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酒店管理系統
設計提綱
引 言 2
一、 系統設計過程 3
1.1 系統設計步驟 3
1.2 功能模塊劃分 3
二、 系統的特點
三、 系統運行環境 4
3.1 系統運行環境 4
3.2 vb概述 5
3.3 sql 資料庫簡介 5
四、 系統功能實現 6
4.1 資料庫設計 6
4.1.1 資料庫文件 6
4.1.2 資料庫設計 7
4.2 界面設計 8
4.3 客戶管理模塊設計 9
4.3.1 客戶登記 11
4.3.2 退房結算 12
五、 小結 13
參考文獻 13
附:程序清單 14
酒店管理系統的開發
摘要：現代化的酒店是集客房、餐飲、通訊、娛樂，商務文化及其他各種服務與設施為一體化的消費場所，酒店組織龐大，服務項目多，信息量大，要想提高勞動生產，降低成本，提高服務質量和管理水平，促進經濟效益，必須藉助計算機來進行現代化的信息管理。本設計立足於旅館、中小型賓館和酒店的特點設計，開發一個適合旅館、中小型賓館和酒店的客房管理使用的軟體系統。
關鍵詞： 酒店 管理 系統 開發
引言：近年來,隨著改革開放步伐的加快和中西方文化的交流與發展，我國人民生活水平顯著提高，全社會對餐飲業的需求量也越來越大，伴隨著消費的持續增長，酒店行業已經成為現代社會中發展最快的行業之一。要想在激烈的市場競爭中生存，就必須在經營管理、餐飲服務等方面提高管理意識。而對酒店的經營狀況起決定作用的是對酒店日常營業的管理。
如何用先進的管理手段，提高酒店的管理水平，是每一家酒店的經營者所面臨的重要課題。 所以應勢而出的酒店管理系統有著很好的可行應用性。一直以來人們都採用傳統人工的方式管理賬單，這種管理方式存在著許多缺點，如:效率低、保密性差，另外時間一長，將產生大量的文件和數據，這對於查找、更新和維護都帶來了很多的困難，同時，也加大了管理者的工作量和工作難度。本系統很好的克服了這些缺點，並且有檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等優點。
這些優點能夠極大地提高賓館管理的效率，也是賓館的科學化、正規化管理，與世界接軌的重要條件。 系統以Microsoft SQL Server 2000作為後台資料庫，Visual Basic 6.0為前台開發工具，運用自頂向下逐層分解的模塊化結構設計思想、面向對象的設計方法，完成了酒店管理系統的主要模塊。現如今隨著經濟的不斷發展，旅遊出國等帶來的酒店市場營業量大大增加。這樣就存在客房管理和登記入住等一系列數據的導入和導出，大多數經銷商只是用簡單的Office Excel記錄，這樣在查詢和記錄方面都很不方便。如果設計一款專門為酒店管理人員和酒店員工查詢本酒店信息，以及各種預訂、入住、核賬、結算、退房等的專業軟體，將會大大減少銷售商的工作並提高酒店營業額。同時為加強對客戶和員工的管理工作，我們為某酒店開發酒店管理系統，解決了該酒店管理復雜、不規范等問題，優化了管理流程，實現了該酒店管理工作的無紙化辦公。
一、 系統設計過程
1.1 系統設計步驟
我們小組依據本校相關的規章制度與管理流程，採用快速原型設計程序編碼法，先建起管理模型，在與校方指導老師進行充分的溝通後，對模型進行了優化、改進設計，改造了原來的工作流程，由於採用Microsoft的Visual Basic 6.0 編程，建模與寫代碼幾乎同步進行，大大提高了效率。
1.2 功能模塊劃分
1. 客戶管理
客戶管理是管理員對客戶信息進行集中的記錄和修改，通過管理客戶信息完善對客戶的信息處理提高辦事效率。
2. 房間管理
房間管理是管理員要及時了解酒店房間的狀態，如酒店房間是空房，還是在維修，或者是預定房
3. 客戶查詢
客戶查詢是管理員對客戶信息進行搜索，搜索分的很細，分了精細查詢和模糊查詢在精細查詢里還分了客戶住址，客戶編號，身份證號，房間編號,同時在模糊查詢里也分客戶姓名查詢和客戶努力查詢。
4.管理員
管理員就是對系統的信息進行管理，管理員可以進行對系統信息修改添加刪除管理，也不是單一管理員，管理員有多個，但進入系統的管理員可以對系統裡面的管理員進行刪除和添加。
二、 系統的特點
1、軟體完成後，大幅提高酒店對於新客入住登記、離店結帳、提前預定最基本平凡作業的效率
2、軟體具有易學、易用，操作簡單、適用面廣。
3、這套系統有著功能強大的查詢功能。
4、對資料庫實行手動備份，手動分離，防止數據的丟失。
三、系統運行環境
3.1 系統運行環境
1、硬體環境
○1CPU 主頻Pentium586以上
○2內存空間64M以上
○3硬碟可用空間最低100M以上
○4顯示器分辯率1024*768真彩色或更高
○5兩鍵滑鼠、普通光碟機、音效卡等
2、軟體環境
○1操作系統WINDOWS95/98/2000/XP/2003
○2SQL(Sructured Query Language) Server 2000 + Visual Basic
3.2 Visual Basic 概述
1.Visual Basic是什麼
Visual Basic（簡稱VB）是Microsoft公司開發的一種通用的基於對象的程序設計語言。
「Visual」 指的是開發圖形用戶界面 (GUI) 的方法——不需編寫大量代碼去描述界面元素的外觀和位置，而只要把預先建立的對象add到屏幕上的一點即可。
「Basic」指的是 BASIC (Beginners All-Purpose Symbolic Instruction Code) 語言，一種在計算技術發展歷史上應用得最為廣泛的語言。Visual Basic 在原有 BASIC 語言的基礎上進一步發展，至今包含了數百條語句、函數及關鍵詞，其中很多和Windows GUI 有直接關系。專業人員可以用 Visual Basic 實現其它任何 Windows 編程語言的功能，而初學者只要掌握幾個關鍵詞就可以建立實用的應用程序。Visual Basic Scripting Edition (VBScript) 是廣泛使用的腳本語言，它是 Visual Basic 語言的子集，可嵌入HTML語言中，用於網頁設計，如ASP（Active Server Page）文件。
VB簡單易學，通用性強，用途廣泛。
2. VB的功能
VB可以用於可以開發多媒體、資料庫、網路、圖形等方面的應用程序。
數據訪問特性允許對包括 Microsoft SQL Server 和其它企業資料庫在內的大部 分資料庫格式建立資料庫和前端應用程序， 以及可調整的伺服器端部件。
有了 ActiveX(TM) 技術就可使用其它應用程序提供的功能，例如 Microsoft Word 字處理器，Microsoft Excel 電子數據表及其它 Windows 應用程序。
已完成的應用程序是使用Visual Basic 虛擬機真正 .exe 文件，可以自由發布。
3.3 Sql簡介
SQL全稱是「結構化查詢語言(Structured Query Language)」
SQL(STructured Query Language)是一種資料庫查詢和程序設計語言，用於存取數據以及查詢、更新和管理關系資料庫系統。
SQL同時也是資料庫腳本文件的擴展名。SQL是高級的非過程化編程語言，允許用戶在高層數據結構上工作。他不要求用戶指定對數據的存放方法，也不需要用戶了解具體的數據存放方式，所以具有完全不同底層結構的不同資料庫系統可以使用相同的SQL語言作為數據輸入與管理的介面。它以記錄集合作為操作對象，所有SQL語句接受集合作為輸入，返回集合作為輸出，這種集合特性允許一條SQL語句的輸出作為另一條SQL語句的輸入，所以SQL語句可以嵌套，這使他具有極大的靈活性和強大的功能，在多數情況下，在其他語言中需要一大段程序實現的功能只需要一個SQL語句就可以達到目的，這也意味著用SQL語言可以寫出非常復雜的語句。
四、系統功能實現
系統主要功能有： ○1客戶管理，在這里主要實現新客戶的添加，客戶退房結算，退出系統。○2房間管理，在這里可以了解房間狀態和添加新房間。③客戶查詢，在這里可以查詢客戶的基本信息，可以分精細查詢和模糊查詢。④管理員，在管理員里可以添加管理員和刪除管理員。
其中精細查詢按:（1）客戶住址（2）客戶編號（3）身份證號（4）房間編號
模糊查詢按：（1）客戶姓名（2）客戶年齡
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引言
題目：酒店客房服務系統
目標：提高客房服務質量，縮簡訊息反饋周期，改善綜合管理水平，增強客戶滿意度，加強內部成本控制。
基本功能：房態管理；維護房管理；客房費用輸入，修改及查詢；客人催帳報表；客房酒水管理；客房消耗品管理；客人洗衣及遺留物品管理；客人反饋信息管理。（附：功能結構圖）
開發成員：0020121 郭艷 工商管理學院02級市場營銷（1）班
0020145 梁寧 工商管理學院02級市場營銷（1）班
0020077 張銳 工商管理學院02級工商管理（2）班
二、 可行性分析的准備
1、 具備條件
硬體基本配置
2、 結構化的系統分析方法
確定服務對象，分析需求，以對象需求為中心，確定系統結構。
3、 局限性：信息不對稱和不完整，技術局限性，系統前期調試運行，缺乏系統開發經驗。
三、 對別人開發出系統的分析
1、酒店管理系統舉例：
（一）天啟酒店管理系統功能簡介：
天啟酒店管理系統是在酒店管理的各個活動環節中，充分利用現代信息技術建立信息網路系統，使酒店的信息流、資金流、物流、工作流集成和整合，不斷提高酒店管理的效率和水平、實現資源的優化配置，進而提高酒店經濟效益和競爭能力的過程。
客房服務系統特點
（1）系統可以對賓館客房物理結構進行虛擬，並在操作界面上體現虛擬圖，簡化前台對客房管理的操作，如果在硬體上配合觸摸屏，則可得到更加直觀的效果。
（2）系統還支持多客房管理點的應用，並保證數據同步傳輸，使得多種模式客房管理可並行使用。
（3）系統可對客戶進行自動一體化結賬，包括餐飲、客房使用以及其他收費服務進行並帳。
（4）可對客戶資料進行快速登陸和查詢，並提供客戶關系統一視圖對客戶信譽度等重要指標進行量化統計；對特定客戶的付款方式和折扣率進行特殊管理。
（5）提供多種客戶付帳方式，包括現金、支票、信用卡等。
（6）提供各種統計和明細報表反應賓館經營情況，如客房入住率、訂房情況、結賬情況等
（二）深圳 Rich R 酒店管理系統簡介
客服系統：