『壹』 做建材電話營銷,該怎麼說
1、好好學習所經營的鋼材品種知識,包括可以應用的領域、場合;
2、每天關注鋼材期貨指數和各地鋼材現貨價格,對未來價格走勢做到心中有數,有不懂的來北京天翔成看看;
3、對銷售區域的經銷商做拜訪,盡量不要有遺漏。即使在偏僻的集鎮,;
4、要重點關注如汽車製造、建築公司、機械製造、工程公司、壓力容器等大宗采購商;
5、對競爭對手和潛在替代產品銷售商要多了解,要做到知己知彼;
6、一方面學習銷售知識,另一方面要有實際行動,在不斷的拜訪客戶過程中提高自己的溝通能力和銷售技巧;
『貳』 建材銷售技巧與話術
建材銷售的過程中需要掌握一些銷售的技巧,才能使銷售更加有成效,具體分為如下幾點:
1、學會進行封閉性問題的提問學會進行封閉性問題的提問學會進行封閉性問題的提問學會進行封閉性問題的提問 銷售的過程中,能針對我們的每個賣點設計並提問一些封閉性的問題,也就是讓顧客回答一些「是」與「不是」的問題。 在設計封閉性問題的時候,盡量讓顧客回答「是」,假如顧客回答的都是「是」的話,那我們的銷售就基本能成功了。
2、區分誰是購買者區分誰是購買者區分誰是購買者區分誰是購買者、、、、誰是決策者誰是決策者誰是決策者誰是決策者 銷售的過程中,盡力吸引決策者的關注,同時,也要善於對待影響者,因為其可能會影響到我們的整個銷售過程。 例如:年輕夫婦同一買東西,多於女方為主; 中年夫婦買高檔的用品,多以男方為主; 一家老小來買商品,一般父母是出錢者、決策者,子女是商品的使用者、影響者;
3、以編故事或潛意識的暗示把消費者引導到情節當中以編故事或潛意識的暗示把消費者引導到情節當中以編故事或潛意識的暗示把消費者引導到情節當中以編故事或潛意識的暗示把消費者引導到情節當中 要知道,我們所要面對的是各樣的消費者,我們需要做的是使各類消費者能夠很好的理解我們建材產品的功能,加強對我們產品的印象,利用編故事或潛意識的暗示能很好的把消費者引入我們的話題。
4、盡量讓顧客參與到我們的銷售互動當中盡量讓顧客參與到我們的銷售互動當中盡量讓顧客參與到我們的銷售互動當中盡量讓顧客參與到我們的銷售互動當中 建材銷售是一個互動的過程,並不是一個人表演的舞台,同時做好互動是增加我們產品信服力,使顧客關注我們講解內容的最好途徑。
5、學會訴求與贊美學會訴求與贊美學會訴求與贊美學會訴求與贊美 贊美顧客可以使客人虛榮心上升,給客人以好感,使其頭腦發熱,利於沖動購買,使顧客停留專賣店的時間增長,更有機會銷售成功。 例如:用感人的語言使顧客下定決心,如「您家人也一定會喜歡的。」 用某種動作對猶豫不決的顧客做工作,讓其下決心,如「您再看一下,您多試一下。」
6、學會應付討價還價的顧客學會應付討價還價的顧客學會應付討價還價的顧客學會應付討價還價的顧客 消費者在購買產品時討價還價的原因主要有:一、對價格有異議;二、追求成就感。 我們應付對策首先是自信,突出品牌力,建立不容置疑的誠信感。其次需要對消費者適度的恭維與誇獎,使消費者獲得某種程度的滿足感。最後用執著觸動消費者的可憐心。
7、銷售的過程中要注意促單銷售的過程中要注意促單銷售的過程中要注意促單銷售的過程中要注意促單 掌握建材銷售技巧需要講究效率,在產品解說到一定過程的時候要促單,顧客在猶豫不決的情況下我們要幫助他做決定,特別是面對多個消費者在商量到底需不需要購買的情況下,需要幫助顧客做決定,促單。
『叄』 建材銷售技巧話術,如何銷售建材,建材銷售好做嗎
1、建材銷售技巧與話術之【錯誤說法】
1)好,沒關系,您隨便看看吧。 2)好的,那您隨便,看吧。 3)那好,您先看看,需要幫助的話叫我。
建材銷售技巧與話術之【建議做法如下:】
1)建材銷售技巧與話術之導購說:是的,裝房子可是件大事,一定要多了解、多比較。
沒關系,您先多看看,可以先了解一下我們的品牌和產品。您的房子在哪個位置,說不定您的小區也有用我們產品的呢?
2)建材銷售技巧與話術之導購說:沒關系,買東西是要多看看,現在賺錢也都不容易,尤其裝房子這么重要的事情,多了解一下是完全必要,不管您買不買雅潔管,我們的服務都是一流的。不過小姐,我真的很想向您介紹我們最新開發的這款
『肆』 求裝修電話銷售的經典話術
一、推薦應答話術
電話銷售:您好,請問是**先生/小姐嗎?
電話銷售:我們是XX裝飾公司的客戶顧問,我姓x,請問您***小區的房子最近有裝修的打算嗎?
【客戶應答】
1、「我現在很忙」
(客戶也許會說「我現在很忙」,然後就直接把電話掛了,那麼你就調節一下心情,繼續撥打下一個客戶的電話吧。客戶也許會說,」我在開會」之類,那麼你就要說,「對不起打擾了,再見!」)
2、「我目前不裝修/沒有裝修計劃」
電話銷售:「請問您打算什麼時候裝修呢? 」
3、「不知道,目前沒有打算」
(這種時候,就需要分辨客戶是為什麼不裝修,這個房子是做投資的還是自住的。也有的客戶說,有計劃,但是沒有錢裝修。那麼你可以邀請客戶先到公司了解了解,然後等有裝修打算了再開始進行也可以。然後你就需要保持後續接觸。)
電話銷售:那麼請問您今年裝修么?
4、「還沒有這個打算呢,目前都沒計劃」
電話銷售:(如果客戶前面的態度較好,語氣和緩)「呵呵,您可以過來我們公司看看,了解一下。對您以後裝修是有幫助的。」(可以向其介紹在哪些小區做過)
電話銷售:(如果客戶語氣很生硬,很不耐煩。那麼你也識相點,別在這個時候打擾他)對不起,打擾您了,祝您天生活愉快,再見!
5、「大概下半年/過兩個月裝修」
電話銷售:那麼我到時候再和您聯系一下。歡迎您有空的時候,到我們公司來看看,了解一下我們。我們公司在……
客戶:好的,我會去(你們公司)的
電話銷售:打擾您了,祝您天天快樂,再見!
6、「目前不確定,需要的時候再聯系你們吧 」
電話銷售:歡迎您有空的時候,到我們公司來看看,了解一下我們。參考一下我們公司做的樣板房.打擾您了,祝您天天快樂,再見!
7、客戶猶豫不決
電話銷售:我們公司目前在**小區做的工地不少,現在正在做的有幾套。您看您什麼時候有時間,可以到我們公司來看看?我們公司的設計、施工、管理各方面都很到位的,您可以先到我們公司了解一些情況。
客戶:最近不太空啊(需要裝修的客戶)
電話銷售:那麼您大概什麼時候得空呢?
客戶:大概要周末才得空的(需要裝修的客戶)
電話銷售:那麼我周五下午的時候跟您聯系一下,確認一下時間好吧。
客戶:好的。(確認什麼時候見面的)
電話銷售:那麼打擾您了,祝您天天快樂。再見!
電話銷售:那麼您大概什麼時候得空呢?
客戶:我最近都比較忙,不太確定什麼時候有時間。
電話銷售:要不,您晚上下班之後有空么,或者您會在哪個時間有空的話,我們先過去您那邊談談,您覺得怎麼樣?
客戶:還是等我有空的時候再說吧。
電話銷售:好吧,那麼我過兩天再跟您聯系一下,好么?
電話銷售:要不,您晚上下班之後有空么,或者您會在哪個時間有空的話,我們先過去您那邊談談,您覺得怎麼樣?
客戶:我明天下午有2個小時的空。
電話銷售:那麼我明天下午過來跟您談談吧。大概下午幾點呢?在什麼地方呢?
二、關於裝修價格
裝修上用的面積都是套內施工面積,不是建築面積,所以在客戶跟你說房子多少平方的時候,要問清楚是建築面積還是套內施工面積。
一般來說,中檔現代風格的,客廳牆地磚,卧室鋪實木地板的,人工費是按項目來計算的,不是按房間的面積計算的。
問:我這個房子做下來大概要多少錢?
應答話術1:「每套房子使用的材料、做的東西、使用的工藝都不同,這個具體還是要根據您的設計方案、用材用料來確定的。」
應答話術2:「比如同樣一套3房的,如果是現代風格的,跟中式風格,歐式風格的費用都不一樣的。一般來說,還是要先把設計方案定下來,才能知道這套房子大概要花多少錢裝修的。」
問:我就是現代風格,中檔材料的,那麼根據你們以前做過的房子大概多少錢?
應答話術:請問您房子的面積是多少呢?
一般客戶會告訴你一個大概的面積,比如120平方.那麼你要問清楚這個是建築面積還是套內面積。如果是建築面積的話,要問清楚客戶這棟樓是帶電梯的高層、小高層還是不帶電梯的多層。因為有沒有電梯的樓房得房率不一樣。帶電梯的得房率一般在80-85%左右,不帶電梯的得房率在85-90%。所以如果是帶電梯的,可以按照80%的建築面積來推算套內面積;如果是不帶電梯的多層,那麼得房率就按照85%來計算。
當根據得房率計算出套內施工面積之後,比如套內面積在100平方,可以跟客戶說,我們有全包和半包形式, 當客戶知道一個大概的價位之後,你可以根據公司裝飾的那個施工工地匯總表來告訴客戶,目前在哪個小區做的一個跟他差不多面積的房子,半包價格是多少。
三、撥打電話的時間
1、三不打
清晨不打、夜裡不打、吃飯不打
老客戶可以在晚上9:00前進行電話回訪
新客戶下班後就不要打電話
否則就被視為電話騷擾
2、三必打
上班1小時後、中午下班前、下午下班前
剛上班時會比較忙,不適宜打電話
1小時後工作都安排差不多了所以可以打
下班前一般人都會較躁動,時間也比較難挨,所以打電話正好可以排遣寂寞
(4)建材電話營銷話術範本擴展閱讀:
顧客心理:
1. 請笑著歡迎我,我很敏感,能感覺到你的情緒,我和你一樣,喜歡開心地生活;
2. 我喜歡被尊重,我喜歡被人記住姓名, 也希望知道你是誰;
3. 請不要急著推銷你的產品,請先了解我到底需要什麼,我會買的;
4. 我的問題不多,但請你真誠地幫我解決,你幫助了我,我是很容易就信任你的;
5. 如果我在為我的親人選擇產品,希望你和我一樣多關心他,那樣我會被感動;
6. 打小就知道王婆賣瓜,所以我也不喜歡自我的標榜,我相信切實的數據
和無可辯 駁的第三方證據;
7. 如果,我暫時不想買,你能不能和我多說說話,我不喜歡冰冷的態度;
8. 請笑著和我說再見;我會再來的,如果我沒記得,請您提醒我;
9. 能和你做朋友我將會很開心,我也很樂意地幫助我的朋友;
10. 如果偶爾一點的意外驚喜,哪怕是一個鹵雞蛋,我也會朋友般感動你記得我;
『伍』 家居建材行業電話營銷的話術
針對單個客戶還是團購客戶啊?什麼建材啊?你的問題太泛太模糊,我只能模糊的回答,任何行業的營銷其實質都是要抓住客戶的需求,客戶的需求是相當多元豐富的,結合建材的特點,室外的核心價值在耐用,室內的核心在美觀
『陸』 電話營銷怎麼說開場白,我是賣建材的
先生/女士,我們這里最近有一款很符合你們這個戶型風格的+++ ,特意給你們設計了一下,不知道你有沒有興趣看看效果,還有哪些你自己喜歡的元素你再添加一下就行了...
『柒』 打電話賣建材卡話術,一開始如何說,讓顧客願意跟你聊
電話銷售首先要引起客戶的興趣,才能更好的進行繼續通話。
首先,語氣方面要保持平和,盡量以朋友通話時的語氣來跟客戶交談,這樣客戶也會覺得輕松自然。
然後是開場白方面,千萬不能一上來就說:「我是做什麼的,你有沒有需要」。這樣是肯定不行的。可以裝熟的方式,例如:「某總您好,我是上次給您打過電話的(去您店裡的)某某,最近生意怎麼樣?」這樣客戶就會對你的身份進行思考,你就乘機切入話題。
當然還有很多方法,可以找一些銷售方面的書籍學習一下。