⑴ 商务心理学
心理学有许多分支,每一分支分别从不同的角度来研究心理现象。但是,任何一个分支都不可避免地要涉及对心理和心理现象的总的看法,如心理学的对象和方法,心理的实质和心理现象的规律性等。对这些心理学一般理论问题的阐述,构成了普通心理学的一个重要的研究领域,即心理学基本原理的研究。其研究成果对其他心理学分支有重大的意义。
⑵ 商务谈判心理具有哪些特点
1、商务谈判心理特点:谈判心理三大特点
内隐性(1) 商务谈判心理的内隐性。商务谈判心理的内隐性是指商务谈判心理是藏之于脑、存之于心,别人是无法直接观察到的。但尽管如此,由于人的心理会影响人的行为,行为与心理有密切的联系,因此,人的心理可以反过来从其外显行为加以推测。例如在商务谈判中,对方作为购买方对所购买的商品在价格、质量、售后服务等方面的谈判协议条件都感到满意,那么在双方接触中,谈判对方会表现出温和、友好、礼貌赞赏的态度反应和行为举止;如果很不满意,则会表现出冷漠、粗暴、不友好、怀疑甚至挑衅的态度反应和行为举止。掌握这其中的一定规律,我们就能较为充分地了解对方的心理状态。
相对稳定性(2) 商务谈判心理的相对稳定性。商务谈判心理的相对稳定性是指人的某种商务谈判心理现象,产生后往往具有一定的稳定性。例如,商务谈判人员的谈判能力会随着谈判经历的增多而有所提高,但在一段时间内却是相对稳定的。正是由于商务谈判心理具有相对稳定性,我们才可以通过观察分析去认识它,而且可以运用一定的心理方法和手段去改变它,使其利于商务谈判的开展。
个体差异性(3) 商务谈判心理的个体差异性。商务谈判心理的个体差异,就是指因谈判者个体的主客观情况的不同,谈判者个体之间的心理状态存在着一定的差异。 商务谈判心理的个体差异性, 要求人们在研究商务谈判心理时,既要注重探索商务谈判心理的共同特点和规律,又要注意把握不同个体心理的独特之处,以有效地为商务谈判服务。
2、商务谈判心理特点:根据心理特点的商务谈判技巧
一开始提出较多的要求,以预留让步空间
这个做法的用意,不但是要增加协商弹性,更是为了营造对方在我们让步后所感觉到快感及成就感。想想看,如果卖方出价二百,你心中想的成交价是一百六十,要是你一开口就说一百六十,而坚持到底用一百六十成交,对方会觉得你气势太强,即使成交了也会觉得心有不甘。若是你先开口喊价一百二十,然后逐渐让步至一百六十成交,卖方成交时的感觉是否就好多了呢?
避免对抗性谈判
情商谈判中的大忌,就是因意见不同而惹毛谈判对手。因此避免敌对的情绪氛围是首要之务。
情商谈判高手不说:“我想跟你谈谈我的需求,”而会说:“我建议我们一起来找出解决方法。”在对方表示强烈反对意见时,不说:“你怎么能这么说?”而是用:“我了解您的感受,我之前也曾这么觉得,而后来我发现其实不然!”来提醒对方另一种思维角度。
避免造成敌我不两立的对峙,谈判才有后路。这一点属于合作性博弈。
心理学知识:合作性博弈是指参与者从自己的利益出发与其他参与者谈判达成协议或形成联盟,其结果对联盟方均有利;人们分工与交换的经济活动就是合作性的博弈,而囚徒困境以及公共资源悲剧都是非合作性的博弈。
把对方的愤怒视为一种谈判技巧,而非情绪反应
万一对方不悦发怒?,我们应该表达适度的尊重,但却不能让对方激起自己的负面情绪。例如,你可以说:“我了解你并不很满意这个提议”,接着找出对方的真正想法:“那您建议我们该怎么做?”
这个做法有两个好处,其一是不会让自己在慌乱的情况下误解对方意图,而做出错误的让步(他其实只要你退一步,你却自动退了三步);另外,万一“动气”是对方的谈判表演,也不至于让他得逞,反而自乱阵脚,模糊了谈判焦点。
让对方觉得是胜利的一方
高情商谈判的定义之一,就是在谈判完成时,双方都很有成就感,所以高情商的谈判者,会让对方觉得是胜利者。实际的做法包括:让步的空间愈来愈小,速度越来越慢(让对方感觉你已经快被逼到底线了),让对方做最后的提议,而非自己(同样的方案让对方开口,对方会觉得是你答应他的要求)。
告诉对方自己有退路,而非威胁对方他没有退路
对上司谈判,这点尤其重要。与其说:“你不加薪我就走人,”不如说:“如果您觉得加薪有困难,我也许必须先考虑其他的变通做法,等我的经济状况改善后,再回来为您及公司效力。”
诚信是一切的基础
最后请别忘了,诚信是成功谈判的基础,少了诚信,谈判就毫无动力。
⑶ 谈谈心理学对商务谈判的作用
1、中国文化习惯于回避从法律上考虑问题,而是着重于从伦理道德上考虑问题;而大多数西方人却恰恰相反,他们更多的是从法律上考虑问题。在中国,"伦理至上"的观念始终占据着人们思想的重要地位,一旦发生纠纷,首先想到的是如何赢得周围舆论的支持,崇沿"得道多助,失道寡助",这在中国人看来认为有着极其特殊的内涵和意义。于是,很多应该利用法律来解决的问题,中国人感到不习惯,而是习惯于通过"组织"、通过舆论来发挥道德规范化的作用。西方人则与此不同,他们对于纠纷的处置,惯用法律的手段,而不是靠良心和道德的作用西方很多个人和公司都聘有法律顾问和律师,遇有纠纷时则由律师出面去处理。一些在中国人看来非得通过复杂的人际关系网去解决的纠纷,在西方人看来却未必如此。
2、中国人在数千年的封建文化孕育下建立在社会等级观念上的平均主义倾向,在社会生活的各个领域中发挥着特殊的作用。其中"官本位"的思想又显得十分地突出,它使一些人崇沿官吏而藐视制度、藐视法律,习惯于依靠当官的"后台"来做交易。美国学者帕伊感慨地在其著作中写道:"许多我们会见过的美国工商业者告诉我们:他们已经学会,在中国人中间,只须用口头约定,点一点头,或者握一下手,来决定协议或协议生效的可能"。列述这些差异,只不过重在说明,中西方的文化差异,对于交往和谈判带来的影响是深刻而复杂的。我们必须深刻而又清醒地认识这一点。
对策
从中西方文化的差异中,决不可以就认为"外国的月亮比中国圆"。客观地看,中西方文化各具优劣势。我们研究中西方文化差异及其冲突的目的就在于:清醒地认识自我,恰当地了解别人,以使我们的涉外谈判真正做到兴利除弊,扬长避短。笔者认为,从以上认识出发我们在涉外谈判中要特别注意以下几个问题。
(一)先谈原则还是先谈细节。按照中国文化特点,在谈判时,一般注重"先谈原则,后谈细节";而西方恰恰相反,他们比较注重"先谈细节,避免讨论原则"。这种差异常常导致中西方交流中的困难。中国人喜欢在处理麻烦的细节问题之前先就双方关系的一般原则取得一致意见,把具体问题安排到以后的谈判中去解决。这种思维定势在多数情况下,可使我方在以后的讨价还价中,处于较为有利地位。西方人由于对中国人的这种谈判方式不够适应,结果谈判的结局往往是比较地有利于中国人。西方人通常认为细节是问题的本质,因而他们比较愿意在细节问题上多动脑筋,而对于原则性问题的讨论则显得比较松懈。很多事实表明,先谈原则必然会对后面的细节讨论产生制约作用。例如:我国政府在中美建交、香港回归、澳门回归等一系列重大涉外谈判中,始终坚?quot;台湾是中华人民共和不可分割的一部分"这一前提原则,在这一原则的总揽下,已预先确立了细节谈判的基调,成为控制谈判范围的框架,这就赢得了细节谈判的优势。正是我国政府这一谈判策略的成功应用,使上述外交谈判取得了圆满的成功,赢得了国际社会的普遍赞誉和良好声誉。
(二)是重集体还是重个人。应当说,中西方在谈判过程中,都是既重集体又重个人的。但相比较而言,西方人比较侧重于强调集体的权力,强调个人的责任,即"分权"。而中国人则比较强调集体的责任,强调个人的权力、即"集权"。这种差异导致谈判场合中出现这样两种现象:西方人表面看来是一两个人出场,但他们身后却往往有一个高效而灵活的智囊群体或决策机构,决策机构赋予谈判者个体以相应的权限,智囊群体辅助其应对谈判中的复杂问题;中方则是众人谈判,一人拍板。可以想象,如果拍板的人是行家里手倒也还好,但如?quot;拍板"者是是外行,那么谈判的风险和结果就难以预料了。因此,我们在谈判中,应当科学而恰当地处理好集体与个人、"集权"与"分权"之间的关系,以在与西方人的谈判中始终处于较为主动的地位。
总之,由于中西方文化差异的影响,在谈判桌上各自的谈判作风表现出很大的不同。有时谈判桌上的困难甚至完全是由谈判作风的不同而导致的。因此,了解中西方谈判作风的差异,有助于我们找到建设性的沟通渠道,发现导致彼此误解或对立的真正原因,并且有效地利用我们在谈判作风方面的某些优势,克服某些方面的弱点,积极驾驭谈判过程,把握谈判的方向和进度,这是中国的谈判人员应当予以重视的。
⑷ 心理学在商业中的作用
当然有作用咯。对关系户、合作伙伴、市场趋势、客户走向的研究,无不是一些版心理的预测和引导权过程!
比如我们的一个案例,就是帮某公司,做客户满意度的调查。通过问卷,顾客购买后到走出商店的行为、表情、多方面因素,去考察。所谓满意度.是顾客在购买了商品以后的满意程度.作为一个买家,除了得到商品的使用权,也要求得到一种欢愉的购物心态.这种购物后的满意度,卖家不能忽略.这是影响评价和扩大声誉的重要因素.
口碑,就是商家的信誉,有合作信誉,也有经营信誉。所以商务心理研究是未来很有潜力的探索方向!
⑸ 经商看什么心理学和管理学
《管理与商业心理学(原著第2版)》内容简介:在商业领域,心理学被用于人员甄选、教育培训、组织发展等活动。随着商业活动的兴盛,企业亟欲进入消费者的内心世界,进而影响其决策过程;心理学在广告、营销、消费者行为等领域发挥极大的作用。在过去的20年里,心理学与经济学形成“感性与理性”的合流,心理学成为财务金融与投资学领域中了解人们决策与判断行为的最佳工具。《管理与商业心理学(原著第2版)》深入浅出地介绍了心理学在工商管理领域的各种应用,有力地帮助商务人士提升情商,使其职场表现愈发卓越。
管理与商业心理学权威专家集数十年的教学经验,帮助我们揭开商业和管理背后的心理学之谜!广告标王所费不菲却收效甚微,近因效应与首因效应究竟孰轻孰重?
省却消费者“收尸”善后之苦的高效蟑螂药为何销路不畅?心理动机究竟如何识别?
速溶咖啡为何会和家庭主妇的懒惰扯上关系?如何建立有效的心理投射?
将一只持续下跌的股票卖出或者结束一家长期不能盈利的门店,为什么会如此之难?我们该如何克服损失厌恶?
当你周围的人都赞成同一个答案时,你会做何选择?羊群效应究竟如何避免?
透析复杂商业环境的因应之道:将自己的眼光放长远;摈弃表面印象;注意从众心理;看重反对者的意见;处理好自己的公平感觉;对即将到来的损失,要冷静判断,并准备足够的承受气魄。认清自己和他人,在商业世界,你将无往而不利!
⑹ 想考一个和商业心理学或商务管理有关的博士,有这样的专业吗
你硕士是什么专业的?
没有商业心理学 接近有经济心理学
商务管理的就是 DBA了,工商管理博士~
⑺ 商务英语跨专业考研应用心理学
因为现在心理学研究生招生院校有统考和自主命题之分,所以建议备考的话:先确定备考院校,然后了解备考院校考试科目和参考书,指定复习计划,最后开始复习即可。建议现在就开始准备,因为是跨专业,所以需要花时间打好基础。网课的话,选博仁的就可以了,我当年就是报的他们的。下面是具体的复习方法,希望对你的复习有一定的参考:
一、万变不离其宗,抓住课本。
课本是根本,不论出题方向怎么多变,题型怎么多变,课本是出题的基础。以熟读课本、背诵名词解释、背诵课后题为复习方略,着重记忆重点章节的相关概念,对课本要有一个纲领性的认识。对于心理学考研专业课课本的目录一定要记清,最好在脑子里面有一个“思维导图”式的图形,每一章节的关键知识点能够串联起来。
二、掌握课后习题。
课后题必须要掌握,很多心理学考研专业课的考题都出自课后题,或者是对课后习题换一种方式进行的考察,因此着重提醒同学们注意课后题。
三、学会做笔记。
在复习课本的过程中,要注意边读边做笔记,可以按照课本的章节进行做笔记。这样做的目的就是利于以后的背诵。可能前期你会觉得记笔记很麻烦。可等到了后期,如果你按照章节目录去记笔记,你会发现,你根本不需要再去看课本。只需要看笔记就可以了。既节省了复习的时间,又增强了复习的效果。
四、重要的事情说三遍:真题、真题、真题。
多研究真题,心理学考研专业课的真题可以在网上查找,也可以从各院校官方网站下载。有些学校也会提供往年的真题,如果找不到的话,可以去找学校的师兄师姐。等到你拿到多年的真题后,建议在复习充分的情况下多做几遍真题,做完后对照答案进行对比,看看自己的差距在哪。
五、适当的总结。
这一步才是最重要的,通过对真题的研究,你要了解往年的真题都会出什么题型,总结其考察重点是什么,是哪一章节,考察的是哪个知识点。在熟悉这些之后,你要把所有的题目都总结整理出来,进行理解、背诵。这样做的原因是前几年出现的题目往往会重复的出现,不是说题目出现过了,就不考了。
除此之外,还需要将真题考擦知识点的周边知识也要认真复习。比如某个人的理论,今年考察一个简答题的知识点,明年可能会有一道论述题,既要有侧重点,也要兼顾全面性。(博仁考研讲义编写以考试大纲为编写基础,通过统计和研究近10年来的全国心理学考研真题的重点和难点,总结出了重要知识点,因此讲义内容紧贴真题,根据每年的考题趋势做出对应的调整,考生无需再逐一对比真题,可以直接复习讲义。)
⑻ 商务英语专业 ,心理学专业, 法律专业 ………哪个前景最好,有钱途
法律专业吧
法律专业需要通过司法考试前途才可以算是有
英语专业太普遍,只能算是一个英语特长
心理学的话,还是不错的。