学校品牌专业。电气化铁道供电技术、电气化铁道信号技术、电气化铁道线路工程技术为西安交通工程学校优势专业。学校有三年制大专、1+3年制中专两种学制。[2]

航空服务管理(国航空姐、地勤方向)

学制:三年制大专(高中起点)、2+3年制大专(初中起点)

核心课程:电工电子技术基础、机械基础、铁道概论、电气控制、城市轨道交通车辆机械设备、车辆制动系统、电动机与设备等。

培养方向:本专业毕业生主要面向轨道电力机车应用部门,南北车集团及城市轨道交通部门从事机车车辆制造、应用和技术管理等工作。

F. 铁路学校毕业后是做什么工作的都有那些专业

目前学校开设有航空服务专业及铁路类专业共六大专业,航空服务专业、铁路客运服务管理为西安交通学校品牌专业。电气化铁道供电技术、电气化铁道信号技术、电气化铁道线路工程技术为西安交通工程学校优势专业。学校有三年制大专、1+3年制中专两种学制。[2]

航空服务管理(国航空姐、地勤方向)

学制:三年制大专(高中起点)、2+3年制大专(初中起点)

核心课程:电工电子技术基础、机械基础、铁道概论、电气控制、城市轨道交通车辆机械设备、车辆制动系统、电动机与设备等。

培养方向:本专业毕业生主要面向轨道电力机车应用部门,南北车集团及城市轨道交通部门从事机车车辆制造、应用和技术管理等工作。

G. 填空题(客观)]10、社会心理学是学科,铁路客运服务心理学是学科。(10分)

铁路客运服务心理学是社会心理学的一个分支科目。

H. 铁路最好的5个专业

铁路最好的5个专业有高铁乘务专业、轨道供电专业、动车车辆专业、通信信号专业、线路工程专业。

1、高铁乘务专业。高铁乘务专业是女生们在高考中会选择的热门专业,毕业后恶意到各大铁路组织或单位从事动车和高铁乘务服务工作,薪资待遇和就业前景都非常好。



4、通信信号专业。铁路学校的通信信号专业在课程上包括车站信号、区间信号、工程设计与施工以及一些企业管理和专业英语等课程。毕业后可以到全国或地方的一些铁路部门或单位从事铁路信号技术性工作。

5、线路工程专业。铁路学校的这一专业培养的学生是可以从事电线路规划和设计、制造与施工、运行与维护等方面的铁路高级工程技术人才,其中全国开设输电线路工程专业最好的学校有华北电力大学、东北电力大学、南京工程学院以及三峡大学等院校。

I. 高铁、城轨服务为什么要学习心理学

更好的了解客户的需求 以及如何应对不理解工作的人