① （多選題）有效溝通四部曲是
DBEC........................................
② （多選題）溝通層次的目標包括
A、B、D。
排除C。因為溝通的目標是讓對方了解而不是讓對方去了解。
③ （多選題）溝通語氣的四種類型是
四種類型是
④ 溝通與協調能力 多選題溝通有哪些原則
所謂提高溝通能力，無非是兩方面：一是提高理解別人的能力，二是回增加別人理解自己的可答能性。那幺究竟怎樣才能提高自己的溝通能力呢？心理學家經過研究，提出了一個提高溝通能力的一般程序。 主動溝通者與被動溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明，主動溝通者更容易與別人建立並維持廣泛的人際關系，更可能在人際交往中獲得成功。
溝通時保持高度的注意力，有助於了解對方的心理狀態，並能夠較好地根據反饋來調節自己的溝通過程。沒有人喜歡自己的談話對象總是左顧右盼、心不在焉。
在表達自己的意圖時，一定要注意使自己被人充分理解。溝通時的言語、動作等信息如果不充分，則不能明確地表達自己的意思；如果信息過多，出現冗餘，也會引起信息接受方的不舒服。最常見的例子就是，你一不小心踩了別人的腳，那幺一對不起就足以表達你的歉意，如果你還繼續說："我實在不是有意的，別人擠了我一下，我又不知怎的就站不穩了⋯⋯"這樣羅嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又無冗餘是最佳的溝通方式。
⑤ 多選題簡單的說，溝通應該涵蓋以下（ ）方面1.想說的 2.實際說的 3.聽到的 4.理解的 5.反饋的
溝通中所要交換的信息包括：價值觀、人生觀、目標、理念、方法;溝通所涵蓋的五個方面:想說的、實際說的、聽到的、理解的、反饋的
所以五個全是
⑥ 溝通的原則包括多選題
3條基本的溝通原則：准確;逐級;及時。
1.准確原則
准確是基本的原則和要求，在溝通中，只有當你所用的語言和方式能為對方理解時，溝通也才有效。這一點看起來簡單，做起來未必容易。在實際工作中，由於接收方對發送方的信息未必能完全理解，發送方應將信息加以綜合並力求用容易理解的方式來表述，這就要求發送方具有較高的語言表達能力並熟悉下級、同級和上級所用的語言，如此，才能克服溝通過程中的各種障礙。
2.逐級原則
在開展縱向溝通(包括向下溝通和向上溝通)時，應盡量遵循「逐級」原則。在向下溝通時，由於銷售經理下面往往還有主管(如負責一方市場的區域主管)，主管下面還有普通職員(如業務代表)，銷售經理應設法使主管人員位於信息交流的中心，盡量鼓勵他們發揮核心作用。但在實際工作中，銷售經理可能會忽視這一點，他會越過下級主管人員而直接向一線人員發號施令，這可能會引起許多不良後果。如果確實要這樣做，銷售經理也應事先與下級主管進行溝通，只有在萬不得已的情況下(如緊急動員完成某項工作)才可以越級溝通。在向上溝通時，原則上也應該遵循「逐級」原則(銷售經理一般直接相營銷總監或銷售總監報告工作)，特殊情況下(如在提建議、出現緊急情況等情形下)才可以越級報告。
3.及時原則信息只有得到及時反饋才有價值。在溝通時，不論是向下傳達信息，還是向上提供信息，或者與橫向部門溝通信息，銷售經理都應遵循「及時」原則。遵循這一原則可以使自己容易得到各方的理解和支持，同時可以迅速了解同仁的思想和態度。在實際工作中，溝通常因信息傳遞不及時或接受者重視不夠等原因而使效果大打折扣。