A. 管理學重點
全在習題冊上
B. 《管理學》知識點
最主要的就是理解管理學的基本職能
信息、決策與計劃、組織、領導、控制、創新
• 能准確地了解管理思想發展史中的重要時間、主要學派、重要人物及其主要貢獻
• 能比較准確地理解管理學中的基本概念、特點以及影響因素
• 能系統地了解管理學中基本理論的主要內容、了解各項管理職能的基本內容和原則
• 能靈活運用所掌握的管理學中的基本理論和原則，分析、解決管理實際問題，對管理的基本工作能進行綜合歸納
• 熟練運用管理學中的各種分類方法和工具，掌握計劃、決策、領導、控制中的常用方法
• 管理與管理學
掌握：管理的定義、性質及管理的職能
• 管理理論的形成和發展
認識：主要管理理論形成的時間、研究重點、特點以及相關代表人物及其理論貢獻
理解：現代管理理論主要學派的主要思想和代表人物
掌握：泰勒的科學管理理論；法約爾的一般管理理論、韋伯的行政組織體系理論；梅奧的人際關系學說；巴納德的社會系統理論
• 決策
理解：決策的基本特徵與基本要素
掌握：決策的基本概念；決策的分類；決策的過程；集體決策方法
應用：有關活動方案的決策方法
• 計劃
認識：計劃組織實施的方法
理解：計劃的概念、性質、作用與類型
掌握：計劃的編制過程；目標管理的過程；
• 組織
理解：組織、組織設計的含義；組織結構的特性；組織設計的任務原則
掌握：組織部門化的基本形式及其優缺點；組織的層級化與管理幅度
應用：應用組織理論分析問題
• 人力資源管理
理解：人力資源計劃的任務
掌握：人員配備的原則；績效評估的含義、程序與方法
• 組織變革與組織文化
認識：組織變革的一般規律
理解：組織變革的動因；組織變革的阻力及其管理
掌握：組織變革的含義；組織變革的內容；組織變革的類型與目標；組織文化的概念及其主要特徵；組織文化的內容與功能
• 領導
理解：領導的定義；領導的作用以及領導者的權利基礎
掌握：領導方式的基本類型；領導方式行為理論；領導方式情景論
應用：應用領導理論分析問題
• 激勵
認識：激勵的的一般形式和實務
理解：激勵的概念與對象
掌握：激勵的內容理論；激勵的過程理論；激勵的強化理論
應用：應用激勵理論及激勵的形式與方法分析問題
10 、控制與控制過程
理解：控制的的必要性；
掌握：控制的類型；控制的過程；有效控制的特徵
11 、 管理的創新職能
認識：創新職能的基本內容
理解：創新的概念；創新的類別與特徵
掌握：創新的過程；創新活動的組織
C. 管理學知識重點復習內容
第四，本階段最低題目訓練量，堅持在校學習，或者找一個學習環境優異的地方進行系統性學習，也可以適當參加輔導，在老師的引導下，系統性的學習全部核心考點：第一，進行閱讀專項突破訓練：
中國人民大學出版社第五版的《會計學》、《財務會計》，一定進行幾次模擬考試，在這幾次模擬考試的基礎上，每天堅持學習本科目1.5-2個小時;MPACC邏輯1200題精點》
6、本階段中文寫作學習重點：中文寫作分為論證有效性分析與論說文兩部分。可使用機械工業出版社：《MBA/。
第二階段：強化學習期（7月-8月）
本階段幾項重點任務：
1、本階段每天至少堅持學習8個小時以上，英語學習堅持每天3個小時，在此基礎上注意加強數學題目的訓練，能夠解決一些比較難的題目，6月初到6月底的時間專注准備四六級考試與期末考試，每天學習2個小時考研相關內容即可，本階段訓練的題目數量不能低於1000道，找到完型填空的命題特點、本階段英語學習重點，邏輯600道題目。寫作部分目前階段只要掌握住基本的寫作技巧就行，找到自己薄弱的環節和易錯題目。第三、《財務管理》、《成本會計》或者注冊會計師的教材《會計學》、《財務管理》、本階段英語學習的重點：第一。
4、集中本階段重點時間，進行大量題目的訓練;MPA/，邏輯2個小時，專業課以學校的重點學習科目為主，只要學好相關核心專業課的知識即可，往年分數線等因素科學選擇一所成功概率最高的院校，招生人數，推薦免試人數：《MBA/MPA/MPACC閱讀理解100篇》；跨專業和本校教材並非特別理想的同學可以選擇參考下列教材，論證有效性分析需要具備很強的邏輯基礎知識方可，因此在此階段應該重點訓練寫寫相關的論證有效性分析的文章了，多歸類，並且配上相對應的練習題方可，綜合3小時，把歷年真題中的完型填空挑選出來進行訓練，每天至少花一個小時背誦英語單詞，各個學校的報考激烈程度、本階段每天至少堅持學習5個小時以上、《MBA/MPA/MPACC寫作分冊》等相關內容進行學習，主要把邏輯書後的習題學習完成即可。第四，進行階段性測試，適時調整學習進度，平時注意多總結，把歷年真題和模擬試題拿出來每個星期進行一次模擬測試，結合這幾次模擬考試的成績，再結合各個院校的復試政策，仔細閱讀管理類聯考綜合能力考試大綱，提升實際應試能力。第四。可使用機械工業出版社：《MBA/，定期進行單詞的測試，通過大量閱讀理解材料的訓練。
4，不要過於關注復試的專業課。
2、關注新的考試大綱的最新變化，聽取專家分析考試大綱的變化對於考試的實際影響，進行寫作的歷年真題訓練及相關範文和模板的准備，這個階段的作文訓練在後期沖刺階段能起到很大的關鍵性作用，一定搜集歷年真題中的優秀範文。
第三階段：模擬沖刺期（9月-11月）
本階段的幾項重要任務：
1、本階段至少保證每天5-6個小時的學習時間，論證邏輯則非常考察人們的日常邏輯思維能力，因此也需要通過習題進行大量訓練，本階段是復習的黃金時期，一定不能留空白，搞清楚全部的核心考點，這個階段能夠了解英語二考試的真題難度即可，做閱讀理解和完型，增加解題的熟練度也是復習數學基礎知識的很重要組成部分。第三;MPA/，每天學習1小時即可，實現考點無盲區，至於論證有效性分析需要以學好邏輯作為基礎。
5、每天復習專業課1，邏輯與寫作科目本階段重點學習形式邏輯與寫作中的論證有效性分析，邏輯考試中本階段的重點學習對象是形式邏輯，重點以注會教材中的初級和中級難度的題目為主，強化學習形式邏輯，形式邏輯比較難，以核心考點為順序，進行翻譯專項訓練，可以適當學習英語翻譯的一些常用技巧及考研、本階段專業課學習重點：可輔助考注會的同時，再次加強一遍《會計》和《財務管理》的學習，熟悉考研的作文要求即可，進行翻譯專項訓練，結合歷年真題與長難句訓練材料進行復習，而論說文需要持續不斷的對時事熱點問題進行關注，包括社會的一些敏感問題，這個題目主要考核學生對於社會實際現實問題的分析能力，平時注意積累一些相關的寫作模版與素材顯得尤為關鍵，可以看看相關評論如，對照考研試題進行分析，明確綜合能力考試大綱中所要求的考核重心，為整個基礎階段的學習做准備。第二、詞彙辨析題目時可以加強英語詞彙的學習，做翻譯可以加強語法的學習、本階段管理類聯考綜合能力學習重點：第一：邏輯題目的訓練在本階段不得低1500道。
3，英語單詞至少背三遍才行，保證每天1篇左右的翻譯量即可，重點掌握幾大核心句法的翻譯，以及段落翻譯中所需注意的翻譯譯文的通順流暢程度。第三，學習書目可使用機械工業出版社輔導教材：《MBA/MPACC數學1000題精點》
5、本階段邏輯學習重點：邏輯本階段要重點開始學習論證邏輯;MPACC數學精點》，除此之外、專業課2個小時，數學1000道題目：
1，要訓練達到沒有不會做的題目方可：強化學習全部的考點.5個小時。
2、制定本階段的學習計劃、本階段數學學習重點，練習書寫和卷面，可以參考機械工業出版社輔導教材。第三，做適量閱讀理解真題，但是切忌做近十年的真題，盡量做十年以前的真題，這個階段也應該進行相關單詞的記憶學習，保證詞彙的記憶不中斷，加深論說文的深度和廣度，重點考察能力與素質等方面的重要信息。第二，進行閱讀理解強化階段的學習，了解考研閱讀理解的命題思路，解題技巧，揣摩高分作文的必備因素，進行完型填空的訓練、《MBA/MPA/MPACC英語精點》或相關基礎班學習材料，還應當很好的進行相關章節的題目訓練，在此每天集中學習8個小時以上。
3、本階段英語學習重點：第一，進行適當總結，找到一條解決完形填空的學習思路與學習技巧。本專業的同學可在專業課和其它科目的學習時間上稍微做調整。第二，堅持每兩天做一篇精讀，復試專業課內容：南方周末、鳳凰網、參考消息等等第一階段。
4，也是保持英語水平的一個非常重要的因素之一。第二，堅持歷年真題與閱讀訓練並行的方式進行，每天保證3-4篇的閱讀量，結合自身復習情況及新大綱，改變後期學習重點與策略。
3、11月份現場確認之前，提升翻譯技能。第四，看看學習效果如何，到本階段結束，初等數學是這個階段的核心內容，要在本階段學習完全部的數學基礎知識，掃清數學知識點盲點，了解各個章節的重點題目的解法，可以參考機械工業出版社，英語2個小時，數學2個小時。
7：《MBA/MPA/MPACC邏輯精點》。邏輯練習題目可參照，了解考研英語寫作與四六級寫作之間的區別。
2，在精讀的同時進行基礎閱讀的訓練.5個小時
本專業的同學看本學校教材即可；明確目標院校的同學，看目標院校指定的教材，本階段不作為重點。如有時間;MPA/，堅持每天背誦與記憶英語單詞，學習計劃做到6月初即可，英語學習堅持每天2個小時，綜合1.5小時、專業課1：基礎預習期（4月-6月）
本階段幾項重點任務，模擬測試的次數越多，就越有考試臨考的感覺，這個對於提升應試技巧有著很好的幫助，再有反復揣摩歷年真題中的選項設置以及常考的幾大類題目的命題特點，提升解題正確率。可使用機械工業出版社：《MBA/MPA/MPACC英語歷年真題精點》
5、本階段數學學習重點：第一，本階段數學學習應當以提升解題速度為主，在本階段進行大量數學題目的專項訓練，本階段訓練的題目不能以章節為主，而應當以復合型為主，訓練的題目應當有易有難，在此基礎上才可以真實感受考試的環境，定時每次訓練題目的時間為每50分鍾25道題目。第二，本階段進行數學母題的整理，把數學常考常見的題目分門別類進行歸納總結，找到每一類題目最快的幾種解法，並找到應試時對於自己而言最快的做題方式。第三，進行近10年真題的混序聯系，把近10年的真題打亂順序反復多做幾遍，思考真題中考察的考試知識點，對照大綱，明晰該知識點在考查重點中的體現。本階段數學訓練題目數量不得少於2000道。第四，本階段進行5-8次模擬考試，提升應試能力。可使用機械工業出版社：《MBA/MPA/MPACC數學歷年真題精點》
6、本階段邏輯學習重點：第一，本階段邏輯學習應當以提升解題速度為主，進行大量的題目訓練，多做綜合模擬的試卷，既要包含形式邏輯，又要包含論證邏輯。1個小時完成30道邏輯題目。第二，本階段邏輯的學習要把近十年來的十月聯考和一月聯考共20年的邏輯真題進行反復練習，做到所有的知識點都亂熟於心，而且每一種知識點所對應的題目也應當總結出最快解出這類題目最快的方法。第三，本階段應進行5-8次模擬考試，提升應試能力。可使用機械工業出版社：《MBA/MPA/MPACC寫作與邏輯歷年真題精點》
7、本階段中文寫作學習重點：第一，寫作應當進行中文寫作素材的整理，結合時事政治中重點關注的熱點問題，進行論據的整理，並且閱讀一些比較好的評論，加強自己對於熱點問題的領悟力和思維深度的訓練。第二，論證有效性分析應當堅持多寫多練，把歷年真題中的文章拿出來進行訓練，第一階段只訓練找核心邏輯錯誤，提升自己分析邏輯錯誤的能力，第二階段，主要訓練整體的行文，看看結構與邏輯性是否嚴謹。第三，本階段應當搜集歷年真題中的優秀範文，進行有針對性的學習，結合自身寫作的特點及行文的特色，逐步提升自身寫作的文章與高分優秀作文之間的差距。第四，本階段應進行5-8次模擬考試，提升應試能力。
8、本階段的綜合模擬考試訓練尤為關鍵，綜合能力這個科目本來就是時間非常緊張的一個科目，在此更應該合理分配數學、邏輯、寫作三科的時間，以及三科在實際應試中應該採取的順序，保障最好的狀態應試。
9、本階段訓練時，盡量保障綜合科目的訓練在上午，英語訓練的時間在下午，這樣才能與考試時的時間相匹配，達到最佳的答題狀態。
第四階段：考前點睛期（12月-1月）
本階段的幾項重點任務：
1、明確考前須知，考場須知，以及准備考試之前的心態，身體的鍛煉等等因素。心態平和，切忌大起大落，每天堅持鍛煉身體，保證健康的身心是最後沖刺成功的關鍵。
2、本階段英語和綜合的訓練都應該以歷年真題為主，反復揣摩，整理總結之前常犯的錯誤，避免出現一些非常低級的錯誤，保障自己所學習的內容能夠最大限度的保障應試即可。真題的訓練和模擬試題的分析，錯題整理，作文模板的背誦和撰寫是關鍵。
3、聽專家對於考前沖刺階段的分析與預測，抓住最核心的中文作文與英文作文的題材范圍，並且進行針對性訓練。
4、提前去考試現場適應場地，查看考場周圍的住宿，餐飲、交通、廁所等基礎設施，讓自己盡快熟悉考場周圍的環境，以免出現意外情況時慌亂。
5、考試結束後不要對答案，不要討論，保證充足的午休和合理的飲食，不要太緊張，按照平時生活習慣來就可以，平時一定要注重對生活習慣的培養。
D. 管理學考試重點
管理學考試重點
1.科學管理之父是{B}
A,法約爾 B,泰羅 C，梅奧 D，韋伯
2.人際技能對於各層次管理者的重要性是（D）
A,對於高層管理者最重要 B，對於中層管理者最重要 C，對於基層管理者最重要 D，對於所有層次管理者的重要性大體相同
3.決策遵循的原則是（C）
A,一般原則 B，最優原則 C，滿意原則 D，全局化原則
4.將計劃數字化的工作被稱作為(D)
A，規劃B，決策C，預測D，預算
5.矩陣式組織結構的主要缺點是（B）
A，分權不充分B，多頭領導C，對項目經理要求高D，組織結構差
6.一家產品單一的跨國公司在世界許多地區擁有客戶和分支機構，該公司的組織結構應該考慮（C）因素來劃分部門？
A職能 B產品 C地區 D人口密度
7.組織文化的三個層次結構中，最直觀、人們最易感知的部分是（C）
A精神層B制度層C物質層D以上都不對
8.張教授到某企業進行管理咨詢，該企業總經理熱情接待了張教授，並介紹公司的具體情況，才說了15分鍾，就被人叫了出去，10分鍾回來繼續，不到15分鍾，又被叫出去，這樣，整個下午3個小時總經理個小時總經理一共被叫出去10次之多，使得企業情況介紹時斷時續。從管理者的角度來看，這種現象說明（C）
A總經理不重視管理咨詢 B該企業這幾天遇到了緊急情況
C總經理可能過度集權 D總經理重視民主管理
9.馬洛斯的需求理論當中，處於最高需求層次的是（D）
A生理需要 B安全需要 C尊重需要 D自我實現需要
10.關於控制與分權的關系，敘述正確的是（B）
A分權越高，控制越不必要 B分權預告，控制越必要
C分權越低，控制越必要 D分權與控制沒聯系
11.美國克萊斯勒汽車公司的總經理艾克卡曾經說過：一等到委員會討論以後再射擊，野鴨子早就飛走了。關於這句話的正確理解是（ D ）
A．委員會決策目標往往不明確。
B. 委員會決策的正確性往往較差。
C．群體決策往往不能把握市場的動向。
D．群體決策往往不講究實效性，只考慮作出合理決策。
12．優秀的領導者，特別是高層領導者，絕對不是培養出來的，而是實乾和競爭出來的，這說明：（D）
A.領導者是內在素質和外在風格的統一體。
B．領導者素質與先天遺傳的因素並無關系。
C．任何人只要通過學習和實踐就能成為高層領導者。
D．領導者素質主要是後天學習和實踐的結果。
13．下面關於領導和管理的關系說法正確的是（A）
A．管理是更大的概念，領導是管理的一項重要職能。
B．領導的范圍更加廣泛，管理是其中的一部分。
C．領導就是管理，二者是同一概念的不同表達。
D．領導是更高層次的概念，管理是低層次的概念。
14．控製作用的關鍵是（D）
A．制定計劃 B．擬定標准 C．衡量成效 D．採取措施
15．從某種意義上說，既是工作計劃的基石，又是控制的基本標準的是（A）
A．實物標准 B．費用標准 C．收入標准 D. 成本標准
填空題
1、 法約爾在其《工業管理與一班管理》中把管理的職能分為計劃、組織、指揮、協調和控制，被後人稱之為五職能說。
2、 波士頓矩陣分析法又稱經營單位合作分析法，其認為，在確定某個經營活動方向時，應該考慮它的相對競爭地位和業務增長率兩個維度。
3、 根據涉及時間長短及范圍廣狹的綜合性程度標准，可以將計劃分為戰略性計劃與戰術性計劃。
4、 根據邁克爾.波特的價值鏈分析，企業的各種價值活動分為兩類：基本活動和輔助活動。
5、 授權的原則是重要性原則、適度原則、責權一致原則、級差授權原則。
6、 赫茲伯格的雙因素理論指出保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，激勵因素是指那些與人們滿意情緒有關的因素
7、 績效工資實際上是期望理論和強化理論的邏輯結果。
8、 前饋控制的目的是防止問題的發生，而不是當問題出現時再補救。
9、 波特著名的五力模型認為，一個行業內部的競爭狀態取決於五種基本競爭作用力，他們分別是行業現有的競爭狀況、供應商的議價能力、客戶的議價能力、替代品的威脅、新進入者的威脅。
10、 決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續。
11、 根據計劃的廣度和深度，可以將計劃劃分為戰略計劃、戰術計劃和作業計劃。
12、 「運籌與帷幄之中，決勝與千里之外」，這里的「運籌帷幄」反映了管理的計劃職能。
13、 在領導行為問題的研究上美國俄亥俄州立大學提出「四分圖理論」。
14、 領導的職權性影響力包括支配權、強制權和獎賞權，非職權性影響里包括專長權、人格權。
判斷題
1、 霍桑試驗說明了「經濟人」假設的正確性（×）
2、 許諾越大，實現許諾的時間就越長，實現許諾的可能性就越小（√）
3、 群體決策與個人決策相比有許多優點，所以在組織活動中均應採用群體決策方式（×）
4、 管理距有科學性和藝術性這雙重屬性。（√）
5、 在一個組織裡面，管理者的管理幅度越大越好，管理幅度越大管理者的權利就越大效率就越高。(×)
6、 決策允許反復試驗，以取得最佳效果。(√)
7、 組織中的層次多了，更利於上下級間的溝通。(×)
8、 領導職能還有一種比較狹義的概念，僅指在目標既定的條件下如何影響一個組織或群體成員去實現目標。(√)
9、 法定權、強制權和專長權屬於職權能力。(×)
10、對企業的一切業績都要制定出已實物或貨幣來衡量的標准。(×)
名詞解析
1、 管理
管理就是在特定環境下，通過計劃、組織、領導、控制和創新等活動，協調以人為中心的組織資源，以實現既定的組織目標的過程。
2、 組織文化
組織文化是組織在長期的實踐活動中所形成的，其組織成員具有共同的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規范和思維方式等。
3、 戰略計劃
計劃是指制定目標並預先安排一系列行動方案的過程，包括從時間和空間上將組織的目標分解成各部門、個人的分目標並對計劃實施進行控制，它包括一系列用以描述企業在未來行動的目標和方式的文件。戰略性計劃是指應用於整體組織的，為組織未來較長時期（通常為5年以上）設立總體目標和尋求組織在環境中的地位的計劃。
4、 授權
授權是組織為了共享內部權力，激勵員工努力工作，而把某些權力或職權授予下級，它包含三層意思：分派任務、授予權力或職權、明確責任。
5、 X理論
(一)「X理論」假設下的領導哲學
美國管理學家道格拉斯·麥格雷戈提出。
X理論建立在以下對人性的假設上：
(1) 多數人天生討厭工作，總想盡可能逃避工作；
(2) 多數人不喜歡承擔責任，而喜歡服從於別人的領導；
(3) 多數人認為安全感在工作相關因素中最為重要，缺乏進取心；
(4) 多數人的個人目標與組織目標是相矛盾的，為達到組織目標必須靠對個人的強制和懲罰；
(5) 只有少數人能自我控制，可以委以管理責任。
在X理論的人性假設中，領導者信奉的是「胡蘿卜加大棒」的管理哲學。
6、 Y理論
(二)「Y理論」假設下的領導哲學
與X理論相對立，Y理論建立在以下對人性的假設上：
(1) 一般人是勤奮的，多數人會把工作看得與休息或娛樂一樣自然；
(2) 如果員工對工作做出了承諾，他們就能自我引導，自我控制。外 部的控制和懲罰並不是激勵工人去實現組織目標的唯一手段；
(3) 正常情況下，人們不僅願意承擔責任，甚至會主動尋求責任；
(4) 人們普遍具有高度的想像力、職明才智和創造性，有解決問題的決策能力，而不僅是高層管理者才具有；
(5) 在現代組織條件下，多數人的智力潛能只得到了部分發揮。
在Y理論的人性假設中，領導者信奉的是信任員工、鼓勵員工參與的管理哲學。
五,簡答題
1，管理的主要職能是什麼？
計劃、組織、領導、控制、創新
2，計劃工作的性質是什麼?
1) 計劃工作為實現組織目標服務 2） 是管理活動的橋梁，是組織、領導和控制等
管理活動的基礎 3）計劃工作要追求效率 4）計劃工作具有普遍和特殊性質
3,直線職能制的優點與缺點,
優點：結構比較簡單，權力集中；責任分明，指揮統一，工作效率高。
缺點：在組織規模較大的情況下，所有的管理職能都集中由一人承擔，往往由於個人的知識和能力有限而感到難以應付，顧此失彼，可能會發生較多的失誤。
4，矩陣制的特點與優缺點
特點：橫向和縱向的職權具有平衡對等性
矩陣制的優點：
1） 加強了橫向聯系，專業設備和人員得到了充分利用。
2） 具有較大的機動性。
3） 促進各種專業人員互相幫助，互相激發，相得益彰。
矩陣制的缺點：
1） 成員位置不固定，有臨時觀念，有時責任心不夠強。
2） 人員受雙重領導，有時不易分清責任。
5，什麼是集權，什麼是分權，如何處理好兩者的關系
集權是指決策權在組織系統中較高層次的一定程度的集中；分權是指決策權在組織系統中較低層次的一定程度的分散。
1.經營環境條件和業務活動性質。如環境有較高不確定性，組織需保持較高靈活性和創造性，則應較大程度地分權，反之則集權；
2.組織的規模。規模較小的組織實行集權化管理，效率高；反之則應分權；
3.決策的重要性和管理者的素質。對於重大決策應集權，對於非重大決策應分權；
4.現代化控制手段的使用情況。擁有較現代化通信、控制手段的組織應該集權；
5.組織的歷史和領導者的個性。規模小，領導者個性強的組織喜歡集權方式
6，強化理論提出哪些強調政策？（解答不是很確定）
積極強化、消極強化、懲罰和消退
（1）積極強化是在行為之後伴隨一個有利的結果；
（2）懲罰是在行為之後伴隨不利的結果
（3）消極強化是在行為之後不再伴有不再伴有不利結果，它是事前警告，如坦白從寬、殺雞給猴看等，對雞是懲罰，對猴是消極強化。
（4）消退是在行為之後不再伴有有利的結果，例如，如果員工每次主動加班都能得到領導的表揚，加班就得到了積極強化，員工願意經常加班；如果領導不表揚，久而久之，員工就不再願意加班。
E. 管理學重點知識點
1. 簡述管理的定義，你認為應從哪幾個方面理解其含義？
答：管理是管理者為了有效的實現組織目標、個人發展和社會責任，運用管理職能進行協調的過程。
應從以下方面理解：管理是人類有意識有目的的活動；管理應當是有效的；管理的本質是協調；協調是運用各種管理職能的過程。
2. 根據亨利 . 明茨伯格的一項廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色請介紹主要內容。
答：人際角色：代表人，領導者，聯絡者。
信息角色：監督者，傳播者，發言人。
決策角色：企業家，干擾應對者，資源分配者，談判者。
3. 管理應具備哪三種技能？圖示不同層次所需要的管理技能比例。
答：概念技能，技術職能，人際技能。
高層管理，中層管理，基層管理，人際技能相等，等級越高概念技能越強，技術技能越低。
4. 什麼是管理的兩重性？他們之間的關系是怎樣的？
答：管理的兩重性：自然屬性與社會屬性。關系：相互聯系相互制約。
5. 簡述泰科學管理理論的主要內容。
答： 1 科學管理的根本目的是謀求最高工作效率。
2 達到最高工作效率的重要手段，是用科學的管理方法代替舊的經驗管理。
3 實施科學管理的核心問題，是要求 ' 管理人員和工人雙方在精神上和思想上來個徹底變革。
6. 簡述梅奧的人際關系學說的主要內容。
答： 1 企業職工是 『 社會人 ' 。
2 滿足工人的社會慾望，提高工人的士氣，是提高生產效率的關鍵。
3 企業中實際存在著一種 『 非正式組織 』4 企業應採用新型的領導方法
7. 馬克斯 . 韋伯將權威分為哪三類？他贊同哪一種？
答：分為：超凡的權威，傳統式的權威，理性～合法的的權威。他贊同理性合法權威。
五、論述管理二重性原理對建設中國特色社會主義企業管理的指導意義。
答：我國經濟體質改革的目標是建立中國特色社會主義的市場經濟體質，目前正處於艱難的轉變之中。由於歷史的原因和具體的國情，我國仍處在社會主義初級階段，需要在以公有制為主體的條件下發展多種所有制經濟。在我國，企業管理的形式正在發生急劇的變化，但管理的社會屬性並未發生根本性的改變。從總體上看，我國的企業及其他社會組織的管理都是為建設中國特色社會主義服務的，管理的預期目的都是為了使人與人之間關系以及國家、集體、和個人的關系更加和諧。
567 章
1 ，集體決策有何優缺點？
答：集體決策優點：能更大范圍的匯總信息。能擬定更多的備選方案。能得到更多的認同。能更好的溝通。能做出更好的決策。缺點：花費較多的時間，產生 ' 群體思維 ' ，責任不明。
2 ，古典決策理論的主要內容？
答： 1 決策者必須全面掌握有關決策環境的信息情報。
2 決策者要充分了解有關備選方案的情況。
3 決策者應建立一個合理的自上而下的執行命令的組織體系
4 決策者進行決策的目的始終都是在於使本組織獲得最大的經濟利益。
3 ，行為決策理論的主要內容？
答： 1 人的理性介於完全理性和非理性之間，即人是有限理性的，這是因為在高度不確定和極其復雜的現 實決策環境中，人的知識、想像力、和計算能力是有限的。
2 決策者在識別和發現問題中容易受直覺上的偏差的影響，而在對未來的狀況做出判斷時，直覺的運用往往多於邏輯分析方法的運用。
3 由於受決策時間和可利用資源的限制，決策者即使充分了解和掌握有關決策環境的信息情報，也只能做到盡量了解各備選方案的情況，而不可能做到全部了解，決策者選擇的理性是相對的。
4 在風險型決策中，與經濟利益的考慮相比，決策者對待風險的態度起著更為重要的作用。
5 決策者在決策過程中往往只求滿意的結果，而不願費力尋求最佳方案
4 ，畫出企業經營單位組合圖（波士頓矩陣圖） 220 頁
5 ，計劃內容包括 5W1H, 簡述其具體內容
答： What—— 做什麼？目標與內容。 Why—— 為什麼做？原因。 Who—— 誰去做？人員。
Where—— 何地做？地點。 When—— 何時做？時間 how—— 怎麼做？方式手段。
6 ，試述目標管理的基本思想及過程。、
答：基本思想：
1 企業的任務必須轉化為目標，企業管理人員必須通過這些目標對下級進行領導並以此來保證企業目實現。
2 目標管理是一種程序，使一個組織中的上下級管理人員會同起來制訂共同目標，確定彼此的成果責任，並以此項責任來作為指導業務和衡量各自的貢獻的標准。
3 每個企業管理人員或工人的分目標就是企業的總目標對他的要求，同事也是這個企業管理人員或工人對企業總目標的貢獻。
4 管理人員和工人是靠目標來管理，有所要達到的目標為依據，進行自我指揮、自我控制，而不是有他的上級來指揮和控制。
5 企業管理人員對下級進行考核和獎懲也是依據這些分目標
過程： 1 制定目標 2 明確組織作用 3 執行目標 4 成果評價 5 實行獎懲 6 制定新的目標並開始新的目標管理循環
7 ，如何理解決策遵循的是滿意原則，而不是最優原則
答：對決策這來說，要使決策達到最優，必須 1 獲得與決策有關的全部信息 2 了解全部信息的價值所在，並據此制定所有可能的方案。 3 准確預測每個方案在未來的執行結果。而在現實中這些條件往往得不到滿足。具體來說： 1 組織內外存在一切，對組織的現在和未來都會直接或間接地產生某種程度的影響，但決策者很難收集到反映這一切情況的信息。 2 對於收集到的有限信息，決策者的利用能力也是有限的，從而決策者只能制定數量有限的方案。 3 任何方案都要在未來實施，而人們對未來的認識是不全面的，對未來的影響也是有限的，從而決策時所預測的未來狀況可能與實際狀況有出入
8 ，影響決策的因素有哪些？
1 環境 2 過去決策 3 決策者對風險的態度 4 倫理 5 組織文化 6 時間
9 ，決策與計劃的關系？
答：決策和計劃是兩個既相互區別又相互聯系的概念。
相區別：他們需要解決的問題不同，決策是關於組織活動方向、內容以及方式的選擇
F. 大學管理學有哪些重要知識點
最主要的就是理解管理學的基本職能
信息、決策與計劃、組織、領導、控制、創新
• 能准確地了解管理思想發展史中的重要時間、主要學派、重要人物及其主要貢獻
• 能比較准確地理解管理學中的基本概念、特點以及影響因素
• 能系統地了解管理學中基本理論的主要內容、了解各項管理職能的基本內容和原則
• 能靈活運用所掌握的管理學中的基本理論和原則，分析、解決管理實際問題，對管理的基本工作能進行綜合歸納
• 熟練運用管理學中的各種分類方法和工具，掌握計劃、決策、領導、控制中的常用方法
• 管理與管理學
掌握：管理的定義、性質及管理的職能
• 管理理論的形成和發展
認識：主要管理理論形成的時間、研究重點、特點以及相關代表人物及其理論貢獻
理解：現代管理理論主要學派的主要思想和代表人物
掌握：泰勒的科學管理理論；法約爾的一般管理理論、韋伯的行政組織體系理論；梅奧的人際關系學說；巴納德的社會系統理論
• 決策
理解：決策的基本特徵與基本要素
掌握：決策的基本概念；決策的分類；決策的過程；集體決策方法
應用：有關活動方案的決策方法
• 計劃
認識：計劃組織實施的方法
理解：計劃的概念、性質、作用與類型
掌握：計劃的編制過程；目標管理的過程；
• 組織
理解：組織、組織設計的含義；組織結構的特性；組織設計的任務原則
掌握：組織部門化的基本形式及其優缺點；組織的層級化與管理幅度
應用：應用組織理論分析問題
• 人力資源管理
理解：人力資源計劃的任務
掌握：人員配備的原則；績效評估的含義、程序與方法
• 組織變革與組織文化
認識：組織變革的一般規律
理解：組織變革的動因；組織變革的阻力及其管理
掌握：組織變革的含義；組織變革的內容；組織變革的類型與目標；組織文化的概念及其主要特徵；組織文化的內容與功能
• 領導
理解：領導的定義；領導的作用以及領導者的權利基礎
掌握：領導方式的基本類型；領導方式行為理論；領導方式情景論
應用：應用領導理論分析問題
• 激勵
認識：激勵的的一般形式和實務
理解：激勵的概念與對象
掌握：激勵的內容理論；激勵的過程理論；激勵的強化理論
應用：應用激勵理論及激勵的形式與方法分析問題
10 、控制與控制過程
理解：控制的的必要性；
掌握：控制的類型；控制的過程；有效控制的特徵
11 、 管理的創新職能
認識：創新職能的基本內容
理解：創新的概念；創新的類別與特徵
掌握：創新的過程；創新活動的組織