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商務心理學

發布時間: 2021-03-17 02:59:22

⑴ 商務心理學

心理學有許多分支,每一分支分別從不同的角度來研究心理現象。但是,任何一個分支都不可避免地要涉及對心理和心理現象的總的看法,如心理學的對象和方法,心理的實質和心理現象的規律性等。對這些心理學一般理論問題的闡述,構成了普通心理學的一個重要的研究領域,即心理學基本原理的研究。其研究成果對其他心理學分支有重大的意義。

⑵ 商務談判心理具有哪些特點

1、商務談判心理特點:談判心理三大特點

內隱性(1) 商務談判心理的內隱性。商務談判心理的內隱性是指商務談判心理是藏之於腦、存之於心,別人是無法直接觀察到的。但盡管如此,由於人的心理會影響人的行為,行為與心理有密切的聯系,因此,人的心理可以反過來從其外顯行為加以推測。例如在商務談判中,對方作為購買方對所購買的商品在價格、質量、售後服務等方面的談判協議條件都感到滿意,那麼在雙方接觸中,談判對方會表現出溫和、友好、禮貌贊賞的態度反應和行為舉止;如果很不滿意,則會表現出冷漠、粗暴、不友好、懷疑甚至挑釁的態度反應和行為舉止。掌握這其中的一定規律,我們就能較為充分地了解對方的心理狀態。

相對穩定性(2) 商務談判心理的相對穩定性。商務談判心理的相對穩定性是指人的某種商務談判心理現象,產生後往往具有一定的穩定性。例如,商務談判人員的談判能力會隨著談判經歷的增多而有所提高,但在一段時間內卻是相對穩定的。正是由於商務談判心理具有相對穩定性,我們才可以通過觀察分析去認識它,而且可以運用一定的心理方法和手段去改變它,使其利於商務談判的開展。

個體差異性(3) 商務談判心理的個體差異性。商務談判心理的個體差異,就是指因談判者個體的主客觀情況的不同,談判者個體之間的心理狀態存在著一定的差異。 商務談判心理的個體差異性, 要求人們在研究商務談判心理時,既要注重探索商務談判心理的共同特點和規律,又要注意把握不同個體心理的獨特之處,以有效地為商務談判服務。

2、商務談判心理特點:根據心理特點的商務談判技巧

一開始提出較多的要求,以預留讓步空間

這個做法的用意,不但是要增加協商彈性,更是為了營造對方在我們讓步後所感覺到快感及成就感。想想看,如果賣方出價二百,你心中想的成交價是一百六十,要是你一開口就說一百六十,而堅持到底用一百六十成交,對方會覺得你氣勢太強,即使成交了也會覺得心有不甘。若是你先開口喊價一百二十,然後逐漸讓步至一百六十成交,賣方成交時的感覺是否就好多了呢?

避免對抗性談判

情商談判中的大忌,就是因意見不同而惹毛談判對手。因此避免敵對的情緒氛圍是首要之務。

情商談判高手不說:「我想跟你談談我的需求,」而會說:「我建議我們一起來找出解決方法。」在對方表示強烈反對意見時,不說:「你怎麼能這么說?」而是用:「我了解您的感受,我之前也曾這么覺得,而後來我發現其實不然!」來提醒對方另一種思維角度。

避免造成敵我不兩立的對峙,談判才有後路。這一點屬於合作性博弈。

心理學知識:合作性博弈是指參與者從自己的利益出發與其他參與者談判達成協議或形成聯盟,其結果對聯盟方均有利;人們分工與交換的經濟活動就是合作性的博弈,而囚徒困境以及公共資源悲劇都是非合作性的博弈。

把對方的憤怒視為一種談判技巧,而非情緒反應

萬一對方不悅發怒?,我們應該表達適度的尊重,但卻不能讓對方激起自己的負面情緒。例如,你可以說:「我了解你並不很滿意這個提議」,接著找出對方的真正想法:「那您建議我們該怎麼做?」

這個做法有兩個好處,其一是不會讓自己在慌亂的情況下誤解對方意圖,而做出錯誤的讓步(他其實只要你退一步,你卻自動退了三步);另外,萬一「動氣」是對方的談判表演,也不至於讓他得逞,反而自亂陣腳,模糊了談判焦點。

讓對方覺得是勝利的一方

高情商談判的定義之一,就是在談判完成時,雙方都很有成就感,所以高情商的談判者,會讓對方覺得是勝利者。實際的做法包括:讓步的空間愈來愈小,速度越來越慢(讓對方感覺你已經快被逼到底線了),讓對方做最後的提議,而非自己(同樣的方案讓對方開口,對方會覺得是你答應他的要求)。

告訴對方自己有退路,而非威脅對方他沒有退路

對上司談判,這點尤其重要。與其說:「你不加薪我就走人,」不如說:「如果您覺得加薪有困難,我也許必須先考慮其他的變通做法,等我的經濟狀況改善後,再回來為您及公司效力。」

誠信是一切的基礎

最後請別忘了,誠信是成功談判的基礎,少了誠信,談判就毫無動力。

⑶ 談談心理學對商務談判的作用

1、中國文化習慣於迴避從法律上考慮問題,而是著重於從倫理道德上考慮問題;而大多數西方人卻恰恰相反,他們更多的是從法律上考慮問題。在中國,"倫理至上"的觀念始終占據著人們思想的重要地位,一旦發生糾紛,首先想到的是如何贏得周圍輿論的支持,崇沿"得道多助,失道寡助",這在中國人看來認為有著極其特殊的內涵和意義。於是,很多應該利用法律來解決的問題,中國人感到不習慣,而是習慣於通過"組織"、通過輿論來發揮道德規范化的作用。西方人則與此不同,他們對於糾紛的處置,慣用法律的手段,而不是靠良心和道德的作用西方很多個人和公司都聘有法律顧問和律師,遇有糾紛時則由律師出面去處理。一些在中國人看來非得通過復雜的人際關系網去解決的糾紛,在西方人看來卻未必如此。

2、中國人在數千年的封建文化孕育下建立在社會等級觀念上的平均主義傾向,在社會生活的各個領域中發揮著特殊的作用。其中"官本位"的思想又顯得十分地突出,它使一些人崇沿官吏而藐視制度、藐視法律,習慣於依靠當官的"後台"來做交易。美國學者帕伊感慨地在其著作中寫道:"許多我們會見過的美國工商業者告訴我們:他們已經學會,在中國人中間,只須用口頭約定,點一點頭,或者握一下手,來決定協議或協議生效的可能"。列述這些差異,只不過重在說明,中西方的文化差異,對於交往和談判帶來的影響是深刻而復雜的。我們必須深刻而又清醒地認識這一點。

對策
從中西方文化的差異中,決不可以就認為"外國的月亮比中國圓"。客觀地看,中西方文化各具優劣勢。我們研究中西方文化差異及其沖突的目的就在於:清醒地認識自我,恰當地了解別人,以使我們的涉外談判真正做到興利除弊,揚長避短。筆者認為,從以上認識出發我們在涉外談判中要特別注意以下幾個問題。
(一)先談原則還是先談細節。按照中國文化特點,在談判時,一般注重"先談原則,後談細節";而西方恰恰相反,他們比較注重"先談細節,避免討論原則"。這種差異常常導致中西方交流中的困難。中國人喜歡在處理麻煩的細節問題之前先就雙方關系的一般原則取得一致意見,把具體問題安排到以後的談判中去解決。這種思維定勢在多數情況下,可使我方在以後的討價還價中,處於較為有利地位。西方人由於對中國人的這種談判方式不夠適應,結果談判的結局往往是比較地有利於中國人。西方人通常認為細節是問題的本質,因而他們比較願意在細節問題上多動腦筋,而對於原則性問題的討論則顯得比較鬆懈。很多事實表明,先談原則必然會對後面的細節討論產生制約作用。例如:我國政府在中美建交、香港回歸、澳門回歸等一系列重大涉外談判中,始終堅?quot;台灣是中華人民共和不可分割的一部分"這一前提原則,在這一原則的總攬下,已預先確立了細節談判的基調,成為控制談判范圍的框架,這就贏得了細節談判的優勢。正是我國政府這一談判策略的成功應用,使上述外交談判取得了圓滿的成功,贏得了國際社會的普遍贊譽和良好聲譽。
(二)是重集體還是重個人。應當說,中西方在談判過程中,都是既重集體又重個人的。但相比較而言,西方人比較側重於強調集體的權力,強調個人的責任,即"分權"。而中國人則比較強調集體的責任,強調個人的權力、即"集權"。這種差異導致談判場合中出現這樣兩種現象:西方人表面看來是一兩個人出場,但他們身後卻往往有一個高效而靈活的智囊群體或決策機構,決策機構賦予談判者個體以相應的許可權,智囊群體輔助其應對談判中的復雜問題;中方則是眾人談判,一人拍板。可以想像,如果拍板的人是行家裡手倒也還好,但如?quot;拍板"者是是外行,那麼談判的風險和結果就難以預料了。因此,我們在談判中,應當科學而恰當地處理好集體與個人、"集權"與"分權"之間的關系,以在與西方人的談判中始終處於較為主動的地位。
總之,由於中西方文化差異的影響,在談判桌上各自的談判作風表現出很大的不同。有時談判桌上的困難甚至完全是由談判作風的不同而導致的。因此,了解中西方談判作風的差異,有助於我們找到建設性的溝通渠道,發現導致彼此誤解或對立的真正原因,並且有效地利用我們在談判作風方面的某些優勢,克服某些方面的弱點,積極駕馭談判過程,把握談判的方向和進度,這是中國的談判人員應當予以重視的。

⑷ 心理學在商業中的作用

當然有作用咯。對關系戶、合作夥伴、市場趨勢、客戶走向的研究,無不是一些版心理的預測和引導權過程!

比如我們的一個案例,就是幫某公司,做客戶滿意度的調查。通過問卷,顧客購買後到走出商店的行為、表情、多方面因素,去考察。所謂滿意度.是顧客在購買了商品以後的滿意程度.作為一個買家,除了得到商品的使用權,也要求得到一種歡愉的購物心態.這種購物後的滿意度,賣家不能忽略.這是影響評價和擴大聲譽的重要因素.

口碑,就是商家的信譽,有合作信譽,也有經營信譽。所以商務心理研究是未來很有潛力的探索方向!

⑸ 經商看什麼心理學和管理學

《管理與商業心理學(原著第2版)》內容簡介:在商業領域,心理學被用於人員甄選、教育培訓、組織發展等活動。隨著商業活動的興盛,企業亟欲進入消費者的內心世界,進而影響其決策過程;心理學在廣告、營銷、消費者行為等領域發揮極大的作用。在過去的20年裡,心理學與經濟學形成「感性與理性」的合流,心理學成為財務金融與投資學領域中了解人們決策與判斷行為的最佳工具。《管理與商業心理學(原著第2版)》深入淺出地介紹了心理學在工商管理領域的各種應用,有力地幫助商務人士提升情商,使其職場表現愈發卓越。
管理與商業心理學權威專家集數十年的教學經驗,幫助我們揭開商業和管理背後的心理學之謎!廣告標王所費不菲卻收效甚微,近因效應與首因效應究竟孰輕孰重?
省卻消費者「收屍」善後之苦的高效蟑螂葯為何銷路不暢?心理動機究竟如何識別?
速溶咖啡為何會和家庭主婦的懶惰扯上關系?如何建立有效的心理投射?
將一隻持續下跌的股票賣出或者結束一家長期不能盈利的門店,為什麼會如此之難?我們該如何克服損失厭惡?
當你周圍的人都贊成同一個答案時,你會做何選擇?羊群效應究竟如何避免?
透析復雜商業環境的因應之道:將自己的眼光放長遠;擯棄表面印象;注意從眾心理;看重反對者的意見;處理好自己的公平感覺;對即將到來的損失,要冷靜判斷,並准備足夠的承受氣魄。認清自己和他人,在商業世界,你將無往而不利!

⑹ 想考一個和商業心理學或商務管理有關的博士,有這樣的專業嗎

碩士是什麼專業的?
沒有商業心理學 接近有經濟心理學
商務管理的就是 DBA了,工商管理博士~

⑺ 商務英語跨專業考研應用心理學

因為現在心理學研究生招生院校有統考和自主命題之分,所以建議備考的話:先確定備考院校,然後了解備考院校考試科目和參考書,指定復習計劃,最後開始復習即可。建議現在就開始准備,因為是跨專業,所以需要花時間打好基礎。網課的話,選博仁的就可以了,我當年就是報的他們的。下面是具體的復習方法,希望對你的復習有一定的參考:
一、萬變不離其宗,抓住課本。
課本是根本,不論出題方向怎麼多變,題型怎麼多變,課本是出題的基礎。以熟讀課本、背誦名詞解釋、背誦課後題為復習方略,著重記憶重點章節的相關概念,對課本要有一個綱領性的認識。對於心理學考研專業課課本的目錄一定要記清,最好在腦子裡面有一個「思維導圖」式的圖形,每一章節的關鍵知識點能夠串聯起來。
二、掌握課後習題。
課後題必須要掌握,很多心理學考研專業課的考題都出自課後題,或者是對課後習題換一種方式進行的考察,因此著重提醒同學們注意課後題。
三、學會做筆記。
在復習課本的過程中,要注意邊讀邊做筆記,可以按照課本的章節進行做筆記。這樣做的目的就是利於以後的背誦。可能前期你會覺得記筆記很麻煩。可等到了後期,如果你按照章節目錄去記筆記,你會發現,你根本不需要再去看課本。只需要看筆記就可以了。既節省了復習的時間,又增強了復習的效果。
四、重要的事情說三遍:真題、真題、真題。
多研究真題,心理學考研專業課的真題可以在網上查找,也可以從各院校官方網站下載。有些學校也會提供往年的真題,如果找不到的話,可以去找學校的師兄師姐。等到你拿到多年的真題後,建議在復習充分的情況下多做幾遍真題,做完後對照答案進行對比,看看自己的差距在哪。
五、適當的總結。
這一步才是最重要的,通過對真題的研究,你要了解往年的真題都會出什麼題型,總結其考察重點是什麼,是哪一章節,考察的是哪個知識點。在熟悉這些之後,你要把所有的題目都總結整理出來,進行理解、背誦。這樣做的原因是前幾年出現的題目往往會重復的出現,不是說題目出現過了,就不考了。
除此之外,還需要將真題考擦知識點的周邊知識也要認真復習。比如某個人的理論,今年考察一個簡答題的知識點,明年可能會有一道論述題,既要有側重點,也要兼顧全面性。(博仁考研講義編寫以考試大綱為編寫基礎,通過統計和研究近10年來的全國心理學考研真題的重點和難點,總結出了重要知識點,因此講義內容緊貼真題,根據每年的考題趨勢做出對應的調整,考生無需再逐一對比真題,可以直接復習講義。)

⑻ 商務英語專業 ,心理學專業, 法律專業 ………哪個前景最好,有錢途

法律專業吧
法律專業需要通過司法考試前途才可以算是有
英語專業太普遍,只能算是一個英語特長
心理學的話,還是不錯的。