Ⅰ 求一份KFC的實習報告
肯德基(KFC)百花餐廳的實習報告(一)
03工管1 沈慕仁 2003534120
關鍵詞:工藝對象專業化,瓶頸問題,工作設計
本人從去年暑假到現在一直都在肯德基百花餐廳做兼職。對於百花肯德基的生產運作比較了解。所以我針對肯德基的生產運作組織方式,生產運做流程,工作設計做詳細分析。
肯德基擁有漢堡,雞肉卷,炸雞翅,新奧爾良烤翅等十多種食品。那他的生產設備是才採取何種生產運作組織方式呢?肯德基採用的是工藝對象專業化的組織方式。下面我以香辣雞翅,薯條和新奧爾良烤翅為例。
其實,肯德基的油炸機有幾個功能鍵。你可以根據你所要炸的食品選擇功能鍵,機器會自動調試合適的溫度和時間。可以說肯德基所有的油炸食品都要通過油炸機。而且象香辣雞翅,新奧而良烤翅等食品都要事先在腌制房解凍,清洗,腌制。這些布置是很明顯的工藝對象專業化。這樣的一物多用對產品的變化有較好的適應性;有利充分利用設備和員工的工作時間:便於進行工藝管理。不利之處是有時幾種產品都缺時,特別是正餐高峰期,就會同時爭奪有限的資源。。
雖然肯德基的設備利用比較合理,但是某些產品仍然出現瓶頸的問題。例如墨西哥雞肉卷在周在的午餐,晚餐時段都會供不應求。一方面因為肯德基的食品實行保鮮原則,貨架上的食品超過一定的時間就全部廢棄。而墨西哥雞肉卷的保存時間最短,只有十分鍾。超過十分鍾,雞肉卷的外面的那層薄餅就變得硬,影響口感。為了給顧客最美味的食品,這些「過期食品」都要廢棄。肯德基為了減少浪費和節約成本,在制訂雞肉卷的生產計劃比較謹慎。
墨西哥雞肉卷的生產流程圖:
從另一方面來說,墨西哥雞肉卷的生產流程的產出節拍取決於幾個工序中最慢的節拍油炸(7分鍾)。即是說油炸這一工序就是瓶頸所在了。也許你會以為7分鍾是一個很短的時間,但這已足以降低顧客的滿意度。作為顧客,當然是想隨到隨有又新鮮。但是由於墨西哥雞肉卷並不象薯條一樣普遍受到每個顧客的歡迎,所以一般是現做現賣。但是往往在就餐高鋒期,屬於生產工藝對象化的油炸機就出現被爭奪資源的情況。也就是說當要炸雞肉條時,都需要等油炸機的空位。針對這個問題,肯德基的餐廳經理必須了解每個星期的人流量和關注是否有大型活動在百花廣場附近舉行,或到一些節日都要改變生產計劃,增加供應。所以開始對油炸雞肉條時間的預測就顯得十分關鍵。一般在周末的早上8:00—10:00時段,貨架上上不超過2條雞肉卷。到11:00—14:00和17:00-19:00貨架上保持5條的供應量。因為既要考慮新鮮又要保證不廢棄,況且顧客的口味比較難捉摸。所以對於瓶徑問題,只能說是緩解,而不能得到根本上的解決。正如曾教授所說的:「課本上完美的計算到了實踐中就行不通啊,因為要考慮的因素實在是太多了「。
任何一個生產系統都包括設備,技術,組織方式和人的因素等,所以我這次就把肯德基的生產組織方式和人的工作設計結合起來講。
在肯德基,標准高於一切。員工的工作有高度的標准化和專業化。所謂工作標准化是指一個訓練有素的人員完成一定的工作所需的時間,他完成這樣工作應該預先設定好方法,用其正常的努力程度和正常的技能,所以也叫時間標准。肯德基對不同崗位的員工都有不同的標准。例如考核一位墨西哥雞肉卷的製作人的工作是否合格,只要根據他的製作速度,工作步驟是否正確,在醬料和蔬菜的搭配上是否適量。然後把這些標准全部量化(優秀3分,好2分,合格1分,不合格0 ).在每個月的月初,餐廳經理就會根據他的考核表評估其工作績效的好壞。
這樣標准化和專業化的優點是:
1. 工作人員只需較少的時間就可以掌握工作方法和步驟
2. 工作速度較快,產出高
3. 對工作人員的技能和受到教育的程度要求較低。因此人員來源充分,工資水平也不高。那就是肯德基支付3.5元/ 時的原因了。
肯德基這種工作方法和工作設計的思想主要是向技術側面出發,有一定的局限性。這些局限性體現在:
1.。像這樣將工作細化,單純化,標准化,往往容易產生單調感,它導致人對工作變得淡漠,對於一些工作問題可能會習以為常或視而不見。
2.只注重個人的效率,強調個人工作方法的改善和最優而忽略團隊工作的重要性。導致工序之間的分離,對提高整體效率很不利。
所以我認為:肯德基在擁有先進設備,優化的生產組織方式的情況下,在工作設計方面應該人性化些,激發員工的工作熱情。如果員工有很高的工作積極性,他根據經驗和向上層領導反映情況甚至會進最大的努力改進或協助改革。對於瓶徑問題或其他問題都能得到更好的解決,因為在生產運作管理中,人的因素是十分關鍵的。
通過《生產運營管理》課程的學習和在肯德基的實踐,我了解到了肯德基在生產運營方面的優勢和缺陷,也得到啟示,真是受益良多!
Ⅱ 跪求肯德基實習表現自我鑒定
麥當勞實習報告一 實習的目的我在麥當勞進行了為期六個月的社會實踐,感到受益匪淺。通過此次實踐,我明白了社會實踐對引導我們大學生走向社會,接觸社會,培養工作能力,以及完善思想道德有著重要意義。我所從事的麥當勞,是以餐飲服務業為主的世界五百強企業。鞏固在校所學理論知識,培養獨立工作的能力。通過參加主要負責櫃台的點餐與收銀工作實習實踐活動,培養我綜合運用知識的能力,鍛煉社會交際能力、應變能力,獲得實際旅遊業務知識和管理知識,進一步提高我們的綜合素質。二 實習時間:2011年7月——12月三 實習地點:昆明市北京路1127號中匯商業中心首層四 實習的內容我於七月十一日進入麥當勞實習。主要負責櫃台的點餐與收銀工作,有時在甜品站負責收銀或備餐,或者負責飲料位的呈遞與備膳。櫃台的點餐與收銀是餐廳運營的重要環節,對服務員的要求較高。因此,我受到了較為專業全面的培訓。首先,我要謹記芭蕾四步曲。即為顧客步入餐廳,我就要高舉左手並用歡快的語調高喊:喜歡光臨。這是第一步曲。當顧客走近櫃台,我就再次將左手舉起並歡快地說:樂意為您服務,這邊為您點餐。這是第二步曲。接下來是向顧客推薦餐廳熱門套餐,並按顧客要求在三十秒內完成點膳。此為第三步曲。其中,收銀時長為十五秒,這十五秒內,我必須按照餐廳現金政策嚴格確認錢幣真偽與完整。最後一步曲,為顧客配齊醬料紙巾,並指引顧客向右移動取餐。雖然,這樣的流程看似簡單,但真正在規定時間內正確地實施下來是需要一定技巧的。因為,畢竟顧客沒有快速點餐的意識也不了解點餐流程。因此我們必須在顧客猶豫不決的時候,時刻為顧客作決定,以縮短點餐時長,方便服務下一位顧客,從而提高餐廳營運效益。廚房製作以及備餐員呈遞一般情況下不超過三分鍾,以避免顧客長時間的等待。甜品站主要負責銷售冰淇淋與飲料。由於站點的獨立性使得速度沒有嚴格的要求。但我們仍然要盡量在最短時間內為顧客提供食品與服務。平時我大多時候是一人負責甜品站點餐與備餐。雙休日大多是雙人模式。飲料位是櫃台的一個組成部分。主要負責飲料的製作與呈遞。飲料位有一個電腦顯示屏。我要根據電腦上的顯示准備飲料,並且每完成一單,就要將其取消。因為飲料位的時間要求為一分鍾,若是超時,系統會自動紅單,提醒速度太慢,這時經理就會給我們施加壓力提醒我們提高速度。並且在打飲料的過程中,必須注意隨手清潔,以保持櫃台衛生,避免造成顧客不好的印象。但是,當顧客量較少時,我們也不能閑著,必須積極主動地找事情做。例如隨手保潔,補全櫃台紙巾,醬料,紙杯等等,以確保營運高峰時流程順暢,為下一輪高峰作好充分准備。由此可見,麥當勞干凈整潔的環境,高效便捷的速度都是通過全體員工每時每刻不斷地努力創造出來的。
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Ⅲ KFC 實習報告怎麼寫
實習報告不多是學校給規定的格式,你只要填寫後,給用人單位蓋章就行了,學校和學校的要求也不一樣,你應該回學校拿表格才對啊,怎麼是自己寫
Ⅳ 在肯德基實習的實習證明怎麼寫
實習報告不多是學校給規定的格式,你只要填寫後,給用人單位蓋章就行了,學校和學校的要求也不一樣,你應該回學校拿表格才對啊,怎麼是自己寫
Ⅳ 急求 華萊士餐廳(KFC那一類休閑小吃店)的實習報告
本人從去年暑假到現在一直都在華萊士餐廳做兼職。對於百花肯德基的生產運作比較了解。所以我針對肯德基的生產運作組織方式,生產運做流程,工作設計做詳細分析。
華萊士擁有漢堡,雞肉卷,炸雞翅等十多種食品。那他的生產設備是才採取何種生產運作組織方式呢?肯德基採用的是工藝對象專業化的組織方式.
其實,華萊士的油炸機有幾個功能鍵。你可以根據你所要炸的食品選擇功能鍵,機器會自動調試合適的溫度和時間。可以說肯德基所有的油炸食品都要通過油炸機。而且象香辣雞翅,新奧而良烤翅等食品都要事先在腌制房解凍,清洗,腌制。這些布置是很明顯的工藝對象專業化。這樣的一物多用對產品的變化有較好的適應性;有利充分利用設備和員工的工作時間:便於進行工藝管理。不利之處是有時幾種產品都缺時,特別是正餐高峰期,就會同時爭奪有限的資源。
雖然華萊士的設備利用比較合理,但是某些產品仍然出現瓶頸的問題。例如墨西哥雞肉卷在周在的午餐,晚餐時段都會供不應求。一方面因為華萊士的食品實行保鮮原則,貨架上的食品超過一定的時間就全部廢棄。而墨西哥雞肉卷的保存時間最短,只有十分鍾。超過十分鍾,雞肉卷的外面的那層薄餅就變得硬,影響口感。為了給顧客最美味的食品,這些「過期食品」都要廢棄。華萊士為了減少浪費和節約成本,在制訂雞肉卷的生產計劃比較謹慎。
從另一方面來說,墨西哥雞肉卷的生產流程的產出節拍取決於幾個工序中最慢的節拍油炸(7分鍾)。即是說油炸這一工序就是瓶頸所在了。也許你會以為7分鍾是一個很短的時間,但這已足以降低顧客的滿意度。作為顧客,當然是想隨到隨有又新鮮。但是由於墨西哥雞肉卷並不象薯條一樣普遍受到每個顧客的歡迎,所以一般是現做現賣。但是往往在就餐高鋒期,屬於生產工藝對象化的油炸機就出現被爭奪資源的情況。也就是說當要炸雞肉條時,都需要等油炸機的空位。針對這個問題,肯德基的餐廳經理必須了解每個星期的人流量和關注是否有大型活動在百花廣場附近舉行,或到一些節日都要改變生產計劃,增加供應。所以開始對油炸雞肉條時間的預測就顯得十分關鍵。一般在周末的早上8:00—10:00時段,貨架上上不超過2條雞肉卷。到11:00—14:00和17:00-19:00貨架上保持5條的供應量。因為既要考慮新鮮又要保證不廢棄,況且顧客的口味比較難捉摸。所以對於瓶徑問題,只能說是緩解,而不能得到根本上的解決。正如曾教授所說的:「課本上完美的計算到了實踐中就行不通啊,因為要考慮的因素實在是太多了「。
任何一個生產系統都包括設備,技術,組織方式和人的因素等,所以我這次就把華萊士的生產組織方式和人的工作設計結合起來講。
在華萊士,標准高於一切。員工的工作有高度的標准化和專業化。所謂工作標准化是指一個訓練有素的人員完成一定的工作所需的時間,他完成這樣工作應該預先設定好方法,用其正常的努力程度和正常的技能,所以也叫時間標准。華萊士對不同崗位的員工都有不同的標准。例如考核一位墨西哥雞肉卷的製作人的工作是否合格,只要根據他的製作速度,工作步驟是否正確,在醬料和蔬菜的搭配上是否適量。然後把這些標准全部量化(優秀3分,好2分,合格1分,不合格0 ).在每個月的月初,餐廳經理就會根據他的考核表評估其工作績效的好壞。
這樣標准化和專業化的優點是:
1. 工作人員只需較少的時間就可以掌握工作方法和步驟
2. 工作速度較快,產出高
3. 對工作人員的技能和受到教育的程度要求較低。因此人員來源充分,工資水平也不高。那就是華萊士支付3.5元/ 時的原因了。
華萊士這種工作方法和工作設計的思想主要是向技術側面出發,有一定的局限性。這些局限性體現在:
1.。像這樣將工作細化,單純化,標准化,往往容易產生單調感,它導致人對工作變得淡漠,對於一些工作問題可能會習以為常或視而不見。
2.只注重個人的效率,強調個人工作方法的改善和最優而忽略團隊工作的重要性。導致工序之間的分離,對提高整體效率很不利。
所以我認為:華萊士在擁有先進設備,優化的生產組織方式的情況下,在工作設計方面應該人性化些,激發員工的工作熱情。如果員工有很高的工作積極性,他根據經驗和向上層領導反映情況甚至會進最大的努力改進或協助改革。對於瓶徑問題或其他問題都能得到更好的解決,因為在生產運作管理中,人的因素是十分關鍵的。
通過《生產運營管理》課程的學習和在華萊士的實踐,我了解到了華萊士在生產運營方面的優勢和缺陷,也得到啟示,真是受益良多!
Ⅵ 我在肯德基kfc做兼職現在寫電大社會實踐考核 要蓋章 會蓋嗎 蓋章麻煩嗎
肯德基分店是沒有公章的,財務章應該也是自己刻的,肯德基公司更加不會提供蓋章服務,即使你送到公司也不可能給你蓋的,建議用其他方式證明,或者找店經理簽字
Ⅶ KFC肯德基
KFC肯德基餐飲助理是個很不錯的職務,月薪3000—5000吧建議不要跳槽了!
Ⅷ 在KFC工作
在暑假裡,我無意中發現了肯德基正在招聘兼職,我抱著決心要進去實習。因為總感覺,一家普通的餐飲企業,能夠在自己國家乃至全世界立足並且越開越大規模,一定有值得讓人學習的地方。 經過了兩個多星期的崗位培訓和一個月的考核,我終於轉為了正職,秉承著「為客瘋狂」的經營理念開始了我在肯德基的實踐之旅。
肯德基為顧客制定了一套名為「冠軍計劃」的原則讓每一位員工執行著,這套原則的具體實施標准包括了美觀整潔的環境、真誠友善的接待、准確無誤的供餐、優良維護的設施、高質穩定的產品以及快速迅捷的服務,利用英語單詞將每一點連接起來,簡稱為「CHAMPS」。而這一套計劃在每個月裡面都會有一些神秘的顧客來測試鑒定和評分。因為是不定時以及我們並不知道是誰來測,所以每時每刻都必須認真的執行著這一套原則。也因為這一套計劃,在肯德基實踐的這些日子裡,我得到了鍛煉自己身心的機會,讓我受益匪淺。
剛進肯德基的第一天,我以為這是一項很容易的工作,服務員們點點餐,收收盤子,做做清潔。可是等我正真接觸到這些工作的時候,才真正知道這一切是多麼的不容易啊。俗話說:「台上一分鍾,台下十年功。」我們只看到點膳員流暢的點餐,卻不知道這一項簡單的工作他們要付出多少。他們要記住眾多變幻不同的電腦界面,我的記性不差,要背出這些條條框框以及菜單等都不是難事。但收銀不是在學校做考卷,死記硬背不能解決實際問題。第一次上櫃台我收銀不能很好的做到收銀七步驟,而且師傅只是給你做最簡單的講解,肯德基眾所周知的就是快,我沒有想到的是帶徒弟也是這么快,三天就出師。速度是他們一直強調的,顧客在進入5秒鍾內要受到招呼;對每一位顧客的配餐要在1分鍾內完成;每位顧客排隊購買餐點的時間都應該在5分鍾以內。這些明確的數字標志著一旦穿上制服,站到櫃台上,一切行動都必須是迅捷的,不能有半點拖沓。但是在呆了幾天之後,我選擇了去大廳。我想這里是最適合我的工作。在櫃台上,我看到的只是機械的語言。在這兩個月中,我更多的體會到賺錢的不易,以及現實社會的殘酷。大學只是個象牙塔,太單純了。所以當夢想照進現實之後,很多人都崩潰了。所以我覺得這是一個給我鍛煉的最佳機會。每一位新人的到來,在這里都會經歷一個相當困難的時期。在這里,老員工會依仗自己的老資歷對新員工呼來換去,我想到了放棄,可是很多人告訴我,現在的狀態只是將來進入職場的一個縮影,所以,我無論如何都堅持了下來。
大廳工作也不是一件容易的事。保持大廳的整潔是工作的重點,同時還必須兼顧廁所的衛生。別看廁所只有小小的一塊地方,拖起來不費吹灰之力。但是在用餐高峰,往往前腳我剛拖完,還沒等地板幹掉就有3、4位顧客連著使用,地面有張亂不堪了。在我手忙腳亂之際,只見大廳的阿姨,動作馬力,總能在第一時間里把所有的工作做好。速度之快讓我佩服不已。 有人會說,用餐高峰時的確辛苦。但是到了低峰就輕鬆了吧。一開始我也是這么想的。我面試的這家餐廳設在前進大街上,和鬧市區的生意不能比。過了吃飯時間,餐廳生意就會明顯淡下來。在低峰時段,大廳的托盤都收好了、廁所的地面拖干凈了、洗手台也幾經擦的一塵不染,似乎已經沒有什麼事情要做了,但是總不能就垂手站著吧。於是趕忙請教阿姨——你可以把玻璃擦一下。特別是門上的玻璃,客人進出時手會碰到玻璃上,玻璃很容易花掉。大廳的地面上有一些散落的食物碎片看到嗎?把地掃一下。地面上的那些腳印也要及時拖干凈。垃圾要經常用導壓棒壓一下。如果壓好以後,垃圾超過垃圾桶的3/4就要准備換一個新的垃圾袋了。收好的托盤要用消毒水擦拭、消毒,然後送到櫃台上,保證櫃台托盤的是數量。盛放吸管的盒子要定期察看,如果吸管數量不夠要及時補充。經常到餐廳的外圍看看。如果有煙頭、樹葉、紙屑要及時清掃,保持餐廳外圍環境的整潔。人不多的時候,還可以把外圍的地板拖一下。盡管連續8小時的負荷工作非常辛苦,但我們還是憑著一股不服輸的勁挺了過來。
通過這次社會實踐的磨練,我深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學,只有正確的引導我們深入社會,了解社會,服務於社會,投身到社會實踐中去,才能使我們發現自身的不足,為今後走出校門,踏進社會創造良好的條件;才能使我們學有所用,在實踐中成才,在服務中成長,並有效的為社會服務,體現大學生的自身價值。今後的工作中,是在過去社會實踐活動經驗的基礎上,不斷拓展社會實踐活動范圍,挖掘實踐活動培養人才的潛力,堅持社會實踐與了解國情,服務社會相結合,為國家與社會的全面發展出謀劃策。堅持社會實踐與專業特點相結合,為地方經濟的發展貢獻力量為社會創造了新的財富。雖然現在的我還沒有能力做的更好,但是我感覺我懂得了太多的書本上沒有的東西,假期實踐增強了我的辦事能力交往能力,叫我懂得錢來之不易,叫我懂得人要打拚出一片屬於自己的天空。
這次實踐讓我知道工作要有自信,自信不是麻木的自誇,而是對自己的能力做出肯定。社會經驗缺乏,學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什麼都會的,只要有自信,就能克服心理障礙,那一切就變得容易解決了。而且必須要與人們多做交流,一定要做到良好的溝通。人在社會中都會融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。最好是能在社會實踐中把經驗與所學到的知識相結合。並且要不斷的使自己的知識變得更加的全面和具體。從而令自己的工作做得更好。
在實踐中我明白了人際關系有多麼的復雜,大家為了工作走到一起, 每一個人都有自己的思想和個性,要跟他(她)們處理好關系得需要許多技巧,就看你怎麼把握了.我想說的一點就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學著適應它.如果還不行,那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西,最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。更重要的是我在社會實踐中學會了自強自立!凡事都要靠自已!
實踐是引導我們學生走出校門,走向社會,接觸社會,了解社會,投身社會的良好形式;是培養鍛煉才乾的好渠道;是提升思想,修身養性,樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動,有助於我們 已在社會的人都寧願回校讀書。我們上學,學習先進的科學知識,為的都是將來走進社會,獻出自己的一份力量,我們應該在今天努力掌握專業知識,明天才能更好地為社會服務我們要走出校園,踏上社會,我們能否不辜負他人的期望,要好好鍛煉自己的各方面的能力,努力提高自己的綜合實力! 望採納~~~~~~
Ⅸ 關於實習
假如能找到和自己專業有關的最好啦,除非學校一定有要求,不然也可以找和自己專業無關的來實習。畢業論文要和自己的專業有關,但是實習報告是和自己的實習內容有關。找不到工作呢,你當然可以先兼職啦,找到好的工作就去工作吧,總不能閑著吧。實習期就一直兼職的話也不能說不好啊,也是一份工作啊,實習也是為了增加自己的閱歷和能力,但啊然找到和自己有關的專業是最好的了
Ⅹ 肯德基 實習 時間
一般店裡的章是三角章,你要交的那個實習報告必須是圓的章才有效,我有同事跟你是一樣的情況。
對,讓你辦健康證就是入取了,恭喜
不一定必須干8個小時,要看營業額來排班