Ⅰ 企业培训书的前言怎么写
对于编辑一组文章或一本书来说，气撰写前言委重要。因为读者可以从前言版中看出此组文章或权书的精华和必须了解之处。那么，怎样写好前言呢？我从自己阅读一写作的感受中认为，在总体上要注意下面三点：
一、悟意。所谓“悟意”，就是前言要领悟这组文章或这本书编写的缘由和意图。因此，前言撰写者落笔前必先要了解、掌握这一点，然后再来写前言。
二、选点。所谓“选点”，就是确定前言写作的要点，不泛泛而谈，洋洋洒洒，面面俱到，而是抓住要“点”，作评论介绍。与其多方面的随意泛谈，不如选取其中突出的要点，加以分析说明。
三、引发。所谓“引发”，就是由引及彼地加以联想与引伸。在前言介绍的基础上能使读者联想到书中的深一层的内容和思想。我们不参读到前言之后就完全被它所俘虏，不能被这样一篇文章而封锁了自己的思维。前言，它是一个铺垫，而踏在上面，是能引发读者有新的感受。
上述三点，是相辅相成的。也就是说，写前言，我们既要悟意，也要选点，还要引发。只有这三者齐抓，才能写好前言。
Ⅱ 培训总结开头怎么写
一、总结概论 总结是对已经做过的工作进行理性的思考。它要回顾的是过去做了些什么,如何做的,做得怎么样。总结与计划是相辅相成的,要以计划为依据,订计划总是在总结经验的基础上进行的。其间有一条规律,就是:计划--实践--总结--再计划--再实践--再总结。 二、总结有如下特点: 1、工作总结要求人们对以往做过的工作进行冷静的反思。通过反思,提高认识,获得经验,为进一步做好工作打下思想基础。 2、强调科学性。总结经验不能就事论事,"跟着感觉走"。而要就事论理,辩证分析,力求得出科学结论,这样才能促进工作的转化。 3、表述上叙议结合,有评有论。工作总结除了叙述、说明外,还要议论,通过典型材料的介绍及分析评议,阐明作者的观点,使经验教训条理化、理论化,避免空洞无物和堆砌材料两种偏向。 三、工作总结的种类: 1、按总结的时间分,有年度总结、半年总结、季度总结。进行某项重大任务时,还要分期总结或叫阶段总结。 2、按总结的范围分,有单位总结、个人总结、综合性总结、专题总结等。 3、按总结的性质分,有工作、生产、教学、科研总结等。 四、总结撰写前的准备 有人说过:要总结写得好,必须总结作得好;要总结作得好,必须工作做得好,立场观点对头。这应该是写总结的经验之谈。好的总结是在做好总结工作的基础上写出来的,更是人民群众在实际中干出来的。在现实生活中,有的单位干得不怎么样,但总结时却"喷香水",这对本单位的工作失去实际意义,不应该提倡。也有的单位工作有成绩却形成不了典型经验,这种情况说明总结工作没做好。上述两种情况都是应该避免的。搞好总结,是企业管理的一项重要工作,是增强干部、职工凝聚力的一种重要手段,需要认真对待。 总结究竟应该怎样做呢?从总体上说要发动群众,自下而上做总结。工作是群众做的,总结也应该由他们来做。不应撇开群众凑集政绩,绞尽脑汁制作观点。总结过程中能量化的要量化,把定性分析和定量分析结合起来考察,从客观事实出发,防止感情用事,以免总结流于形式。 此外,搞好总结还要注意以下几点: 1、重视调查研究,熟悉情况 总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务,进行总结时,要通过调查研究,努力掌握全面情况和了解整个工作过程,只有这样,才能进行全面总结,避免以偏概全。 2、热爱本职工作,熟悉业务 热爱本职工作,事业心强,是做好工作的前提,也是搞好总结的基础。写总结涉及本职业务,如果对业务不熟悉,就难免言不及义。 3、坚持实事求是的原则 总结是对以往工作的评价,必须坚持实事求是的原则,就像陈云同志所说的那样,"是成绩就写成绩,是错误就写错误;是大错误就写大错误,是小错误就写小错误"。这样才能有益于现在,有益于将来。夸大成绩,报喜不报忧,违反作总结的目的,是应该摒弃的。 4、重点在出经验,找规律 总结的最终目的是得出经验,吸取教训,找出做好工作的规律。因此,总结不能停留在表面现象的认识和客观事例的罗列上,必须从实践中归纳出规律性的结论来。 五、总结的写法 (一)、工作总结的结构形式及其内容 年终总结(含综合性总结)或专题总结,其标题通常采用两种写法,一种是发文单位名称 时间 文种,如《铜仁地区烟草专卖局2004年工作总结》;另一种是采用新闻标题的形式,如松桃县大兴访送部的卷烟零售户诚信等级管理专题总结:《客户争等级,诚信稳销量》。 正文一般分为如下三部分表述: 1、情况回顾 这是总结的开头部分,叫前言或小引,用来交代总结的缘由,或对总结的内容、范围、目的作限定,对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长,只作概括说明,不展开分析、评议。 2、经验体会 这部分是总结的主体,在第一部分概述情况之后展开分述。有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样,就无法让人抓住要领。专题性的总结,也可以提炼出几条经验,以起到醒目、明了。 运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既有相对的独立性,又有密切的内在联系,使之形成合力,共同说明基本经验。 3、今后打算 这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出经验教训之后,根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求,提出今后的设法、打算,成为新一年制订计划的依据。内容包括应如何发扬成绩,克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望未来,得出新的奋斗目标。 (二)、工作总结文字表述的要求 1、要善于抓重点 总结涉及本单位工作的方方面面,但不能不分主次、轻重、面面俱到,而必须抓住重点。什么是重点?是指工作中取得的主要经验,或发现的主要问题,或探索出来的客观规律。不要分散笔墨,兼收并蓄。现在有些总结越写越长,固然有的是执笔人怕挂一漏万,但出有的是领导同志怕自己所抓的工作没写上几笔就没有成绩等等,造成总结内容庞杂,中心不突出。 2、要写得有特色 特色,是区别他事物的属性。单位不同,成绩各异。同一个单位今年的总结与往年也应该不同。现在一些总结读后总觉有雷同感。有些单位的总结几年一贯制,内容差不多,只是换了某些数字。这样的总结,缺少实用价值。陈云同志在50年代就强调:总结经验是提高自己的重要方法。任何单位或个人在开展工作时都有自己一套不同于别人的方法,经验体会也各有不同。写总结时,在充分占有材料基础上,要认真分析、比较,找了重点,不要停留在一般化上。 3、要注意观点与材料统一 总结中的经验体会是从实际工作中,也就是从大量事实材料中提炼出来的。经验体会一旦形成,又要选择必要的材料予以说明,经验体会才能"立"起来,具有实用价值。这就是观点与材料的统一。但常见一些经验总结往往不注意这一点,如同毛泽东同志批评的那样,"把材料和观点割断,讲材料的时候没有观点,讲观点的时候没有材料,材料和观点互不联系",这就不好。 4、语言要准确、简明 总结的文字要做到判断明确,就必须用词准确,用例确凿,评断不含糊。简明则是要求在阐述观点时,做到概括与具体相结合,要言不繁,切忌笼统、累赘,做到文字朴实,简洁明了
Ⅲ 教育行业业务培训手册前言怎么写
简介、目标、流程
Ⅳ 需要公司员工填写《培训需求》，前言怎么写啊
下午好?
不太合适吧?
虽说您的级别已经到了经理可是你的技能还没有达到啊.
建议到相关可以提供工作文档的网站去看看.
取经之路还远啊.
Ⅳ 征集培训手册的前言（让人看了就鼻子冒火充满斗志的那种）
MBA的
在当今这个经济利益高于一切的时代，成为主宰市场的企业家是很多人的梦想。但要成为一名真正的企业家并不是一件容易的事。人们常常这样问：企业家是 “生”出来的还是“学”出来的？不同的人有不同的看法。世界上有很多著名的企业家如比尔·盖茨、卡耐基都没有真正系统的学习过管理，但这并不妨碍他们成为一流的成功
的企业家。企业家有很多类型，有先天型企
业家，有后天型企业家。前者如我们列举的企业家我们可以称为天才企业家，后者叫英才企业家。英才企业家是可以通过学习培养而产生的，这一点得到了越来越多的认同。而通过在大学的工商管理学院接受正规的系统培训从而获得工商管理硕士学位——MBA，已经被公认为产生“英才企业家”的最佳途径。
MBA是工商管理硕士（Master of Business Administration）的英文缩写，它是一个具有国际可比性的专业学位，一个非常有价值的、富有生命力的国际性学位，其目标是培养高层次务实型管理人才，目前是全世界最为知名和被广泛认可的学位。
MBA是市场经济的产物，其招生来源可以是各种本科（或以上学历）专业背景、在企事业或其主管部门工作过三年以上、有实际经验的现职人员，培养的是高质量的、处于领导地位的职业工商管理人才。MBA教育结合学员的实际经验并通过多门管理课程的学习，使他们形成广博知识与较强能力的综合优势。MBA比较注重复合型、综合型人才培养，重视能力培养，传授的是面对实战的“管理知识和管理经验”，而不是侧重理论研究的“管理学”，正是这一点使它与普通的管理学硕士区别开来。在近百年的历史上，MBA教育为世界各国的经济腾飞和发展做出了巨大的贡献。
目前，我国的企业正由传统型企业向现代化企业成长和过渡，这首先需要一大批企业家的涌现。工商管理硕士就是新一代企业家的苗子，工商管理学院就是造就现代企业家的摇篮。中国企业的持续成长和竞争力的增强不但需要“天才企业家”，更需要“英才企业家”，不但需要学术型、思辨型、知识型和分析问题型的学者或管理硕士，而且需要技术型、行动型、能力型和解决问题型的MBA。MBA教育追求的目标就是培养和造就综合型的高级管理人才.
企业文化培训
如果说把企业文化比作企业的灵魂，那么企业文化培训即是净化灵魂的洗礼，而在企业内持之以恒地贯彻落实企业文化培训，并在企业内部将企业文化培训工作体系化、流程化、制度化则是企业文化建设的最高境界--企业信仰或者说企业宗教。
一般而言，要在企业内部形成一种企业信仰或者是企业宗教是比较困难的一项工程，因为信仰与宗教是人类超脱于物质生活之上的精神层面的追求与渴望。因此企业文化培训也不同于一般的其他类型的企业培训，它更倾向于从思维方式、精神追求上的训导，是一种启迪思想、重塑心灵的过程。
那么企业文化培训不同于企业的其它各类型培训原因主要有哪些呢？
首先，企业文化培训更注重结合成功案例。
企业文化培训的目的是要让企业员工统一认识，理解企业文化渗透并影响着企业经营管理过程中的每一个细节，而不是可要可不要。目前人人都说企业文化重要，实际工作中却给了企业文化一个"尴尬的身份"：说起来重要，做起来可要可不要，忙起来就不再要。因此企业文化成了束之高阁的奢侈品，这是由于企业文化理论与实践形成与发展的时间不长，前期在进入我国企业时形成了企业文化建设的一些误区，使企业文化成了贴在墙上的宣传标语，或仅仅是丰富员工生活的文体活动等等，形成了很多人对于企业文化的认识停留在形式主义的概念上。所以唯有以大量的企业文化成功实操案例结合企业文化的基础理论才能扭转人们对企业文化的片面认识。
因此，企业文化培训不同于企业的其它专业知识技能培训，只需将一般的理论知识讲通讲透让企业员工理解并懂得掌握即可，企业文化培训更需要以"样板工程"为典范来加深员工对企业文化的理解与认识。
其次，企业文化培训更注重切合企业实际。
企业文化对于任何企业而言都是个性的，放之四海而皆准的企业文化是没有个性的企业文化，即是落实到具体实际中去，也变成了"形而上学"的模式。例如，个个企业都讲求"以人为本"，但体现在不同的用人方式时，不同的企业文化倾向就立刻显现出来：创业初期的中小型企业，在招聘时会考虑人员技能才干强的人，恨不得是一专多能的superstar型人才；而成功的大中型企业，在招聘时更考虑到个人团队协作性与执行力，正如松下公司的用人标准--只要70分的人才。
因此，企业文化培训也不同于管理技能培训等培训课程，它一定要结合企业实际情况，针对性地拟定培训计划与选择培训案例。
鉴于企业文化培训的特点，本书分为知识点介绍和培训实施指导两大部分，并通过以培训要点结合成功案例的理论联系实际方法，强调以书本内容的实操性和指导性、形式的灵活性和多样化。本书不仅精选了大量经典优秀企业文化案例，收录了相关企业文化内容的名人说解、管理寓言，启发读者思考的事件回放、思考问题、启示录，有助于知识点接受与强化记忆的核心知识点、每篇小结与模型图形表格，而且还结合企业开展企业文化培训的实际所需的工具表格、培训游戏等实际培训工具。
本书是第一本针对企业文化培训实务的实操手册，其目的是使关注企业文化的企业管理者和需要在实施企业文化培训的人力资源或企业文化工作者在分析案例的同时，轻松掌握与领会企业文化培训的理论内容与方法技巧；并且由于其贴近现代企业内部培训的实际所需，因此也可以作为企业开展内训的基本教材之一；也可以为研究企业文化的在校学生和指导教师提供参考。
SMS培训
安全是人类生存和进步的基本要求，是社会文明发展的重要标志。安全工作已成为经济建设和和谐社会发展繁荣的主题。
上海浦远船舶有限公司十分重视对员工的培训，作为公司，应遵守国际公约和国家的法律、法规，严格遵守强制性规定及规则，充分考虑IMO、主管机关、船级社和海运行业组织所建议的规则、指南和标准；承诺为船舶营运提供安全做法和安全工作环境，制订措施防范已认定的所有风险，不断提高船岸员工的安全管理技能，正确维护和保持船舶及其设备的可靠运行，包括对各种紧急情况的应急准备和处理。我们本着这个目标，要求每一名员工都能认真、积极地参加各类专业培训。按照《国际安全管理规则》(ISM)的要求，公司将对全体雇员的工作能力进行评估和考核。
优秀厨师主管技能培训
没有良好的烹饪技术，难以烹饪好食物；没有良好的组织管理技巧，难以发挥团队合作的力量，难以让厨房部门高效营运。试想，厨师个个精于烹饪，但合在一起则一盘散沙，企业怎能在激烈的竞争中取胜?如今餐厅之间的竞争决不仅仅是比拼菜品和环境，企业要在激烈的竞争中独占鳌头，获得持久的竞争力，靠的是胜人一筹的管理能力。.
现代厨房需要很多既懂烹饪又懂管理，同时善经营、会理财、爱岗敬业的优秀厨房主管，带领厨房同仁，将厨房的工作质量、工作效率提升至新的高度。本书将厨房主管能力要求与职责，厨房员工管理，厨房出品生产流程管理，厨房财产与成本管理，厨房营销等实操性内容融为一体，并将厨房制度实务及成功的厨房管理、营销实例有机结合，希望给厨房主管及有志于厨房管理的同仁带来有益的帮助!.
信用管理认证培训前言
我国已颁布实施的《职业教育法》明确指出：国家发展职业教育，推进职业教育改革，建立健全适应我国社会主义市场经济和社会进步需要的职业教育制度。
中共中央办公厅、国务院办公厅去年6月印发了《2002-2005年全国人才队伍建设规划纲要》指出"要继续推进专业人才管理体制改革，建立社会化的专业技术人才评价体制，完善专业技术职务聘任制度，落实用人自主权。注意发挥技术群众团体，在专业技术人才队伍建设中的作用，构建终身教育体系"。
从发达国家的经验看，职业培训和资格认证大都有全国性的专业协会等中介机构自主组织开发，许多专业组织和机构的职业资格认证项目，已成为本国及至国际企业招募、聘用人员的重要依据，甚至成为司法界认可的标准。如美国市场营销协会(AMA)、英国注册会计师协会(ACCA)、加拿大工程师协会(CCPE) 等。
随着我国加入世贸组织，教育培训作为服务产业已被列入WTO条款。这就意味着我国教育、培训体系要逐步与国际接轨。世贸组织的一个主要特点是规范和约束成员国政府行为。在WTO的23个协议中只有2项条款涉及企业，其余均与政府有关。所以"入世"首先是"政府入世"，政府要改变现在习惯的行政管理经济的观念，把经济调节、社会管理、公共服务作为其主要职能，把企业的生产经营权和投资决策权真正交给企业，把社会可以自我调节和管理的职能交给中介组织，把"权力"和"利益"彻底脱钩。因此社会化职业培训认证服务主体将是在有关部门指导下的中介组织。行业性中介组织将在职业开发、职业教育、职业鉴定和资格认证等方面发挥越来越大的作用。
产权知识培训
如果说，经济体制改革是革命，那产权制度的改革则是这场革命的核心和关键。只有通过产权制度的改革（产权重组和产权交易）才能建立产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的现代企业制度；才能按照市场经济规律实现资源与产权的优化配置，把企业造成真正的市场经济主体，使企业的管理技术和方法全面现代化。
今天，全所未有的产权重组和产权交易的浪潮已席卷了中国大地，生与死、优胜劣汰的洗礼，一大批从产权制度改革战略高度来保护、规划和管理企业的企业家涌现。在网上学习和探讨产权及产权改革方面的知识，点评有关案例，为产权改革推波助澜是我们的宗旨，并以此献给产权改革的企业家们。
房地产开发与金融总裁国际研修班
项目前言：
随着经济全球化的加快发展，越来越多的国际资本瞄准中国市场，尤其是近年来，国际地产大亨正以年增30多亿美元的速度涌向中国地产业，随着国内外地产基金的扩张壮大，房地产的产业链结构将发生巨大改变。房地产开发商、地产基金、其他金融产品服务商共同演绎着房地产开发金融时代。从政策因素方面看，中央和地方政府出台的一系列调控政策，对房地产商的资金链造成很大压力，在一定程度上，资金的充足与否直接决定着房地产商未来的发展。
在这样的国际、国内形式以及行业发展趋势下，聪明的房地产商知道，如果再不开始埋头苦练内功，还用房地产主要靠“关系竞争”的老观念，必将被市场淘汰。而努力寻求新的融资渠道，消除资金“瓶颈”，把握住时代脉搏才是当务之急。
古语说：“工欲善其事，必先利其器”。用前瞻的意识看待市场，用金融的头脑武装自己，借培训的平台搭建人脉，如此，才能将金融工具熟练运用于地产市场中，而房地产高级管理者具备相应的金融知识与运作能力则尤为重要。
清华大学充分发挥EMBA和建筑领域教育优势，阐释当今国际、国内行业巨擎在房地产开发与金融方面的先进方法与手段，真实历练企业家的管理能力与控制能力，以洞悉规律、创新实践为原则，适时
* 培训前言
明明公司天天赚钱，为什么却常常出现财务危机，资金周转不灵？
明明有利于公司发展的举措，财会经理却坚决反对？ 明明严格控制预算支出，却产生如此大的差异？ 明明是踏实、忠厚的员工为什麽贪污公款，造成企业巨大损失
人力资源管理师(助理师) 认证培训
前言：
在近年来的招聘会上，“人力资源”这个职位频频出现在众多求职者面前。据有关专家介绍，人力资源管理师是少数几个行情持续看涨的职业之一。而业内人士认为，企业如何更好地“引才”、“用才”、“留才”等课题已成为决定企业成败的关键，而这些课题正是人力资源管理师的职业范围。因此，人力资源管理师的证书成为了从业者身份和资格的象征，自然也就跟着“水涨船高”了。
认证学习更加注重案例教学，短期内就可提升自我职业发展的能力，比如
培训前言：引导(12号更新）
成功与失败的差异就是所具备心态的差异，人与人之间的差异往往是自我了解程度的差异。。。
这是一篇调节人的感情，天性，情绪，思想和行为习惯的宝典，这是一套教得你力争上游，开发心理潜能，以达到人生目标的科学操作术。。。
忘广大读者能够认真阅读。。
人，都应当有梦；
人，都应到实现美梦；
人，都应当掌握这种实现美梦的工具。
往往万事开头难，能否坚持下去便是成功的关键。。我
婴儿游泳师培训班
前言
“新生儿游泳”是一项全新的健康保健活动，在严谨的科学设计，专家研讨、临床验证后而生产销售的专用游泳池、保护颈部的特制泳圈、保护脐部的防水护脐贴等专业及专人保护措施的严格安全保护下进行，目前已在全国上千家医院进行了数十万人次的临床操作，未出现一例脐部感染和其它并发症，深受医患家属的欢迎。
“婴儿游泳”的定义：“ 婴儿游泳”是12个月内婴儿（尤其是一个月内的新生儿）在专用安全保护措施特制安全的游泳圈保护下，由经过专门培训的人员操作和看护，在出生后即可进行的一项特定的阶段性的人类水中早期健康保健活动，分为有次序、有部位、有技巧的新生儿被动游泳操和自主游动两部分。
“婴儿游泳”的特点：“婴儿游泳与水中按摩（游泳操）”同为婴儿早期的健康保健活动。游泳和被动游泳操运动(着重于以水为介质的皮肤接触及大动作、大关节的自主活动)，两者互为补充,同时可以温柔而自然的刺激婴儿的视、温、嗅、触觉，尤其是平衡觉的刺激与适应,对婴儿特定部位皮肤、肢体、关节、骨骼进行主动和被动的活动与刺激，并间接地作用到五脏六腑及各神经系统。
Java软件工程师就业课程培训
前言：
作为在全球开发群体拥有450万人之多的Java技术，已经成为当今天企业级应用开发的中流坻柱，而其中的J2EE成为发展最为迅速和最为活跃的分支，新技术，新思想，新方法，滚滚而来。如此庞大的Java技术体系，层出不穷的开源框架，众多的应用服务器甚至开发工具，如何游刃有余应对？由业界精英和培训专家共同努力打造经过优化的课程体系，为您降底学习曲线，使您轻松跨入Java企业级应用开发的行列。
本课程包括Web网页开发、Java编程和高级应用开发、J2EE体系结构与企业应用开发、项目设计与项目开发等四个部分，共260个课时。课程完全模拟企业项目开发的流程，以实际项目为中心，深入讲解各种技术的实现原理，让学员置身在实际的软件开发场景中，并由此得到锻炼和提高，同时积累项目开发经验。通过参加本次培训，可以帮助您缩短一到两年的学习时间，从而更快地成长为Java企业级应用开发专家。
就这些了 参考一下
作为企业的决策层，您是否为上述问题而困扰呢？
随着市场竞争的空前加剧、国内企业将面临着严峻的挑战。作为职业经理人不但要有敏锐的市场洞察力，过硬的专业知识、优秀的管理水平，必备的财税知识成为管理工具中不可或缺的一部分。财务管理历来是一个企业中十分重要的一个环节，本课程将借鉴经典的财务管理理论体系，结合我国自身的特点,重点讲述管理控制的原理、原则等，使学员能够建立起财务管理的知识框架，更好的掌握在企业管理中利用财务工具控制工作的量与度的关系。
Ⅵ 培训方案怎么写啊
物业管理公司员工培训计划
一、前言
罗伯特-欧文曾说过：把钱花在提高劳动力素质上是企业经理最佳的投资。被称为朝阳产业的物业管理行业，经过20多年的发展，已显现出越来越强的生机，为适应市场经济发展的需要，物业管理企业员工培训工作已显得十分重要。
二、目的和意义
（一）员工培训是物业管理企业参与市场竞争的需要
物业管理企业的竞争，归根到底是人才的竞争，物业管理企业除了从市场上招聘到合适的人才外，更为有效的方式是通过培训提高现有员工的素质，使其成为满足企业需要的人才。
（二）员工培训是物业管理企业管理者激励员工的方法
当今社会，学习培训已成为很多人改变自己生活和环境的重要手段，几乎每一个人都有对学习的需求和渴望。物业管理企业内浓郁的学习氛围，以及有效的学习政策都会对员工产生足够强的吸引力，有利于员工队伍的稳定。有远见的管理者甚至还把学习培训作为一种员工福利用来赠送或奖励员工。
（三）员工培训是物业管理企业经营管理现代化的基础
经过20多年的发展，物业管理行业已从过去传统的房屋协作管理转向以委托管理方式为主的市场化经营管理。这种社会化、市场化的经营管理方式对物业管理从业人员的素质提出了较高要求。物业管理已不仅是一个劳动密集型的行业，需要有大批精通管理的优秀人才来推动它的发展。因此，员工培训是实现物业管理企业经营管理现代化的基础环节和可靠保证。
三、制定物业管理企业培训规定
培训工作对物业管理企业来说是一项长期工作，物业管理企业应结合自身情况制定培训规定使培训工作制度化、规范化。培训规定主要包括培训的目的和意义、培训的基本内容、培训的方法、培训的分类、培训的组织实施、培训的监督管理、培训的效果评估等内容。
四、物业管理企业培训的内容
物业管理工作涉及内容较多，培训工作相对复杂，但总的来说，培训可包括三个方面的内容。
（一）企业相关知识的培训
该类培训是为了让每一个员工对企业的历史、现状、未来规划、管理服务理念、经营范围、内部规章制度、人力资源管理等有一个全面的了解。
（二）物业管理工作基础知识的培训
该类培训主要是让管理人员及操作人员熟悉并掌握与企业管理、物业管理相关的基础知识。
（三）物业管理从业人员专项技能培训
该类培训是为了提高基层管理者及操作者的实际工作技能。
五、物业管理企业培训计划
（一）培训需求分析
1、培训需求分析的内容
在编制培训计划之前，首先要对企业的培训需求进行全面的分析，培训需求分析主要包括三个方面的内容。
⑴组织分析
结合企业的年度经营管理发展计划，分析企业及各部门需要哪些培训以保正计划的实施。
⑵任务分析
依据企业的工作内容，分析个人需要进行哪些培训才能保证任务的完成。
⑶个人分析
依据企业的人力资源现状，分析哪些人需要培训，培训的具体内容是什么。
2、需求分析的方法
⑴问卷调查法
向企业员工发出培训需求问卷，让员工结合企业发展战略对企业应当组织怎样的培训提出建议。让员工结合自己的工作任务提出培训要求；让员工结合自己的个人发展提出培训需求。问卷法是一种非常普遍而又行之有效的方法。这种方法能培养员工关心学习、热爱学习、参与学习的热情，既是培训需求分析方法又是企业文化建设的重要内容，较为有效。
⑵约见面谈法
挑选不同管理层次、不同工作部门的管理人员以及不同工种的操作人员进行面谈，根据面谈了解到的信息以确定公司的整体培训需求。
⑶会议调查法
召开培训需求分析会，让参加会议的人员提出培训需求。
⑷工作表现评估法
根据员工的日常工作表现以确定员工在哪些方面有缺陷，从而有针对性地进行培训以提高这些方面的工作能力。
⑸报告审评法
根据各部门提供的培训需求报告进行综合评审以确定所需的培训内容。
（二）制定培训计划. 培训计划是为了规定培训工作的目标，制定整体规划以实现这些目标；以及将培训计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。
1、制定程序
企业各部门根据培训需求分析的内容，结合部门培训目标以及部门年度发展计划制定出本部门的年度培训计划，上报到企业人力资源管理部门，再由企业人力资源管理部门结合企业年度发展计划以及企业培训总体目标制定整个企业的培训计划。
2、计划内容
为保证培训工作按时、按质地实施，培训计划应包括培训目标、课程设置、培训方式、培训控制、培训评估等五个方面的内容。
⑴培训目标
培训目标是指通过培训工作所期望取得的成果，这些成果包括个人的、部门的、整个企业所要求达到的培训结果。培训目标是制定培训计划的基础，培训目标决定了培训课程、培训方式等一系列的内容。同时，培训目标又是培训考核和培训评估的依据。所以，培训目标的制定应该准确、细致并具有可测量性。
⑵课程设置
培训课程包括了培训课程的名称、培训的时间、培训地点、培训教员简介、针对培训课程的培训要求等内容。明确的培训要求有利于员工提前对所培训的内容有所准备和有所侧重，有利于提高培训效果。
⑶培训方式
根据培训内容以及培训对象的不同，可采用不同的培训方式。常用的培训方式包括讲授法、学徒制、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法、观摩范例法。
①讲授法
讲授法是最常用的一种教学方法，通常是让一位教员向学员直接传授某方面的知识。这种方法的优点是节约经费、教授对象多，可同时面对多名学员，一次教学可让很多学员同时受益。
②学徒制
学徒制是最古老的教学方法，但至今为止仍然是企业培训新人最常用的一种方法。它的特点是由一名经验丰富的老师傅，负责帮带一名或几名新来的员工，通过传授、示范、练习、检查反馈等一系列过程提高新人的工作技能。学徒制较适合物业管理工作实践中保安、绿化、保洁、维修等技术性工种
③小岛讨论法
员工以5-7人为一组围在一个圆形桌前（也称“小岛”），对特定的话题或主题进行讨论。指导老师控制培训的时间和进程。每一位员工都可以自由地发表自己的意见，但是不允许反驳别人的意见。指导老师将每个人的意见都写在黑板上，同时鼓励员工说出更新或更古怪的想法。当大家将自己的想法全部讲完后，在指导老师的指导下，员工对每一种意见进行评价，最后选出大家都满意的答案。这种小岛讨论方式是引导员工自己解决管理问题的有效方法。
④角色扮演法
角色扮演法是让培训对象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份来解决问题。这种方法能让培训对象身临其境地分析问题和解决问题，对员工提高工作技能和改造工作习惯都很有帮助。例如：让员工扮演业主要求提供相应的服务，以提高员工的服务意识；让工作习惯不好的员工与上司角色转换以达到改变工作习惯的目的。
⑤管理游戏法
这种方法寓教于游戏中，通过完成事先设计好的精妙游戏，让培训对象领悟到其中的管理思想。例如：组织员工对有争议的物业管理事件进行辩论，在辩论中提高认识。
⑥观摩范例法
通过组织实地参观考察，运用电视机、录像机、幻灯机、投影机、收录机、放映机等设备来向学生呈现有关资料、信息，让员工学习经验、发现问题、改进工作。