Ⅰ 企業培訓書的前言怎麼寫
對於編輯一組文章或一本書來說，氣撰寫前言委重要。因為讀者可以從前言版中看出此組文章或權書的精華和必須了解之處。那麼，怎樣寫好前言呢？我從自己閱讀一寫作的感受中認為，在總體上要注意下面三點：
一、悟意。所謂「悟意」，就是前言要領悟這組文章或這本書編寫的緣由和意圖。因此，前言撰寫者落筆前必先要了解、掌握這一點，然後再來寫前言。
二、選點。所謂「選點」，就是確定前言寫作的要點，不泛泛而談，洋洋灑灑，面面俱到，而是抓住要「點」，作評論介紹。與其多方面的隨意泛談，不如選取其中突出的要點，加以分析說明。
三、引發。所謂「引發」，就是由引及彼地加以聯想與引伸。在前言介紹的基礎上能使讀者聯想到書中的深一層的內容和思想。我們不參讀到前言之後就完全被它所俘虜，不能被這樣一篇文章而封鎖了自己的思維。前言，它是一個鋪墊，而踏在上面，是能引發讀者有新的感受。
上述三點，是相輔相成的。也就是說，寫前言，我們既要悟意，也要選點，還要引發。只有這三者齊抓，才能寫好前言。
Ⅱ 培訓總結開頭怎麼寫
一、總結概論 總結是對已經做過的工作進行理性的思考。它要回顧的是過去做了些什麼,如何做的,做得怎麼樣。總結與計劃是相輔相成的,要以計劃為依據,訂計劃總是在總結經驗的基礎上進行的。其間有一條規律,就是:計劃--實踐--總結--再計劃--再實踐--再總結。 二、總結有如下特點: 1、工作總結要求人們對以往做過的工作進行冷靜的反思。通過反思,提高認識,獲得經驗,為進一步做好工作打下思想基礎。 2、強調科學性。總結經驗不能就事論事,"跟著感覺走"。而要就事論理,辯證分析,力求得出科學結論,這樣才能促進工作的轉化。 3、表述上敘議結合,有評有論。工作總結除了敘述、說明外,還要議論,通過典型材料的介紹及分析評議,闡明作者的觀點,使經驗教訓條理化、理論化,避免空洞無物和堆砌材料兩種偏向。 三、工作總結的種類: 1、按總結的時間分,有年度總結、半年總結、季度總結。進行某項重大任務時,還要分期總結或叫階段總結。 2、按總結的范圍分,有單位總結、個人總結、綜合性總結、專題總結等。 3、按總結的性質分,有工作、生產、教學、科研總結等。 四、總結撰寫前的准備 有人說過:要總結寫得好,必須總結作得好;要總結作得好,必須工作做得好,立場觀點對頭。這應該是寫總結的經驗之談。好的總結是在做好總結工作的基礎上寫出來的,更是人民群眾在實際中干出來的。在現實生活中,有的單位幹得不怎麼樣,但總結時卻"噴香水",這對本單位的工作失去實際意義,不應該提倡。也有的單位工作有成績卻形成不了典型經驗,這種情況說明總結工作沒做好。上述兩種情況都是應該避免的。搞好總結,是企業管理的一項重要工作,是增強幹部、職工凝聚力的一種重要手段,需要認真對待。 總結究竟應該怎樣做呢?從總體上說要發動群眾,自下而上做總結。工作是群眾做的,總結也應該由他們來做。不應撇開群眾湊集政績,絞盡腦汁製作觀點。總結過程中能量化的要量化,把定性分析和定量分析結合起來考察,從客觀事實出發,防止感情用事,以免總結流於形式。 此外,搞好總結還要注意以下幾點: 1、重視調查研究,熟悉情況 總結的對象是過去做過的工作或完成的某項任務,進行總結時,要通過調查研究,努力掌握全面情況和了解整個工作過程,只有這樣,才能進行全面總結,避免以偏概全。 2、熱愛本職工作,熟悉業務 熱愛本職工作,事業心強,是做好工作的前提,也是搞好總結的基礎。寫總結涉及本職業務,如果對業務不熟悉,就難免言不及義。 3、堅持實事求是的原則 總結是對以往工作的評價,必須堅持實事求是的原則,就像陳雲同志所說的那樣,"是成績就寫成績,是錯誤就寫錯誤;是大錯誤就寫大錯誤,是小錯誤就寫小錯誤"。這樣才能有益於現在,有益於將來。誇大成績,報喜不報憂,違反作總結的目的,是應該摒棄的。 4、重點在出經驗,找規律 總結的最終目的是得出經驗,吸取教訓,找出做好工作的規律。因此,總結不能停留在表面現象的認識和客觀事例的羅列上,必須從實踐中歸納出規律性的結論來。 五、總結的寫法 (一)、工作總結的結構形式及其內容 年終總結(含綜合性總結)或專題總結,其標題通常採用兩種寫法,一種是發文單位名稱 時間 文種,如《銅仁地區煙草專賣局2004年工作總結》;另一種是採用新聞標題的形式,如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結:《客戶爭等級,誠信穩銷量》。 正文一般分為如下三部分表述: 1、情況回顧 這是總結的開頭部分,叫前言或小引,用來交代總結的緣由,或對總結的內容、范圍、目的作限定,對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長,只作概括說明,不展開分析、評議。 2、經驗體會 這部分是總結的主體,在第一部分概述情況之後展開分述。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣,就無法讓人抓住要領。專題性的總結,也可以提煉出幾條經驗,以起到醒目、明了。 運用這種方法要注意各部分之間的關系。各部分既有相對的獨立性,又有密切的內在聯系,使之形成合力,共同說明基本經驗。 3、今後打算 這是總結的結尾部分。它是在上一部分總結出經驗教訓之後,根據已經取得的成績和新形勢、新任務的要求,提出今後的設法、打算,成為新一年制訂計劃的依據。內容包括應如何發揚成績,克服存在問題及明確今後的努力方向。也可以展望未來,得出新的奮斗目標。 (二)、工作總結文字表述的要求 1、要善於抓重點 總結涉及本單位工作的方方面面,但不能不分主次、輕重、面面俱到,而必須抓住重點。什麼是重點?是指工作中取得的主要經驗,或發現的主要問題,或探索出來的客觀規律。不要分散筆墨,兼收並蓄。現在有些總結越寫越長,固然有的是執筆人怕掛一漏萬,但出有的是領導同志怕自己所抓的工作沒寫上幾筆就沒有成績等等,造成總結內容龐雜,中心不突出。 2、要寫得有特色 特色,是區別他事物的屬性。單位不同,成績各異。同一個單位今年的總結與往年也應該不同。現在一些總結讀後總覺有雷同感。有些單位的總結幾年一貫制,內容差不多,只是換了某些數字。這樣的總結,缺少實用價值。陳雲同志在50年代就強調:總結經驗是提高自己的重要方法。任何單位或個人在開展工作時都有自己一套不同於別人的方法,經驗體會也各有不同。寫總結時,在充分佔有材料基礎上,要認真分析、比較,找了重點,不要停留在一般化上。 3、要注意觀點與材料統一 總結中的經驗體會是從實際工作中,也就是從大量事實材料中提煉出來的。經驗體會一旦形成,又要選擇必要的材料予以說明,經驗體會才能"立"起來,具有實用價值。這就是觀點與材料的統一。但常見一些經驗總結往往不注意這一點,如同毛澤東同志批評的那樣,"把材料和觀點割斷,講材料的時候沒有觀點,講觀點的時候沒有材料,材料和觀點互不聯系",這就不好。 4、語言要准確、簡明 總結的文字要做到判斷明確,就必須用詞准確,用例確鑿,評斷不含糊。簡明則是要求在闡述觀點時,做到概括與具體相結合,要言不繁,切忌籠統、累贅,做到文字朴實,簡潔明了
Ⅲ 教育行業業務培訓手冊前言怎麼寫
簡介、目標、流程
Ⅳ 需要公司員工填寫《培訓需求》，前言怎麼寫啊
下午好?
不太合適吧?
雖說您的級別已經到了經理可是你的技能還沒有達到啊.
建議到相關可以提供工作文檔的網站去看看.
取經之路還遠啊.
Ⅳ 徵集培訓手冊的前言（讓人看了就鼻子冒火充滿鬥志的那種）
MBA的
在當今這個經濟利益高於一切的時代，成為主宰市場的企業家是很多人的夢想。但要成為一名真正的企業家並不是一件容易的事。人們常常這樣問：企業家是 「生」出來的還是「學」出來的？不同的人有不同的看法。世界上有很多著名的企業家如比爾·蓋茨、卡耐基都沒有真正系統的學習過管理，但這並不妨礙他們成為一流的成功
的企業家。企業家有很多類型，有先天型企
業家，有後天型企業家。前者如我們列舉的企業家我們可以稱為天才企業家，後者叫英才企業家。英才企業家是可以通過學習培養而產生的，這一點得到了越來越多的認同。而通過在大學的工商管理學院接受正規的系統培訓從而獲得工商管理碩士學位——MBA，已經被公認為產生「英才企業家」的最佳途徑。
MBA是工商管理碩士（Master of Business Administration）的英文縮寫，它是一個具有國際可比性的專業學位，一個非常有價值的、富有生命力的國際性學位，其目標是培養高層次務實型管理人才，目前是全世界最為知名和被廣泛認可的學位。
MBA是市場經濟的產物，其招生來源可以是各種本科（或以上學歷）專業背景、在企事業或其主管部門工作過三年以上、有實際經驗的現職人員，培養的是高質量的、處於領導地位的職業工商管理人才。MBA教育結合學員的實際經驗並通過多門管理課程的學習，使他們形成廣博知識與較強能力的綜合優勢。MBA比較注重復合型、綜合型人才培養，重視能力培養，傳授的是面對實戰的「管理知識和管理經驗」，而不是側重理論研究的「管理學」，正是這一點使它與普通的管理學碩士區別開來。在近百年的歷史上，MBA教育為世界各國的經濟騰飛和發展做出了巨大的貢獻。
目前，我國的企業正由傳統型企業向現代化企業成長和過渡，這首先需要一大批企業家的涌現。工商管理碩士就是新一代企業家的苗子，工商管理學院就是造就現代企業家的搖籃。中國企業的持續成長和競爭力的增強不但需要「天才企業家」，更需要「英才企業家」，不但需要學術型、思辨型、知識型和分析問題型的學者或管理碩士，而且需要技術型、行動型、能力型和解決問題型的MBA。MBA教育追求的目標就是培養和造就綜合型的高級管理人才.
企業文化培訓
如果說把企業文化比作企業的靈魂，那麼企業文化培訓即是凈化靈魂的洗禮，而在企業內持之以恆地貫徹落實企業文化培訓，並在企業內部將企業文化培訓工作體系化、流程化、制度化則是企業文化建設的最高境界--企業信仰或者說企業宗教。
一般而言，要在企業內部形成一種企業信仰或者是企業宗教是比較困難的一項工程，因為信仰與宗教是人類超脫於物質生活之上的精神層面的追求與渴望。因此企業文化培訓也不同於一般的其他類型的企業培訓，它更傾向於從思維方式、精神追求上的訓導，是一種啟迪思想、重塑心靈的過程。
那麼企業文化培訓不同於企業的其它各類型培訓原因主要有哪些呢？
首先，企業文化培訓更注重結合成功案例。
企業文化培訓的目的是要讓企業員工統一認識，理解企業文化滲透並影響著企業經營管理過程中的每一個細節，而不是可要可不要。目前人人都說企業文化重要，實際工作中卻給了企業文化一個"尷尬的身份"：說起來重要，做起來可要可不要，忙起來就不再要。因此企業文化成了束之高閣的奢侈品，這是由於企業文化理論與實踐形成與發展的時間不長，前期在進入我國企業時形成了企業文化建設的一些誤區，使企業文化成了貼在牆上的宣傳標語，或僅僅是豐富員工生活的文體活動等等，形成了很多人對於企業文化的認識停留在形式主義的概念上。所以唯有以大量的企業文化成功實操案例結合企業文化的基礎理論才能扭轉人們對企業文化的片面認識。
因此，企業文化培訓不同於企業的其它專業知識技能培訓，只需將一般的理論知識講通講透讓企業員工理解並懂得掌握即可，企業文化培訓更需要以"樣板工程"為典範來加深員工對企業文化的理解與認識。
其次，企業文化培訓更注重切合企業實際。
企業文化對於任何企業而言都是個性的，放之四海而皆準的企業文化是沒有個性的企業文化，即是落實到具體實際中去，也變成了"形而上學"的模式。例如，個個企業都講求"以人為本"，但體現在不同的用人方式時，不同的企業文化傾向就立刻顯現出來：創業初期的中小型企業，在招聘時會考慮人員技能才幹強的人，恨不得是一專多能的superstar型人才；而成功的大中型企業，在招聘時更考慮到個人團隊協作性與執行力，正如松下公司的用人標准--只要70分的人才。
因此，企業文化培訓也不同於管理技能培訓等培訓課程，它一定要結合企業實際情況，針對性地擬定培訓計劃與選擇培訓案例。
鑒於企業文化培訓的特點，本書分為知識點介紹和培訓實施指導兩大部分，並通過以培訓要點結合成功案例的理論聯系實際方法，強調以書本內容的實操性和指導性、形式的靈活性和多樣化。本書不僅精選了大量經典優秀企業文化案例，收錄了相關企業文化內容的名人說解、管理寓言，啟發讀者思考的事件回放、思考問題、啟示錄，有助於知識點接受與強化記憶的核心知識點、每篇小結與模型圖形表格，而且還結合企業開展企業文化培訓的實際所需的工具表格、培訓游戲等實際培訓工具。
本書是第一本針對企業文化培訓實務的實操手冊，其目的是使關注企業文化的企業管理者和需要在實施企業文化培訓的人力資源或企業文化工作者在分析案例的同時，輕松掌握與領會企業文化培訓的理論內容與方法技巧；並且由於其貼近現代企業內部培訓的實際所需，因此也可以作為企業開展內訓的基本教材之一；也可以為研究企業文化的在校學生和指導教師提供參考。
SMS培訓
安全是人類生存和進步的基本要求，是社會文明發展的重要標志。安全工作已成為經濟建設和和諧社會發展繁榮的主題。
上海浦遠船舶有限公司十分重視對員工的培訓，作為公司，應遵守國際公約和國家的法律、法規，嚴格遵守強制性規定及規則，充分考慮IMO、主管機關、船級社和海運行業組織所建議的規則、指南和標准；承諾為船舶營運提供安全做法和安全工作環境，制訂措施防範已認定的所有風險，不斷提高船岸員工的安全管理技能，正確維護和保持船舶及其設備的可靠運行，包括對各種緊急情況的應急准備和處理。我們本著這個目標，要求每一名員工都能認真、積極地參加各類專業培訓。按照《國際安全管理規則》(ISM)的要求，公司將對全體雇員的工作能力進行評估和考核。
優秀廚師主管技能培訓
沒有良好的烹飪技術，難以烹飪好食物；沒有良好的組織管理技巧，難以發揮團隊合作的力量，難以讓廚房部門高效營運。試想，廚師個個精於烹飪，但合在一起則一盤散沙，企業怎能在激烈的競爭中取勝?如今餐廳之間的競爭決不僅僅是比拼菜品和環境，企業要在激烈的競爭中獨占鰲頭，獲得持久的競爭力，靠的是勝人一籌的管理能力。.
現代廚房需要很多既懂烹飪又懂管理，同時善經營、會理財、愛崗敬業的優秀廚房主管，帶領廚房同仁，將廚房的工作質量、工作效率提升至新的高度。本書將廚房主管能力要求與職責，廚房員工管理，廚房出品生產流程管理，廚房財產與成本管理，廚房營銷等實操性內容融為一體，並將廚房制度實務及成功的廚房管理、營銷實例有機結合，希望給廚房主管及有志於廚房管理的同仁帶來有益的幫助!.
信用管理認證培訓前言
我國已頒布實施的《職業教育法》明確指出：國家發展職業教育，推進職業教育改革，建立健全適應我國社會主義市場經濟和社會進步需要的職業教育制度。
中共中央辦公廳、國務院辦公廳去年6月印發了《2002-2005年全國人才隊伍建設規劃綱要》指出"要繼續推進專業人才管理體制改革，建立社會化的專業技術人才評價體制，完善專業技術職務聘任制度，落實用人自主權。注意發揮技術群眾團體，在專業技術人才隊伍建設中的作用，構建終身教育體系"。
從發達國家的經驗看，職業培訓和資格認證大都有全國性的專業協會等中介機構自主組織開發，許多專業組織和機構的職業資格認證項目，已成為本國及至國際企業招募、聘用人員的重要依據，甚至成為司法界認可的標准。如美國市場營銷協會(AMA)、英國注冊會計師協會(ACCA)、加拿大工程師協會(CCPE) 等。
隨著我國加入世貿組織，教育培訓作為服務產業已被列入WTO條款。這就意味著我國教育、培訓體系要逐步與國際接軌。世貿組織的一個主要特點是規范和約束成員國政府行為。在WTO的23個協議中只有2項條款涉及企業，其餘均與政府有關。所以"入世"首先是"政府入世"，政府要改變現在習慣的行政管理經濟的觀念，把經濟調節、社會管理、公共服務作為其主要職能，把企業的生產經營權和投資決策權真正交給企業，把社會可以自我調節和管理的職能交給中介組織，把"權力"和"利益"徹底脫鉤。因此社會化職業培訓認證服務主體將是在有關部門指導下的中介組織。行業性中介組織將在職業開發、職業教育、職業鑒定和資格認證等方面發揮越來越大的作用。
產權知識培訓
如果說，經濟體制改革是革命，那產權制度的改革則是這場革命的核心和關鍵。只有通過產權制度的改革（產權重組和產權交易）才能建立產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學的現代企業制度；才能按照市場經濟規律實現資源與產權的優化配置，把企業造成真正的市場經濟主體，使企業的管理技術和方法全面現代化。
今天，全所未有的產權重組和產權交易的浪潮已席捲了中國大地，生與死、優勝劣汰的洗禮，一大批從產權制度改革戰略高度來保護、規劃和管理企業的企業家涌現。在網上學習和探討產權及產權改革方面的知識，點評有關案例，為產權改革推波助瀾是我們的宗旨，並以此獻給產權改革的企業家們。
房地產開發與金融總裁國際研修班
項目前言：
隨著經濟全球化的加快發展，越來越多的國際資本瞄準中國市場，尤其是近年來，國際地產大亨正以年增30多億美元的速度湧向中國地產業，隨著國內外地產基金的擴張壯大，房地產的產業鏈結構將發生巨大改變。房地產開發商、地產基金、其他金融產品服務商共同演繹著房地產開發金融時代。從政策因素方面看，中央和地方政府出台的一系列調控政策，對房地產商的資金鏈造成很大壓力，在一定程度上，資金的充足與否直接決定著房地產商未來的發展。
在這樣的國際、國內形式以及行業發展趨勢下，聰明的房地產商知道，如果再不開始埋頭苦練內功，還用房地產主要靠「關系競爭」的老觀念，必將被市場淘汰。而努力尋求新的融資渠道，消除資金「瓶頸」，把握住時代脈搏才是當務之急。
古語說：「工欲善其事，必先利其器」。用前瞻的意識看待市場，用金融的頭腦武裝自己，借培訓的平台搭建人脈，如此，才能將金融工具熟練運用於地產市場中，而房地產高級管理者具備相應的金融知識與運作能力則尤為重要。
清華大學充分發揮EMBA和建築領域教育優勢，闡釋當今國際、國內行業巨擎在房地產開發與金融方面的先進方法與手段，真實歷練企業家的管理能力與控制能力，以洞悉規律、創新實踐為原則，適時
* 培訓前言
明明公司天天賺錢，為什麼卻常常出現財務危機，資金周轉不靈？
明明有利於公司發展的舉措，財會經理卻堅決反對？ 明明嚴格控制預算支出，卻產生如此大的差異？ 明明是踏實、忠厚的員工為什麽貪污公款，造成企業巨大損失
人力資源管理師(助理師) 認證培訓
前言：
在近年來的招聘會上，「人力資源」這個職位頻頻出現在眾多求職者面前。據有關專家介紹，人力資源管理師是少數幾個行情持續看漲的職業之一。而業內人士認為，企業如何更好地「引才」、「用才」、「留才」等課題已成為決定企業成敗的關鍵，而這些課題正是人力資源管理師的職業范圍。因此，人力資源管理師的證書成為了從業者身份和資格的象徵，自然也就跟著「水漲船高」了。
認證學習更加註重案例教學，短期內就可提升自我職業發展的能力，比如
培訓前言：引導(12號更新）
成功與失敗的差異就是所具備心態的差異，人與人之間的差異往往是自我了解程度的差異。。。
這是一篇調節人的感情，天性，情緒，思想和行為習慣的寶典，這是一套教得你力爭上游，開發心理潛能，以達到人生目標的科學操作術。。。
忘廣大讀者能夠認真閱讀。。
人，都應當有夢；
人，都應到實現美夢；
人，都應當掌握這種實現美夢的工具。
往往萬事開頭難，能否堅持下去便是成功的關鍵。。我
嬰兒游泳師培訓班
前言
「新生兒游泳」是一項全新的健康保健活動，在嚴謹的科學設計，專家研討、臨床驗證後而生產銷售的專用游泳池、保護頸部的特製泳圈、保護臍部的防水護臍貼等專業及專人保護措施的嚴格安全保護下進行，目前已在全國上千家醫院進行了數十萬人次的臨床操作，未出現一例臍部感染和其它並發症，深受醫患家屬的歡迎。
「嬰兒游泳」的定義：「 嬰兒游泳」是12個月內嬰兒（尤其是一個月內的新生兒）在專用安全保護措施特製安全的游泳圈保護下，由經過專門培訓的人員操作和看護，在出生後即可進行的一項特定的階段性的人類水中早期健康保健活動，分為有次序、有部位、有技巧的新生兒被動游泳操和自主游動兩部分。
「嬰兒游泳」的特點：「嬰兒游泳與水中按摩（游泳操）」同為嬰兒早期的健康保健活動。游泳和被動游泳操運動(著重於以水為介質的皮膚接觸及大動作、大關節的自主活動)，兩者互為補充,同時可以溫柔而自然的刺激嬰兒的視、溫、嗅、觸覺，尤其是平衡覺的刺激與適應,對嬰兒特定部位皮膚、肢體、關節、骨骼進行主動和被動的活動與刺激，並間接地作用到五臟六腑及各神經系統。
Java軟體工程師就業課程培訓
前言：
作為在全球開發群體擁有450萬人之多的Java技術，已經成為當今天企業級應用開發的中流坻柱，而其中的J2EE成為發展最為迅速和最為活躍的分支，新技術，新思想，新方法，滾滾而來。如此龐大的Java技術體系，層出不窮的開源框架，眾多的應用伺服器甚至開發工具，如何游刃有餘應對？由業界精英和培訓專家共同努力打造經過優化的課程體系，為您降底學習曲線，使您輕松跨入Java企業級應用開發的行列。
本課程包括Web網頁開發、Java編程和高級應用開發、J2EE體系結構與企業應用開發、項目設計與項目開發等四個部分，共260個課時。課程完全模擬企業項目開發的流程，以實際項目為中心，深入講解各種技術的實現原理，讓學員置身在實際的軟體開發場景中，並由此得到鍛煉和提高，同時積累項目開發經驗。通過參加本次培訓，可以幫助您縮短一到兩年的學習時間，從而更快地成長為Java企業級應用開發專家。
就這些了 參考一下
作為企業的決策層，您是否為上述問題而困擾呢？
隨著市場競爭的空前加劇、國內企業將面臨著嚴峻的挑戰。作為職業經理人不但要有敏銳的市場洞察力，過硬的專業知識、優秀的管理水平，必備的財稅知識成為管理工具中不可或缺的一部分。財務管理歷來是一個企業中十分重要的一個環節，本課程將借鑒經典的財務管理理論體系，結合我國自身的特點,重點講述管理控制的原理、原則等，使學員能夠建立起財務管理的知識框架，更好的掌握在企業管理中利用財務工具控制工作的量與度的關系。
Ⅵ 培訓方案怎麼寫啊
物業管理公司員工培訓計劃
一、前言
羅伯特-歐文曾說過：把錢花在提高勞動力素質上是企業經理最佳的投資。被稱為朝陽產業的物業管理行業，經過20多年的發展，已顯現出越來越強的生機，為適應市場經濟發展的需要，物業管理企業員工培訓工作已顯得十分重要。
二、目的和意義
（一）員工培訓是物業管理企業參與市場競爭的需要
物業管理企業的競爭，歸根到底是人才的競爭，物業管理企業除了從市場上招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過培訓提高現有員工的素質，使其成為滿足企業需要的人才。
（二）員工培訓是物業管理企業管理者激勵員工的方法
當今社會，學習培訓已成為很多人改變自己生活和環境的重要手段，幾乎每一個人都有對學習的需求和渴望。物業管理企業內濃郁的學習氛圍，以及有效的學習政策都會對員工產生足夠強的吸引力，有利於員工隊伍的穩定。有遠見的管理者甚至還把學習培訓作為一種員工福利用來贈送或獎勵員工。
（三）員工培訓是物業管理企業經營管理現代化的基礎
經過20多年的發展，物業管理行業已從過去傳統的房屋協作管理轉向以委託管理方式為主的市場化經營管理。這種社會化、市場化的經營管理方式對物業管理從業人員的素質提出了較高要求。物業管理已不僅是一個勞動密集型的行業，需要有大批精通管理的優秀人才來推動它的發展。因此，員工培訓是實現物業管理企業經營管理現代化的基礎環節和可靠保證。
三、制定物業管理企業培訓規定
培訓工作對物業管理企業來說是一項長期工作，物業管理企業應結合自身情況制定培訓規定使培訓工作制度化、規范化。培訓規定主要包括培訓的目的和意義、培訓的基本內容、培訓的方法、培訓的分類、培訓的組織實施、培訓的監督管理、培訓的效果評估等內容。
四、物業管理企業培訓的內容
物業管理工作涉及內容較多，培訓工作相對復雜，但總的來說，培訓可包括三個方面的內容。
（一）企業相關知識的培訓
該類培訓是為了讓每一個員工對企業的歷史、現狀、未來規劃、管理服務理念、經營范圍、內部規章制度、人力資源管理等有一個全面的了解。
（二）物業管理工作基礎知識的培訓
該類培訓主要是讓管理人員及操作人員熟悉並掌握與企業管理、物業管理相關的基礎知識。
（三）物業管理從業人員專項技能培訓
該類培訓是為了提高基層管理者及操作者的實際工作技能。
五、物業管理企業培訓計劃
（一）培訓需求分析
1、培訓需求分析的內容
在編制培訓計劃之前，首先要對企業的培訓需求進行全面的分析，培訓需求分析主要包括三個方面的內容。
⑴組織分析
結合企業的年度經營管理發展計劃，分析企業及各部門需要哪些培訓以保正計劃的實施。
⑵任務分析
依據企業的工作內容，分析個人需要進行哪些培訓才能保證任務的完成。
⑶個人分析
依據企業的人力資源現狀，分析哪些人需要培訓，培訓的具體內容是什麼。
2、需求分析的方法
⑴問卷調查法
向企業員工發出培訓需求問卷，讓員工結合企業發展戰略對企業應當組織怎樣的培訓提出建議。讓員工結合自己的工作任務提出培訓要求；讓員工結合自己的個人發展提出培訓需求。問卷法是一種非常普遍而又行之有效的方法。這種方法能培養員工關心學習、熱愛學習、參與學習的熱情，既是培訓需求分析方法又是企業文化建設的重要內容，較為有效。
⑵約見面談法
挑選不同管理層次、不同工作部門的管理人員以及不同工種的操作人員進行面談，根據面談了解到的信息以確定公司的整體培訓需求。
⑶會議調查法
召開培訓需求分析會，讓參加會議的人員提出培訓需求。
⑷工作表現評估法
根據員工的日常工作表現以確定員工在哪些方面有缺陷，從而有針對性地進行培訓以提高這些方面的工作能力。
⑸報告審評法
根據各部門提供的培訓需求報告進行綜合評審以確定所需的培訓內容。
（二）制定培訓計劃. 培訓計劃是為了規定培訓工作的目標，制定整體規劃以實現這些目標；以及將培訓計劃逐層展開，以便協調和將各種活動一體化。
1、制定程序
企業各部門根據培訓需求分析的內容，結合部門培訓目標以及部門年度發展計劃制定出本部門的年度培訓計劃，上報到企業人力資源管理部門，再由企業人力資源管理部門結合企業年度發展計劃以及企業培訓總體目標制定整個企業的培訓計劃。
2、計劃內容
為保證培訓工作按時、按質地實施，培訓計劃應包括培訓目標、課程設置、培訓方式、培訓控制、培訓評估等五個方面的內容。
⑴培訓目標
培訓目標是指通過培訓工作所期望取得的成果，這些成果包括個人的、部門的、整個企業所要求達到的培訓結果。培訓目標是制定培訓計劃的基礎，培訓目標決定了培訓課程、培訓方式等一系列的內容。同時，培訓目標又是培訓考核和培訓評估的依據。所以，培訓目標的制定應該准確、細致並具有可測量性。
⑵課程設置
培訓課程包括了培訓課程的名稱、培訓的時間、培訓地點、培訓教員簡介、針對培訓課程的培訓要求等內容。明確的培訓要求有利於員工提前對所培訓的內容有所准備和有所側重，有利於提高培訓效果。
⑶培訓方式
根據培訓內容以及培訓對象的不同，可採用不同的培訓方式。常用的培訓方式包括講授法、學徒制、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法、觀摩範例法。
①講授法
講授法是最常用的一種教學方法，通常是讓一位教員向學員直接傳授某方面的知識。這種方法的優點是節約經費、教授對象多，可同時面對多名學員，一次教學可讓很多學員同時受益。
②學徒制
學徒制是最古老的教學方法，但至今為止仍然是企業培訓新人最常用的一種方法。它的特點是由一名經驗豐富的老師傅，負責幫帶一名或幾名新來的員工，通過傳授、示範、練習、檢查反饋等一系列過程提高新人的工作技能。學徒制較適合物業管理工作實踐中保安、綠化、保潔、維修等技術性工種
③小島討論法
員工以5-7人為一組圍在一個圓形桌前（也稱「小島」），對特定的話題或主題進行討論。指導老師控制培訓的時間和進程。每一位員工都可以自由地發表自己的意見，但是不允許反駁別人的意見。指導老師將每個人的意見都寫在黑板上，同時鼓勵員工說出更新或更古怪的想法。當大家將自己的想法全部講完後，在指導老師的指導下，員工對每一種意見進行評價，最後選出大家都滿意的答案。這種小島討論方式是引導員工自己解決管理問題的有效方法。
④角色扮演法
角色扮演法是讓培訓對象假想自己是公司的某一角色，並以此角色的身份來解決問題。這種方法能讓培訓對象身臨其境地分析問題和解決問題，對員工提高工作技能和改造工作習慣都很有幫助。例如：讓員工扮演業主要求提供相應的服務，以提高員工的服務意識；讓工作習慣不好的員工與上司角色轉換以達到改變工作習慣的目的。
⑤管理游戲法
這種方法寓教於游戲中，通過完成事先設計好的精妙游戲，讓培訓對象領悟到其中的管理思想。例如：組織員工對有爭議的物業管理事件進行辯論，在辯論中提高認識。
⑥觀摩範例法
通過組織實地參觀考察，運用電視機、錄像機、幻燈機、投影機、收錄機、放映機等設備來向學生呈現有關資料、信息，讓員工學習經驗、發現問題、改進工作。