Ⅰ 秘書實務試題：如果秘書遇到兩位領導意見不一致、應該怎麼做（需要規范的回答）
秘書與領導之間的關系，是秘書人際關系中最重要的關系，是決定秘書工作成敗的關鍵因素。每個秘書都希望有一個良好的領導環境和愉快的工作氛圍，但現實工作中很多時候領導們的意見是不一致的，這就導致秘書經常處於領導與領導之間的「夾縫」中進退維谷的局面，處理得不好，就會將兩方都冒犯。那麼，在工作中秘書該如何應對這種局面呢？
1 求同存異，統籌兼顧
領導分工不同，考慮問題的出發點就不同，即使都是為了搞好工作，意見也不一定全都一致。另外，當一項工作涉及各個相關方面時，往往不同方面的分管領導人都會關注這項工作。如果各領導人分別從自己的職能角度，對這項工作做出了看法不同的指示時，就出現了使秘書左右為難的多頭指示，秘書就可能被「夾」在中間，兩頭受氣。對此，秘書一定要認清楚領導意見的相同之處，做到求同存異。因為這樣做，一則兩個領導的意見都符合，二則領導也希望團結一致，不講團結的畢竟是少數。這樣就可避免兩頭受氣了。
某公司新年度經濟目標經領導決策敲定後，各部門經理迅速組織所屬二級單位分解任務。王經理讓辦公室林主任准備會議室明天召開安全會議，接著劉經理也讓他准備會議室在同一時間召開采購部職員會議，可會議室只有一個。張主任硬著頭皮對劉經理說：「能否將會議拖後一下，王經理先提出要用會議室的。」 劉經理答道「我的事挺多，明天晚上還要出差呢。」 林主任又找王經理，可王經理說會議通知早已發出，想改也來不及了。經驗豐富的林主任在無奈之際他大膽地出了一策：把兩個會議合在-起開，很快提議得到了兩位經理的認同。其實，有許多「夾板」是由於秘書在執行命令過於死板而人為造成的。如果下級能從實際出發，變通地執行，就可避免了，從而收到了皆大歡喜的結果。
2 領會精神 ，維護大局
從管理科學化的角度來說，多頭指示是不利於工作有序進行的。但從秘書工作頭緒多，要與各個方面打交通的實際情況來看，多頭指示往往是難以避免的。面對這種情況，作為領導人，應主動會商，討論出各方面都能接受的方案來，不要使下級為難。作為秘書，應主動尋求領導人意見的共同點，靈活處理。如果處理不當，不僅會使工作陷於混亂，而且會影響秘書與領導甚至影響領導人之間的關系。我們常說，秘書執行領導指示，必須抓住「精神實質」，這就是強調正確領會領導意圖。不同領導的指示盡管在許多具體細節上各有所異，但在大的方面精神實質是一致的，有時秘書之所以會出現被領導之間「夾」住的現象，往往是由於理解有誤，人為造成矛盾，從而自己把自己給「夾」住了。所以，秘書在執行領導命令時，一定要對上級的命令仔細分析一下，抓住了精髓再干。
早晨剛上班，市旅遊局秘書小王就被局長叫去「接旨」：最近市裡准備搞一個旅遊新聞發布會，讓他集中精力撰寫一份專題匯報。他回到辦公室，分管局長又安排：下午市委宣傳部組織了一個旅遊座談會，請他參加一下。小王一聽，急忙解釋道：「局長剛剛吩咐我集中精力寫匯報哩，我哪有時間參加座談會。」「磨刀不誤砍柴功嘛，參加一下對你會有好處的，自己看著辦吧！」分管局長絲毫沒有讓步的意思。小王頓時感到十分委屈，但隨即靜下心來一想，從大局看兩件工作實際上是並不矛盾。因為參加旅遊座談會能為他寫好匯報材料提供素材，再說，局長又沒有馬上讓他「交卷」。於是，他立即到分管局長那裡去「領命」了。這里，小王就是仔細分析了領導的指示，從大的方面找到了它們的共同點，從而將它們統一起來，將要形成的「夾板」也化為烏有了。
3 力爭協調，融洽關系
按理說，領導人之間的工作意見不一致，確有領導層本身協調不夠的原因，但作為被「夾」者，秘書多從好處著眼，充分發揮自身的主觀能動性，通過創造條件爭取讓領導意見統一起來，才能改善被動局面。秘書應主動與領導們溝通或促進領導之間的溝通，共同商討出一個妥善的辦法。若各分管領導人各持已見，相持不下，秘書要請示主要領導人，由主要領導出面協調或裁決。
為隆重慶祝建廠50周年，某廠決定搞一次大型廠慶活動。廠長對廠辦主任老張的廠慶方案給予了高度的評價，並讓他找分管財務的副廠長審定，以劃投資金著手籌備。沒想到了副廠長那裡，副廠長以投資過大理由反對。老張本來想說「廠長都同意了，難道要否定廠長的決定」，但他一想這不就製造了領導間的矛盾了嗎？兩難之際，他想到財務主管往往有「手緊」的習慣，看到大花費心疼，何不讓廠長出面呢？於是他在廠長面前說了一大堆副廠長的好話，就是資金困難，需要廠長協調一下。果然，在廠長的工作下，副廠長批准了廠慶方案。當領導意見相左時，顧此失彼會受氣，擁護一方得罪一方製造兩方矛盾會更受氣。正是意識到這一點，老張才不氣餒不急躁，從好處想問題，讓一個領導說服另一領導，這樣，自己就避開了矛盾，也讓領導統一了意見。
4 掌握特點，靈活運用
任何領導者都有一套具體的領導方法，其安排工作都存在著一定的靈活性，而這種靈活性又常常體現在每個領導的性格、習慣、作風等特點中。因此，要想避免被領導之間的「夾板」夾住，平時就要注意摸清並掌握不同領導的特點，做到心中有數，將影響工作的矛盾消除在萌芽狀態。比如對愛說過頭話的領導，理解時就要防止「過頭」，對說話「欠火」的領導，理解時就不能總「欠」著應該到的「火」。只有摸清不同領導的喜好，才能採取靈活機變的措施，防止生搬硬套而製造的「夾板」，從而避免自己「夾住」自己。
新年將至，某保險公司辦公室照慣例要向協作單位發放禮物，承辦此項工作的秘書小李卻為不知發放多人的范圍犯了愁——分管公關的副經理下了明確指示：「全市所有協作單位。」但他知道，這個副經理沒有「主心骨」，而外出的經理思想又比較保守、謹慎，一旦經理怪罪下來，副經理便會將責任推到自己頭上。小李便多了一個心眼，找到副經理說：「你的這個指示我認為可行，但是不是還要請示一下經理呢？如果不請示，您也得簽個字，我好去財務處領錢。」如此一來，副經理犯了嘀咕，生怕辦事不妥自己承擔後果。於是他便讓小李跟經理通話自行處理了。這里，小李的話就很有機變性：他讓副經理請示經理或簽字，就是為自己留條後路——如果事情辦錯了，是副經理牽的頭，經理將不能怪罪自己。
總之，當遇到領導的意見是不一致時，秘書決不能偏向一方，擅作主張;或者搬弄是非，投機討好;或者按照秘書個人意願取其所需。秘書應竭盡全力，使之協調統一，避免釀成領導之間的矛盾和糾紛。若發現個別領導的指示有明顯的錯誤，將會帶來不良後果時，應把事實和情況向該領導人匯報清楚，提出參謀建議，分析利弊得失，幫助修正決策。若該領導人固執已見，秘書可按照程序和原則，向上報告情況。對於事關幾個分管領導職權范圍內的問題，各分管領導人的意見難以統一時，最好在適當的場合，向領導班子請示，由領導班子的辦公會集體研究決定。這樣，秘書就能不被領導們的「夾板」夾住。
Ⅱ 商務秘書實務第三版的課後習題答案，謝謝！
商務秘書實務第三版的課後習題答案
如圖所示
Ⅲ 急求！！！！高級國際商務秘書實務試題
一、名詞解釋（每題5分，共20分）
1、商務談判
2、反饋
3、護照
4、損益表
（每題空5行）
二、簡答題（每題10分，共20分）
1、出國商務旅行之前除了要做一些與國內商務旅行同樣的准備工作之外，還需要做哪些准備工作？
2、簡述橫向溝通的優點及缺點。
（每題空10行）
三，論述題（每題15分，共30分）
1、試述商務秘書在商務談判的准備階段應該做哪些工作？
2、請談談你對第四階段時間管理理論的理解。
（每題空20行）
四，案例分析（每題15分，共30分）
仔細閱讀下列兩個案例並完成文後提出的問題。
（一）、總經理帕森下午2：00要和業務部共同討論如何開展某商品在郊區的銷售工作，這項銷售工作的成敗和公司是否能達到今年度的銷售預算有很大關聯；接著，下午4：00又要和一位客戶商洽一筆重要的交易，他希望花一個小時的時間和這個客戶商討，5：00，結束。但是恰巧當天上午，辦公室又收到某一政府單位臨時開會的通知書，上面寫著會議的時間是下午3：00，必須由帕森親自參加，而且通知書上沒有寫清會議結束的具體時間。
問題：如果你是帕森先生的秘書，你該怎麼辦呢? 並簡要說明理由
（空15行）
（二）、某公司總經理告訴秘書小王，今天上午要集中精力寫一份重要的報告，不希望被任何事情所打擾。但不久，來了一位陌生人，說要向總經理推薦他們的一種新產品。小王告訴他，今天總經理不在公司。誰知恰巧這時總經理打開房門，要小王進總經理辦公室給他找一份文件。此情形令小王非常尷尬，只好解釋今天總經理工作特別忙，不接待任何來訪。客人非常不高興地離開了。
問題：請問，這件事小王怎樣處置會更妥當一些? 並簡要說明理由
答案
一、名詞解釋（每題5分，共20分）
1、商務談判
是指人們為了滿足各自的需要、協調彼此之間的利益關系，而在一定時空條件下通過協商對話達成交易的行為和過程。
2、反饋
是指控制系統把輸出信息的結果送回原輸入端，對信息的輸入和輸出發生影響，起到控制和調節作用，從而使系統保持穩定或達到預定的目的。
3、護照
是一個國家的公民出入本國國境和在外旅遊或居留時，由本國發給的，證明該公民身份的合法證件。
4、損益表
又稱利潤表，是把一定時間的營業收入與其同以會計期間相關的營業費用進行配比，以計算出企業一定時期的凈利潤的會計報表。
二、簡答題（每題10分，共20分）
1、出國商務旅行之前除了要做一些魚國內商務旅行一樣的准備工作之外，還需要做哪些准備工作？
要點：辦理護照、簽證、辦理《國際預防接種證書》、辦理出境登記卡，定購機票。
2、簡述橫向溝通的優點及缺點
橫向溝通具有很多優點：第一，它可以使辦事程序、手續簡化，節省時間，提高工作
效率。第二，它可以使企業各個部門之間相互了解，有助於培養整體觀念和合作精神，克
服本位主義傾向。第三，它可以增加員工之間的互諒互讓，培養員工之間的友誼，滿足員
工的社會需要，使員工提高工作興趣，改善工作態度。
其缺點表現為，橫向溝通頭緒過多，信息量大，易於造成混亂；此外，橫向溝通尤其是個體之間的溝通也可能成為員工發牢騷、傳播小道消息的一條途徑，造成渙散團體士氣的消極影響。
三，論述題（每題15分，共30分）
1、試述商務秘書在商務談判的准備階段應該做哪些工作？
要點：1，可行性調查研究；2確定談判主題，3擬定談判要點，4談判隊伍組織，5制定談判措施、什麼是時間管理，現階段時間管理理論基本內容是什麼？
要點：第四階段時間管理理論：深入研究並明確界定了到底什麼才是最優先要做的工作，同時強調有彈性的時間管理。這一階段的時間管理理論認為，過去的時間管理理論使人喪失了自我，每天的時間越來越多地被計劃牢牢控制，時間變得越來越沒有彈性，而一些所謂緊急的工作其實並不值得花去大量的精力或佔去太多的時間，這導致人們在工作中變得越來越不快樂。因此第四階段的時間管理理論提出，以目標為中心，將與目標密切相關的事情界定為「重要」的事情，它最值得人們優先處理，並值得在這上面花費最多的精力，同時也要兼顧緊急的事情。人們還將帕累托定律(2／8定律)引入時間管理領域，即應該用80％的時間做能帶來最高回報的事情，而用20％的時間做其他事情。現階段時間管理理論的核心內容是根據事情的重要和緊急程度，將各種事務劃為A、B、C、D四個類別，對事務進行管理，即ABCD工作法。
四，案例分析（每題15分，共30分）
仔細閱讀下列兩個案例並完成文後提出的問題。
（一）、總經理帕森下午2：00要和業務部共同討論如何開展某商品在郊區的銷售工作，這項銷售工作的成敗和公司是否能達到今年度的銷售預算有很大關聯；接著，下午4：00又要和一位客戶商洽一筆重要的交易，他希望花一個小時的時間和這個客戶商討，5：00，結束。但是恰巧當天上午，辦公室又收到某一政府單位臨時開會的通知書，上面寫著會議的時間是下午3：00，必須由帕森親自參加，而且通知書上沒有寫清會議結束的具體時間。
問題：如果你是帕森先生的秘書，你該怎麼辦呢? 並簡要說明理由
參考答案：因為下午2點開始的討論會到3點一定無法結束，而3點開始的會議，又不知道什麼時候結束，所以4點與客戶的約會可能會受到影響。3點開始的會議必須參加，不能變更，4點的約會，涉及一筆很大的交易，最好能在當天談完，2點開始的討論，參加的人員都是內部員工，可以將時間延遲。
這樣就可以進行如下變更：2點和客戶談生意，3點參加政府機關的會議，4點半或5點開討論會。
Ⅳ 秘書實務題...3題，麻煩會的朋友幫幫忙！！
不會吧.這有多難呢.以下僅供參考.
1.本廠職工XXX,男,入廠時間XXXX年XX月XX日,在工作期間曠工兩個月零九天；酒後打架斗毆五次，並無故打傷一名勸架的退休幹部，三次被公安局派出所拘留。鑒於該員工的表現,廠里為了嚴肅廠規，教育該廠職工，按廠內「無故曠工兩個月，給與除名處分」的規定，決定將XXX除名.
2.各位旅客,因惡劣天氣影響,由青島飛往北京的A1243航班停航,請周知.持此次航班機票的旅客請到服務必簽或是改乘其他交通方式.
3.你自己做吧.
Ⅳ 上海電視現代文員秘書實務練習習題及答案
秘書實務復習資料
（一） 單項選擇題
1、在中國，秘書一詞最早出現在（ A ）
A、漢代 B、秦代 C、唐代 D、先秦時期
2、秘書學和下面的那個學科是交叉關系（ C ）
A、文書學 B、檔案學 C、社會學 D、會議學
3、秘書活動的成果是（ B ）
A、模糊性的 B、隱匿性的 C、顯露性的 D、決策性的
4、 秘書所扮演的社會角色的本質是（ D ）
A、智囊角色 B、公共關系活動家角色 C、領導角色 D、助手角色
5、下面哪項工作屬於中國秘書活動中臨時交辦的工作（ C ）
A、文件歸檔 B、接打電話 C、代表領導參加會議 D、編寫簡報
6、 下面哪項工作屬於日本秘書活動中的非固定業務（ B ）
A、安排上司工作日程 B、上司得急病時送他去醫院
C、收發郵件 D、接待賓客
7、 會議最基本的驅動力是（ A ）
A、會議的目標 B、會議的議題 C、會議的成員 D、會議的結果
8、 無正式資格、無表決權也無發言權的是會議的（ A ）
A、列席成員 B、旁聽成員 C、正式成員 D、特邀成員
9、 會議的參加者最少不能少於（ B ）
A、2人 B、3人 C、4人 D、5人
10、在會見中，身份低者會見身份高者稱為（ D ）
A、接見 B、召見 C、晉見 D、拜會
11、下面哪種人一般不擬定會議議程（ D ）
A、與會者 B、本單位上司 C、秘書 D、外單位上司
12、下面那個不屬於上司在會議期間需用的資料（ C ）
A、會議議程 B、與會人員名單 C、工作計劃 D、會議報告
13、一份會議簡報最適宜的字數是（ A ）
A、500字 B、1000字 C、1500字 D、2000字
14、正在通話時，如電話突然中斷（ B ）
A、接聽一方應打給對方
B、打入一方應再次打入
C、打入一方應等對方打進
D、接聽一方和打入一方均可重新撥打電話
15、結束通話的國際慣例是（ A ）
A、打入方先掛斷 B、等對方先掛斷
C、誰先掛斷都無所謂 D、接聽方先掛斷
16、秘書對接到郵件進行初步分類，最常見的方法是（ C ）
A、按郵件寄出的時間分 B、按郵件的重量分
C、按種類（比如信件、雜志、宣傳品等）分
D、 按郵件的重要程度分
17、秘書呈送信件之前，應先閱讀並標注重點部分，標注用的筆顏色為（ C ）
A、綠色 B、紅色 C、黃色 D、藍色
18、關於安排約見，下面的哪種做法是錯的（ C ）
A、上司出差前一天不宜將約見日程排滿
B、各種約見之間，應留出10到15分鍾的間隙
C、與本單位人員的約見應安排在上午早些時候
D、重要約見不宜首尾銜接安排
19、秘書不宜為上司安排約見的時間有（ B ）
A、上司出差前一天 B、上司出差返回單位的第一天
C、上午早些時候 D、下午晚些時候
20、信件裝封時不規范的做法有（ A ）
A、信紙上列印有文字的一面向外折疊
B、不能單頁折疊
C、要考慮對方拆閱時的方便
D、如用大號信封，可將信紙按縱向折疊成三層
21、秘書犯錯誤被上司批評後不恰當的做法是（ B ）
A、 認錯並向上司道歉
B、第二天找借口請假不上班
C、工作上應更賣力
D、不要將受批評的事向同事宣揚
22、 下面哪條不是秘書處理領導者之間矛盾的方法（無答案）
A、借故躲避 B、佯裝不知 C、淡化處理 D、保持中立
23、 在港台地區，用於商務交往、業務聯系的名片是（ B ）
A 、無銜名片 B、有銜名片 C、夫婦名片 D、折疊名片
24、 收到別人名片後的正確做法是（ D ）
A、將名片塞入褲子後面的口袋中
B、將名片捲起來
C、在名片背後寫上下次來訪日期
D、將名片放在桌邊眼睛可以看到的地方
25、 握手時的正確做法是（ C ）
A、多人握手時，可交叉
B、握手時眼睛看著第三者
C、男士要等女士先伸出手時再去握
D、握手時間要盡量短
26、 引導客人途中，秘書（ A ）
A、應走在距離客人右側約1米處
B、遇到熟人，可停留下來聊天
C、到達上司的會客室後，可直接推門進去
D、 不必與客人交談
27、 商務交往的贈禮活動中，下面哪種做法是錯誤的（ D ）
A、對美國人不知送什麼時，可送鮮花
B、對英國人不宜送香煙
C、對法國人應在第二次見面時送禮
D、對阿拉伯人可以送酒
28、 下面哪個不屬於涉外秘書克服緊張心理的方法（ C ）
A、樹立自信心 B、建立良好的人際關系
C、合理安排時間 D、 盡快熟悉業務
29、 秘書正接待客人時，如有新的客人來到，正確的做法是（ C ）
A、對新來的客人置之不理
B、丟下原來的客人，招呼新來的客人
C、對原來的客人表示歉意，請他稍等，然後禮貌地招呼新來的客人
D、對新來的客人面露厭煩之色
30、 在全世界都以英文為考試語言的秘書證書考試是（ C ）
A、全國秘書證書
B、涉外秘書證書
C、劍橋辦公管理國際證書
D、 LCCIEB秘書證書
31、 下列秘書中屬於私人秘書的是（ C ）
A、胡錦濤的秘書 B、美國大學教授的秘書
C、錢學森的秘書 D、中國大學校長的秘書
32、 秘書容易發生角色位移、角色沖突的主要原因是（ D ）
A、秘書扮演了助手角色
B、秘書扮演了智囊角色
C、秘書扮演了公共關系活動家角色
D、秘書活動主體角色的多重性
33、 下面關於美國法律秘書的描述哪個是錯誤的（ D ）
A、在秘書界薪金最高
B、不少法律秘書後來成了律師
C、法律秘書必須從速記員做起
D、法律秘書協會會員必須有五年法律秘書工作經驗
34、 下面關於日本企業秘書的描述哪個是錯誤的（ D ）
A、以女性居多
B、可分為見習秘書、初級秘書、中級秘書、高級秘書四個級別
C、中級秘書可以指導新秘書的工作
D、必須懂日本的茶道、花道及其他文化歷史
35、 不涉及秘密事項、也不需要公開的會議屬於（ A ）
A、內部會議 B、秘密會議 C、公開會議 D、半公開會議
36、 下面哪個不屬於傳統會議的弊端（ C ）
A、花在路上的時間有時甚至比開會的時間長
B、一旦主要發言者缺席，不得不改變議題
C、無法目睹別人的反應、表情
D、要為與會者的食宿大傷腦筋
37、 發送會議通知時，不正確的做法是（ B ）
A、外部會議一般用書面通知
B、會議通知一般提前一星期發出
C、內部會議一般用電話通知和口頭通知
D、重要會議的通知發出後，要打電話確認對方是否收到和是否赴會
38、 下面哪種會場布置不適宜小型會議（ C ）
A、圓形 B、橢圓形 C、禮堂形 D、馬蹄形
39將一個或幾個與會者，小組的發言編成一期，這樣的簡報屬於（ A ）
A、摘要式簡報
B、重點式簡報
C、概括式剪報
D、綜合式剪報
40 電子會議的不足之處是（ A ）
A、無法目睹別人的反映、表情
B、一旦主要發言者缺席，不得不改變議題
C、必須集中到一個會議室中來
D、成本低
（二）多項選擇題
1、中國現代意義上的秘書，一般說來，是指（ A C ）
A、行政職位 B、秘藏之書 C、社會職業 D、讖緯之書
2、 現代西方看來，「secretary」的含義有（ ABC ）
A、職位或職業 B、具有這種職位、從事這一職業的職員或人員
C、官員 D、可靠的職員
3、 英國的行政秘書可分為（ ABCD ）
A、行政級 B、執行級 C、文書級 D、助理文書級
4、 秘書人員在秘書活動中扮演了以下角色（ ABC ）
A、助手角色 B、智囊角色 C、公共關系活動家角色 D、領導角色
5、 下面哪些屬於日本社會對秘書的素質要求（ ABCD ）
A、創造性的工作 B、嚴守秘密
C、較強的寫作能力 D、衣著打扮要注意分寸
6、 在香港，成為一名公司秘書必須（ ACD ）
A、常居香港 B、碩士學歷 C、執業律師
D、是香港公司秘書工會會員
7、 下面哪個屬於香港秘書未來發展的趨勢（ ABC ）
A、出現介於秘書與經理之間的辦公室主管
B、高效化 C、女性化 D、年輕化
8、 記載會議結果的文字形式包括（ ABCD ）
A、會議簡報 B、會議紀要 C、會議決議 D、會議記錄
9、 高等學校擴大招生的會議屬於（ CD ）
A、綜合性會議 B、專業性會議 C、專題性會議 D、不定期會議
10、按照公開程度，會議可分為（ ABC ）
A、公開會議 B、內部會議 C、機密會議 D、電話會議
11、按與會代表的范圍劃分，會議可分為（ ABCD ）
A、國際性會議 B、全國性會議 C、地區性會議 D、單位性會議
12、電子會議從距離上可分為（ BC ）
A、電話會議 B、本地會議 C、遠程會議 D、電視會議
13、三資企業常見的內部會議有（ ABC ）
A、經理例會 B、員工例會 C、特別會議 D、董事局會議
14、 會議經費來源主要包括（ ABCD ）
A、上級部門撥款 B、本單位撥款
C、外單位撥款 D、與會者繳納的會費
15、 外資企業舉行的內部會議，其常見的會議通知形式有（ AB ）
A、卡片式 B、便函式 C、書面通知 D、表格式
16、 會場簽到的方法有（ AC ）
A、電子簽到機簽到 B、秘書代簽
C、證件簽到法 D、薄式簽到
17、會議的詳細記錄主要用於（ BC ）
A、一般會議 B、業務談判 C、高層會議 D、內部會議
18、會議簡報的寫法有（ ABCD ）
A、摘要式 B、概括式 C、重點式 D、綜合式
19、外企秘書去專用信箱取郵件（ AB ）
A、每天上下午各一次
B、取到郵件後應立即回辦公室
B、 每天上午一次
D、每天下午一次
20、下面郵件中秘書不能開拆的郵件有（ AC ）
A、標明「」機要「保密」的郵件
B、郵包
C、標明「親啟」的郵件
D、報刊雜志
21、 三資企業公務信封的顏色是（ AD ）
A、白色 B、藍色 C、粉紅色 D、黃色
22、 公務信件的開拆方法有（ BC ）
A、用手撕開 B、用剪刀剪開
C、用拆信器拆開 D、用手撕開、用剪刀剪開都可以
23、 秘書可將呈送上司的信件分為（ ABC ）
A、急件 B、要件 C、例行公事 D、圈閱
24、 商務旅行計劃應包括以下內容（ABCD）
A 、時間 B、地點 C、交通工具 D、具體事項
25、 上司出差期間，秘書應該（ ABD ）
A、按照被授權范圍處理自己的事務
B、重要事情等上司來決定
C、遇有急事可代替上司作決定
D、企業發生的重要事情，要一一記錄
26、 做一個忠實的聽眾必須避免以下情況（ABC ）
A、總是保持沉默
B、不屑一顧的表情
C、打斷對方談話
D、露出很希望傾聽別人講話的樣子
27、 秘書要了解上司，應做到（ ABCD ）
A、了解上司的思路
B、了解上司的工作方法
C、了解上司的個性
D、了解上司的志趣愛好
28、 秘書對上司的尊重體現在（ ABD ）
A、談及上司，都應稱呼其姓氏並加上職務名稱
B、公開場合讓上司走在前面
C、就座時，讓上司坐前面，自己坐後面
D、受到上司的批評時不要反駁
29、 導致多個領導之間矛盾和分歧的原因主要有（ ABCD ）
A、認識上的分歧 B、領導風格的差異
C、利益上的沖突 D、感情上的不合
30、 約定公務拜訪的時間一般安排在（ AD ）
A、上午10點 B、下午2點 C、上午11點 D、下午4點
31、 雙方相遇打招呼時，正確的做法是（ BCD ）
A、女子先稱呼男子
B、年輕者先稱呼年長者
C、下級先稱呼上級
D、先稱呼自己的朋友，再稱呼陌生人
32、 居中介紹的國際規則是（ ABCD ）
A、先將身份低的介紹給身份高的
B、先將男士介紹給女士
C、先將年輕的介紹給年長的
D、先將一人介紹給多人
33、 港台地區登門拜訪使用名片，如果對方不在，正確的做法是（ AC ）
A、留下名片給對方或對方的秘書
B、不用留下名片
C、將留下名片的左上角內折，表示已來過
D、在所留名片的右下角寫上P.P.R
34、 如果客人來到後，上司有要事一時脫不了身，需要客人等待較長時間，秘書的正確做法是（ ABD ）
A、為客人端上一杯茶
B、給客人一些報紙、雜志看
C、陪客人聊天，直到上司來到
D、與客人聊天時，不能談論本單位的長短
35、 在商務活動中，對日本人贈禮的正確做法是（ AC ）
A、禮品不能重復
B、禮品要送得一次比一次輕
C、送給身份高者的禮物要重於身份比他低的人
D、如果對方推辭，可將禮物收回
36、 商業保密的內容主要有（ ABC ）
A、商業秘密文件和資料的保密
B、科研技術的保密
C、經營策略的保密
D、 企業設備的保密
37、 涉外秘書職業道德的內涵主要有（ ABCD ）
A、忠誠 B、守信 C、認真負責 D、廉潔奉公
38、 一般秘書的輔助知識主要包括（ ABCD ）
A、管理學知識 B、公共關系學知識
C、心理學知識 D、 經濟學知識
39、 下面哪種做法不符合計算機保密的要求（ BC ）
A、進口計算機使用前應進行安全技術檢查
B、計算機房不用加裝電子干擾器
C、機房的門用一般的門鎖即可
D、機房要用計算機監控
40、 日本的公力秘書必須了解( AD )
A、國會、內閣、政黨的結構
B、相當程度的專業知識
C、日本的茶道、花道
D、有關機關的詳細工作程序
（三）判斷正誤題（對的選 A，錯的選B）
1、一般來說，我國古代以秘書命名的官制和官署，並不真正從事現代意義上的秘書工作。（ A ）
2、每年四月的最後一個星期四是國際秘書節。（ ）
3、私人企業的秘書一定是私人秘書（ ）
4、外商獨資企業的秘書部門一般採用「一對一」的配備方法，即一位上司配備一名秘書（ A ）
5、 秘書學和領導科學、管理科學的關系是下包容關系（ ）
6、 秘書活動在決策中，只以中間狀態介入和輔助，不能最後拍板定案（ A ）
7、 秘書活動的成果是模糊性的（ ）
8、 秘書活動取得的是間接效益（ A ）
9、 日本企業里的高級秘書基本不處理具體的日常事務（ A ）
10、香港的高級秘書有權監督其他職員（ A ）
11、香港的高級秘書可以在上司短時間不在公司時作決定（ A ）
12、人民代表大會、中國人民政治協商會議不屬於會議（ ）
13、任何會議的目標都要通過具體的議題來實現（ A ）
14、會議的列席成員無正式資格、無表決權也無發言權（ ）
15、會議特邀成員的權利和義務由會議領導機構決定（ A ）
16、在會見中，身份高者主動約見身份低者稱為晉見（ ）
17、禮節性會見的時間一般為半小時左右（ A ）
18、一般來說，秘書應在外部會議召開前半個月預定會場（ ）
19、赴會通知必須連同會議通知一起提前寄給與會者（ ）
20、書面會議通知可作為會議入場的憑證（ A ）
21、「秘書代簽」的簽到方法適用於小型會議（ A ）
22、會議簡報適用於人數多、時間短的會議（ ）
23、會議簡報的編寫要及時，上午的會議下午就要出簡報（ A ）
24、結束通話的國際慣例是等對方先掛斷電話（ ）
25、對傳達室、收發室送來的郵件，秘書只要當面點清件數即可（ ）
26、三資企業公務信件信封上的字手寫或列印都可以（ ）
27、凡沒有在信封上標明「」私人信件「機要」「保密」標記的信函，都可由秘書開拆（ A ）
28、上司開會時，如果打入的電話有急事找上司，秘書要進入會議室貼著上司的耳朵小聲告訴他（ A ）
29、英文信件中，沒有署名或沒有親筆簽名的都可視為無效信件（ A ）
30、一周計劃表和日程安排表的用紙以一張為限（ A ）
31、由我方取消約見，應在原定約見的當天早些時候通知對方（ ）
32、商務旅行計劃制定後，需要打出兩份，一份給上司，一份存檔（ ）
33、秘書代表企業參加外單位的會議或活動，要准時或提前到達（ A ）
34、居中介紹的正確做法是抬起前臂，五指並攏伸直，手掌向上傾斜，指向被介紹者，介紹其姓名、身份等。（ A ）
35、在宴會桌上，被介紹的雙方被介紹時要起立以示禮貌（ ）
36、港台地區的有銜名片用於親友間的聯系、登門拜訪等（ ）
37、雙方同時遞送名片時，應用左手遞，右手接（ ）
38、收到名片後，拿著名片的手不應低於自己的腰部（ A ）
39、晚輩與長輩交換名片時，長輩應先遞送名片（ ）
40、一般來說，室內離門口最遠的座位是上座（ A ）
41、正式邀請必須用上司的名義邀請（ ）
42、寄送給重要人物的請柬，為表示敬意和鄭重，不能列印，而要由上司親筆書寫（ A ）
43、與法國人初次見面時應該贈禮（ ）
44、參加簽字儀式的人員，原則上是雙方參與會談的全體成員（ A ）
45、《中華人民共和國保密法》將國家秘密的等級分為「」絕密「機密」「秘密」三級（ A ）
46、鞠躬禮只適用於下級與上級之間（ ）
47、用手端茶時，對有杯柄的茶杯應一手執杯柄一手托杯底（ A ）
48、非正式邀請也要寄送邀請函（ ）
49、當上司忙於緊要問題或開會、與他人洽談工作時，秘書一般不宜匯報請示（ A ）
50、會徽的來源只有一種，即本組織的標志（ ）
Ⅵ 求秘書工作實務課後練習題答案
一、填空。
1、秘藏書籍
2、官職
3、圖書、文字
4、日常工作、
5、外交官、
6、管理活動、
7、輔助性、管理性
8、階級性、政策性、機要性、
9、各部門、人民群眾、
10、政務、事務
11、從屬地位、領導服務
12、體力、腦力
13、領導工作
14、效率、質量、行政開支
15、參謀職能強化趨勢、管理科學化、辦公手段現代化、
16、起始階段、發展階段、完善階段、成熟階段、
二、判斷題
1、錯
2、錯
3、對
4、錯，我國的辦公手段現代化處於發展階段