1. 客戶服務管理系統開題報告
不知道你說的是哪個,看看下面的資料對你有幫助沒
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客戶服務管理系統以滿足大客戶服務需求為宗旨，為大客戶提供比普通用戶質量更高的主動、優先、優質、優惠的服務,並根據大客戶的客觀需求開發出准確、及時的新業務種類。大客戶系統主要包括以下部分：
· 一部分是基於生產台帳（集團用戶、高端用戶）之上的大客戶綜合資料庫的建立和維護管理：包括大客戶動態的詳細的檔案、費用明細及變化，用戶分類管理，與其相關的客戶經理等內部負責人信息的管理。其中大客戶及高端用戶的生產數據可從營帳、計費、智能網系統導入，寬頻台帳可手工錄入；建立統計分析子系統，對大客戶可分析到具體的每一部電話的費用明細和收入變化，支持按用戶、碼號、客戶經理、行業等不同維度的查詢統計；結果以圖表方式展現，支持頁面列印，並可導出excel、html等方式。
· 另一部分是圍繞客戶關系（市場營銷和維護）管理的業務流程的定製：包括任務計劃安排、訪問記錄、客戶意見處理等，同時可根據需要建立與維護人員之間的大客戶運維工單子系統，有利於優先重點協調處理大客戶的請求，增強用戶的滿意度和忠誠度。
· 同時也可為大客戶建立網上通道（網路俱樂部），分配給大客戶單位具體負責電信方面的人員賬號密碼，直接在網上交流，建立大客戶網上溝通的渠道。同時也可向他們宣傳公司業務政策，作相關促銷活動，有利於維系關系，進行業務推廣、提高收入。
· 知識庫的建立也有利於大客戶的營銷工作。將內部各種先進的行銷案例、解決方案、投標資料等分類建檔，根據使用人員的許可權級別規定，查詢參考知識庫中的各類資料，會提高市場營銷的效率，提高整體業務水平。
系統採用分級管理，可逐級建立、管理系統的相關許可權。
主要功能：
· 全面、綜合、有效的管理大客戶相關信息
· 實現從被動服務向主動服務的根本轉變
· 靈活接入，不受服務時間、地點、方式的限制
· 輔助大客戶經理提高服務水平，提高營銷活動針對性
· 為決策支持提供依據
業務特點：
· 符合鐵通實際狀況的介面設計；可建立與計費、營帳、客服等業務支撐系統的介面
· 數據倉庫技術得到充分應用，為深層挖掘、業務分析預測、評估及決策提供科學、及時的支持
· 多種交互方式服務；提供email、web、SMS等多種交互方式，為大客戶提供更高效、便捷的服務
· 提供大客戶經理遠程終端業務查詢；
技術特點：
大客戶服務管理系統採用B/S結構,從而保證了系統的有效管理和維護，及升級的平滑性。
· 易維護：採用了三層體系結構，結構層次化，體系結構清晰，維護工作量小
· 易擴展：採用參數化設計原則，業務功能修改增加更加簡單。無論是單建方案還是過渡方案，都能為鐵通公司提供最優系統
· 易管理：管理界面圖形化，界面簡潔，方便業務人員使用和管理。可以隨時隨地運行客戶界面
· 易糾錯：提供強大的容錯能力，允許出現一些人為和硬體等造成的錯誤，提供回退機制
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CRM的概念由美國Gartner 集團率先提出。我們認為，CRM是辨識、獲取、保持和增加「可獲利客戶」的理論、實踐和技術手段的總稱。它既是一種國際領先的、以「客戶價值」為中心的企業管理理論、商業策略和企業運作實踐，也是一種以信息技術為手段、有效提高企業收益、客戶滿意度、雇員生產力的管理軟體。
CRM(Customer Relationship Management)，即客戶關系管理。這個概念最初由Gartner Group提出來，而在最近開始在企業電子商務中流行。CRM的主要含義就是通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業的競爭力的一種手段，它主要包含以下幾個主要方面(簡稱7P)：
客戶概況分析(Profiling)包括客戶的層次、風險、愛好、習慣等；
客戶忠誠度分析(Persistency)指客戶對某個產品或商業機構的忠實程度、持久性、變動情況等；
客戶利潤分析(Profitability)指不同客戶所消費的產品的邊緣利潤、總利潤額、凈利潤等；
客戶性能分析(Performance)指不同客戶所消費的產品按種類、渠道、銷售地點等指標劃分的銷售額；
客戶未來分析(Prospecting)包括客戶數量、類別等情況的未來發展趨勢、爭取客戶的手段等；
客戶產品分析(Proct)包括產品設計、關聯性、供應鏈等；
客戶促銷分析(Promotion)包括廣告、宣傳等促銷活動的管理。
在不同場合下，CRM可能是一個管理學術語，可能是一個軟體系統，而通常我們所指的CRM，是指用計算機對上述分析流程自動化的軟體系統，其中涉及銷售、市場營銷、客戶服務以及支持應用等軟體。它的目標是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。
在傳統企業引入電子商務後，企業關注的重點由提高內部效率向尊重外部客戶轉移。而CRM理念正是基於對客戶的尊重，要求企業完整地認識整個客戶生命周期，提供與客戶溝通的統一平台，提高員工與客戶接觸的效率和客戶反饋率。一個成功的客戶關系管理系統至少應包括如下功能：通過電話、傳真、網路、移動通訊工具、電子郵件等多種渠道與客戶保持溝通；使企業員工全面了解客戶關系，根據客戶需求進行交易，記錄獲得的客戶信息，在企業內部做到客戶信息共享；對市場計劃進行整體規劃和評估；對各種銷售活動進行跟蹤；通過大量積累的動態資料，對市場和銷售進行全面分析。
2. 基於B/S的企業職工信息管理系統開題報告
過時的研究……
3. 企業工資管理系統 開題報告
6 |易 |一份針對於你的題目的初學者代碼將被提供給你
5 |軟 |如有進一步需求，請我們聯系,
7 |科 |告訴我你的問題和Email，
1 |技 |有時間可以幫你，絕對救急，
5 |為 |個人資料里有我的QQ,或見每行開頭
6 |您 |或者使用網路Hi給我留言
1 |提 |陪你順利畢業，
5 |供 |此回復針對所有來訪者和需求者有效，帶著你的Email和問題來找我
4. 求計算機畢業生關於企業固定資產管理系統畢業論文的開題報告！
我求一份停車場管理系統的開題報告以及論文啊有幫他忙的順便幫我一下啊
5. 急求企業設備管理系統的畢業設計（開題報告及外文翻譯）
沒有。自己的事自己做。
6. 人事管理系統 開題報告的思路怎麼寫
在企業中，人事管理工作是非常重要的一項工作，它負責整個企業的日常人事安排，人員的人事管理等。以前都是人工進行操作。隨著企業規模的擴大，人事管理的工作量也大大地加重。隨著計算機應用的發展，人事工作者急切希望能夠將大部分煩瑣的工作交給計算機處理，以減輕人工的壓力並提高工作效率 。而計算機的普及加快人事管理系統的產生。
人事管理的主要任務是為實現企業的整體目標提供合適可用的人才，這就要求人事部門進一步加大人事制度改革的力度，建立好人才檔案，為企業選拔賢能創造一個良好的工作環境，使員工用其所長、人盡其才；關心和改善員工的生活條件，使員工無後顧之憂，充分發揮自己的內在潛力。
二、研究的主要內容
人事管理系統是一個面向企業人事部門工作人員，為其提供服務的綜合信息管理系統。人事人員通過本系統完成相關的日常工作，這些工作也是平常較為繁重的工作。員工的個人信息等等都記錄在人事系統里進行管理。
企業下設人事部門，全權處理企業內部一切人事事務。
人事檔案登記過程，員工在人事科領取個人簡歷、家庭成員、社會關系、個人基本資料四式一份的表格，然後填寫，填寫完畢交回人事部門，由人事部門的檔案管理組進行審核，審核不合格的發回重新填寫，合格的以原始資料存檔，並據以填寫職工人事卡片。
人事檔案統計過程，人事部門調查分析組按管理組提供的員工人事卡片統計各種所需的數據，然後填寫所對應的統計報表，該統計報表一式兩份，然後做出分析後，連同一份統計報表上交上一級主管部門，另一份統計報表存檔備查。如發生企業內部人員調動、升職、降職、或添加職工和開除職工等情況時，只需修改、添加和刪除相應的人事卡片，其餘過程同上。
人事部門將收集到員工人事信息統一進行審核。審核過程中，人事信息需要所有審核人員通過，方可錄入系統資料庫。如信息有誤，需要返回給員工進行重新填寫或修改。
三、研究的基本思路和基本方法
1. 本系統完全基於Web技術，只要能連接Internet，就能訪問本系統。
2. 採用ASP加sql2000開發，具有管理方便，代碼簡單易懂，體積小巧的特點。
3. 可以完全通過網頁登錄管理系統，維護方便。
4. 各種功能模塊獨立性強，可以根據需要任意組合。
5. 具有清新簡潔方便的界面，操作簡單。
6. 支持所有的Windows系列操作系統。
ASP（Active Server Pages）是Microsoft提出的一種網路伺服器端編程環境。ASP已經成為開發動態網站的重要而快速、有效的工具。ASP強大的功能使之成為一種優秀的伺服器技術。隨著網路技術的日益成熟，ASP技術在網路編程中也變得越來越重要。所以，在我們的畢業設計中，我們採用了ASP作為開發工具，構建了一個能實現簡單的電子商務的小型動態商務網站——網上商品銷售系統，該系統能實現用戶的注冊、登錄功能；能夠實現商品的查詢，訂購等功能。該系統基本上具備一個網上商品銷售系統應該具備的功能，該設計項目基本上體現了構建一個動態商務網站所需要的技術，可以說，目前的大型商務網站也就是我們這個小型網站在內容上的擴充和重復。
來自淘論文網(taolw)com
7. 求企業設備管理信息系統的開題報告！主要是文獻綜述（700字就行）
對設備基礎信息的管理和對設備沒維修的方法，用到的配件，財務的管理。綠意設備管理系統系統300套免費送，可以Q我
8. 人事管理系統開題報告 要解決哪些問題
在企業中，人事管理工作是非常重要的一項工作，它負責整個企業的日常人事安排，人員的人事管理等。以前都是人工進行操作。隨著企業規模的擴大，人事管理的工作量也大大地加重。隨著計算機應用的發展，人事工作者急切希望能夠將大部分煩瑣的工作交給計算機處理，以減輕人工的壓力並提高工作效率 。而計算機的普及加快人事管理系統的產生。 人事管理的主要任務是為實現企業的整體目標提供合適可用的人才，這就要求人事部門進一步加大人事制度改革的力度，建立好人才檔案，為企業選拔賢能創造一個良好的工作環境，使員工用其所長、人盡其才；關心和改善員工的生活條件，使員工無後顧之憂，充分發揮自己的內在潛力。 二、研究的主要內容 人事管理系統是一個面向企業人事部門工作人員，為其提供服務的綜合信息管理系統。人事人員通過本系統完成相關的日常工作，這些工作也是平常較為繁重的工作。員工的個人信息等等都記錄在人事系統里進行管理。 企業下設人事部門，全權處理企業內部一切人事事務。 人事檔案登記過程，員工在人事科領取個人簡歷、家庭成員、社會關系、個人基本資料四式一份的表格，然後填寫，填寫完畢交回人事部門，由人事部門的檔案管理組進行審核，審核不合格的發回重新填寫，合格的以原始資料存檔，並據以填寫職工人事卡片。 人事檔案統計過程，人事部門調查分析組按管理組提供的員工人事卡片統計各種所需的數據，然後填寫所對應的統計報表，該統計報表一式兩份，然後做出分析後，連同一份統計報表上交上一級主管部門，另一份統計報表存檔備查。如發生企業內部人員調動、升職、降職、或添加職工和開除職工等情況時，只需修改、添加和刪除相應的人事卡片，其餘過程同上。 人事部門將收集到員工人事信息統一進行審核。審核過程中，人事信息需要所有審核人員通過，方可錄入系統資料庫。如信息有誤，需要返回給員工進行重新填寫或修改。 三、研究的基本思路和基本方法 1. 本系統完全基於Web技術，只要能連接Internet，就能訪問本系統。 2. 採用ASP加sql2000開發，具有管理方便，代碼簡單易懂，體積小巧的特點。 3. 可以完全通過網頁登錄管理系統，維護方便。 4. 各種功能模塊獨立性強，可以根據需要任意組合。 5. 具有清新簡潔方便的界面，操作簡單。 6. 支持所有的Windows系列操作系統。 ASP（Active Server Pages）是Microsoft提出的一種網路伺服器端編程環境。ASP已經成為開發動態網站的重要而快速、有效的工具。ASP強大的功能使之成為一種優秀的伺服器技術。隨著網路技術的日益成熟，ASP技術在網路編程中也變得越來越重要。所以，在我們的畢業設計中，我們採用了ASP作為開發工具，構建了一個能實現簡單的電子商務的小型動態商務網站——網上商品銷售系統，該系統能實現用戶的注冊、登錄功能；能夠實現商品的查詢，訂購等功能。該系統基本上具備一個網上商品銷售系統應該具備的功能，該設計項目基本上體現了構建一個動態商務網站所需要的技術，可以說，目前的大型商務網站也就是我們這個小型網站在內容上的擴充和重復。