① 如何解答應對群眾需求訴求
如何解答應對群眾需求訴求
在全縣開展的「聯系群眾,轉變作風」主題教育實踐活動中,通過走訪入戶,我們所聯系的戶也提出了許許多多的需求訴求。解答應對好群眾所提出的這些需求訴求,就是我們聯系群眾工作的出發點,也是落腳點。
因為群眾的想法不同,觀點不同,素質不同,所以群眾所提出的問題就各種各樣:有個性問題,有共性問題;有政策問題,有具體問題;有簡單的問題,有復雜的問題;有合理的問題,也有不合理的問題。
群眾能把需求訴求提出來,就是對我們聯系幹部的一種信任。我們也要理解群眾,既然群眾提出了需求訴求,我們就不要為難發愁,而是要積極面對。
一、對群眾提出的訴求進行分析。是個性問題的,要針對每一個問題有針對性的解決答復,是共性問題的,要在小網格內,甚至是大網格內研究問題的處理意見,實行統一解決方案或統一的答復口徑;是政策問題的,要詢問相關的部門,及時給予回復,是具體問題的,要針對問題進行分析解決;是合理問題的,能解決的,及時解決,不能解決的也要做好解釋,問題不合理,甚至是無理的,更要做耐心的解釋說服工作。
二、問題反饋要及時。對於群眾提出的需求訴求,要及時將解決情況反饋給群眾,能當場解決回答的盡量當場解決,不能當場解決的也要及時咨詢相關政策、部門第一時間反饋,即便是不能解決的問題,也要及時反饋,說明情況。讓群眾感覺到我們是把他們的需求訴求放在心上,把他們的需求訴求當成我們自己的事辦了。
三、態度真誠、以情感人。對於群眾提出的需求訴求要仔細聽,認真記。能解決的及時解決,在問題解決以後,要及時向群眾反饋,並說明自己是如何咨詢的,如何協調的,讓群眾知道我們是真心為他們排憂解難的。對於我們無法解決的問題,要及時說明情況,屬於政策限制的要講明政策,屬於上級解決處理的也要講明情況,讓群眾知道,不是我們不給他們解決,而是由於政策限制和條件限制。我們要表現出對他們的同情,也讓群眾理解我們工作的難處。
四、要善於傾聽群眾的意見。無論群眾反應的問題是合理的還是不合理的,我們都要認真地傾聽。讓群眾感覺我們是站在他們的一邊,是他們的親朋好友,是他們心裡話的傾訴對象。有時候,很多群眾心裡不公平、悶得慌,我們去了只是對我們發發牢騷而已。群眾對我們無法解決到位的問題有時也不理解,產生誤解,個別群眾甚至是發牢騷,逼迫我們。無論群眾態度怎麼樣,我們都要保持冷靜的態度,以誠相待,用誠懇的言語做好解釋,感化群眾。
② 社區民眾的意願和訴求包括哪些方面
參考 39.「哦,事實上,涅磐是形容一種柔軟的質地。」
③ 請談談個人有什麼訴求,或者其他需要向組織反映的問題
一、整合資源,創新平台,為群眾訴求提供便捷、暢通渠道。為適應網路時代發展的要求,創建陽關平台,接受群眾咨詢投訴,由於群眾反映的很多問題,不是哪一個部門就能夠解決的,其中不少問題涉及的不是黨員幹部違紀問題,而是轉變政府職能、創新社會管理體制以及維權、改善民生問題,僅靠信訪部門,難以使群眾的各類訴求得到及時有效的處理。因此,我們應要求各區縣、鄉鎮整合群眾訴求平台,創建快速有效解決群眾各類訴求的機制,比如 「陽光紀檢」、「領導信箱」、「政府熱線」和「陽光在線」等平台接受群眾的訴求
二、統一受理、組織協調、分類交辦,創建快速交辦、快速處理機制。我們應該緊緊圍繞提高群眾投訴辦理速度和質量的工作目標,突出抓了規范辦理群眾反映事項的程序和具體要求、辦理群眾訴求事項的問責以及考核等制度。建立及時受理、快速交辦、高效自辦、適時會辦和考核督辦制度,使群眾各類訴求得到比較有效的快速辦理。受理群眾訴求的部門應該實行每天24小時值班制度,做到群眾在各個平台的訴求受理回復,原則上不超過半小時,群眾在短時間內得到受理回復覺得投訴「有人問」後,就吃了「定心丸」,避免受一訴多投和重復投訴之苦。「信訪辦」發揮組織協調、分類交辦的優勢,對各類訴求進行分類,運用現代通訊手段,第一時間迅速向應負責處理有關投訴問題的鄉鎮、部門交辦,並提出明確的辦理回復時限要求。
④ 群眾聯民訴求書怎麼寫噪音擾民!請求政府及相關部門調解
直接向居委會反映。也可以訴訟到法院
⑤ 群眾辦事遇到困難或者遇到問題如何反映有什麼辦理群眾訴求的機制保障
一、徵求群眾意見 探尋群眾需求 群眾的意願、群眾的訴求,是我們工作、決策的「第一信號」,是各級領導幹部工作的一面「鏡子」,也是聽取民聲、民意,密切干群關系的一種行之有效的工作方法。
因此,我們要熱情地、科學地、多渠道地徵求群眾意見。 (。
⑥ 求向政府反應訴求的範本
不需要什麼範本的,只要將事情講清楚就行。有些是必需寫清楚的,比如什麼名字,住址,聯系方式。要求解決什麼問題。
⑦ 走幫扶中群眾的訴求與困難有哪些
認真傾聽群眾訴求,協調解決群眾反映的問題,就是要牢固樹立群眾觀點、堅持群眾路線、擁護群眾利益、做實群眾工作、解決群眾困難和努力追求群眾滿意最大化。
群眾是推動歷史進步和發展的主力軍,也是經濟社會發展的創造者,群眾問題無小事,群眾利益無小事。要牢固樹立群眾觀點,堅持把群眾路線貫穿於工作的全過程,帶著對群眾的深厚感情,凡事想著群眾,工作依靠群眾,善待每一位群眾。要深入聽取群眾心聲,了解群眾疾苦,廣泛接觸群眾、溫和對待群眾、誠心服務群眾、及時回應群眾的訴求。要積極解決群眾困難,切實肩負起為群眾服務的責任,盡力為群眾排憂解難,對一時難以解決的問題要耐心解釋和勸導,取得群眾的理解和支持。要努力追求群眾滿意,密切黨群干群關系,保障和改善民生,把群眾滿意作為工作的最終追求,為打造幸福和諧社會做出貢獻,為成功迎接黨的十九大勝利召開獻功獻力!
⑧ 如何了解群眾訴求,解決群眾困難
請參考:
認真傾聽群眾訴求,協調解決群眾反映的問題,就是要牢固樹立群眾觀點、堅持群眾路線、擁護群眾利益、做實群眾工作、解決群眾困難和努力追求群眾滿意最大化。
群眾是推動歷史進步和發展的主力軍,也是經濟社會發展的創造者,群眾問題無小事,群眾利益無小事。要牢固樹立群眾觀點,堅持把群眾路線貫穿於工作的全過程,帶著對群眾的深厚感情,凡事想著群眾,工作依靠群眾,善待每一位群眾。要深入聽取群眾心聲,了解群眾疾苦,廣泛接觸群眾、溫和對待群眾、誠心服務群眾、及時回應群眾的訴求。要積極解決群眾困難,切實肩負起為群眾服務的責任,盡力為群眾排憂解難,對一時難以解決的問題要耐心解釋和勸導,取得群眾的理解和支持。要努力追求群眾滿意,密切黨群干群關系,保障和改善民生,把群眾滿意作為工作的最終追求,為打造幸福和諧社會做出貢獻,為成功迎接黨的十八大勝利召開獻功獻力!
⑨ 農村困難群眾有哪些意見和訴求
很多啊,比如住房問題,醫療問題,教育問題。。。。。。。。。
⑩ 困難群眾都有哪些訴求
就是你家有不能勞動者 或者你家因為自然災害不能生活的 可以申請為苦難救助 但是一般要經過核實的