① 急求畢業實習報告,3000字的、
酒店服務員實習報告
隨著改革開放的不斷深化,我國經濟社會發生了翻天覆地的變化,在短短二十多年間,就從開始實施家庭聯產承包責任制,國有企業改革過度到建立現代企業制度,到最終尋求確立社會主義市場經濟體制,每一次的巨大轉變都意味著社會地位體系、社會階層架構的大變遷。應該說,我國近二十多年普通民眾生活水平的改善,見證著我國在經濟改革上前進的每一步,而第三產業(尤其是餐飲服務業)的發展水平往往是評判一個社會文明程度的摘要標志。
因此,筆者充分利用2007年暑假近半個月的時間,先後到了北京市海淀區四道口路的四川瀘州烤魚店和四道口路北路方向的彩雲滇食坊兩個飯店打工,就是想通過親自體驗一下掙「小錢」的感受,來尋求自己在大都市中的定位,目睹理想和現實的差距,思索關於自己,關於未來,關於人生的一些話題,加深對社會的認識和對人生的感悟。同時也想對社會流動和職業分化,做一個相對真實的接觸。因此,筆者將結合自己暑假社會實踐所得,聯系相關理論知識,自覺運用社會工作個案工作、團體工作的方法以及組織社會學的相關知識,從社會學、心理學的角度對第三產業(尤其是餐飲服務業)的發展現狀及其對社會個體發展的影響,做初步的探討。
經過這半個月的打工實踐,使我們對中小型飯店的經營運作有了一定的了解,受益匪淺。我在實踐中學會了很多技巧,包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧;體驗到了飯店的藝術性和人力資源合理利用的重要性,得到了很多寶貴的經驗財富;了解到自身的不足,總結了經驗和教訓。在以後學習生活中我將明確自己努力的方向,不斷地進行自我增值,為以後策劃自己的職業生涯墊定基礎。
一、 實習單位介紹
1、四川瀘州烤魚店
地處北京市海淀區四道口路十字路口,地理位置優越,人流量大,白領群體佔多數,周圍有大廈林立,由四川老闆開辦的一家川菜麻辣味的特色餐廳。旨在充分利用北方人對川菜的獵取心理,以及喜好川菜的人對川菜的歸屬和認同感,來擴大銷售。飯店根據瀘州先人早期「河取魚烤之而得食,覺味鮮」的傳說,高薪聘請瀘州當地廚師來京,運用現代廚藝加以改造,推出的一道兼有「豆鼓味」,「泡椒味」和「麻辣味」的烤魚系列川菜。
這道菜即保留了烤食的清香和淳樸,又成功的避免了燒烤不易熟透,易上火的不足,配上湯汁和免費贈送的榨菜泡椒,味道極佳,筆者也有幸品嘗其美味。店內環境優雅,給人整潔清新的感覺。其中有飯桌13張,服務員3名,以及廚師、配菜員、雜工均1人,屬於中小型飯店。
2、彩雲滇食坊
位於海淀區四道口路北路方向,藝海百貨商城對面,北鄰西郊食品冷凍廠,是一家以特色川滇風味、家鄉燜飯、小鍋米線等為主的特色滇味餐廳,店內有雲腿茶樹菇、兩吃魚、傣式風情烤魚等諸多特色菜餚,原料充分出自雲南各地區,有號稱雲南飲食「三寶」之一的宣威火腿、文山三七和烹調方法和口味深受川菜影響的湯爆肚、酥紅豆、竹蓀、羅漢筍、牛乾巴。還有滇南地區的汽鍋雞、雞絲草芽、開遠的甜藠頭等。當然,由於受做菜原料的制約,很多菜只是停留在菜譜上而已。
本飯店以店內經營味主,同時還兼有到藝海百貨商城賣快餐,也開展外買經營。飯店廚師長是雲南昭通人,操著一口略帶昆明口音的昭通話,為人厚道直爽,幽默風趣,深受店內服務員的喜歡。飯店老闆是三十剛過的女強人,碰巧正有身孕在身還每天堅持到店內,其精神實在讓人欽佩。彩雲滇食坊也屬於中小型餐廳。
二、實習時間及地點
1、2007年7月12日至7月15日 四川瀘州烤魚店
2、2007年7月15日至7月29日 彩雲滇食坊
說明:自己在短短的半個月的實習中換了兩個地點,其實是有原因的。當自己看到四川瀘州烤魚店裡存在的餐廳食品質量安全內幕(見下面的),以及店內員工福利和待遇極差時,但最主要的還是因為自己初來乍到,無法適應每天艱苦的工作,所以就選擇離開當初的實習地點,沒有向老闆討取一分工錢而另闢蹊徑。
三、實習職位介紹
本人以擔任傳菜員及餐廳服務員為主,同時也可以協助點菜、送外賣,到廚房偶爾打點雜工。以苦力活為主,但在工作中充滿著樂趣,具體內容請見正文部分。
階段一:試用期
此期間熟悉各位員工尤其是大廚;跟隨主管了解傳菜技巧,力求達到快而穩;餐具擺放與餐廳清潔工作要點;了解餐桌上菜倒酒的動作和與食客交流的禮貌言行;學會基本的撤餐和清潔餐具的技巧等一系列飯店服務生工作項目。
階段小結:盡快融入這個團體,就意味著以開始你就要比別人付出更多。認真揣摩領悟主管傳授的技術要領,在主管傳授技巧的時候千萬不要自我表現打斷主管的講話。如果那樣就是自尋沒趣。
階段二:實戰練習
繼續熟練第一階段的各項服務要求。
此時基本上消除了員工之間的陌生感,開始彼此之間輕松交談,可以自由發表個人見解,開始掌握各項工作的特點,主動性和靈活性增強,產生歸屬感——飯店是我家;依據本人來自農村,幹活不怕苦不怕累的個性,酷暑時期耐得住廚房內高溫的烘烤。而且傳菜速度比較快,逐漸受到老闆的注意,受到表揚的機會增多。偶爾被派出采購商品。
階段小結:度過工作適應期之後開始慢慢的通過自己的努力把自己的工作態度和樂觀的心情在日常生活中表現出來,盡量讓工友和老闆接受你的價值觀,從而讓對方更多的了解自己。
階段三:工作嫻熟期
通過前面幾個階段的練習,已具備解決各項事務的能力,完成每天分配給自己的工作之後就主動幫助別人完成拖地、擺放餐具等工作;
開始對部分服務環節進行改進,靈活應對顧客的要求並且與顧客聊天。
偶爾給同事「挑刺」,在爭辯中分享勞動的快樂。
階段小結:工作過程中利用自己對工作要領的熟練和把握,完美完成工作任務之後,公開獎勵自己,以此來帶動其他人的工作積極性,消除在工作過程中的枯燥性,從而達到「工作並快樂著」的境界。
階段四:重用期
經過自己的努力,受到老闆和同事的關注,開始涉及老闆的其他業務。在這個階段里,我開始對一些菜的做法和餐飲的基本原則感興趣,向廚師長請教一些關於川菜和滇菜的做法。幫助老闆設計菜譜的版面。並多次替老闆外出辦事,解決一些基本生活小事(如修電燈等),大部分時間都在外奔波,出沒於商場、網吧、寫字樓甚至KTV送外賣。
階段小結:在此期間很容易出現得意忘形的現象,這就需要抑制自己的興奮情緒,以平和的心態與同行相處。
四、實習主要收獲和體會
(一)實習收獲
1、服務意識的提高
對於飯店等服務行業來講,服務質量無疑是其的核心競爭力之一,是它的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為飯店樹立良好的品牌和形象. 通過飯店的學習和平時的強化練習,鍛煉了我的服務意識,養成了面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學好外語的重要性。
2、服務水平的提高
經過了半個多月的實習,使我們對飯店的基本業務和操作有了一定的了解,禮貌是一個人綜合素質的集中反映,飯店更加如此,要敢於開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項都不能少。對於客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責范圍的事情,也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語氣拒絕,幫他尋求其他解決方法。
(二)實習體會
1、實習才剛剛開始
實習雖然只是我大學生涯中的一小段時間,但在工作過程中,我不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬,而是時刻以一個大學生,尤其是以一個社會工作者的標准去服務別人,僅有一顆愛心是不夠的,我所學習的是一種意識,服務別人的意識。也許自己以後不一定在服務員就業,但這種關心他人,奉獻社會的意識將永存。
2、實習是一個接觸社會的過程
通過這次實習,我比較全面地了解了飯店的組織架構和經營業務,接觸了形形色色的客人,同時還結識了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會,他們拓寬了我的視野,也教會了我如何去適應社會融入社會。
3、實習與未來的就業
實習過程中,讓我提前接觸了社會,認識到了當今的就業形勢,並為自己不久後的就業計劃做了一次提前策劃。通過這次實習,我發現了自己與社會的契合點,為我的就業方向做了一個指引。
打字不易,如滿意,望採納。
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③ 求實習報告4000字
教育學院專業實習標題 kj-01。 企業會計根底任務的規范化一、實習手段與央求:會計根底任務是整個會計運轉系統的根本所在,其規范與否直接聯繫到會計音訊的真實性、可靠性。但目前我國在對會計質量的檢查中,簡直一切的被檢查主體都具有著會計根底任務不規范的效果。這形成了會計音訊失真,會帶來一系列的有利影響。同窗們經過到一個單位實習,了解調查該單位在會計根底任務環節詳細實施狀況,在實際中覺察其中不規范之處,剖析緣由提出對策。二、實習形式:1。首先從實際上界定會計根底任務的含義、形式和主要意義,點明會計根底任務在整個會計任務系統中的主要位置; 2。經過到一個單位財務會計部門實習,調查真實的數據,取得相關該單位會計根底任務現狀的第一手資料,詳細說明在我國會計根底任務的根本狀況,進而得出調查結論; 3。對結論停止剖析,注釋為什麼我國目前會具有這樣的狀況。最後針對緣由所在別離我國國情及該單位實踐狀況提出相應的改善對策。三、參考文獻:1。徐秋香,《會計根底任務規范化自我掌握系統構思》,財會通訊,2003,11 2。《會計根底任務規范》,財政部,1996 3。季對等,《會計根底任務規范的實際探析》,財會通訊,2003,11 4。趙元林,《亟待一致的會計根底規范》,財會通訊,2003,11 5。周樹煒,《採取得力措施規范會計行為》,財會通訊,2003,11 6。《會計檔案管理方法》,財政部 7。《中華群眾共和國會計法》,財政部,1999 kj-02。 現代企事業單位會計任務的流程與方法一、實習手段與央求:以某個實習單位為研討對象,熟習其會計任務流程與方法,將所學的會計學知識從實際向實際轉化,在實習中覺察所學缺乏並加以補充,穩固實際,畢業後能勝任與本專業相關的相關任務。二、實習形式:1。了解該單位財務狀況(經濟業務項目、財務任務人員形成、所運用的財務會計軟體等); 2。親身參與規范會計流程任務。(審核原始憑證、編制記賬憑證、登帳、編制會計報表); 3。進修該類企業經濟業務的會計處置方法; 4。能經過思索剖析本單位會計任務中具有的效果,並給予肯定的改良建議。三、參考文獻:1。《企業會計制度》 2。《會計月刊》、《財會通訊》等會計專業期刊 kj-03。現代企事業單位財務管理一、實習手段與央求:經過到一個單位的實習,使同窗們能熟習公司財務管理的各個環節。使同窗們畢業後能勝任與本專業相關的相關任務。二、實習形式:1。財務報表剖析(包括財務報表的構造剖析及財務比率剖析等); 2。投資決策剖析(包括投資決策評價目的的計算、評價方法的選取等); 3。臨時融資決策(包括臨時融資的渠道、方式、公司臨時證券的發行等); 4。公司資本構造決策效果及股利政策; 5。短期融資決策及營運資金的管理。包括短期融資的渠道、短期融資的范圍、現金管理、信譽管理及存貨管理等。三、參考文獻:1。王慶成,《財務管理學》,中國財政經濟 2。劉力,《北京大學財務與會計叢書-財務管理學》(第二版),企業管理出版社,2002 kj-04。會計電算化任務狀況調查一、實習手段與央求:會計電算化的提高和運用,不只僅是會計核算任務的現代化的進程,也是促進會計、會計任務革新和開展的進程,同時還是一個促進企業管理現代化的進程。目前,我國的計算機「工資核算」、「會計報表」、「賬務處置」已在各行業的大、中型企業的財會部門失掉普遍運用,同窗們要以某個實習單位為研討對象,熟習其會計電算化的詳細展開狀況,將所學的專業知識運用於實際中,並在實習中穩固實際。二、實習形式:1。從實際上界定會計電算化的概念、作用及意義; 2。經過到一個單位實習,了解該單位如何應用計算機替代手任務帳的全進程,抵達改動會計任務職能、減輕會計任務強度的手段。並以詳細資料數據表現於實習演講中; 3。剖析該單位會計電算化任務詳細實施狀況中的缺乏並從微觀及微觀層面剖析形成這種狀況的緣由。最後針對這些緣由,思索一些對本單位有肯定自創意義的對策。三、參考文獻: 1。王東輝 張少岩,《完成會計電算化應留意哪些效果》,實際界,2004,4 2。期刊:中國會計電算化 3。溺愛軍,《會計電算化運用教程》,迷信出版社,2004,8 kj-05。 強化企業會計監視的研討一、實習手段與央求:會計監視就是指會計機構和會計人員依據各項財經法規和財務制度,經過記載、計算、剖析、檢查等方法,對企業消費運營活動的合法性、合感性和有效性停止監視,使之可以按既定的目的和央求來停止。強化會計監視職能對企業對社會都具有相當主要的意義。同窗們要了解和掌握會計監視的相關實際知識,經過到一個單位的實習,見地到該企業或該行業會計監視的現狀,剖析具有的效果並提出完美的建議。二、實習形式:1。 會計監視含義,特性,手段和范圍; 2。 會計監視的現狀;會計監視具有效果的緣由剖析; 3。 強化會計監視的建議。三、參考文獻:1。 《會計法》 2。 企業會計准繩、企業財務通則 3。《上海會計》、《財會通訊》、《財會月刊》、《會計研討》等會計專業期刊的相關論文 kj-06。會計人員職業品德研討一、實習手段與央求: 會計人員職業品德是會計人員在停止會計活動、處置會計聯系時所形成的職業規律、職業觀念和職業准繩行為規范的總和。從事會計職業的人們職業品德優劣,直接影響會計職能的發揚,影響音訊運用者的決策等等。同窗們應當別離實際知識,剖析會計人員遵守職業品德規范的主要性,並經過在一個單位的實習,剖析該企業在這一方面的現狀,也可以進而推行到微觀層面,對以後我國會計從業人員職業品德的現狀停止剖析,並提出對策。二、實習形式:1。會計人員職業品德的涵義;會計人員根本職業品德規范; 2。 遵守會計人員職業品德規范的主要性; 3。 對以後我國會計從業人員職業品德的現狀剖析; 4。 提高會計人員職業品德的對策。三、參考文獻:1。 《會計誠信與新會計法規》,中國財政經濟出版社,2003年 2。 孟凡利,《會計職業品德》,西南財經大學出版社,2003年 3。 林仲高,《會計行為論》,西南財經大學出版社,1997年 4。 楊傑,《會計人員職業品德的問卷調查剖析》,四川會計,2003,2 5。 劉達,《小議增強會計人員職業品德樹立》,中國農業會計,2000,6 6。 徐顯良,《對會計人員職業品德樹立的再見地》,商業會計,2002,4 kj-07。會計音訊披露制度研討一、實習手段與央求:上市公司及時、真實、充沛、公平地向廣闊投資者披露可能影響投資者決策的音訊是上市公司必需實行的權益。從微觀而言,有助於國度的微觀調控和市場的運轉,有助於社會資源的優化配置,有助於維護證券市場次第,促進證券市場的開展;從微觀而言,有助於保證投資者和債務人等音訊運用者的利益,有助於促進公司自身的開展等等。但是,我國的會計音訊披露在實踐中還具有很多效果。同窗們別離實際知識,要了解和掌握公司會計音訊披露的主要形式及意義,並經過到某一上市公司的實習,以該公司為研討對象,剖析該公司音訊披露的現狀,並剖析緣由,提出處置對策。同窗們也可以從上市公司部分動身,討論會計音訊披露具有的主要效果,效果的形成緣由以及進一步完美會計音訊披露的對策及建議;二、實習形式:1。 會計音訊披露形式及意義; 2。 我國目前公司會計音訊披露的現狀,具有的主要效果; 3。 形成會計音訊披露具有效果的緣由,進一步完美會計音訊披露的對策及建議。三、參考文獻:1。《財務會計學》 2。《企業會計制度》 3。中國證券監視委員會關於上市公司會計音訊披露形式和格式方面的相關規則 4。《上海會計》、《財會通訊》、《財會月刊》、《會計研討》等會計專業期刊的相關論文 kj-08。對我國某項具體會計准繩的思索 一、實習手段與央求:財政部於2006年2月15日公布了38項新會計准繩,並已於2007年1月1日在上市公司末尾實施,同時也鼓舞其他企業實施。各項具體會計准繩的改動都對企業發生不同方面及不同水平的影響。同窗們應當別離實際知識,剖析會計准繩的涵義及作業,對新舊准繩停止比擬,並經過在一個單位的實習,剖析新准繩對該企業發生的影響,同時,可以對具體會計准繩的制定或實施尚具有的效果研討和成因停止剖析,並提出進一步完美我國會計准繩的對策。二、實習形式:1。 會計准繩的涵義及作用; 2。 我國會計准繩樹立的現狀,新會計准繩對企業的影響; 3。 具體會計准繩的制定或實施尚具有的效果研討、成因剖析; 4。 進一步完美我國會計准繩的對策。三、參考文獻:1。各項新舊具體會計准繩 2。《上海會計》、《財會通訊》、《財會月刊》、《會計研討》等會計專業期刊的相關論文 kj-09。關於會計音訊真實性的思索 一、實習手段與央求:經濟的開展,需求真實的完整的會計音訊。真實的會計音訊是會計任務立命之本。以後會計音訊失真眾多現象,已成為破壞社會主義市場經濟次第,損傷國民的一大毒瘤。同窗們應當別離實際知識,對會計音訊的真實性停止界定,並剖析影響會計音訊真實性的要素,並經過在一個單位的實習,愈加了解我國企業會計音訊質量的現狀,並對管理會計音訊失真提出一些相應的政策。 二、實習形式:1。對真實性的界定,剖析影響會計音訊真實性的要素; 2。我國企業會計音訊質量現狀、緣由剖析;會計音訊失真的結果研討; 3。管理會計音訊失真的對策。三、參考文獻:1。《財務會計學》 2。《企業會計制度》 3。中國證券監視委員會關於上市公司會計音訊披露形式和格式方面的相關規則 4。《上海會計》、《財會通訊》、《財會月刊》、《會計研討》等會計專業期刊的相關論文 kj-10。企業負債運營的利害剖析實習手段與央求:企業停止負債運營有益有弊,經過實踐體會和實習、調研,了解負債運營是企業融資戰略,以微觀企業為研討對象,剖析負債運營對企業的利和弊,了解企業最佳資本構造的形成。實習形式:1。了解和剖析負債對企業的益處; 2。了解負債對企業的有利之處; 3。清楚企業最佳資本構造肯定的方法。參考資料:1。胡元木等,《利息會計學》,天津,南開大學出版社,2003 2。王慶成,《政府與事業單位會計》,北京,中國群眾大學出版社,1998 3。胡玉明等,《利息會計》,北京,清華大學出版社,2000 答復時間:2011-10-24 5:14:44
④ 實習報告的第一篇
文員實習報告是一篇關於實習報告的範文,
實踐的定義,在實踐中,學習。經過一段時間的學習後,或當研究結束時,我們需要了解他們的需要或應該學會如何在實踐中適用的時期。由於任何實踐的知識,到實踐中。因此,要考驗他們有實踐的經驗教訓。現在,即將面臨畢業,實習的越來越重要。這種做法只是時間的盡頭,可以說是我大學最艱難的歲月是時間的最重大的時期。剛開始努力工作,因為有很多方面不能很快適應,並履行它在這段時間,我學到在學校不能學到的知識和技能,而且要提高自己各方面素質。在實習的同時也給了我一些工作經驗。為尋求未來的基礎工作。現在,這些天的工作所取得的成就和不足之處是一個總結。要總結第二次工作經驗,也有自己的系統知識。
主要負責的工作內容是辦公室文秘。在這一過程中,我採用了看、問、學等方式,初步了解了公司文秘工作中的具體業務知識,拓展了所學的專業知識。為以後正常工作的展開奠定了堅實的基礎,從個人發展方面說,對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用,因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面,所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。
由於住的地方離工作地點較遠,所以每天7點不到就得起床去擠公交車,就算再熱再差的天氣,只要不是周末,都得去上班,有時候業務完成。一直以來,我們都是依靠父母的收入,而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以後,我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養自己的理財能力,試想一下如果剛畢業,工資水平普遍不高,除掉房租餐費和日常的開支,有時候寄點錢給父母補貼家用,常常所剩無幾,一不留神可能就入不敷出成為月光一族,通過,,這次實習我深刻理解了父母賺錢養家的不容易,再也不好意思為了個人的不必要的花銷向父母伸手要錢,因此我想到很多時候我們要合理支配我們手中來之不易的錢。
畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益匪淺,也打開了視野,增長了見識,為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。由於我所在的公司是北京駐烏的一個辦事處,是一家私企,所以我剛開始的工作並不忙,沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機旁。很耗時間,第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。
踏上社會,我們與形形色色的人打交道。由於彼此存在著利益關系,又工作繁忙,很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地裡卻勾心鬥角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,因此踏出校門的我很多時候無法適應。比如我們同一辦公室的同事,為了能得到領導的賞識,背地裡總是向領導搬弄是非,搞不正常關系。正因為如此辦公室的關系時常顯得有點淡漠,人與人之間的關系有時候顯得有點緊張,但是環境往往會影響一個人的工作態度。一個冷漠沒有人情味的辦公室,大家就會毫無眷戀之情,有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高,每天只是在等待著下班,早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party,生病時的輕輕一句慰問,都有助於營造一個齊樂融融的工作環境。在電視上不止一次的看到職場的險惡,辦公室里同事之間的是非,以我一個新人而言,我想我能做的就是「低頭多工作,抬頭少閑話」。且通過,,這次的實習是我更加認識到大學同學之間的關系是多麼的珍貴。
但是過了幾天就稍有點習慣了,每天向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公知識。剛步入工作崗位,才發現自己有很多都不懂的。現在在辦公室,有閑的時候就會看一些會計方面的書,雖然自己所學的專業在此時沒有派上什麼用場,但我覺得應該多學點,有幾個技能在以後找工作也可以給自己我幾個選擇。我現在上班近兩個月了,在這短短一個多朋中,曾有幾次想過幹完一個月不幹了。也許我是剛開始工作,有時受不了經理給的「氣」, 自己心裡很不舒服,就想辭職再重新換個工作得了。但靜下心來仔細想想,再換個工作也是的,在別人手底下工作不都是這樣么?
剛開始就應該踏踏實實的干好自己的工作,畢竟又沒有工作經驗,現在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然,想念以後干什麼都會干不好的。我現在的工作,相比其他人來說待遇挺不錯的了,也不是和其他人比,工作也不是很難,很容易進入工作,關鍵是學習對人怎麼說話、態度及其處事。由於經驗少,我現在這方面還有欠缺。現在才明白,在校做一名學生,是多麼的好啊!早晚要工作,早晚要步入社會,早晚要面對這些避免不了的事。所以,現在我很珍惜學習的機會,多學一點總比沒有學的好,花同樣的時間,還不如多學,對以後擇業會有很大的幫助。
我現在要好好鍛煉自己。再好好學習,之後相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什麼奢求的,現在當然是把磨練自己放在第一位,更何況現在的待遇還不錯。在這一個多月中,我學到了一些在學校學不到的東西,即使都明白的事,可是剛開始有時還做不好。現在做事,不僅要持有需心求教的態度,還要懂得取長補短,最重要的一點就是「忍」了也就是堅持不懈。現在,我工作的時間雖然不久,可是我發現自己真的變了點,會比以前為人處事了。
再說回來,在工作中,互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一點,就要我一個人在辦公室辦公,偶爾我也會的,大家相處的很好,沒有什麼隔合。有幾次要回學校辦點事,去向經理請幾小時的假,經理也都很體諒,直接就給批假了。這個時候心裡很開心;遇到一個如此好說話的經理。所以,感覺現在的工作還是挺不錯的,最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心裡上沒有什麼額外的,不必要的壓力,可以好好工作,學習。先就業,後擇業。
針對文員這個職位的特點,具體到挫折時,不妨從調整心態來舒解壓力,面對挫折。古曰「天降大任於斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,增益其所不能。」 遇到挫折時應進行冷靜分析,從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面,找出受挫的原因,採取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀,經常保持自信和樂觀的態度,要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟,正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰,能容忍挫折,要心懷坦盪,情緒樂觀,發奮圖強。善於化壓力為動力,改變內心的壓抑狀態,以求身心的輕松,重新爭取成功,從而讓目光面向未來。復印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發文件,處理文件和管理文件。
人生難免會遇到挫折,沒有經歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個職位上,技術性的勞動並不多,大多是些瑣碎重復的工作,因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發生在:[1]與上司溝通不好;[2]上司給的某份工作感覺吃力,難以勝任;[3]對瑣碎重復的工作感到怨煩;[4]與上司發生爭執;[5]情感方面。
我在實習的過程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。也許是實習日子短和我並非文秘專業的關系,對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面,只是在看人做,聽人講如何做,未能夠親身感受、具體處理一些工作,所以未能領會其精髓。但時通過實習,加深了我對文秘基本知識的理解,豐富了我的實際管理知識,使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業文秘管理工作,既要注重管理理論知識的學習,更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。
在各種文件中,大部分具有不同程度的保密性,而且各級秘書人員經常接近領導,看一些重要文件,參加一些重要會議,所以,秘書人員在公共場合活動時要注意內外有別,把握分寸,對什麼應該說什麼不應該說要心中有數。准確,是對工作質量的要求。文秘管理的准確性是指正確體現政策,正確表達領導意圖,正確地辦文辦事,言行有分寸,文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的准備性。文秘管理的准確性,涉及的方面很多,簡要地說,就是:辦文要准,辦事要穩,情況要實,主意要慎。而要做到這些,必須態度認真,作風過細,不能疏忽大意,不能馬虎潦草。比如說辦理公文,就要保證文件的質量,用詞要准確,材料要真實,抄寫要認真,校對要仔細,力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作,甚至釀成難以彌補的損失。
通過在職的一個多月里,我深感自己的不足,我會在以後的工作學習中更加努力,取長補短,需心求教。相信自己會在以後的工作中更加得心應手,表現更加出色!不管是在什麼地方任職,都會努力!
這是一篇範文,希望能幫助到你。
⑤ 大專畢業實習報告3000字
實習報告和論文完全不同
實習報告是你去某一工作崗位的體驗 心得 小結
論文是就某一問題,從你的專業角度出發,闡述你的觀點,提出你的意見
⑥ 實習報告咋寫
前言:實習是每一個合格的大學生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學到很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野,增長了見識,為我們以後進一步走向社會打下基礎。
作為一名市場營銷專業的學生,如果單純地學習書本上的知識並不能很好地領悟和掌握市場營銷管理的原則和要領。為了能把專業理論知識和實踐相結合,對企業所進行的市場營銷運作有一個系統的感性認識,了解企業如何讓自己的產品在市場上取得一席之地的過程,學習企業市場營銷管理中的實踐經驗。學院在課程設計中安排了我們專業在第16周到20周這四周的時間實習。
本人回到家鄉,經過艱苦的尋找終於找到一家實習單位,在找實習單位的過程中真的感覺到了「找工難」,可以在迪信通實習真的要感謝這高明店的店長,他不但給了我一個實習的機會而且還教會了我很多東西,增長了我的工作經驗。
實習時間
2007年6月30日2007年7月19日
實習地點
佛山市高明區文昌路物業廣場一樓A30
實習單位和部門
佛山市迪信通電訊器材有限公司高明連鎖分店 銷售部
四、實習內容
通過在迪信通的實習,學習到本企業的生產經營的總體情況、市場營銷策略、各種促銷方法,如何進行市場調查、經營管理的經驗和今後發展的設想
我的實習報告分為以下幾部分
1、實習單位生產經營的總體情況。迪信通是全國最大手機專業連鎖企業,1993年創立於北京,經過十幾年的創業與發展,目前已經發展成為覆蓋華北、華東、華中、華南和西北、東北、西南等地區,擁有800多個連鎖直營店。1999年迪信通開始了全國連鎖的經營模式,並率先提出了「大賣場」。年銷售手機500萬部,年銷售額50多億元。在短短的三年時間內,迪信通的店面已經基本覆蓋全國省會城市,並且所到之去都颳起一陣價格與促銷的旋風。如今,迪信通作為惟一一家真正意義上的手機專業連鎖企業,產品、相關配件一應俱全,而且在手機功能應用上也取得了不錯的成績。高明迪信通是佛山分公司開的分店,在每個月初分公司就會根據地區的實際情況制定出該月的計劃完成銷售量和計劃達到的毛利,以及規定出積壓手機。在由分公司制定這些任務之後,我們店在月初時就會相應給員工分配工作任務,在分配工作時會運用到「蘿卜與大棒」的激勵方法。比如:這個月的積壓機是MOTO的W208、C261、L71和聯想的E320、E303、V350。一共有15台,平均每個營業員要賣出3台,賣出一台當晚結算就有15元現返,到發工資時就每台獎金3元,一個月下來沒賣出的話每台就扣3元,這個月每個營業員的任務是20台達到毛利3000元,意思是在這個月營業員賣出的手機要有20台而且毛利要達到3000元,在工資提成中才有每台機8元,如果達不到就每台2元。這是一個不錯的管理方法。
2、實習單位的市場營銷策略。企業要想組織起有效的市場營銷活動就要制定合理的市場營銷策略,在這里我主要是用4P(產品、定價、渠道、促銷)來分析我所在的實習單位的市場營銷策略。
(1)、產品組合策略。產品是指能提供給市場,用於滿足人們某種慾望和需要的任何事物,包括實物、服務、場所、組織、觀察、主意等。在消費者要買你的手機時他不單單是要手機這個物品,手機的主要作用是打電話,而科技日新月異現在手機不只停留在打電話了,還考慮到其它的附加功能,有沒有MP3、MP4、像素多大、可不可以上網、有沒有內存卡、支不支持藍牙、紅外、是不是智能手機、音質、畫質是否清晰……所以消費者還會考慮到手機的配置,有多少塊電池、幾個充電器、有沒有耳塞、數據線、有沒有送藍牙耳機……現代消費者都是精明的消費者在買產品時他們都會關心到售後服務這個問題上,這是產品的一個保證每次顧客問到這個時,我們都會說「我們這里都是嚴格執行國家規定的三包政策:7天包退換,15天包換,一年保修,全國聯保,在一年兩次檢測仍有問題,還不能正常使用,憑第三次的檢測報告單可以更換一台新的同一型號的手機。」產品組合策略包括以下幾種:①、擴大產品組合。②、縮減產品組合、③、產品線延伸策略,包括向下延伸、向上延伸、雙向延伸。④、產品線現代化決策。⑤、產品線號召決策。廠家在推出某一產品經過投入期、成長期、成熟期再到了衰退期或者在生命的某個周期出現競爭對手或者……廠家就會細分這個市場,比如:手機夏新M330就是M3與M300的結合版,NOKIA的5700就是3250與5300的結合版,這兩款都是結合了其他兩款的優點;很多手機都有劃分高、中、低三個檔次的,只有細分市場才能擁有的消費者。
(2)、定價策略。價格是市場營銷組合是最復雜的一個因素,企業價格的確定要以需求為導向,以成本費用為基礎,競爭價格為參照。迪信通是全國最大的手機連鎖店,它與多個品牌手機廠家實現了全面直供,在進貨價這個方面佔了優勢,所以價格都比同行的要低。在對產品定價時我們還要考慮多方面的因素,其中包括產品成本費用、競爭者定價、選擇的定價方法等,在我們這店裡我發現我們所用的定價方法都是「尾數定價法」很多價格都是以「8」或「9」結尾的。而且經過到競爭對手那裡調查發現我們這里的價格普遍比他們的低。
(3)、渠道策略。經過多年的拼搏努力,創造的「迪信通」這一品牌已經成為具有相當知名度和美譽度的零售品牌。公司的銷售渠道也已經從三尺櫃台拓展到覆蓋了中國二十五個省市近七十餘個城市的八百餘家零售店,取得了與運營商、廠商、代理商的巨大支持,在通信行業地位舉足輕重,迪信通其下屬的各地分公司都已在當地成為規模最大的手機零售商。與廠商、代理商保持著長期緊密的戰略合作夥伴關系,是國內多個手機品牌的指定經銷商和售後服務商。同時,迪信通公司憑借遍布全國的龐大零售網路資源優勢,採取全國集團采購配送,與諾基亞、摩托羅拉等多個品牌的手機廠商實現了全面直供。迪信通還與電信運營商強強聯手,合建營業廳,介入虛擬運營,是電信運營商的首選深度合作夥伴。公司與2003年與ORACLE合作開發了ERP(企業資源計劃)系統,該系統的成功上線,使企業即時就可獲得任何一個零售點地銷售數據,從而真正意義上實現了「知己」。
(4)、促銷策略(實習單位的各種促銷方法)。促銷的基本方式可分為廣告、人員推銷、銷售促進、公共關系、直復營銷。
廣告,在每半個月都會有宣傳單回來,宣傳單的設計是每個月都會有不同的宣傳主題,宣傳一些新品上市以及一些特價的手機,比如7月上甸的主題是「廣東迪信通與國同慶香港回歸十周年」;7月下甸的主題是「快樂假期 歡樂一夏」;8月上甸的主題是「送新生 一路溫情相伴」。而在物業廣場的門口放有一個免費取閱宣傳單的架子和一些宣傳海報而在物業廣場的上面還有一個大大的迪信通的廣告牌。
人員促銷,在我們這種零售手機店裡是最主要的環節。推銷人員在向顧客推銷手機時是非常講求銷售方法與技巧。首先顧客走進來時就要溫柔地說「你好,光臨迪信通!」要給顧客一種服務周到的感覺,這緣於我們公司的經營宗旨: 「服務創造未來」。接著就要對顧客進行察言觀色了解他的需求,選擇合適的產品來向顧客介紹,並技巧地將產品的種種特性介紹人給顧客引起顧客的興趣,在銷售的過程中要讓顧客覺得這次交易自己獲得了利益、佔了便宜、是值得的,要讓顧客覺得是以朋友的形式為顧客著想。銷售人員在與顧客接觸過程中要判定顧客的類型,結合自己對產品的了解快速針對顧客的興趣集中點,圍繞一至兩個興趣集中點來展開銷售,做到有的放矢。在發現了面前顧客的興趣集中點後,可以重點示範給他們看,以證明你的產品可以解決他們的問題,適合他們的需求。但在示範的時候要注意,大部分顧客都不喜歡你佔用他們過多的時間,所以有選擇、有重點地示範產品還是很有必要的,在示範過程中,銷售人員一定要做到動作訓練、自然,給顧客留下利落、能乾的印象,同時也會對自己駕馭產品產生信心。在做了一系列的努力去引發顧客的興趣之後,下一步就是激發顧客的購買慾望。在這一階段,總體來說是銷售人員和顧客進行的是一場心裡戰。開動腦筋,迅速而准確地把握住顧客的心理,在適當的時機點破顧客的疑慮都是相當重要的。
公共關系,使企業在促銷中塑造一個完美的自我。良好的企業及產品形象可以引起顧客的好感和興趣,贏得公眾的信任和支持,從而促進企業產品銷售。今年廣東省的文科狀元嚴俏華花落高明一中,迪信通正是抓住這個機會,通過多個途徑來聯系她,免費送一台手機。以在公眾心中塑造一個形象。
銷售促進,是指企業運用各種短期誘因,鼓勵購買或銷售企業產品或服務的促銷方式。它的范圍比較廣。有一次跟一位顧客的談話中獲知到中國移動的促銷策略。她說她現在用的手機是在中國移動營業廳里一元購機買到的,當時我很驚訝表示懷疑。因為她用的那台機是NOKIA5300,我們這里的考核價是1500多元的,怎麼可能一元可以買到呢?再看看她那台,是有中國移動的標志的,發現她那台機是中國移動跟NOKIA廠家訂作的,主要功能都跟我們店裡賣的一樣的,但是即使是中國移動跟廠家訂作的也不至於這么便宜。接著她告訴我,她是以1990元賣電話卡充話費再加1元來獲得這台機的,這電話裡面現在有1990元話費,不過她要使用這張電話卡10年,現在這台機是歸她本人所有的。我在想其實中國移動用的這種促銷方法也是很有效的。我也有向店長提意過,搞一個買手機送話費的活動,但這個是需要公司拔款下來才可以搞的。
3、實習單位如何進行市場調查。在我進這間實習單位的第一個星期,在滄江路開了一家「亞太手機城」的分店叫「俊寧手機連鎖店」,在開張之前就不停地搞宣傳,不停地發宣傳單,他們選擇在星期六開張,開張的第一天人山人海,也搞了許多優惠活動,有本店自己搞的手機優惠,也有廠家過來支持搞的,第一天99元購機就吸引了不少人早早就來排長隊,這就應了那句「人聚財聚,人散財亦散」。之後我也過去了好幾次做調查,都感覺人流量好多,交易率也挺高,據一位在裡面做的朋友說他第一個星期就有現返(一種工資方式,現金返回)160元。在做調查的過程中發現他們的手機價格都比我們門店的貴,而店面比我們的大,品種也比我們的多,店面的擺設比較光亮,產品宣傳重點突出,而且「俊寧手機連鎖店」所在的地理位置是一段主幹道,是一條手機街,周圍都開有比較大型的手機店,比如中國移動、中國聯通、蘇寧電器、亞太手機城……消費者要買手機首先想到的就應該是來這條街看看。而我們的門店位置也有好有壞,首先,它是在物業廣場裡面,物業廣場在高明處於一個什麼位置呢?物業廣場處在文昌路這一條商業黃金地段,在文昌路里的都是中高檔店面,「文昌路」和「物業廣場」在整個高明來說都是比較出名的商業區,在高明人們的口中提到這兩個詞會想到「購物」和「消費」。而人流量比較多,但是迪信通是在物業廣場,店面不是很大,少留意的人都不知道,少逛街的人都不知道在物業廣場裡面,這又跟迪信通在高明開業時間不長、品牌宣傳力度還不夠深入有關。
4、實習單位經營管理的經驗和今後發展的設想。(1)、 為了更好的服務客戶和拓展業務,迪信通將電子商務與傳統零售業結合起來,建立了自己的電子商務網站http://www.dixintong.com/,利用其覆蓋廣闊的物理優勢,推出「四小時送貨」制度,並與、搜狐等大型門戶網站合作,合作建立了網上商城。與此同時,迪信通的無線增值業務也迅速發展起來,覆蓋了全國 31個省市的接入服務,使之成為了國內最大的SP企業。從而增加了企業的盈利增長點,提高了企業的競爭力。
迪信通公司長期建立的會員俱樂部則保留了我們每一位客戶的資料,至今已有近1000萬的會員用戶,針對他們定期進行回訪,還提供了全國聯保,免費保修的服務,同時還提供許多知識性、娛樂性的客戶活動,以建立忠誠的客戶群。在高明店裡,每銷售出一樣物品,我們現在都會送出一張「鋒尚卡」這張卡不僅可以保留客戶的資料;還可以在我們店搞活動送禮品時通知客戶來拿禮品;有促銷優惠的時候通知客戶;這張卡還不限於客戶本人使用,可以借給客戶朋友使用,客戶的親戚朋友來迪信通消費時這張卡同樣可以有優惠和積分的作用。
(2)、本著服務創造未來的理念,本著顧客滿意、員工滿足的宗旨以及快速、熱情的經營風格,迪信通為消費者提供了富有價值的數碼通信產品,迅速成為供應商信賴的合作夥伴和市場推崇的分銷企業。經過十年不懈的努力,現已發展成為全國最大的移動通信與數碼產品連鎖零售企業。時至今日,海納百川的迪信通已接納諸多從事通訊終端零售的企業加盟至旗下。風正勁,帆已張。胸懷大志,以促進人類信息溝通為己任的迪信通,宛如勇立潮頭的一支聯合艦隊,在二十一世紀里,正揚帆破浪,駛向新的航程。迪信通的經營理念:經營宗旨: 服務創造未來 顧客滿意 員工滿足。經營風格 : 快速 、 熱情。使命陳述: 構築經營與發展的平台,吸納優秀人才,使公司成為供應商信賴的合作夥伴,為消費者提供極具價值的產品與服務,實現公司的社會價值和財務目標。
市場營銷專業在近幾年是很熱門的專業,這對於我們來說是很幸運的,但也向我們提出了更高的要求與挑戰。這次的實習告訴我什麼叫做真正的市場營銷,怎樣才能做好市場營銷,我們必須不斷朝著這個方向努力,裝備好自己,做一名成功的市場營銷人員!
⑦ 北京歡樂谷經營部實習報告,4000字
大林去看醫生。
醫生看了大林的耳朵,說:「你這耳朵老是去皮,而且還流血,多次治療不見好轉,得從根本上治療!」
大林苦笑了:「你的意思是讓我離婚?那樣的話,我的耳朵可能就得被揪下來!不過也對,這也是從根本上治療了!可是也許下次看的就是鼻子了!」