『壹』 急需一份電話銷售的實習內容及過程及心得的範文
通過此次實習，讓我學到了很多課堂上更本學不到的東西，彷彿自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的意義，時間的寶貴，人生的真諦。
『貳』 高手！！電話營銷實習總結400字左右，怎麼寫
本人在此公司工作中學到很多東西，也有很多體會，通過對電話的銷售使 本人對銷售有了很深的了解古語雲：知己知彼才能百戰不殆，促銷員在面對形形色色的消費者的時候，雖不求初步接觸的時候就能洞悉消費者的需求，但是要在與消費者的交流過程中逐漸明確消費者的購買目的與需求。消費者，是我們的服務對象，也是需求的最終載體和產品流通的最終環節，是公司和員工收入的實際支付者，了解消費者的類型、習慣、購買動機，從消費者的角度、立場幫助其購買到稱心如意的商品，促進零售銷量的提升以及提高個人的銷售技巧、能力。
在銷售中本人也經過培訓也學到了很多，認識到很多以下是本人的總結：一、 消費者的類型
根據性別、年齡將消費者分類，可分為：
按性別分類可分為：男性顧客、女性顧客
按年齡分類可分為：青年顧客、中年顧客、老年顧客
不同的消費者呈現出不同的購買特點：
男性顧客購買特點：
A、多屬於理智型顧客，比較自信，對喋喋不休的推銷容易產生反感；
B、購買動機有時具有被動性，會受到促銷人員自信的介紹和推薦改變購買決定；
C、注重價格、功能、質量，具有較強的分析能力，內心往往會計算性價比；
D、喜歡簡單，有求便購買動機，缺乏排隊的耐心，不喜歡繁瑣的入網手續。
女性顧客購買特點：
A、購買行為具有沖動性；
B、心理不穩定，易受外界因素影響，特別是同伴的影響，而且情緒往往左右購買決定；
C、容易接受建議；
D、挑選產品很細致，喜歡挑毛病；
E、受到愛美之心和虛榮心的影響，往往具有求美和求名購買動機。
青年顧客購買特點：
A、具有強烈的生活美感，由於比較年輕，一般不需要承擔過多的經濟負擔，所以對產品的價值觀念比較淡薄，只要喜歡，就會產生購買的慾望和行動；
B、追求檔次、品牌和求新，標新立異的心理較為普遍，對社會潮流反應敏感；
C、購買能力較強，但又注重產品的價格和實用價值；
D、購買行為具有明顯的沖動性，易受外部的影響，容易說服。
中年顧客購買特點：
A、多屬於理智購買，比較自信；
B、對能夠改善生活、減輕經濟支出的產品非常感興趣；
C、趨於購買已被證明、肯定的產品；
老年顧客購買特點：
A、喜歡購買習慣的產品，經常對新產品持懷疑的態度；
B、購買心理穩定，不易受到廣告宣傳的影響，但受街坊口碑的影響較大；
E、被尊重的需求強烈，因而對促銷員的態度反應異常敏感；
二、消費者的購買動機
一個優秀的促銷員，必須最大程度了解顧客的真正購買動機，知道顧客是在什麼思想下確定他的購買選擇，這樣我們才能對症下葯，作出合適的推薦和建議。顧客的購買動機由於每個人的興趣、愛好、性格和經濟條件等不同而不同，有各種各樣的動機，從消費心理上分析顧客的購買動機，一般可以分為以下十種：
求便購買：以追求購買過程的簡便、省時為主要特徵，討厭繁瑣的手續和長時間的等候，但對產品本身不挑剔。一般為事業成功或生意爆發的男性顧客。這類顧客在購買過程中往往比較爽快、在短時間內就會作出購買抉擇。對這類顧客可推薦高端的手機產品和高、中套餐，介紹時簡明扼要，突出主要的賣點和功能即可，在辦理入網手續時要適當提高速度，必要時候可簡化部分手續，在顧客離開後立即補充完整。
*求美購買：以追求美感為主要目的，這類顧客在選擇產品時往往注重款式、造型和顏色等，而實際使用價值則處於次要。這類顧客多位青年男女、演藝人士和打扮前衛的人士。對這類顧客適宜推薦流行產品機型。
*求優購買：主要追求的是「品質」，對產品的品牌、產地和售後服務等問題十分重視，往往會詢問「是否原裝」、「哪裡生產」的問題。對這類顧客，適宜推薦國內外大型廠家的手機，並告知產地、生產規模和相關的售後服務，強調手機網路原用於軍事用途，經改良後應用於商用和民用，全球現擁有1.5億的個人用戶，是第三代的移動通訊網路。
*求名購買：這類顧客往往講究「品牌」，購買時幾乎不考慮產品的性價比和售後服務，只是想通過名牌產品顯示自己的身份和地位，得到別人的尊重，從而獲得心理上的滿足。這類顧客外表講究、往往佩戴貴重的金飾（項鏈、戒指）、名牌手錶，或擁有賓士、寶馬類的坐駕，適合推薦極高端的名牌手機和高貴套餐，並強調購買該產品的顧客並不多。
*嗜好購買：以滿足個人特殊愛好或興趣為主要目的，比較難受到其他人和廣告宣傳的影響。對這類顧客盡量投其所好，著重介紹其感興趣的要點。
顧客的購買動機基本有以上幾類，在實際中顧客的購買動機往往是非常復雜的，在同一顧客身上通常是幾種動機交織在一起，這就需要促銷員在銷售服務的過程中，細心觀察、用心揣摩顧客的購買心理，了解其真正、主要的購買動機，從而對症下葯，進行有效推銷。
掌握了以上技巧，就能讓你一眼對你面前的消費者進行定位，並揣摩其心理，說出適當的促銷話語。
雖然我實習的不是本人的專業，但是我相信，學到的東西必須學以至用，必須有經驗。
你再改改啊
『叄』 電話銷售實習報告 電話銷售 不給力不加分
案例一
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一、 實習目的 ：通過終端學習，了解手機賣場的具體操作流程。
二、 實習時間 ：2008年7月21日——2008年7月25日
三、 實習地點：華晨營業廳
四、 實習內容：
經過公司一天的終端理論培訓之後，雖然在華晨營業廳的實習時間很短，但理論聯系實踐還是學到了不少東西。下面就從幾個方面來簡要地談一下。
（一）移動心機的簡單了解
公司目前推出了24款移動心機，其中最引人注目的一款是摩托羅拉的W156，這款移動心機同公司新推出的神州行輕松卡一起聯合銷售。對於神州行的新入網用戶你只要預存160元的話費，就可以只花58元的超低價格把這部手機帶回家。這對於廣大消費者來說是非常具有誘惑力的。所以來營業廳詢問這款手機的消費者也很多。
當然也有其他比較引人注目的機型。比如聯想的E217，預存120元話費，就可以用248元把它帶回家了。它彩屏是彩屏滑蓋的，許多女士來尋問，她們都認為它設計較為時尚。我個人比較喜歡的一款是諾基亞2610，同樣是預存120元話費，用248元的價格就可以擁有它。它剛一推出我就曾關注過，設計簡約大方，磨砂的後蓋，手感很好;而且是彩屏的，帶MP3鈴聲。它剛推出時，1300多元，我同學買的時候999元，直到現在我看到它也覺得很好看。在我看來諾基亞的設計都是比較方正的，在後期的設計中才開始加入更多柔和的元素，為女性提供了更多的選擇。
其他的移動心機都各具特色，但是他們都有一個共同的特點，就是實惠。供廣大的消費者更多選擇。
（二）SIM卡的銷售
首先通過自助選號系統（2591），進行品牌選號，再選擇不同的套餐，選定之後再通過（1247）白卡寫卡進行新建用戶的資料填寫。與此同時，銷售人員要引導顧客進行售卡協議的填寫。在售卡協議上要記錄顧客的手機號、卡號、身份證號、家庭住址、卡的種類、售卡日期等內容，最後請顧客簽上他（她）的名字。
（三）手機的銷售步驟
手機主要是保修卡的填寫，包括有姓名、住址、號碼、手機型號、串號和銷售日期。作為移動心機還要在此基礎上填寫移動心機協議書，寫上手機串號和預存話費劃撥的起止日期。
五、 實習總結
在華晨營業廳的實習過程中，印象最深的是她們的服務態度很好，做到進門就有迎聲，感覺很熱情，讓每個進門的人心裡覺得溫暖。然後，她們著裝很整齊，店面整潔干凈，給人很舒服的感覺。
我個人認為移動心機的價標識白底紅字不夠引人注目。可以改用黃底紅字等其他的較為引人注目的統一標簽。同時店內可以增加一些手工製作的POP海報設計。這樣可以擴大宣傳效用。當然這只是我個人的想法，僅供參考。
最後，感謝公司給我這個在終端實習的機會。同時也感謝華晨營業廳郭總和其它營業員的幫助和支持。在今後的工作和學習中我會更加努力。
案例二
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能夠得到在移動公司實習的機會是一件非常令人愉快的事情，而作為清徐區的動感地帶實習生團隊長則更是如此，由於清徐今年是第一次組織這次活動，所以還是在實習之處不可避免遇到了很多的問題，導致實習日期一拖再拖，直到7月29日縣移動公司才正式組織實習生進行崗前培訓，8月2日正式開始實習，我縣按就近安排原則，將實習生分派到6的區域，縣城營業廳6人，文源路營業廳8人，東於營業廳6人，俆溝營業提3人，西谷營業廳3人，柳杜營業廳4人，共30人在清徐實習。根據組委會的統一安排並充分考慮我縣的實際銷售情況;方案'範文,庫.為您.搜集-整理/，實習生除完成>方案_範文庫_搜集整理(&組委會要 能夠得到在移動公司實習的機會是一件非常令人愉快的事情，而作為清徐區的動感地帶實習生團隊長則更是如此，由於清徐今年是第一次組織這次活動，所以還是在實習之處不可避免遇到了很多的問題，導致實習日期一拖再拖，直到7月29日縣移動公司才正式組織實習生進行崗前培訓，8月2日正式開始實習，我縣按就近安排原則，將實習生分派到6的區域，縣城營業廳6人，文源路營業廳8人，東於營業廳6人，俆溝營業提3人，西谷營業廳3人，柳杜營業廳4人，共30人在清徐實習。根據組委會的統一安排並充分考慮我縣的實際銷售情況;方案'範文,庫.為您.搜集-整理/，實習生除完成>方案_範文庫_搜集整理(&組委會要求的G3手機，企業建站，旺鋪通的任務外，縣移動公司還為實習生安排了IP電話，放號，139郵箱，飛信，寬頻等八項基本任務，目的也是希望實習生通過這次實習能夠真正的得到鍛煉，初步的了解社會，掌握一定得工作技巧，獲得工作經驗。
在實習的第一個星期，為方便實習生熟悉業務，因此將實習生大部分分配在營業廳內，配合方1案8范.文庫4歡 迎您采,集當地營業員完成>方案_範文庫_搜集整理(&各項業務，但由於有些營業員不了解這次活動的具體情況;方案'範文,庫.為您.搜集-整理/，將實習生視作競爭對手，以為我們會和他們有業務上的沖突，從而產生了一些誤會，不過大家很快的向我反映了這些問題，我也意識到這個問題的重要性，如果解決不好，會對我們的這次實習產生致命的影響，經過與各區經理的不斷協調，這個問題很快就得到了緩解，實習生在經過了幾天的磨合之後，很快便進入了自己的角色，全身心的投入到工作中去，通過在營業廳一個星期的業務了解，實習生已經掌握了移動的一些基本業務知識，可以獨立的為客戶辦理一些基本業務，考慮到營業廳面積狹小，尤其是村鎮的營業廳，基本都在30平米左右，且業務量遠在縣城之下，導致實習生呆在營業廳無事可做，經過我與經理的協商，決定將實習生在一個星期內全部撤出營業廳，開始在外宣傳的階段，到目前為止，實習生已經全部轉移到社區開始實習，但到了社區，新的問題馬上又出來了，由於清徐最近治安很亂，（轉載自新世紀範本網，請保留此標記。）飛車搶劫猖狂到了令人恐怖的階段，所以最近清徐的城市安全抓的及其的嚴，實習生第一天在外搭棚宣傳，就讓城管看見並沒收了全部的物品，經過與城管再三的協商，但還是禁止我們在外搭棚，這無疑讓我們的宣傳效率大打下降，所以我決定讓實習生暫緩G3手機宣傳，重點宣傳企業建站和旺鋪通，實習生開始由小組長帶領，對商場的商鋪，個體工商戶進行宣傳，用了將近一個星期時間，實習生幾乎走遍了清徐縣城得各個角落，搞的實習生口乾舌燥，但功夫不負有心人，實習生的辛苦沒有白費，盡管旺鋪通的宣傳難度很大，但實習生還是辦理了9個旺鋪通，也算小有成就吧。但高興之餘，考慮到我們的G3業務量一直上不去，所以，在旺鋪通的宣傳潛力已經很小的情況;方案'範文,庫.為您.搜集-整理/下，我決定再次將工作的重點轉移到G3手機的宣傳上，將重心從新放在社區的宣傳上，考慮到不能在外搭棚，經過與實習生的共同商量，我們決定親自走訪各個社區，讓實習生進入社區，挨家挨戶的進行宣傳，雖然很累，但效果卻沒有想像中的那麼好，，經過反思，大家覺得是實習生手中沒有樣機，且對方對我們確實也缺乏方,案,范'文庫歡 迎.您4采6集一定的信任，縣城很小，大家養成了有什麼事就去營業廳的習慣，加之前段時間清徐小雨不斷，導致我們的宣傳只開花不結果，但實習生並沒有灰心喪氣，仍然在賣力的宣傳，大家緊緊的團結在一起，一起度過這艱難的時光，現在，我們的手機業務量雖然不能和其他區域對比，但也呈現上升的姿態，實習生通過利用身邊的關系，努力宣傳139郵箱，飛信業務，並收到了很好的效果，大家本著東方不亮西方亮的原則，努力發揮自己的最大潛力，以待實習結束時和縣移動公司進行業務的置換，到目前為止，進過半個月的努力工作，實習生多多少少的出現了疲態，興趣也不像剛開始那麼高，加之實習生的任務確實是太大，導致實習生壓力巨大，所以，我最近將自己的主要工作放在對實習生的鼓勵上，鼓勵大家一定要堅持到底，讓大家的實習有一個圓滿的結局，因此，雖然現在酷暑難忍，但實習生還是咬緊牙關，一直堅持著，我也為實習生的這份精神所感動著。
最後，我想說雖然清徐今年是第一年開始這次活動，但卻從一開始就得到了縣移動公司領導的大力支持，縣移動公司的石經理的郭經理和藹的態度讓我映像深刻，移動公司給實習生們提供了一個很好的實習機會，實習生們都在這次實習中的到了鍛煉，學到了知識，磨練了自己的意志，作為清徐區實習生的團隊長，我也如此，通過處理實習過程中遇到的各種問題，讓自己的溝通|方|案范|文庫=整理%^能力'方案範文.庫.整理~上升到了一個新的高度，雖然現在也很累，但我會帶領大家堅持到底，將這次實習的工作做好，努力完成>方案_範文庫_搜集整理(&任務。我相信，這次在移動這樣的大公司實習的經歷必將為我們以後走向工作崗位打下堅實而有力的基礎。
『肆』 電話銷售實習報告
實習報告必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。具體如下：
XX年XX月份從學校里出來到今天年6月12日有了大半年的時間。我是和同學們一起被分配到xx電視購物這個公司的。在這里我體會到了從滿懷理想到殘酷現實的轉變，但是也學到了很多東西。
我在公司里和同學們一樣做的是一名電話銷售員。以前自己從沒有接觸過銷售，更沒有做過電話銷售。自己也沒打算做銷售這項工作，自己對銷售也不是很有興趣，何況是電話銷售。再說這和我學的無力管理專業也不對口，但是既然來了就要好好的做。
因此開始進去還是有壓力，還是有一些恐懼的。因為做銷售的最基本的要求就是要打字快，普通話要流利，可是自己偏偏字打得慢，普通話講得不是很好。還是對自己不是很有信心的，怕自己不會做銷售。當我看到老同事們做的那麼出色，自己真的很羨慕。
可是自己對電話銷售一直以來有排斥的心裡，因為我總覺得電話銷售的產品質量不是很好的，而且還沒有售後服務，因此我自己都不相信電視購物。因此很有壓力，心裡很是矛盾的。但是那隻是自己的主觀想法，還是要親自做了才會懂的。
可能是自己對產品的不相信，開始向客人推銷產品時，很沒有自信的。有時連話都不敢說，後來經過領導的培訓。我慢慢會講話術，也會大膽的向客人介紹產品，推銷產品。推銷產品就是推銷自己，一個好的銷售員，一定是個會推銷自己，對產品，對自己都很有信心的人。
我試著這樣要求自己去做，慢慢的也開始和客人大膽的交流，會大膽而且自信的向客人介紹產品，慢慢的客人開始相信自己。我也就會賣東西，有了訂單。慢慢的我對自己越來越有自信，客人也越來越相信我，賣的商品也多了起來。
當然，也會遇到很多的問題，如有的客人不會講普通話，那麼沒有其它的方法，只能靠自己的耐心去聽清楚。還有好多地名是很難打出來的，這就要靠自己平時的積累，熟了就會了。後來自己也慢慢會了，知道怎麼去銷售東西。
在做了大概一個多月時。特別時當客人收到產品時回電給自己，說產品質量有問題，要求退貨而自己又不能給他們退貨時，心裡真的是不好受。因為推銷產品時，客人時多麼的相信自己。當收到貨時，產品又不行，當時不知道客人時多麼的失望，對自己的失望。
想起來，心裡就不好受，感覺自己好像騙了他們的。一起來的同學可能大多是這個原因斷斷續續的走了好多。因此，我也就打算辭職。
因為我心裡很愧疚，總覺得自己騙了顧客，對不住他們。但是在工作中同學們一起相互幫助，相互鼓勵使我體會到了溫暖和感動。有時上晚班真的很累，但是我們相互鼓勵，我們都得到了成長，得到了了鍛煉！
公司的領導雖然不是什麼很高的學歷，有的年齡還比我們好小的女生。不過她們確做上了領導，工作做得很出色。對我們都是耐心的教導，對我們也很關心和照顧。正是她們的不知疲倦的教導，才使我們能快速的學會了銷售和成長。
雖然自己對公司的理念不和才辭職的，但是公司給了我們一個實習的機會，使我們學到了好的寶貴的社會實踐經驗。使我明白了做事就要好好的做，即使不喜歡也要認真負責的做。你可以不做這個工作，但是你不能不認真的去做。自己的態度很重要。
(4)電話銷售實習報告範文擴展閱讀
實習報告注意事項：
1、表中實習主要內容、頂崗實習報告部分要求電腦列印，粘貼在表中相應位置，字型大小宋體小四，行距20磅，字數一千字左右。
2、頂崗實習報告主要填寫實習的目的和意義，實習的主要內容，收獲和體會。
3、實習單位意見是實習單位對實習生的綜合評價，並加蓋實習單位公章。
『伍』 電話銷售車險的實習總結怎麼寫
把你工作的經過寫上， 讓後對這個工作做評價