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② 如何增強自己的溝通能力小論文
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成功溝通應該把握十四點要領。
一、 分清對象。
分清對象是成功溝通最重要的前提。要根據不同的對象，採取不同的溝通方式。首先明確溝通對象的社會身份，對方是商人？還是官員？還是其它什麼身份；其次要清晰對方與自己的關系，是上下級關系？還是合作關系？還是親情關系；再次要明確自己與溝通對象之間有沒有利害沖突，有沒有溝通的禁區；再次要明確對方的性格特點，知識水平，當然這有賴於對溝通對象的了解；最後要把握溝通對象喜歡的溝通方式，對方是喜歡開門見山、直言不諱；還是喜歡點到為止、心照不宣。
二、明確目標。
在溝通之前明確溝通的目標非常重要。也就是通過溝通，期望達到怎樣的結果。很多時候，往往溝通成為了一種閑扯，溝通了很久，結果什麼問題都沒解決，浪費了雙方很多時間。這是典型的沒有明確溝通目標造成的結果。
三、做好准備。
分清溝通對象、明確溝通目標都是溝通前的准備。但是最重要的溝通准備是制定溝通方案，也就是明確如何去溝通；該說那些話；該以怎樣的方式講話；該如何應答對方可能提到的問題等。這些都要在溝通前做到心中有數。
四、尊重第一。
無論是與比自己地位高的人溝通，還是與比自己地位低的人溝通，都要尊重對方。這種尊重是發自內心的尊重，而不是做樣子。在溝通過程中，自己的肢體語言非常重要，也許自己一個不經意小動作、一個眼神都可能影響自己的形象，影響對方的溝通情緒。
五、適當寒暄。
在溝通正事前，適當寒暄是必需的，尤其是當雙方還不夠熟悉時。適當的寒暄是為溝通營造好的氛圍，是為正式溝通熱場，是讓雙方都進入正式溝通的狀態。
六、控制語速。
在溝通中，要做到有話好好說，有話慢慢說，要學會控制自己的語速。語速太快，容易給對方造成壓迫感，會給對方留下"不沉穩、心浮氣躁"的印象。控制語速還可以給自己留出思考的時間，讓自己做到邊想邊說，想好再說。而做到這一點，需要歷練。要切記：要用腦袋指揮嘴巴，而不是想到那裡講到那裡。真誠不等於說心裡話。
七、 語氣、語調。
語氣、語調的掌握是一門很深的學問。很多時候，講話的語氣、語調體現了自己的身份。講話能否做到有節奏感、有感染力，給人以信賴感，很多時候看語氣、語調的掌握。在語氣、語調的把握上要做到：語氣、語調符合自己的身份；不嬌柔做作；沉穩有底氣。
八、注意互動。
溝通是雙方的事情，不是一個人演講，要注意與溝通對象的互動。這種互動不僅僅是語言的互動、適當的贊美、溝通內容的確認，還包括眼神、肢體語言的交流與互動。沒有高質量的互動，就沒有成功的溝通。
九、不要輕易打斷對方。
不管溝通對象的身份如何，都不要輕易打斷對方。輕易打斷對方顯得自己很不禮貌。打斷對方，會影響對方的講話思路，也會影響對方講話的積極性。如果對方覺得自己不受尊重，可能很多想講的話都不講了。有問題，有不同意見，完全可以在對方講完後再說。即使對方有些言語是錯誤的，也要讓對方講，也不要輕易打斷對方。這體現了一個人的修養。
十、善於啟發。
那些溝通的高手，總是善於激發別人講話，他們總是善於把握對方的閃光點，給對方以鼓勵，調動對方的講話熱情。能否做到這一點，取決於自己的知識水平，也取決於自己對人情世故的把握程度。溝通的功夫也在"詩外"。
十一、多聽少說。
溝通是聽的水平，然後才是說的藝術。在溝通的過程中，要認真地聽，深入把握對方語言的內在含義，然後再有針對性地講。另外，言多必失，不該說的一定不要說。該說的，也要想好再好。上帝給我們兩個耳朵、一個嘴巴，就是讓我們多聽少說。
十二、交淺不言深。
"交淺不言深"是溝通的一條重要原則。說話要分對象，說話的分寸要看與溝通對方的關繫到了什麼份上。這是很簡單的道理，但是我們往往卻忽視了這一點。比如與關系不是很貼的人開過頭的玩笑，直言不諱地指出別人的不足等，雖然是自己出於好心，結果反而引起對方的不快。
十三、懂得包容。
由於大家的知識背景不同、價值觀不同、人生經歷不同，也就造成了大家對同一句話有不同的理解，誤解也就產生了。在溝通中，產生誤解是很正常的事情。化解誤解的方法惟有包容，要站在善意的角度來理解對方的語言，而不是以自我利益為中心來理解對方的語言。做到這一點非常的不容易，這需要開闊的心胸、比較高的人生覺悟。
十四、完美收尾。
對溝通而言，有一個好的收尾非常重要。溝通該結束的時候，一定要立刻結束，否則不僅浪費雙方的時間，更會讓雙方很尷尬。一般溝通收尾時，會確認一下雙方溝通的內容、達成的共識。另外，溝通收尾要禮貌、有禮節，有時甚至要向對方表達謝意。
總之，溝通是一門非常精深的學問，需要自己不斷歷練。成功的溝通不僅需要技巧，更需要真誠的態度、人生的閱歷作為支撐。希望大家都能成為溝通的高手，為自己的成功助力。
③ 如何提高個人的有效溝通能力 論文
一、有效溝通的基本復步驟：
1、做好制溝通前的准備工作；
2、確認對方的需求；
3、正確闡述自己的觀點；
4、恰當的處理雙方的異議；
5、達成一致協議；
6、雙方共同實施；
二、提高溝通能力的技巧：
1、組織清晰、簡潔的語言
2、注意非語言暗示
3、注意傾聽
4、反饋
三、做好溝通前的准備
1、確立明確而詳細的溝通目標；
2、制定整體的溝通計劃；
3、制定詳細的工作輔助表
4、預測可能遇到的異議和爭議；
5、對雙方具體情況進行分析；
6、請對方做好准備；
與人溝通，三個要點：
1、換位思考。站在對方角度和立場來思考，以便更容易切入主題和順利溝通。
2、學會傾聽。溝通是一個交流的過程，而不是一個說教的過程，必須學會有效的傾聽。
3、明確溝通的目的。時刻牢記溝通的目的，即為什麼要去與他們溝通交流，要達到什麼樣的目標，打算用什麼樣的方式來實現。
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⑤ 溝通能力提升計劃論文
提高溝通能力的25個技巧
1. 積極傾聽他人的談話。注視著對方，保持注意力；對方談話最後插入總結性問話，確保沒有漏下什麼。
2. 善於舉例說明。有助於談話更形象地理解，更深刻記住彼此談到的觀點。
3. 確保對方注意力集中。因為每個人的興趣和需求不同，所以注意力不能完全集中在談話的內容上，解決這樣的問題，可以嘗試提問式的開場白，吸引別人的注意力和思考。
4. 提前做好溝通計劃。實現安排好溝通交流程序（制定溝通計劃、交流策略等），才能達到預期的溝通效果，提前做好溝通步驟，以免溝通交流失敗。
5. 取消對方不合作的談話。如果對方因事情忙碌對談話不予理睬，你應當取消這次談話，讓對方注意到，要麼立即停止手邊的工作與你專心溝通，要麼越好與你交流的時間。
6. 將交流的時間提前通知對方。提前通知對方，一定的時間充分思考這個問題，保證討論結果更加有效。
7. 選擇溝通的時間和地點。根據不同的目的選擇合適的地點和時間，從而保證最大可能達到的溝通效果。
8. 預料溝通過程中可能出現的各種結果。對於溝通可能提出的問題、建議，可能出現的反對意見，以及偏離主題的情況做好充分准備，甚至有必要設想對於每個觀點可能會出現各種反應，以便更好地促進溝通交流的效果。
9. 把握交流主題。時刻注意把握自己的觀點，掌握好談話局面，才能真正實現預定目標。
10. 營造積極和諧的談話氛圍。和諧的談話氛圍，使大家保持理性狀態進行溝通，切勿情緒化。只有讓大家感受到這是一種公平的交流，而不是家長式，勝利者對失敗者式的命令，他們才能夠保持愉快的心情各抒己見。
11. 不要把個人觀點強加給別人。己所不欲，勿施於人。
12. 建立互動式的交流方式。積極徵求大家的意見和建議，交流的互動越強，溝通的效果越明顯。
13. 運用開放式問句提問。最好運用開放式，而非指標性的提問，引出實質性的結論。比如「B小組為什麼會落後於其他小組」，然後提出更具體的問題，進一步追問「B小組的每一位新成員都完成了工作目標嗎？」，從而引出實質性問題。
14. 篩選問題的答案。只要大家聽得見，都會對你的問題作出回答，但當答案不是你所需要的，你需要改變提問的方式，以便獲得需要的答案。
15. 語言簡練。
16. 給對方留出思考時間。談話中的停頓是非常必要的，一方面給對方時間思考，消化談話的內容，另一方面可以思考接下來要談論的問題。
17. 語言富於變化。注意把握好自己的語速、語調和音量，談到關鍵性問題需要放慢速度，引證例子最好加快語速。缺少語言變化，就是會對方感到厭煩，甚至拒絕傾聽你的談話。
18. 注意運用提示信息。交流過程中，使用一些詞語（如無論如何、而且、相比較而言、舉例說明、但是）或者運用一些手勢，都能夠有助對方理解下一步要談些什麼。
19. 試探性詢問。交談過程中，有的人會刻意迴避部分事實。比如在招聘過程中，詢問應聘者為什麼要放棄原工作，他回答「我的價值得不到應有的體現」。這時你需要具體了解事實，你可以嘗試3種試探性詢問：反應式「你感覺自身的價值得不到應有的體現？」；中立性試探：「我很感興趣，具體談談。」；沉默式試探：什麼都不說，只是看著面試者，等待他的回答。
20. 確認對方領會了你的談話內容。如果想知道對方是否理解你的談話內容，可以每隔5-10分鍾請對方對你談到的問題做出總結，不過避免命令式的口吻。如「剛才我談了很多，不知道是否表述清楚，如果你能用幾分鍾總結一下剛才聽到的內容，我想一定能有助我們之間的相互溝通」。
21. 提出一些推理性的問題。在培訓員工的時候，採用提問的方式，能充分調動員工思考的積極性。提出一些推理性問題，有助於員工提高理解、加強記憶。
22. 綜合運用各種表達方式。
23. 避免性別歧視。當需要用復數人稱表達時，最好使用那些男女皆宜的詞。如「員工們、消費者們」，而非「她們或他們」。
24. 驗證你的假設。如果你的影響力來源於某些假設的正確性，那麼做事情前需要通過別人來驗證你的假設，而非剛愎自用。
25. 回答對方提出的「這對我來說有什麼好處？」的問題。當向別人傳達某一信息時，別人的第一反應通常是「這對我來說有什麼好處？」對於這個問題的回答將是對方接受還是持謹慎觀望態度，或者乾菜拒絕你的要求。你應該將心比心，換位思考，最終獲得大家都期望的雙贏結果
⑥ 怎樣提高溝通能力論文和怎樣提高溝通能力方案，相關
如何提高生活中的溝通能力
剛剛踏上社會的年輕人，面對紛繁而龐雜的社會，常常感到迷惑和不安，有人可能覺得自己的地位實在渺小，有人可能覺得自己的能力實在有限……對如何在這個社會上站住腳表現得沒有信心。實際上，社會都是由人構成的，初步掌握些社交心理和社交技巧，有助於提高自己的處世能力。
從一般的角度講，在社交時應主要掌握以下心理原則：
一是互酬原則。人際交往時，人與人之間的關系是相互的，其行為具有互酬性。因此，在我們的交往中，應該常常想到「給予」而不是「索取」；相反，如果取而不予，就會失去朋友。
其二是自我袒露的原則。一個人把自我向別人敞開比死死關閉更能使人感到滿足，而且，這種好的感覺也會再次傳染給別的人。
其三是真誠評價的原則。人們在交往的過程中，免不了要互相議論、互相評價，對人評價的態度要誠懇，情感要真摯，如果惡意誹謗，口是心非，或者陽奉陰違，了會遭致別人的不安與反感。最後是互利性的原則。要解決人際關系不協調的矛盾，就要採用互利的原則，「互利」就是矛盾雙方都能接受的調節。
那麼，什麼是好的人際關系呢？美國社會心理學愛舒爾茨認為，一般來講，人際關系有三種類型，其一是謙讓型。其特徵是「朝向他人」，無論遇見何人，總是想到「他喜歡我嗎？」。其二是進取型。其特徵是「對抗他人」，無論遇到何人，總是想知道該人力量的大小，或該人對自己有無用處。其三，是分離型。其特徵是「疏離他人」，無論遇到何人，總是想保持一定的距離，以避免他人對自己的干擾
建立良好人際關系是提高處世能力的關鍵。那麼，如何建立良好的人際關系呢？
培養良好的個性
如果有不良品質，即使交遊很廣，也難得有知心朋友；相反，如果你具有促進人際吸引的優秀品質，就會容易被別人引為知已。
善於體察別人的真正需要
這些需要概括起來包括包容的需要、控制的需求、感情的需求。在人際交往中，我們不但要考慮到對方的個性品質，也要考慮對方的需求，因為人際交往的基礎是互補，只索取而不奉獻的關系是很難維持的。
掌握一定的人際交往技巧
掌握一定的人際交往技巧有助於提高自己的處世能力。人與人之間的交往不是隨心所欲的，而是有一定目的，並運用一定方法進行交往的。交往方法越好，人際關系越容易維持緊密。建議大家多讀一些待人接物方面的書籍，有助於理性地理解社會，為走上更廣闊的人生之路作好准備。