① 如何解答应对群众需求诉求
如何解答应对群众需求诉求
在全县开展的“联系群众,转变作风”主题教育实践活动中,通过走访入户,我们所联系的户也提出了许许多多的需求诉求。解答应对好群众所提出的这些需求诉求,就是我们联系群众工作的出发点,也是落脚点。
因为群众的想法不同,观点不同,素质不同,所以群众所提出的问题就各种各样:有个性问题,有共性问题;有政策问题,有具体问题;有简单的问题,有复杂的问题;有合理的问题,也有不合理的问题。
群众能把需求诉求提出来,就是对我们联系干部的一种信任。我们也要理解群众,既然群众提出了需求诉求,我们就不要为难发愁,而是要积极面对。
一、对群众提出的诉求进行分析。是个性问题的,要针对每一个问题有针对性的解决答复,是共性问题的,要在小网格内,甚至是大网格内研究问题的处理意见,实行统一解决方案或统一的答复口径;是政策问题的,要询问相关的部门,及时给予回复,是具体问题的,要针对问题进行分析解决;是合理问题的,能解决的,及时解决,不能解决的也要做好解释,问题不合理,甚至是无理的,更要做耐心的解释说服工作。
二、问题反馈要及时。对于群众提出的需求诉求,要及时将解决情况反馈给群众,能当场解决回答的尽量当场解决,不能当场解决的也要及时咨询相关政策、部门第一时间反馈,即便是不能解决的问题,也要及时反馈,说明情况。让群众感觉到我们是把他们的需求诉求放在心上,把他们的需求诉求当成我们自己的事办了。
三、态度真诚、以情感人。对于群众提出的需求诉求要仔细听,认真记。能解决的及时解决,在问题解决以后,要及时向群众反馈,并说明自己是如何咨询的,如何协调的,让群众知道我们是真心为他们排忧解难的。对于我们无法解决的问题,要及时说明情况,属于政策限制的要讲明政策,属于上级解决处理的也要讲明情况,让群众知道,不是我们不给他们解决,而是由于政策限制和条件限制。我们要表现出对他们的同情,也让群众理解我们工作的难处。
四、要善于倾听群众的意见。无论群众反应的问题是合理的还是不合理的,我们都要认真地倾听。让群众感觉我们是站在他们的一边,是他们的亲朋好友,是他们心里话的倾诉对象。有时候,很多群众心里不公平、闷得慌,我们去了只是对我们发发牢骚而已。群众对我们无法解决到位的问题有时也不理解,产生误解,个别群众甚至是发牢骚,逼迫我们。无论群众态度怎么样,我们都要保持冷静的态度,以诚相待,用诚恳的言语做好解释,感化群众。
② 社区民众的意愿和诉求包括哪些方面
参考 39.“哦,事实上,涅磐是形容一种柔软的质地。”
③ 请谈谈个人有什么诉求,或者其他需要向组织反映的问题
一、整合资源,创新平台,为群众诉求提供便捷、畅通渠道。为适应网络时代发展的要求,创建阳关平台,接受群众咨询投诉,由于群众反映的很多问题,不是哪一个部门就能够解决的,其中不少问题涉及的不是党员干部违纪问题,而是转变政府职能、创新社会管理体制以及维权、改善民生问题,仅靠信访部门,难以使群众的各类诉求得到及时有效的处理。因此,我们应要求各区县、乡镇整合群众诉求平台,创建快速有效解决群众各类诉求的机制,比如 “阳光纪检”、“领导信箱”、“政府热线”和“阳光在线”等平台接受群众的诉求
二、统一受理、组织协调、分类交办,创建快速交办、快速处理机制。我们应该紧紧围绕提高群众投诉办理速度和质量的工作目标,突出抓了规范办理群众反映事项的程序和具体要求、办理群众诉求事项的问责以及考核等制度。建立及时受理、快速交办、高效自办、适时会办和考核督办制度,使群众各类诉求得到比较有效的快速办理。受理群众诉求的部门应该实行每天24小时值班制度,做到群众在各个平台的诉求受理回复,原则上不超过半小时,群众在短时间内得到受理回复觉得投诉“有人问”后,就吃了“定心丸”,避免受一诉多投和重复投诉之苦。“信访办”发挥组织协调、分类交办的优势,对各类诉求进行分类,运用现代通讯手段,第一时间迅速向应负责处理有关投诉问题的乡镇、部门交办,并提出明确的办理回复时限要求。
④ 群众联民诉求书怎么写噪音扰民!请求政府及相关部门调解
直接向居委会反映。也可以诉讼到法院
⑤ 群众办事遇到困难或者遇到问题如何反映有什么办理群众诉求的机制保障
一、征求群众意见 探寻群众需求 群众的意愿、群众的诉求,是我们工作、决策的“第一信号”,是各级领导干部工作的一面“镜子”,也是听取民声、民意,密切干群关系的一种行之有效的工作方法。
因此,我们要热情地、科学地、多渠道地征求群众意见。 (。
⑥ 求向政府反应诉求的范本
不需要什么范本的,只要将事情讲清楚就行。有些是必需写清楚的,比如什么名字,住址,联系方式。要求解决什么问题。
⑦ 走帮扶中群众的诉求与困难有哪些
认真倾听群众诉求,协调解决群众反映的问题,就是要牢固树立群众观点、坚持群众路线、拥护群众利益、做实群众工作、解决群众困难和努力追求群众满意最大化。
群众是推动历史进步和发展的主力军,也是经济社会发展的创造者,群众问题无小事,群众利益无小事。要牢固树立群众观点,坚持把群众路线贯穿于工作的全过程,带着对群众的深厚感情,凡事想着群众,工作依靠群众,善待每一位群众。要深入听取群众心声,了解群众疾苦,广泛接触群众、温和对待群众、诚心服务群众、及时回应群众的诉求。要积极解决群众困难,切实肩负起为群众服务的责任,尽力为群众排忧解难,对一时难以解决的问题要耐心解释和劝导,取得群众的理解和支持。要努力追求群众满意,密切党群干群关系,保障和改善民生,把群众满意作为工作的最终追求,为打造幸福和谐社会做出贡献,为成功迎接党的十九大胜利召开献功献力!
⑧ 如何了解群众诉求,解决群众困难
请参考:
认真倾听群众诉求,协调解决群众反映的问题,就是要牢固树立群众观点、坚持群众路线、拥护群众利益、做实群众工作、解决群众困难和努力追求群众满意最大化。
群众是推动历史进步和发展的主力军,也是经济社会发展的创造者,群众问题无小事,群众利益无小事。要牢固树立群众观点,坚持把群众路线贯穿于工作的全过程,带着对群众的深厚感情,凡事想着群众,工作依靠群众,善待每一位群众。要深入听取群众心声,了解群众疾苦,广泛接触群众、温和对待群众、诚心服务群众、及时回应群众的诉求。要积极解决群众困难,切实肩负起为群众服务的责任,尽力为群众排忧解难,对一时难以解决的问题要耐心解释和劝导,取得群众的理解和支持。要努力追求群众满意,密切党群干群关系,保障和改善民生,把群众满意作为工作的最终追求,为打造幸福和谐社会做出贡献,为成功迎接党的十八大胜利召开献功献力!
⑨ 农村困难群众有哪些意见和诉求
很多啊,比如住房问题,医疗问题,教育问题。。。。。。。。。
⑩ 困难群众都有哪些诉求
就是你家有不能劳动者 或者你家因为自然灾害不能生活的 可以申请为苦难救助 但是一般要经过核实的