㈠ 急求4000字左右的服裝廠實習總結
山東信息職業技術學院
實習報告
姓名:張孝強
學號:45
班級:05級大專5班
系別:電子工程系
專業:電子電器應用與維修
指導教師:楊宗年
實習單位:XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
實習時間:2010年1月10日-2010年6月15
一、實習目的
為了增加實踐經驗,我到了服裝廠進行實習,近半年的實習中,使我經歷了很多,成長了很多.在這半個月的實習中,經歷很正規的職業培訓,很正式的和人工作現場,第一次出差,第一例領到了工資,只有不到一千元,但是心情相當激動,因為自己付出換來了回報。
實習是當代大學生的一門主要實踐性課程。是學生將理論知識同生產實踐相結合的有效途徑,是增強學生的群眾性觀點、勞動觀點、工程觀點和建設有中國特色社會主義事業的責任心和使命感的過程。
通過實習,使我了解服裝從原材料到成品批量生產的全過程以及生產組織管理等知識,培養了我樹立理論聯系實際的工作作風,以及生產現場中將科學的理論知識加以驗證、深化、鞏固和充實。並培養學生進行調查、研究、分析和解決實際問題的能力,為後繼專業課的學習、課程設計和畢業設計打下堅實的基礎。通過生產實習,拓寬學生的知識面,增加感性認識,把所學知識條理化系統化,學到從書本學不到的專業知識,並獲得本專業國內外發展現狀的最新信息,激發學生向實踐學習和探索的積極性,為今後的學習和將從事的工作打下堅實的基礎。
二、實習單位及崗位介紹
(一)實習單位概況
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX成立於二零零七年,坐落在濰坊市物流運輸最集中的倉南街於二零壹零年在濰城區南環路成立新廠。目前擁有國內最先進的電腦綉花機器,專業操作員工,高素質的管理人才,以「嚴肅認真,質量取勝」為經營理念。隨著工廠的不斷發貨站壯大,公司的營業范圍擴大至服裝,百貨,紡織品。並在各大商場有自己的專櫃。開拓多元化的經營。主要生產業物流程:集團公司設計師設計,法人生產管理經營運營,全國各大百貨商場銷售,出口;生產經營管理形式:管理組織體系模式。分為營業部,企化部,生產部,物流部,裝潢部,DP陳列部,百貨部,人事部,財務部等;實習單位的經營管理特點:知識經營,公司倡導用正直的方法創出利潤,並且正確地使用利潤,把利潤還給社會;提出公司是人生地學校,鼓勵在工作中學習.
工廠主要是按訂單的須求生產的,服裝樣式由專業的設計師設計,服裝涉及多方面的。工廠主要由當地人和民工組成。工廠總工人數大約二百人。從事服裝生產的大約占總數的一半,剩餘人分別從事:采購、設計、檢查、倉庫、銷售、會計等多個。工廠著重於下一季度的服裝生產。主要在內地市場銷售,有時會涉及外國的訂單。
(二)實習崗位介紹
任務:完成賣場個人銷售,通過賣場陳列提高促進銷售,市內各賣場DP成列。
性質:全職
特點:巡場陳列,與時尚流行緊密聯系
三、實習安排
(一)精神狀態的准備
在銷售的過程中,如果銷售人員有一個好的精神狀態,就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍,那麼這種積極的上進的情緒總會影響到客戶,從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那麼才能顧客在我
們的門店裡多留些時間,總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來,具備一定禮儀知識的銷售人員,才能讓顧客感覺到品牌的價值,因為在看一個品牌的時候,我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的,所以銷售人員素質的提升,也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態好的銷售人員,成交的機率大很多。
(二)身體的准備
如果我們有一個好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。這幾天,在商場里的站立服務,讓我感覺到很疲憊,所以我才更能體會到有一個好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
四、實習內容及過程
(一)實習內容
1.了解公司的企業經營理念:
企業要創出利潤,並正確使用利潤;
企業應用正直的方法創出利潤;
公司是人生的學校;
企業運營是為了顧客。
2.了解公司的生產經營情況;
了解公司內部管理情況;
3.了解百貨公司紡織品店鋪營業運作情況;
4.了解紡織品面料知識;
5.了解紡織品號型知識;
6.了解公司貨品知識:
公司產品分為四個系列:經典系列,搖滾青年,浪漫花季,都市游牧民族;
貨號由年份,季節,款式,款號組成。
7.學會賣場營業知識;
學會賣場貨品管理;
學會賣場人員管理;
8.學會賣場報表統計計算製作:
日報表,周間表,差差表,月盤點表,結算單子等。
9.學會賣場陳列工作
A.商品的多樣化陳列
B.商品搭配陳列的准則:
C.商品的重復陳列
D.疊裝陳列規范
F.正面掛裝(FACE面)陳列規范
G.配件品的陳列規范
H.店鋪陳列的保持與更新
I.店面人員的陳列培訓管理和溝通
J.賣場的構成與陳列重點
L.陳列的表現視角與審美取向
10.跟隨相關的跟單員進行學習,了解公司與外國顧客間的交流方式,合作途徑,以及訂立合同關系的各種注意事樣。
11.到各個車間進行工作和學習,了解整個工廠的生產到出口這個流程的具體細節,熟悉生產環境和管理方式,認識其中的復雜性和必要性,以及觀察其中的優缺點。
12.鍛煉自己的動手能力和交際能力,認識當前社會企業競爭的現狀和局勢,以及農民工在外打工的生活狀況,對社會有進一步的了解。¬
(二)主要過程
在一個一個浪漫而寓意深刻的品牌故事裡,必須了解服裝陳列的很多學問,
一個故事就是一組個性風格的陳列方式,直接把設計師的創意完全用產品展示出來,不失設計的原創,直接的讓產品在顧客面前體現他的風格,讓每一個不同的門店都能通過故事把同樣的寓意表達出來,讓服裝的陳列統一起來。這幾天天氣比較暖和,春裝已經上市,在繼傾城、後街、吸引之後,黑白天使的故事讓整個品牌的風格體現的是黑白的時尚和簡單大方的風格。只有了解產品知識和服裝所體現的設計創意,把服裝的特點和穿在顧客身上的效果講出來,同時把服裝如何搭配告訴顧客,才能激起顧客的購買慾望。從而銷售成交率提高。現在的銷售已經不是完全在賣產品,讓賣服裝成為賣故事,賣文化。每一個店員要掌握他的每一組故事,即使在銷售過程中並不一定要把故事講出來,但是如何能夠把每一組充滿設計暢想的故事掌握嫻熟,就更能抓住部分客戶的心理。
五、實習總結及體會
這次實習讓我收獲最多的是一種職業體驗。
首先體現在一種職業精神面貌.每次上班前,都要把自己收拾得整齊得體大方,不管你自己的程度是怎樣的,在領導眼裡,你就應該有個員工的樣子,這是對別人起碼的尊重問題.這些小節是我以前基本上不怎麼注意的,這次在經理得提醒下,慢慢意識到了這一點。第二點則是感受到這個職業的壓力。第三點就是職業道德的熏陶。讓我很感動的是,經理他們並沒有因我是實習生而對我有什麼避諱,所有的正規培訓材料什麼的都讓我接觸了,更為重要的是,這也是理論與實踐的一次嘗試,是理論指導實踐,實踐豐富理論的體驗,在這個過程中,我獲得了團隊協作的鍛煉,獨立思考能力的提升,同時也鞏固了專業技能,為日後投身建設有中國特色社會主義的偉大實打
下堅實基礎。
經過近五個個多月在公司的實習,在領導和同事們的關照和指導下,及自身的不懈努力,讓我在各方面都取得了長足的進步。在公司我學到的不僅是理論知識,更多的是自我綜合素質方面的認識。最主要的是不僅讓我學會了做事,還教會了我如何做人。對培養我的工作意識和提高我的綜合素質有著特殊的意義。在此我由衷的感謝XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX,給了我這么好的一次機會。
在實習中,我學到了很多,工作中跟學習上是有很大的差別的,在學校里是一個好學生,但在工作中不一定就是一個好的員工。但是這也讓我明白了一點,什麼事情,只要你認真了,努力過了,沒有做不好的。最後,我想說,在今後的生活中,我將用十足的勇氣面對挑戰,用百倍的努力取得收獲,用千般的熱情追逐夢想,用萬份的真誠希望您的肯定!無須驚艷四座,無須學富五車,只要用一顆真誠、平和的心靈去交流、去學習,就會獲得屬於自己的掌聲和喝彩!
㈡ 求一篇服裝廠的暑期實習報告
這次專業社會實踐,老師帶領我們了解了兩家服裝廠的概況和生產流程,一家是丹東新龍泰服裝實業有限公司,另一家是鳳城市瑞沃爾制衣有限公司。
首先我要介紹一下丹東新龍泰服裝實業有限公司。丹東新龍泰服裝實業有限公司是於2008年1月成立的外商獨資企業,前身是丹東新龍制衣有限公司,現有員工1000餘人,連續多年被丹東市評為「優秀企業」、「重合同守信用企業」、獲企業納稅信譽A級稱號,2001年通過ISO9001國際質量管理體系認證,是丹東地區乃至東北地區實力最強的外商獨資服裝製造企業。新龍制衣在丹東市政府的大力支持下,正聯手世界頂尖服裝製造商香港聯泰集團、廣東省最大的國有外貿集團公司廣新外貿集團設立丹東新龍泰,致力於打造東北亞地區最大規模、最有影響力、最具國際競爭力的國際名牌服裝生產供應基地。目前,公司正在按國際標准裝修布置現代化的廠房、安裝調試機器設備、建設規范的內部管理體系。丹東新龍泰服裝實業有限公司位於遼寧省丹東東港市前陽鎮前陽經濟開發區,總佔地面積5.8萬平方米,總建築面積 2萬平方米。其中:生產車間12000平方米、倉庫2000平方米、辦公室1800平方米、宿舍(含食堂)5000平方米、余留發展空地 25000平方米。新龍泰主要產品類型及預期產能:夾克衫 50萬件/年、休閑類服裝300萬件/年、運動服裝100萬套/年、牛仔裝 50萬件/年。客戶有Polo、 Esprit、C&A、貴人鳥等國內外著名品牌。
瑞沃爾制衣有限公司,是一家出口加工型企業,工廠佔地面積5萬平方米,廠房建築面積1.5萬平方米,現有職工800人,年生產能力80萬件。平縫機400台及開袋機,圓頭鎖眼機,定型機等各種專用配套設備。2006年工廠通過SGS日本愛客公司的國際認證。工廠為SPALDING、YESSICA、POLOBCS、CHAPS等國際知名品牌貼牌加工製作。工廠有嚴格的質量管理體系,聘請了日本品質管理專家橫山茂春擔任技術顧問,長期的合作,良好的信譽,使企業出口額逐年提高。
實踐內容及過程:
2010-6-29日——參觀丹東新龍泰服裝實業有限公司
一、了解服裝廠概況。
當車到達廠門口的時候,僅從門衛的管理上我就可以了解到該公司管理制度的嚴格性。
在負責人的帶領下,我們按照服裝生產流程的步驟參觀了廠房。由於公司樣板室的位置和隱私問題,我們直接參觀了生產線。正在生產的這批貨屬於來樣加工,生產的品牌是一直與其合作的polo休閑款T恤。Polo是一個純美國風格的高級時裝,這個以馬球運動為設計靈感的運動裝品牌如今已成為世界知名的休閑運動裝品牌。設計師RalphLauren在Polo的設計款式中注入了令人倍感親切的美國式浪漫色彩,擅長運用各種令人雀躍的色彩來進行組合,並強調使用舒適的面料來給穿著者一種貼身的自在感受。從真實出發的美國風格 Ralph Lauren,一位『讓美國風格在他手中變成了真實的價值觀』的設計師。在70年代原本是一位非設計本科出身的售貨員,因為無意間得到一個機會,大膽推出了一系列4-5吋的寬領帶,不但為當時的流行造成一股震撼,同時也為穩固的基礎。在RALPH LAUREN服裝王國內,從男裝、女裝、童裝、運動服裝、一直到家飾品,無處不能嗅到一股自由、舒適的美國氣息,所有設計細節更架構在一種不被時間淘汰的價值觀上。一直專注塑造心目中融合了西部拓荒、印地安文化、昔日好萊塢情懷的『美國風格』,Ralph Lauren更是被雜志媒體們封為代表『美國經典』的設計師。 除了服裝外,Palph Lauren的皮飾品以及各項配件都發展得非常完整,從頭到腳,包括眼鏡、飾品、皮包、皮帶、襪子、鞋子…等,講究的皆是一種『生活方式』,他領先潮流,卻又不過分新潮,帶有一種富裕的美國中產階級品味。Ralph Lauren早在90年代前就開始發展Home Collection手感扎實的藍白格紋棉布床單,印著小碎花的杯盤,銀質刀叉,充滿了美國南方庄園的悠閑氣氛,令人不禁嚮往。 不過常常很多人都是認得POLO系列,卻不知他的設計師是Ralph Lauren;『POLO馬球』是Lauren設計的第一系列男裝,希望讓人聯想到貴族班的悠閑生活。Ralph Lauren還有數個正副品牌,分別是『永恆、質感、華麗與舒適的Ralph Ralph Lauren 』、『專為注重個人風格的都會成功男士所設計的POLO RALPH LAUREN』、『完美詮釋美國牛仔風的POLO JEANS COMPANY』、還有『新休閑時代運動風格的POLO SPORT』。
在參觀生產線的過程中,我仔細觀察了該公司在細節上的表現。與我們年紀相當的工人們穿著統一的工作服,熟練的操作機器。工廠將這些工人分成若幹流水線,每條流水線將近30人,他們負責不同的號型和顏色。在每條流水線側旁的一塊提示板上的顯眼位置貼著工序表,明確規定了組長和組員,也標明了當天加工的顏色和號型還有織物的縮率。每個工人有自己的分工,這在工序表上也有明確註明。但值得注意的是,該公司沒有硬性要求工人每小時或每天必須達到多少的生產量,二十略帶鼓勵性的寫著目標是400件。而且,從公司負責人那裡我們了解到,該公司施行SDP管理流程,更人性化、系統化的管理員工,不允許懲罰員工。在負責人的帶領下,我們接著參觀了下一個廠房,這里主要是涉及細節性的崗位,有備料區域、裁剪區域、理格區域、還有綉花區域。我們主要參觀了綉花區域和裡面的特種機器。每台綉花機都有專業人員和相應的女工。專業人員負責操作,因不同尺碼的衣服需要調節綉跡大大小,不同材質的衣服需要調節針的號型,主要分為6號和7號。每台綉花機器可一次性生產16個產品,亦可單獨使用其中一個。而女工是負責清理機台上的污跡和剝除綉好的衣物後面的墊襯。
二、了解生產部門的狀況。
我們接著進入了QC檢驗區,這里還設置了待洗去和待烘區。在這一個大區域里,我更體會到了一句話的真諦,就是¬¬¬¬¬¬——質量才是企業的生命。在檢驗區的公示板上,我們遠遠的看到了並列的綠、黃、紅三個標志。走近觀察,其後分別註明了其含義。這塊公示板就是良品率板。上面我提到了,該公司沒有硬性要求員工要達到什麼產量,但這里卻明確註明一條生產線一天生產服裝的良品率。綠色代表良品率在98%—100之間,黃色代表在95%-97%之間,紅色代表在94%以下。每一個檔的後面都標注達到該標準的生產線小組長的名字,這在心理上激勵員工更注重服裝質量。
接著我們了解了待洗和待烘的流程。在傳統印象里,洗滌這個過程是為了預縮,可是這個流程與預縮不同的是他在洗滌成品衣物,顯然不是預縮為目的。經了解這個流程主要是讓成品衣物褪漿,讓衣物更柔軟,每一台機器可一次性洗200件衣物,耗時30分鍾,待烘機器也是如此。
整條生產線了解一遍之後,打破了我原本對服裝生產的印象,我印象里,每個工人要完成一整套服裝的工藝,而且,只要縫合、打包然後追求產量。可是,經過觀察,我看到的是每個女工只負責一道工藝,這樣讓熟練度可以明顯提高。並且,在生產之後,會有嚴格的檢驗工序,達到高水準的合格率。而且每一個部門看似獨立,其實環環相扣,需要大家的合作才能製造出高質量的產品。
最後,我們參觀了技術室,在這里,我們認識了先進的超大型的列印機,它與電腦相連,其主要應用軟體為效果圖CAD、紙樣CAD、放縮CAD、排料CAD等。在電腦里排版之後直接列印,然後拓到紙板上,取代了傳統繁瑣的人工繪圖工藝,提高了效率和准確度。
2010-6-30日——參觀瑞沃爾制衣有限公司
一、了解服裝廠概況。
瑞沃爾公司雖然沒有新龍泰公司的管理體制完善,但卻使我對我國的服裝業有了很大的信心。
瑞沃爾制衣有限公司的發展經歷可以說一個傳奇。它在上個世紀80年代初的時候只是一個10幾人規模的小作坊,主要是替人製作商標和加工老式解放鞋的鞋幫。在2000年企業轉制的時候,及時抓住時機,一躍成為擁有幾千萬資產的民營企業。這里我要提到的是,這家公司能成為丹東地區乃至省內著名的企業的原因不僅僅是過硬的產品質量,還有公司老總有口皆碑的人品和注重人才的管理方式。該公司現址是原煤氣儀表廠,在破產之後被瑞沃爾以515萬拍下建造現廠,而現有的800名員工中,將近400名是原廠下崗職工,大大解決了當地下崗職工再就業問題。而且,該廠是出口加工型企業外帶自由品牌,由於負責任良好的口碑,貨單源源不斷。
在參觀過程中,我詢問了部分工人一些問題,主要是工時和工資還有對管理制度上的意見。在這里雖然實行10小時工作日,不過,由於公司的待遇良好,而且體諒當地工人節假日的民俗問題會給予工人適當休息日,這樣的管理體制讓工人覺得滿意。
在和負責任的談話中,我們詢問了當下的熱門話題——大學生就業難。而負責任給我們的解答是出乎意料的。現如今大學生就業難,不緊緊是因為崗位稀少,而更主要是因為大學生本身認為自己身份特殊,眼高手低、又沒有過硬的技術且不能放低身段,使就業更加困難。而工廠方面則急需要專業人才的加入,這是如今就業方面的兩個矛盾。
二、了解生產部門的狀況。
生產部門和技術部門與昨日參觀的新龍泰公司並無多大差別,這里就不重復。不過幸運的是,今天我們參觀樣板室的時候正逢工人在裁製一批衣片,厚厚的一摞布料據說有60層,很多同學會擔心一旦出錯會浪費布料,而工人回答我們他已經從事這份工作8年多。這讓我們體會到,平時抱怨機台難踩,其實是我們沒有真正的用心去練習。
㈢ 服裝實習報告
各就各業論壇
2010年暑假實習報告 畢業生實習總結範文 汽車維修實習心得
上海興業銀行實習報告範文 大學生對機械製造認識實習報告等等
各行各業非常齊全,還有面試心得、簡歷模板、心得、自我鑒定範文、面試技巧分析等等。
歡迎大家尋找對自己有用的東西
㈣ 求一篇3000字的服裝銷售實習報告,格式是:總結,目的。內容。
你可以參考下,希望對你有幫助
時光荏苒,2007年很快就要過去了,回首過去的一年,內心不禁感慨萬千……時間如梭,轉眼間又將
跨過一個年度之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝
公司給我這個成長的平台,令我在工作中不斷的學習,不斷的進步,慢慢的提升自身的素質與才能,回首
過往,公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,使我懂得了很多,領導對我的支持與關愛,令我明白到人
間的溫情,在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協助才能使我在工作中更加的
得心應手,也因為有你們的幫助,才能令到公司的發展更上一個台階,在工作上,圍繞公司的中心工作,
對照相關標准,嚴以律己,較好的完成各項工作任務。
在作風上,能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟
的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統,始終做到
老老實實做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡朴的生活,嚴格要求自己,在任何時候都要起到模範帶頭作用。
今後努力的方向:隨著公司各項制度的實行,可以預料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握
的知識也更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各種工作技能,為公
司做出應有的貢獻。即將過去的這一年,在公司領導及各部門經理的正確領導與協助下,我們的工作著重
於公司的經營方針、宗旨和效益目標上,緊緊圍繞重點展開工作,在緊張的工作之餘,加強團隊建設,打
造一個業務全面,工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者,要充分發揮自己的主觀能動性及工作積極性。
提高團隊的整體素質,樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。我充分認識到自己既是一個管理者,更
是一個執行者。要想帶好一個團隊,除了熟悉業務外,還需要負責具體的工作及業務,首先要以身作則,
這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動承擔工作。
我於2007年5月通過招聘到公司售後服務前台上班,後因公司需要調到中間庫對工具進行管理。從售後服
務前台到中間庫,雖然我的工作崗位和角色發生了很大變化,而且對中間庫的工具及儀器也是初次接觸,
但在領導的關心和同事的幫助下,憑著自己的專業基礎和工作經驗,加上刻苦鑽研和學習,很快適應了工
作環境,並取得了較好成績。現將工作情況簡要總結如下:
一、個人情況簡介 2003年9月—2007年7月,在天津交通職業學院就讀汽車檢測與維修專業;
2004年7月,參加並通過了中等維修工執業資格考試。 2007年4月,參加並通過了高等維修工執業資格考
試。
二、主要工作表現及成績
1、嚴格遵守公司各項規章制度。上班伊始,我認真學習了《基本管理制度》、《崗位職能說明書》等各
項規章制度,並將其牢記於心,時刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規章制度,維護公司形象。如堅持每
天上班提早到公司,打掃工作崗位衛生,為同事創造一個干凈的工作環境。
2、認真學習各種工具一起的用途及使用方法,雖然在學校學習了不少理論知識,但在工作當中發現光有
理論是不夠的,一定要理論聯系實踐再加上一絲不苟的精神才能夠把工作做好。因此,我首先對各種儀器
的資料進行了認真系統的學習,並堅持邊工作邊學習,很快就掌握了其中的要領,已能獨立完成領導交給
的任務;與此同時,我還利用業余時間學會了使用「DSERP」和「ERP」這兩個軟體,工作效率得到極大提
高。在今後的工作中,我將不斷的摸索和鑽研,把工作做得更加精細、完美。
其他方面:
①積極向領導提出合理化建議,如成本控制、資料管理方面;
②與同事積極探討索賠控制、輔料管理、資料管理等內容。通過討論既增進了同事間的友情,又提高了
自身的業務能力;
③主動與同事交流,熱情幫助他人;
④積極參加公司組織的各項活動,如參加黨員學習、新春聯歡演出。
三、努力的方向
1、充分利用通過全國高等維修工
執業資格的優勢及以往的工作經驗,積極主動接觸各種相關業務,提高自身的實際操作能力,為公司的建
設作出自己應有的貢獻!
2、積極參加自學本科考試,鑽研專業技術,提高業務能力和專業水準。
3、發揮預備黨員的模範帶頭作用,爭當先進。
新的一年裡我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態來迎
接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心裡在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳
步。踏踏實實,目光不能只限於自身周圍的小圈子,要著眼於大局,著眼於今後的發展。我也會向其它同
事學習,取長補短,相互交流好的工作經驗,共同進步。征取更好的工作成績。
㈤ 求在服裝廠的畢業實習報告
畢業設計實習報告
1實習基本情況
根據學校的實踐活動要求,結合自己的實際情況,我利用假期去婭麗達進行了一短時間的參觀培訓和店面實習,這次實習也為自己提供了一次進一步接觸社會的機會。對我來說店面銷售是個全新的領域,在將近兩個月的時間里讓我收獲良多、大開眼界。原來一件衣服、一條褲子是要通過一套非常完整的方案才生產出來的。不僅是設計款式、還要涉及到工藝、成本、市場需求等等。考慮到的方面可多了。讓我深切地感受到自己社會經驗的欠缺,也深刻體會到了工作的艱辛和專業。
實習是為了在畢業進入社會前,將自己的理論知識與實踐融合,個人與社會的溝通,進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等,並且完成從學生到職員的過渡。我認為大學生的實習是邁向成熟重要的一步,也是大學生正視社會和正視自己,走出自我,真正融入社會生活工作的第一步,而且很多時候通過實踐,尤其在不同的職業中的實踐才會真正找到自己感興趣並適合自己的行業,也是完成從空想到現實轉變的第一步。
按照專業教學計劃的要求,通過這次短期的實習,我對服裝企業的一些基本知識有了一定的了解,同時,我通過實習的各個環節加深了職業道德觀的理解,培養了敬業精神和團隊精神。
1.2 實習時間
2013.1.15--2013.3.15
1.3 實習地點
鄭州婭麗達上街店(鄭州市上街區工業品市場)店面導購
1.4 實習公司簡介
鄭州市婭麗達服飾有限公司成立於1995年,是一家集服裝技術研發、生產製造、市場銷售和品牌運作於一體的企業,在全國擁有專賣店和商場專櫃1700多個,並在北京、上海、濟南、太原、哈爾濱、石家莊、蘭州、武漢、昆明等二十二處大中型城市建立了省級分公司,形成了遍布全國的銷售網路。
婭麗達服裝工業園佔地117畝,總投資1.5億元,建築總面積89437平方米,容納員工4000名,將裝備現代化的女褲生產流水線,年生產能力達到1200萬條規模,目前,婭麗達工業園一期4萬平方米已建成投產,年可生產女褲400萬條。
鄭州婭麗達是一個優秀的企業,成立於1995年,專門生產女褲。董事長趙孫立也是業內知名人物,從一個清潔工到經營輔料,再到身家過億,很讓人敬佩。婭麗達現在是鄭州最大的服裝生產加工工業園,環境優美,設備先進,管理規范,總體來說很不錯。
婭麗達品牌定位於成熟優雅女性。本著「源自1995,只做女褲」的專業和專注,數十年來堅持時尚簡約、典雅大方、舒適自然的設計風格,設計製作華麗錦類、靈動牛仔、經典化纖、舒適水洗、知性格紋等多風格多面料產品。以「針針認真、關關把關」的質量理念,融合西式化立體剪裁工藝和東方獨有的時尚元素,全方位塑造女褲優雅時尚的單品魅力。採用最現代最時尚的面料輔料,通過一流的製作工藝體現產品外觀的超凡魅力和質感的與眾不同。達到設計、面料、款式、工藝的完美結合,全力打造中國金牌女褲。
根據春夏秋冬季節的變換,婭麗達[1]每年推出新款近500種,同時根據各地市場消費風格不同和各地人群體形差異單獨開發款式並單獨製版,適南北合各地消費者。婭麗達對質量的要求苛刻於每一個生產環節,至臻至美的品質是最根本的要求和期許。扎扎實實做好的每一道工藝:從面料配飾的甄選,到剪裁縫制工藝的精緻,再到熨燙包裝流程的嚴謹,信譽的保證在每一個細節之處完美流露。
公司銷售模式:自主研發設計,訂單式銷售,外包生產。公司擁有優秀的設計團隊,板房每天都根據設計師的要求出最新的款式,然後就直接送到店面。店面的導購再根據客人的需求,下好訂單,采購員再去調好之前采購的面輔料,交給合作的加工廠加工,待收到貨以後,倉庫發貨到各個客戶手上。
銷售流程:營業前准備---檢查儀容儀表---打掃衛生整理貨物---接收每天新款,編號,拍照---陳列組合設計---准備營業---迎接顧客---留意顧客---展示商品---介紹商品---核實訂單---下單---送客致謝---調運面輔料---外派加工生產---交貨---營業後---賬目核對---環境衛生---清場。
公司一直堅持「以人為本」的企業經營原則:為科研開發,市場營銷,經營管理的高素質人才創造舒適寬松的環境。公司總部更有各種娛樂措施供員工除工作以外的休閑娛樂,促進員工間的交流,以及對公司的向心力。
公司秉承著「誠信,團結,專業,雙效」的經營理念;憑借獨具匠心的產品設計,低價優質的產品,准備把握消費市場的需求,優質的服務來贏得合作夥伴的信任。
在生產供應上,突破了傳統模式,充分整合利用社會資源和國內閑置的生產能力,與廣州,潮汕地區多家生產廠緊密合作,提供高質量產品。
2 實習內容
在剛開始的幾天,經公司的允許參觀和學習了公司的生產流程和各部門的工作事項。之後經過了幾天的簡短培訓,開始了我為期兩個月的店面銷售。
2.1公司學習
公司的褲子在生產縫制中一般採用流水作業,整個製作流程包括款式、規格及生產工藝的設計,還包括驗料、排料、鋪料、裁剪、縫制、水洗、熨燙、烘乾和整形等多種生產工藝。
為確保牛仔褲產品質量的穩定性,在製作過程中,需制定一系列工序並加以控制。從面料到裁片,各工序與流水線之間的流程安排直接影響到投入和產出兩方面。為了確保產品的從設計到完成整個過程中不出差錯,所以都有專門的核對人員,我則要負責規格、生產工藝的設計等有關褲子設計方面的核對。
訂貨會的意見收集,讓我受益匪淺,不同的地區,氣候、文化習俗,身形等等因素,設計者必須要深入了解才能讓自己設計的服裝銷售得更好,訂貨會上尤其是加盟商,她們提出的意見非常的中肯,例如一條褲子要配上腰帶的就一定要提供配搭,還有面料怎麼混搭、拼接。成本可增加,顧客能接受,因為顧客永遠覺得原配才是最好的。很多東西很細微,但是對我們還沒有完全走出校門的設計師來說,得到這些信息是多麼的寶貴啊!
2.2店面實習
商店要有良好的衛生環境。店長帶我進入服裝店,作了簡單的介紹後,便開始了一天的工作,首先被安排的任務便是打掃衛生,先拖地,然後擦拭、整理衣服貨架。每次顧客走後,若地面臟亂也要整理,尤其是門口一帶。良好的衛生環境能給顧客留下好的第一印象,是顧客願意逗留、順利購物的前提。反之,顧客很可能產生反感情緒甚至"拂袖而去"。
銷售人員要有良好的精神面貌。銷售人員如果擁有陽光向上、富有活力的精神面貌,便會影響到顧客,從而讓顧客也感到自己情緒高昂,那麼才能讓顧客願意主動與你交流。好的精神狀態還表現在儀容儀表上,顧客們在看一個品牌時,銷售人員就成為了這個品牌的"代言人",具備良好的專業知識的銷售人員,才能對服裝品牌給出最好的詮釋。精神狀態好的銷售者,成交的幾率會大很多。
營業人員要有良好的身體素質。銷售人員一整天都要在店裡工作,忙碌時更要不停地走動,站立服務讓我感到勞累。只有擁有良好的身體素質,才能擁有旺盛的精力來全力以赴地工作。強健的體魄是一個銷售人員必備的"硬功夫"。從這個角度來講,做生意也是一種體力活。
銷售人員要有良好的專業知識。專業知識自然是順利銷售商品的基礎,我們在銷售商品時要掌握相關專業知識,譬如32號是小號,34號是中號,36號是大號,而且我們看到顧客,就應當大致清楚他(她)應穿多大的衣服,我們也要清楚每種服裝的價格,熟悉它們在倉庫的位置,並熟悉商店的折扣情況,從而更好地為顧客服務。
銷售人員要有良好的銷售技巧。銷售技巧是順利銷售貨物的關鍵,作為銷售人員,要善於察言觀色,能夠大致了解顧客的心思,判斷顧客的態度。譬如從顧客說話的方式、走路的姿勢等言談舉止,便能判斷出顧客是漫無目的的閑逛,還是想要認真地挑選。當顧客試穿衣服時,要真誠地稱贊顧客的優點,委婉地指出不足,注意措辭,當顧客臨走時,亦可推薦顧客到與本店擁有共同利益的其它店(對方不知情),正所謂"肥水不流外人田"。
銷售人要有良好的營銷心態。經過在服裝店實習,我進一步認識了社會,一天的時間也接觸到了形形色色的人。總體感覺作為銷售人員,必須具備良好的心理狀態,樹立"顧客至上"的銷售理念,無論顧客是何態度,都要用友好的態度耐心地為顧客服務,即使賣不出衣服也不可急躁。同時,長久的站立服務可能會感到枯燥、疲倦,銷售人員應當具備頑強的毅力,才能堅持工作。
3 實習總結
現在實習結束都十多天了,對實習的感受遠沒有剛結束那兩天來的真實來的真切了。三言兩語也不能把這些經歷這些感受都能表達出來,有的可能很快就忘記了。但是這次實習有了成熟的感覺,不僅僅是一次經歷,她承載著我的感情,有我感興趣的人有我感興趣的事,最重要的是引起了我的思考,經一事,長一智。我覺得在這一段時間日子過得很充實、開心我覺得用金錢是買不到的這么好的一個體驗感受。只可以說這是我一段難忘的經歷,它讓我開闊視野,鍛煉和提高自己,學會了吃苦耐勞。工作是辛苦的,錢不是容易賺的。我的路還有很長,我要不斷地學習、不斷地前進!在實習那段時間,在匆忙下我會突然發現直接跟顧客交流是件很愉快的事情。無論從何處起步,無論具體從事哪種工作,認真細致和踏實的工作態度才是成功的基礎,而這其中曠日持久的平淡是最難忍受也是必須忍受的,這是一個月實習日子帶給我最深的感觸。作為一個准畢業生,我想我需要更多的磨練。
㈥ 求一篇 服裝公司或者服裝工作室的 英文實習報告。
我們公司主要是出口服裝輔料的,包括腰帶,包括紐扣,包括項鏈飾品,當然後來產品又有了更大的拓展,我們開始出口唇膏指甲油等產品,盡管海關對這類液體方面的產品把得比較緊,但似乎並未給公司帶來任何危機。可能做外貿這一行都了解到一個信息,現在什麼都流行指定,而我們便是美國客戶指定的供應商,這個客戶是紐約的,公司叫SQUEEZE,是我們最大的客戶,而我所在的這一組恰恰是負責跟這個最大客戶做直接恰談的。我們這一組共有五人,我是我們公司最小的成員,也是我們這一組最新的成員。事實上,公司對求職者要求很高,據我了解,我們公司成員英語都過了六級,而我還只是三級。我想我可能比較幸運,所以一進去我工作特別賣力,做得也特別吃力。每個新成員在剛進公司的時候都會有人帶著操作,我則由我經理帶著,一開始,每天都坐在他旁邊,早上看他打開郵件,全是英文,我看著他快速的回,基本上半個小時他就已經回復完所有的郵件。慚愧之餘,我更細心的去學。每次他接聽電話的時候我都會伸長耳朵去聽,聽他怎麼去跟客戶交流,怎麼去跟工廠協商,談判技巧也在慢慢滋長,偶爾他工作有空閑的時候,他會告訴我我們跟單的工作流程,公司的產品,公司怎麼運作,我們的客戶主要是哪些,我們的工廠要怎麼去控制等等
㈦ 求一篇關於服裝的實習報告(非假期實習,畢業實習)
為期3個月的實習結束了,在這三個月的實習中,貼近了社會,豐富了社會經驗,使自身對社會有了初步的感性認識,並且學到了許多課本以外的知識,受益非淺。現在我就對這三個月的實習做一個工作小結。首先介紹一下我的實習單位:
一.實習單位概況
1.實習單位性質:福建七匹狼實業股份有限公司屬私營實體。創建於2001年7月,其前身福建七匹狼制衣實業有限公司成立於1990年6月。
2.實習單位規模:屬中型企業,現代化的工廠按國際標准設計和建造,可年產各類服裝200餘萬件。集團固定資產:8。5億元。員工3800餘人。目前已擁有1000多家專賣店(廳,櫃)
3.實習單位經營狀況:經濟效益良好,在福建同行業居龍頭地位,是福建服裝企業唯一上市企業。從95年起,公司率先導入特許經營理念,全力拓展專賣計劃,市場綜合佔有率連續五年在休閑服飾領域保持第一名。
4.實習單位主要產品:集團以服飾為主業,涉及香煙,酒,茶,皮具,房地產等多元化產業格局。服飾以生產男裝系列而著名,主要為男仕茄克,西裝,T恤,領帶,襪,皮鞋等系列產品,其中又以七匹狼茄克衫最為著名,素有「茄克之王」美譽。
5.實習單位的主要生產或業務流程:
5.1公司銷售模式為自產自銷。公司擁有H.K,上海,日本三地優秀服裝設計師,每年兩次的服裝定貨會時設計出最新的款式,設計出產品後由制板師做出紙樣,然後由裁片員把布料統一裁出,交由生產車間大量生產,貨品親自由各店長選購,由倉庫發貨到各直營專賣店和代理商。也有一部分貨品是外單,全部出口。
5.2專賣店流程:營業前准備——換工作服,佩帶工牌,檢查儀容儀表——打掃衛生整理貨品貨架——參加晨會——營業開始——准備營業——陳列組合規劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實開標——核對單據——包裝商品——交付商品——其他配套產品介紹——送客致謝——營業後——帳目稽核——環境衛生——例會組織——環境清場
6.實習單位的經營管理特點與利弊
6.1集團一直堅持「以人為本」的企業經營原則:為科研開發,市場營銷,經營管理等領域的高素質人才創造寬松的環境;注重基層員工業務素質的培訓,以「加強責任管理,提高品牌意識」為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發揮他們的主動性、積極性和創造性,以最大限度地挖掘員工的潛能,來更好的實現個人目標和企業目標的契合。
6.2利弊
利:品牌優勢,營銷網路優勢,管理團隊市場經驗豐富優勢,擁有國際化專業設計團隊優勢,生產設備與工藝先進優勢,客服優勢。
弊:一是公司資產規模較小的風險。與國內優秀的服裝企業相比,資產規模相對較小,抵抗風險的能力相對較弱,造成公司在諸如資本運營,人力資源管理等方面的人才不足。二是產能過剩的風險。由於服裝行業競爭激烈,如果公司的銷售能力和營銷策劃能力不能同步提高,則未來公司部分產能不能充分發揮效用。三是假冒產品的風險。品牌知名度提高後,市場上可能會出現盜用本公司商標、品牌的違法經營活動,這將導致公司的經濟利益受到嚴重傷害。四是消費群體單一化的風險。七匹狼定位消費年齡區間為20—55歲,其中以30—40歲的男性為主要消費群體的男仕精品形象。我認為公司的消費趨勢應該再擴大到女裝,童裝,以及與服飾相關的各種產品,形成一個相對全面的產品群,從中尋找新的增長點。同時充分利用自身的品牌優勢,開設一些有特色的生活館,引入自由服飾的理念,允許客戶自行設計和搭配服裝,由公司進行生產,讓客戶充分體驗到一切由自己作主的「上帝」意識,如此一來,能夠擁有相當可觀的消費群體,也更有利於宣傳自己的品牌形象。
二.本次實習概況
1.培訓及參觀公司總部和工廠
最初,我們參觀了公司總部和工廠,七匹狼高級休閑服工業園佔地面積達11萬多平方米,是集服裝開發生產,倉儲物流,商務信息,休閑生活為一體的園林式工業園區,為中國境內一流的男裝休閑服飾生產基地,綠化面積達40%,生產環境清潔環保,廢氣,廢水,廢氣物,噪音的排放全部達標。在廠長的講解下,我們了解到車間的實際生產線與大學里的課堂是兩個不同的概念。利用一天的時間,我們對生產線進行了詳細的觀察,並與車間工作人員的進行直接交流,初步了解了服裝生產的真實狀況。同時在參觀期間,我們明顯的感受到了員工們的工作熱情,這使我們迅速的融入其中,切切實實的感受到了企業人文理念對員工們工作成績的肯定與激勵。在後面的實習過程中,我們漸漸的認識到在生產管理和生產運作及溝通等方面存在的不足之處,在每半個月向公司提交的實習報告中寫明了為什麼不夠完善,有什麼解決辦法。我們的思維方式在發生著變化,看問題的角度在發生著變化,分析問題的能力也逐步得到提高。
接下來的幾天里,在七匹狼管理學院里,我們進行了部分課程的培訓:導購員的日常工作流程,如四大模組,九大流程。營運工作實務。陳列技巧。面料知識。企業文化專題講座。公司的規章制度。商務禮儀等等;並熟背了產品的色號和款號。初步掌握了一些工作時必備的基礎知識,這更加深了我對七匹狼男裝企業文化的認識,增強了企業的凝聚力和向心力。 看著步履匆匆的狼人,看著在不懈努力中已有所成就的榜樣,看著搞實業的人無論從領導到普通工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌,我明白了「我是優秀的,我們是最優秀的,我們是最優秀的團隊」是直觀詮解。「誠信,求實,敬業,奉獻」,「挑戰人生,永不回頭」這些字眼所代表的含義,企業沒有把口號僅僅留在口頭上,而是把它轉換為企業理念,深深的根植於每一個員工的心裡,讓員工時刻牢記自身所代表的企業文化,並且以此來勉勵自身的工作,警醒著勿忘前進的人們。
2.三個月的終端實習(即我的實習經歷)
為了能夠讓我們了解整個服裝銷售市場和相關的流程,熟悉本品牌的最新款式與設計:我們每2個月調配一次店,前2個月我被分在泉州店;第3個月被分在廈門禾祥店——兩個差距最大的店。
現在分別介紹一下這兩個店的基本狀況
①泉州店很小,店堂陳列簡單,店堂貨品也較少,但是處於在十字路口,地理位置十分便利,周圍有中國銀行,中旅,商業街等…我認為泉州店業績輝煌和下面幾點有關:1、泉州人比較講究衣著和自身身份、地位的搭配,並且十分推崇本地品牌,本地品牌意識強烈,一般都會購買本地的品牌,充分把握住了當地消費者的消費心理,七匹狼作為全國知名品牌,自然是購買者眾。2、把握「客流」就是「錢流」的基本商業原則:在車水馬龍,人流熙攘的熱鬧地帶開店, 川流不息的人潮就是潛在的客源,只要你所銷售的商品或者提供的服務能夠滿足消費者的需求,就一定會有良好的業績。
②廈門店的面積是泉州店的3倍多,商品相對泉州店也要豐富許多。雖然廈門店屬黃金口岸,但是在業績上卻基本處於中下游水平。因為消費的主要群體是白領階層,普遍屬於高消費群。在這種開放型城市,國際知名品牌雲集,白領們大多對國內品牌不屑一顧,只會去選擇世界名牌;而收入比較低的消費群體則認為七匹狼是國內品牌,但是價格卻偏貴,最便宜的一件衣服也要花上200多,所以大多數也不會購買;偌大的一個店,象個概念店,人流量極少,客人看見店堂裡面一個人也沒有,就更不會進來光顧了,加之在廈門此品牌又缺乏廣告效應,沒有足夠的號召力去同世界品牌競爭,所以,我認為沒有很好的去研究消費者的消費心理是導致廈門店的業績很低的原因。
在泉州店的兩個月里,工作的節奏十分緊張,上班時間分為早班(上午8:40到下午5點),晚班(下午3點到晚上12)和C班(晚上7點到10點),遲到一分鍾要扣掉1元錢作為愛心款。剛去店裡報告,就馬上開始上班,先從熟悉店內貨品開始,經過幾天的工作後,我對服裝的尺寸、顏色、價格、面料及洗滌方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班3點和晚上9點的時候。人流量最多,買單都會出現排長隊的情況。因此大家積極性都很高。每年過年前各專賣店店長都在拼業績,我們一連上了十幾天的全天班,每天十幾個小時,元旦一二號也照常全天班,那段日子真是即緊張又充實,雖然很累但也從中總結了不少服裝銷售的經驗,其實銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理,我將顧客分為三類:隨意閑逛型、品牌信任型、比較購買型。能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類型,准備有針對性的服務。而且年前每個人都會購買新衣,進店的人,都不能錯過機會,不管顧客最終是否購買,都要一絲不苟的向顧客介紹產品的相關信息,這增強了我應對顧客各種疑問和要求的經驗。泉州店是當天的事情當天必須做完,所以經常性的下班都很晚,元旦後幾乎都是半夜一兩點,經常兩點多到貨,更延誤了下班時間。但是每天工作時,我都讓自己保持精神飽滿地狀態出現在店堂里,很熱心地、快捷准確地為每一位顧客服務,以禮待客。我會先了解顧客對商品的興趣和愛好,真誠地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時也會認真回答顧客對商品提出的疑問,讓顧客購買到最適合自己的服裝,當顧客穿著合身滿意的衣服,帶著贊美的離開店時,是我最大的快樂。過年前的這段時間里,店堂里每天像個菜市場一樣熱鬧,當十二點的鍾聲響過,我們店這個月120萬的業績達標後,大家很欣慰,因為每天像打仗似的日子,終於有所回報。兩個多月沒有休息過一天,雖然大家都十分辛苦,但都為自己取得的成績感到驕傲。在泉州店我學會了顧客服務、店鋪運作、帳目和物品管理。我真正體會到了工作的艱辛,但是這也讓自己得到成長。在泉州店中我的銷售業績算是突出的,半個月賣了兩萬多,店長表揚了我,真是有種自豪的感覺。因為我覺得自己付出了很多努力,同時得到的回報也很多,每天緊張有序的工作,讓我深深的體會到團隊協作的重要性,一個人的力量十分有限,就因為凝聚和團結了所有員工的力量,泉州店才能取得每月業績第一的輝煌成績。
在廈門店的時候新年剛剛過完,年後七匹狼全面推行「綠色賣場」及「百分百顧客滿意服務」活動。在終端賣場中推廣健康,休閑,回歸自然,綠色環保的空間和服務理念。這個活動很重視陳列:從匹配的產品,店堂的裝潢,道具的配置,光線的顏色,再到店堂產品的搭配,音樂氣氛的營造,優質的服務,到位的信息反饋系統,店堂里大家的氣氛非常活躍,服裝也比泉州店齊全,款式新穎。但是這一活動並沒有拉動銷售額的增長,廈門店還是處於銷售難的困惑中......恰好是年後淡季,生意更冷淡。所以在廈門店的日子較空閑,我充分利用了空閑的時間學會了收銀和倉管,能夠熟練操作收銀的兩個電腦系統,填寫《營運概況日報表》。比如:收銀員每天必須打3T電話回訪,做歷史性消費記錄;導購要求必須做客戶記錄,認真填寫客戶資料卡,利於發展VIP客戶;倉管每天要作明細3本帳目,每天值日生記錄MA7異動比(指最近7天內平均每天的銷售業績和當天的銷售業績之比)分析,通過對MA7異動比的分析可以看出周一至周五的MA7異動比明顯地低於周末假日。在廈門店組長給了我充分鍛煉的機會,讓我每天獨自一個人負責一個區域的點數與作帳。到後來,每個區域一千多件貨品,還有經常性的調貨、補貨、退倉,這給作帳增加了難度,我也能夠做到准確完成。廈門店每天都在更換陳列。經過一段時間的鍛煉,我也能夠獨自為模特道具搭配並穿上整套服裝。廈門店的店員都很年輕,大家相處得比較融洽,在銷售淡季時,向有經驗的導購學習知識來充實自己。在得到公司允許後,廈門店每天可以在店裡開設臨時學習班培訓課程及早班軍訓,提高了導購素質也振奮了員工的工作熱情。在廈門店給我印象最深刻的一件事情:我在給一名顧客導購,他要求買襯衣,我看他體形很高但是偏瘦,不適合豎條紋的襯衣,那樣就更顯得他體形單薄。最後我選了三種款式,一件橫條紋的、另一件顯得品位一點、還有一件是淡雅的感覺,顏色都很陽光、清爽。他試後都非常中意,於是跟我聊了起來,說他逛廈門很多地方,都沒看中一件衣服。開始進七匹狼時認為很土,也就是逛逛而已,沒打算真買,結果我卻給他選到了他中意的服裝,讓他感到很滿意,本來他只打算買一件,最後買了3件襯衣,還多買了套西服,我選了一件比較年輕化有品位的咖啡色條紋套西給他。領帶是搭配他買的西服互補的顏色。在導購的過程中,我發現他腿有些殘疾,所以就選了寬松式的褲子,盡量彌補視覺效果;最後他誇我眼光不錯,搭配的服裝很合理,還讓我給他身上的服裝搭配提供意見,並且辦理了消費金卡,最後他主動給我留了名片,居然還是3屆世界殘奧跳高冠軍,這是實習當導購以來辦的最有意義的一張金卡了。從這件賣衣服的小事中,可以看出,只要能真誠地貼心地對待顧客,為顧客著想,就是一種快樂。在店裡也遇到很多外國顧客,我用甜美的笑容和熱誠的服務來迎接他們,他們都會伸出大拇指對我說,「VERY GOOD!」 這些都是對我工作的肯定,我為此感到自豪!三個月的店堂生活,讓我學到了很多東西,充實了自己;專賣店的工作人員流失量很大。。但是我發現最優秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱,在5個環環相扣的領域里為顧客創造了價值。
A 。提供解決方案。比如,作為店長,只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。你必須僱傭能夠幫助顧客找到合身,得體衣服的銷售人員,他們需具備豐富的專業知識,並提供專業知識性服務;如僱傭專業的裁縫隨時候命,為顧客提供送貨服務,並且樂於接受特殊的訂單。當然,必須讓導購通過每期的培訓;確定培訓目標。如,a.服務技能培訓。b.商品知識與管理培訓。c.店務作業技能培訓。d.思想觀念培訓。 這樣, 導購綜合素質才有提高,銷售業績或服務水平才有更大的提升,更能利於培養團隊精神。
B.真正尊重顧客。要有積極的工作態度,商品整齊,擺放合理,有商品標價單。明碼實價。
C.和顧客建立情感聯系。給顧客接近,喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧:「三米原則」就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼,微笑,目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應注意:a.顧客的表情和反應,察言觀色。b.提問要謹慎,切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離,不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右,也是我們常說的社交距離。
D.制定公平合理的價格,而不是最低的價格。要懂得價值等於顧客的全方位體驗。適當開展促銷,對銷售的產品提供保障。
E.為顧客提供便利。現代人惜時如金,因此專賣店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品,快速地結賬和離開。通過整潔有序的店鋪陳列,靈活的結帳通道設置等多種手段,給顧客帶來實實在在的便利。
三.我的實習心得
通過這次實習,使我認識到企業文化對於企業生命的重要性。企業文化是企業將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經營體系,從而快速提升企業的凝聚力,並且增強了經營體系不斷創新的能力。而創新又不僅是企業家或員工個人價值的體現,也是企業的一種超越傳統的經濟行為更是是一種生命力更強的、創造價值更高的經營要素。
3個月的實習生活,十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經歷,無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的,感覺自己真的是很幸運。在這里,我能夠有機會通過實踐來加深自己的服裝專業知識,學會了如何合理的把所學的知識運用於實際操作中,讓我充分的體會到團隊協作的必要性,磨練了自身的意志,得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法,學會了和善待人,也學會了時刻勉勵自己,使自己始終保持自強不息的良好心態!這也讓我明白了許多事情,了解到生存的艱辛,工作的辛苦,端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態,也明白了社會的復雜和多樣性。為了能更加了解社會,適應社會,融入社會,我們要不斷地學習新的知識,在實踐中合理的將其運用,不斷地提高自己的素質,鍛煉自己的能力,使自己在激烈的競爭中立於不敗之地。
此時此刻;即將面臨畢業,最深切的感受就是,無論從何處起步,無論具體從事哪種工作,認真細致和踏實的工作態度才是成功的基礎。