㈠ 了解禮賓次序禮儀對職場工作人員的作用及意義是什麼
在日常生活和工作中，禮儀能夠調節人際關系，從一定意義上說，禮儀是人際關系和諧發展的調節器，人們在交往時按禮儀規范去做，有助於加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產生吸引心理，形成友誼關系，反之會產生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。
禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關系的調解。在現代生活中，人們的相互關系錯綜復雜，在平靜中會突然發生沖突，甚至採取極端行為。禮儀有利於促使沖突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利於各種事業的發展。
㈡ 禮賓員調職申請怎樣寫
你去找一份模版，然後對著那個寫，主要是寫清楚自己的調職原因就好了。
㈢ 介紹下禮賓員的具體工作 非常感謝
1.上崗之前要認真檢查儀表儀容、帽子要端正，不能隨意摘下，衣服要整潔、手套要干凈，皮鞋要擦亮。工號牌要佩戴在左胸處。
2. 站立服務姿勢要正確，挺胸收腹，雙手放於身後，左手掌握住右手背，不得倚牆靠櫃，不做小動作，手不得插入衣袋中。
3. 當班時不得在大廳、通道、電梯、休息處、行李房等處大聲談話、喧嘩、打鬧、唱歌、抽煙、吃零食、看報紙等，更不能到處遊逛。
4. 當班時不允許接聽、撥打私人電話（特殊情況經主管批准除外）。
5. 上班時須制服干凈、整潔，不得在崗位上整理制服和個人衣物。
6.非工作時間一律不準進入行李保管房。存取行李進入行李房時須將門關好，離開時須將門鎖好。
7. 行李員未經許可不得走過收銀處的通道。回收客人鑰匙須立即交回接待處職員處理。
8. 愛護公物，不隨意亂寫、亂劃、亂踢、亂丟、亂撞。
9. 堅持「賓客至上」的服務宗旨，對客人服務應一視同仁，要同樣熱情有禮。
10.與客人談話時，站立姿勢正確，態度要溫和，請字開頭，謝字結尾，禮貌用語不離口，聲音要清楚，寫字給客人看時，筆跡要清晰。
11. 任何時候不準向客人索取小費，或暗示小費，或向客人索取物品，或兌換錢幣，違反此規定者，一經發現立即除名。
12.保證客人行李的安全，不準翻動客人的行李和物品，不準翻閱客人寄存或丟棄的書、報、雜志等。
13.遵守酒店、部門的報刊、雜志管理規定，並嚴格執行；不得私自派發、帶走供客人閱讀的報紙、雜志等。
14. 服從主管、部門經理、大堂副理的工作安排，需加班時要准時回來加班，服從工作安排。 15.做完每一項工作立即返回崗位，不得在別處停留，非工作原因離開崗位或休息處的，須經當值領班同意。
16.遇到特殊情況要立即報告當值領班、主管或當值大堂經理。
17.在休息處休息時不能打鬧喧嘩，不能打瞌睡，看報刊。
18.遵守本店《員工守則》之任何一條。
工作標准
1.夜班咨客下班時，主管/部長負責指導咨客做好食品卡統計；
2.檢查食品卡夾及留座牌是否夠數；
3.去收銀處退回剩餘食品卡；
4.檢查對講機退回情況；
5.收好營業指示牌；
6.關掉電視及燈具電源；
7.檢查電話間電話是否有收好；
8.檢查區域內衛生是否已經跟蹤到位；
9.檢查所有其他物品是否夠數；
10.要求認真、仔細寫好交更；
11.寫好第二日午市訂位；
12.交接要求寫清當天異常和未完成任務；
13.交接標准要求完成時間為5分鍾；
14.請示值班經理後才可下班；
㈣ 結合所學知識,談談如何作為一名優秀的酒店禮賓員,必須具備哪些素質和能力
這里我就不講書本上的東西了，不能說沒用，以我自身的實戰經歷來給親介紹一下。
禮賓員最重要的就是在於這個禮字，對客人彬彬有禮是必須的，更需要面帶微笑，沒有哪個客人喜歡冷臉的服務人員，這兩點是必須要做到的，禮賓部是酒店的門面。
必須要熟悉你所在城市的信息，從酒店到機場多遠，附近有什麼好玩的，好吃的，醫院距離酒店多遠等等，這些也是要你背的滾瓜亂熟的。同樣，酒店的內部信息也要非常的熟悉。一問三不知的話，會給客人不好的印象。
禮賓員會涉及到給客人拉行李，買東西等事，會有一定的小費。小費一定不要開口和客人去要，客人給是情分，不給是本分，所以這方面要把握好。
務必掌握一門語言，英語為最佳，其次按你所在酒店的外籍客人比例來進行學習額外的小語種，一般來講英語可以應付90%的客人。
如果你所在的酒店是國際連鎖的星級酒店，可以在集團的網站上學習更多方面的知識，以最優的服務來留住客人。
㈤ 禮賓員是干什麼的
禮賓員工作職責：
一、在門廳或機場、車站迎送客人；（門童）
二、負責客人的行李運送及安全；（從車到酒店、從前廳到房間）
三、為客人寄存行李，寄存和出租雨傘；
四、在公共部位尋找客人；
五、陪同散客進房和介紹服務；
六、分送客人報紙；（長住客、熟客、重要客人）
七、分送客人信件和留言；（特快、專遞）
八、為客人傳遞物品；
九、代客招呼計程車及提供「Please send(drive) me to」卡；（卡上標有酒店方位、電話）
十、協助管理；
十一、嚴格遵守各項規章制度和服務操作規程
(5)禮賓員開題報告擴展閱讀
迎賓人員崗位職責 ：
1、負責禮貌地迎送客人，做好對客人的引位工作；
2、負責通知區域主任或服務員，以便及時做好對客的服務工作；
3、掌握大廳內全部設施位置，正確做好帶位工作；根據客人需求，將客人引到不同區域；
4、協助大堂經理負責接受客人的訂座電話；
5、負責消費客人衣帽、雨傘等物品的保管工作；
6、負責記錄熟悉的客人意見、建議與投訴，及時向直屬上級匯報；
7、完成上級領導分配的其它工作任務。
㈥ 寫字樓禮賓員工作心得
禮賓部工作總結 工作總結 隨著元旦的臨近，10年馬上就要過去，新的一年又要開始，在伴隨著新年鍾聲敲響的時刻，我將對我過去一年的工作做以下總結回顧,過去的一年是繁忙、欣喜的一年，。
一、首先崗位的老員工的辭職和新員工的加入，使我們的崗位又有了新鮮血液，也使的工作更加有激情和動力。也充分表現出我們的工作是一直受到部門和酒店的重視，特別是經理給予我們很大的幫助，更是讓我在基層管理者做的越來越得心應手，我再次感謝部門的各位領導、同仁給予我和我崗的幫助和支持
二、禮賓部的工作在我們看來很簡單，其實他真正的本質是不簡單，迎送客人，提、拉、運送行李，這些是再平常不過的事情，但是真正服務的性質對於我們來說，並不是簡單或是復雜，而是我們是否用心去做？當我們開門迎送客人時，觀察客人是否有其他要求或是否是我們的大客戶、回頭客，特別是乘坐計程車的客人，我們更要提醒客人不要遺忘物品或是記錄計程車卡；提、拉、運送行李，我們要隨時檢查行李是否破損或表面太臟，我們可以對其進行修理或擦拭等，這些服務其實很簡單，但是如果不用心去做我們永遠也做不好，也不會給可以滿意，更何況驚喜
三、禮賓部逐漸形成團隊意識，通過我們的每周培訓，使員工意識到我們是酒店的一員「只有店興，才有我榮」，使自己在工作中時刻保持大局觀，不以自我為中心，發現問題及時反饋，積極配合其他部門或崗位開展工作，形成自己主動發現事情，主動解決問題的風氣，把自己的工作做在客人開口前，在給客人滿意的同時，又給客人增添了少許驚喜
四、真誠服務創造佳績，我們以用心極致和真誠的服務來打動客人，來營造我們酒店的客戶群，來穩定我們的客戶群。我們在每天的迎來送往中，給予客人的或許只有一個微笑，但是正是這么一個微笑已經使客人得到滿意，客人給我們要求的不是很多，但是我們可以做的卻是很多。或許我們還有更多的不足，值得學習、借鑒的地方，我們肯定會更加努力去探討、研究禮賓部服務的精髓。讓客人感受到我們真誠 新的一年是充滿希望、挑戰的一年我將為了我們的希望和榮譽而奮斗，進取。在全面配合部門完成酒店領導給予我們任務的同時，在禮賓部建立起我們自己的金鑰匙櫃台。 一、建立起金鑰匙櫃台，將我們金鑰匙所學知識運用到實際工作中，將本市的金鑰匙信息庫建立的更加完善，為外地旅遊的客人提供臨沂市最全面、周到的服務，讓所有客人在我們這里得到最好的服務 二、組織引導員工學習金鑰匙理念，加強員工的服務意識、團結協作意識，使工作更加細微化，讓每一位員工真正感受到服務給我們帶來的人生觀、價值觀 三、加強培訓學習，開展豐富的培訓活動，使用新的培訓方式，通過故事、笑話、案例、游戲等方式來激勵員工，讓員工掌握更多的服務技巧。聯系一些相關酒店的同仁進行交流、探討，查找自己的不足之處 四、提高全員營銷意識，讓每位員工明白自己的危機感，心中要有營銷意識，推銷酒店的產品，加大酒店的營業額。並且讓員工在營銷過程中學會服務設計，積極將自己的服務設計展現給客人，使顧客在享受我們服務的同時，更加體會到我們酒店用心極致對客服務 以上是我在過去一年的工作總結，及對新一年的工作打算，或許我在工作中還有許多欠缺不足的地方，還希望各位領導、同仁給予指正，我會虛心學習。再次感謝領導對於我們禮賓部工作的支持。
㈦ 禮賓員的工作總結該從哪些方面寫
首先報告應該有個題目然後目錄
然後是品質部門組織結構圖。
然後就是正文
第一步，回顧2008年的成績，所進行的改善事項。
第二步，回顧2008年的品質狀況。
第三步，反省2008年的不足。並講明原因為什麼不足
第四部，制定2009年計劃（主要從節約成本，提高品質著手）當然還應該制定相應的品質目標
㈧ 如何寫禮賓員小結
小結
我於今年7月16日進入店前廳部作為一名禮賓員開始工作，到現在已經有一個半月。重慶時代金源大飯店是我大學畢業的第一份工作，也是我第一次進入酒店工作，而且是五星級的酒店，剛開始的時候心裡還是有一點壓力。
我大學期間的專業是酒店管理，到酒店工作，因此也算是專業對口。在學校期間，關於禮賓員的培訓和情景表演也有過，但是到了工作中又有不同的地方或者是需要其他注意的地方。簡單地說，學校交給我們的是理論，而我們則要在實際工作中去運用、修正它。
在日常工作中，最頻繁的我覺得是與客人之間的交流，而且這非常重要。因為客人對酒店的映像很大一部分來自於酒店工作人員的服務。比如我們禮賓員，我覺得禮賓員對於酒店的形象來說非常重要，因為客人首先接觸到的服務人員就是我們，為客人送行李的時候，首先要主動，看見客人行李比較多就要主動上去幫忙，而不是冷眼旁觀；其次，在為客人送行李的時候，不要沉默寡言，應該多與客人交流，而且在交流中要維護好酒店的形象；最後將行李送到客人房中，把行李放好，禮貌告別之後退出。另外就是一些客人會咨詢一些關於周邊旅遊、小吃、設施的問題，這也需要我們對於周邊的環境要比較了解。
㈨ 酒店禮賓員的心得體會怎麼寫
廣東省特溫特我特務
㈩ 禮賓次序對職場人員的作用及意義
禮賓次序,是指國際交往中對出席活動的國家、團體、各國人士的位次按某些規則和慣例進行排列的次序.禮賓次序通常按以下規則排列：
1、按身份與職務的高低排列.這是禮賓次序排列的主要根據.一般的官方活動,經常是按身份與職務的高低排列.
2、按字母順序排列.多邊活動中的禮賓次序有時按參加國國名字母順序排列.一般以英文字母排列居多,少數情況也有按其他語種的字母順序排列.
3、按通知代表團組成的日期先後排列.按通知代表團組成的日期先後排列禮賓次序是經常採用的方法之一.東道國對同等身份的代表團,按派遣團組成的日期排列;或按代表團抵達活動地點的時間先後排列;或按派遣國通知代表團參加活動的答復時間先後排列.
4.如此以上都做好後，自然而然的別人對你的看法就不一樣了，自身能力也會大大提高，對以後的職業生活發展都有較好的影響。