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鐵路心理學

發布時間: 2021-03-20 10:08:13

A. 研究旅客運輸心理學需要涉及哪些方面的基礎知識,它們之間的關系如何

研究旅客運輸心理學的作用是為了掌握旅客旅行心理活動與需要和滿足旅客健康的旅行需要,提高服務的主動性、針對性、周到性,樹立服務工作者正確的服務觀。

旅客運輸心理學是從旅客運輸企業角度,研究旅客旅行過程中的各種心理活動及其規律,以及客運服務人員從事客運服務過程中的心理活動及其規律,對旅客和客運服務人員實行有效的管理。進而通過客運服務人員為旅客提供優質的服務,提高運輸企業的市場競爭力。

(1)鐵路心理學擴展閱讀:

大部分的時間都花在火車上乘客,鐵路運輸和服務的乘客和旅客對旅遊和服務的需求是同時進行的,乘客不僅需要良好的質量狀況,還需要伺服器的尊重和友誼,文明禮貌,熱情,真誠,善良,關懷,良好的服務態度,這些將導致伺服器得到心理和精神上的滿足。

服務質量的含義是指服務質量的基本標准,是指通過各種服務滿足旅客在旅行消費過程中的物質和精神需求,使顧客滿意。旅客列車服務質量是鐵路客運服務的重要環節。

提高列車服務質量的途徑:一方面,加強列車人員培訓,提高列車人員素質和服務水平,根據旅客的需要隨時提供滿意的服務;

另一方面,充分關注旅客的心理需求是提高鐵路服務質量的重要途徑。乘客有不同的旅遊服務的需求,我們將提供相應的服務,使乘客的旅行過程總是伴隨著良好的心理體驗,以提高鐵路服務質量上的乘客的滿意度,並改善鐵路運輸市場的競爭力。

B. 鐵路招聘應用心理學畢業生嗎

具體以發的公告為准,每年招聘的專業要求可能不同。

C. 有關鐵路旅客服務心理的案例

對不同的旅客有不同的服務。根據具體情況採取具體服務。不同的旅客心理需求也不同。但熱情周到,無微不至,去關心每個旅客,讓旅客有家的感覺就很好
祝福你

D. 我現在有一份穩定的工作在鐵路上,可我想自考心理學好嗎

你要認清的是,你自考心理學的初衷是什麼?
是為了學習還是文憑,還是···
但是有一個自考文憑總是比沒有要強,所以加油吧

E. 鐵路學校都有什麼專業可以學呢

目前學校開設有航空服務專業及鐵路類專業共六大專業,航空服務專業、鐵路客運服務管理為西安交通學校品牌專業。電氣化鐵道供電技術、電氣化鐵道信號技術、電氣化鐵道線路工程技術為西安交通工程學校優勢專業。學校有三年制大專、1+3年制中專兩種學制。[2]

航空服務管理(國航空姐、地勤方向)

學制:三年制大專(高中起點)、2+3年制大專(初中起點)

核心課程:電工電子技術基礎、機械基礎、鐵道概論、電氣控制、城市軌道交通車輛機械設備、車輛制動系統、電動機與設備等。

培養方向:本專業畢業生主要面向軌道電力機車應用部門,南北車集團及城市軌道交通部門從事機車車輛製造、應用和技術管理等工作。

F. 鐵路學校畢業後是做什麼工作的都有那些專業

目前學校開設有航空服務專業及鐵路類專業共六大專業,航空服務專業、鐵路客運服務管理為西安交通學校品牌專業。電氣化鐵道供電技術、電氣化鐵道信號技術、電氣化鐵道線路工程技術為西安交通工程學校優勢專業。學校有三年制大專、1+3年制中專兩種學制。[2]

航空服務管理(國航空姐、地勤方向)

學制:三年制大專(高中起點)、2+3年制大專(初中起點)

核心課程:電工電子技術基礎、機械基礎、鐵道概論、電氣控制、城市軌道交通車輛機械設備、車輛制動系統、電動機與設備等。

培養方向:本專業畢業生主要面向軌道電力機車應用部門,南北車集團及城市軌道交通部門從事機車車輛製造、應用和技術管理等工作。

G. 填空題(客觀)]10、社會心理學是學科,鐵路客運服務心理學是學科。(10分)

鐵路客運服務心理學是社會心理學的一個分支科目。

H. 鐵路最好的5個專業

鐵路最好的5個專業有高鐵乘務專業、軌道供電專業、動車車輛專業、通信信號專業、線路工程專業。

1、高鐵乘務專業。高鐵乘務專業是女生們在高考中會選擇的熱門專業,畢業後惡意到各大鐵路組織或單位從事動車和高鐵乘務服務工作,薪資待遇和就業前景都非常好。



4、通信信號專業。鐵路學校的通信信號專業在課程上包括車站信號、區間信號、工程設計與施工以及一些企業管理和專業英語等課程。畢業後可以到全國或地方的一些鐵路部門或單位從事鐵路信號技術性工作。

5、線路工程專業。鐵路學校的這一專業培養的學生是可以從事電線路規劃和設計、製造與施工、運行與維護等方面的鐵路高級工程技術人才,其中全國開設輸電線路工程專業最好的學校有華北電力大學、東北電力大學、南京工程學院以及三峽大學等院校。

I. 高鐵、城軌服務為什麼要學習心理學

更好的了解客戶的需求 以及如何應對不理解工作的人